Succesul magazinului tau online se afla…

… la tine!

Mai exact in deciziile pe care le iei de cand ai ideea investitiei intr-un magazin online, apoi tot la tine se afla cand il lansezi online pentru prima ora, si se afla in fiecare decizie operationala pe care o iei zilnic la biroul de manager.

Nu doar deciziile tale sunt cele care conteaza, pentru ca toate actiunile celor care lucreaza impreuna cu tine pentru acelasi magazin online au aceeasi influenta asupra succesului vostru. Desigur deciziile tale ca manager imprima insa o directie hotaratoare, si practic in mainile tale se afla succesul.

Asa cum le explic si clientilor mei ecuatia comertului online este una foarte simpla:

Profitul brut  = Traficul pe magazin x Rata de Conversie x Comanda Medie x Adaosul Comercial

si din punct de vedere semantic, cand vorbim despre Comert Online, vorbim despre Comert si despre Online, amandoua cuvintele sunt importante. Trebuie sa stii sa faci Comert si sa te pricepi la mediul Online. 

 

[citeste articolul integral pe ECOMpedia]

Share Button

Related posts

Cum imi fac magazin online?

Raspunsul e relativ simplu.. si in acelasi timp complicat.

Exista insa un ajutor pentru toti cei aflati la inceput de drum ca si pentru cei mai experimentati.

Cel putin de aici incolo aproximativ toate intrebarile voastre (99.99%) isi vor gasi un raspuns de la specialisti pe http://www.cumimifacmagazinonline.ro

 

 

Cum Imi Fac Magazin Online?

 

De ce http://www.cumimifacmagazinonline.ro cand avem deja doua comunitati pe yahoogroups si pe facebook??

Foarte pe scurt o lista de avantaje ale acestui site.

  • intrebarile sunt clasificate pe categorii si subcategorii, iar cautarea unei intrebari care se repeta din timp in timp pe grupul acesta, acolo va fi gasita repede de cei care au nevoie de ea (vezi faza cu bonul fiscal)
  • vor raspunde specialisti, mai repede decat o fac uneori pe acest grup, pentru ca voi avea eu grija de acest lucru
  • in timp veti putea decela intre membri comunitatii care raspund sau nu intrebarilor voastre, veti putea nota printr-un fel de like si dislike raspunsurile expertilor sau ale comunitatii
  • site-ul va fi extins cat de curand cu instrumente precum un glosar de termeni de ecommerce util celor aflati la inceput, si mai apoi cu un scurt ghid de ecommerce la care inca mai lucrez.
  • extinderea ulterioara va fi si cu un site de linkuri, resurse, grupate pe aceeasi structura de categorii de pe site-ul http://www.cumimifacmagazinonline.ro
http://www.cumimifacmagazinonline.ro se vrea o resursa de documentare a celor aflati la inceput de dum, in mod special, dar nu numai. Ii invit pe toti cei care ma citesc sa puna intrebari acolo. Multumesc.
PS. Am nevoie si de putina mediatizare, asa ca prietenilor bloggeri le cer ajutorul in acest sens. O insemnare pe blogurile voastre despre proiect ar ajuta la raspandirea lui in comunitate mica a pasionatilor de ecommerce. Multumesc anticipat tuturor colegilor din blogosfera ce ma vor ajuta. 
PS2. Si de ajutorul celor ce pot raspunde la intrebari am nevoie. Am nevoie de cativa colegi in echipa sa ma ajute sa fac fata viitoarelor intrebari specializate pe SEO/SEM/Analytics/Marketing etc. Asa ca cine vrea sa ma ajute stie cum sa dea de mine sa-mi ceara un cont si sa inceapa sa raspunda intrebarilor de acolo. Mersi inca o data.
Share Button

Related posts

Creste vanzarile magazinului tau online prin cresterea increderii in site

Este nevoie sa crestem increderea in magazinul nostru online? Nu e suficient oare sa facem un site de ecommerce ca mai apoi sa vina clientii sa cumpere daca ne promovam suficient de mult pe toate canalele media online?

NU. Doar advertisingul nesustinut de un BRAND sanatos si de INCREDERE nu este (intotdeauna) suficient. 

DA. Sunt cazuri in care fara sa investesti mult in partea de brand poti avea un oarece succes, asta pana cand intra pe piata un concurent care stie sa se diferentieze si sa capteze increderea internautilor.

Daca nu sunteti de acord cu mine in puterea pe care ti-o da brandingul in cresterea vanzarilor si in reducerea bugetelor de marketing, atunci am sa va rog sa lasati aici un comentariu. As vrea sa dezbatem acest lucru. Insa am inceput sa scriu acest articol pentru un cu totul alt motiv.

Ce te faci daca esti un magazin online la inceput si lumea nu stie de tine, nu are incredere in tine? Care ar fi cateva metode sa construiesti in jurul noului tau magazin online o aura de INCREDERE? Ce ar trebui sa faci la inceput de drum?

  1. Sa ai un design profesionist, un look proaspat, curat si aerisit, web 3.0
  2. Sa nu ai un limbaj de lemn, tip marketing pur (bla-bla super comercial) cand iti descrii produsele, Pune beneficiile inaintea prezentarii specificatiilor, foloseste stilul jurnalistic, vezi piramida inversa.
  3. Sa accepti cat mai multe modalitati de plata, printre care si plata cu cardul online. Stiu ca vei spune ca ai marja prea mica si nu-ti permiti, insa daca ma contactezi iti garantez ca e suficienta. Insa pentru a creste increderea in magazinul tau online e necesar sa accepti modalitatea de plata cea mai comoda pentru client, nu pentru tine.
  4. Fa-le posibil clientilor tai demersul de a arunca cu piatra in geamul sediului unde ai firma! Da, ai sa razi, dar este extrem de important ca potentialul tau client sa te localizeze fizic in spatiu, sa-ti vada sediul in poze, sa capete incredere ca daca ceva rau se intampla are unde sa vina sa se planga, sa depuna o reclamatie, ca acolo sunt oameni si ca nu esti o firma mica de apartament.
  5. Lasa-ti clientii multumiti sa vorbeasca despre tine, incurajeaza-i sa faca asta. Clientul, chiar daca la inceput e numai unul si ti-e ruda, amic, coleg, este cel mai in masura sa-ti recomande businessul altor potentiali clienti. Foloseste social media pentru a atrage aceste testimoniale, sau dezvolta programe speciale pentru incurajarea colectarii acestor comentarii despre compania ta.
  6. Fii online! A.. daca ai un magazin online crezi ca esti online? Nu.. Daca se pune o intrebare cu/despre tine oriunde pe social media, sau pe un blog sau forum indepartat tu in cat timp raspunzi? Daca au trecut mai mult de 30 de minute, atunci da-mi voie sa-ti spun ca nu esti inca online.
  7. Fii un lider in domeniul tau, fii expert in aria produselor pe care le comercializezi! Cum? Participa la conferinte organizate in online, vorbeste in public despre acele produse si tehnologii, scrie un blog despre cum produsele sau domeniul respectiv ajuta clientii sa devina mai buni, mai eficienti, sau cum vrei tu. Dar nu fi tacut, impune-te ca si expert in respectivul domeniu, sau o va face concurenta ta.
  8. Incearca sa fii peste tot, fa-ti site (evident), fa-ti profil pe LinkedIn, fa-ti pagina pe Google+, fa-ti pagina de facebook, scrie pe twiiter, fi prezent pe Pinterest, scrie pe slidedshare, fi prezent pe forumuri, pe bloguri, fi acolo online, fi peste tot. Daca cineva cauta pe Google dupa numele brandului tau, toate cele 10 intrari de pe prima pagina ar trebui sa fie sub controlul tau.
  9. Incearca sa capeti recomandari din partea unui blogger cunoscut, o vedeta, un lider de opinie din online. Ajuta foarte mult puterea exemplului.
  10. Culege premii si distinctii la concursuri desfasurate in domeniul tau, sau nu neaparat – concursuri desfasurate intre business-uri online, intre camerele de comert etc. Pune premiile pe care produsele comercializate le-au primit in pagina de prezentare a acestora. Dar mai presus de toate culege premii pentru serviciile si business-ul pe cre il desfasori, mai ales daca vinzi pe site mai multe branduri. Conteaza foarte mult.
  11. Publica in momentele cheie ale fluxului de comanda asigurari ca totul e in ordine, fa vizibile in cosul de cumparaturi si in checkout politicile de confidentialitate, politicile de retur si garantie, siglele de trust primite etc.
  12. Diferentiaza-te! Fii diferit! Fii un pic altfel decat ceilalti, insa in acelasi timp fii consecvent si perseverent! Increderea nu se castiga peste noapte, uneori nici intr-un an de zile. Ar fi momentul insa sa incepi acum sa-ti construiesti un brand.

Tim Ash vorbeste despre 4 stalpi in cresterea increderii in articolul sau de acum un an. Eu v-am expus 12. In esenta veti putea citi pe internet despre acest subiect cam aceleasi lucruri de bun simt cu cele pe care le-am prezentat mai sus.

De ce un articol despre INCREDERE? Pentru ca acum, in aceste momente se desfasoara o competitie dedicata magazinelor online, singura de fapt dedicata exclusiv site-urilor de ecommerce care iti promite pentru doar 800 de lei sa te duca cu un pas mai inainte in construirea BRAND-ului tau.

Citeste cu atentie criteriile de jurizare, intra in competitie, capata marca de incredere TRUSTED.ro, si esti cu un pas inaintea concurentei tale! Toate cele 12 puncte amintite de mine sunt atinse de Gala Premiilor in eCommerce – pe scurt GPeC.ro.

Sa nu stii despre un subiect poate fi ok pana cand afli de el. Sa il ignori dupa ce ai aflat, sa treci cu vederea o informatie atat de valoroasa nu mai este permis pentru un antreprenor care si-a propus sa aibe un magazin online de succes! Numai pentru oportunitatea de a fi cu cele 12 puncte de mai sus in ordine si merita sa te inscrii la GPeC.

Astept de la voi comentarii despre avantajele pe care le vedeti prin inscrierea la Gala Premiilor eCommerce.

 

Share Button

Related posts

Se cauta Specialist in Marketing Online la F64

Mai exact F64.ro, un binecunoscut magazin online de la noi, specializat in echipamente foto-video, cauta un Specialist in Marketing Online. Veti gasi pe pagina lor dedicata recrutarii de personal toate detaliile acestui job si coordonatele persoanei care se ocupa de HR de la ei.

Citind zilele acestea postul lui Marius Sescu intitulat "Cât mai e salariul unui specialist în marketing/PR online în 2012?" am ajuns sa ma gandesc la alta chestiune, din perspectiva angajatorului. Nu conteaza cat de mare este salariul unui astfel de specialist, eu m-as uita la ce stie sa faca, la cati bani imi aduce. Sau altfel zis, poti cere oricat daca produci plus valoare, sau profit.

Uitandu-ma pe cerintele publicate pe jobul de la F64 am sa va zic la ce ma uit eu cand angajez pentru clientii mei un Specialist in Marketing Online:

  1. In primul rand ma uit sa fie curios, sa il vad ca vrea sa invete, asta daca nu incepe sa se laude cu cat stie din prima, caz in care incep sa-l testez la cunostinte; ideea e ca skill-urile le mai capeti si pe parcurs din proiectele la care lucrezi, si da, e bine sa vii cu un bagaj de experienta cat mai mare, si atunci poti cere mai mult.. dar revenind, imi plac oamenii care pun intrebari, care sunt curiosi
  2. In al doilea rand ma uit la ce deseneaza pe agenda, sper ca vina macar cu o foaie de hartie si un pix, sa-si noteze cate ceva din discutia purtata.., la floricelele de pe marginea agendei sale; imi place sa-l vad ca se foieste pe scaun, ca nu-si gaseste locul, si ca la fiecare 3-4 fraze vine cu idei noi, creative, si poate ca e bautor de cafea (in sensul ca nu are somn); revenind de unde plecasem, caut persoane care nu au astampar, profesional vorbind
  3. Apoi ma uit la capacitatea lui de sintetizare a informatiilor, din 2-3 cifre aparent fara legatura sa-l vad cum trage niste concluzii pertinente, sau sa il vad cum din cand in cand trage linie si calculeaza un ROI, un rezultat economic palpabil pentru angajator; asta e unul cele mai importante lucruri, imi zice ceva si despre capacitatea lui de a duce lucrurile la bun sfarsit, si faptul ca urmareste un scop precis, nu doar ca are idei si e creativ
  4. Si nu in ultimul rand chiar conteaza referintele, eu de multe ori apeland la firul rosu, sau firul scurt, ori folosesc linkedin, ori fostii mei colegi care lucreaza sau au lucrat in online; conteaza foarte mult aprecierea unui cunoscut pentru ca reduce din riscurile angajarii unui om nepregatit.

Si vorbind acum de ceva notiuni teoretice/practice daca nu stie despre CPC, ROI, CTR, GA, Adwords, GWO, CPM, Rata de Conversie, SEO, SEM, SM si alte abrevieri de genul asta nu prea stam la discutie. Oridinea de mai sus e aleatoare.. insa sunt unelte pe care ma astept sa le stie, precum AdWords, Analytics, Insights for Search, sau altele asemenea. Si sa nu uitam programele de calcul tabelar, care trebuie folosite eficient. Nu as vrea sa stau sa-l invat eu excel sau altceva asemanator.

Voi la ce va uitati cand angajati un Specialist in Marketing Online?

Share Button

Related posts