Acum ceva vreme am publicat prezentarile, “Prietenul meu, Clientul” precum si prezentarea mai veche de la Scoala de Vara, pentru ca au legatura cele 2 materiale. De aceasta data vin cu filmul prezentarii de la Gala Premiilor eCommerce 2013, din 5 noiembrie 2013. Vizionare placuta. Comentariile sunt binevenite!
Mai jos veti gasi prezentarea pe care am sustinut-o in fata a peste 400-500 de oameni (vezi foto) in cadrul Conferintelor Nationale de E-Commerce (CNEC) din 5 noiembrie 2013, organizate de GPeC – Gala Premiilor E-Commerce la Crystal Palace Ballrooms in Bucuresti.
In acelasi timp, pentru ca aceasta prezentare este continuarea celei sustinute de mine la Scoala de Vara GPeC 2013, cu aceasta ocazie am uploadat pe slideshare si prezentarea aceasta, ca sa intelegeti mai bine cum se continua lucrurile si cum se leaga intre ele. Asadar mai jos veti putea citi (era insa bine sa fiti in sala, pentru ca sunt multe de zis pe langa ce se afiseaza in slide) doua dintre cele mai interesante prezentari ale mele.
Marti 5 noiembrie 2013, au fost desemnati castigatorii anului in e-commerce la GPeC 2013 in cadrul celei de-a VIII-a editii anuale a Galei Premiilor eCommerce(GPeC), eveniment care a reunit peste 600 de participanti din randul magazinelor online, bancilor, procesatorilor de plati, organizatiilor internationale emitente de carduri si furnizorilor de solutii si servicii e-commerce. Festivitatea de Premiere a fost precedata de Conferintele Nationale de E-Commerce, editia a II-a, unde nu mai putin de 39 de speakeri de top din Romania si din afara tarii au impartasit cu cei prezenti experienta lor, oferindu-le know how de calitate. Festivitatea de Decernare a Premiilor GPeC 2013 a fost deschisa oficial de maestrul Horatiu Malaele.
Castigatorii Anului in E-Commerce, desemnati la GPeC 2013
Pentru al 8-lea an consecutiv, cei mai importanti jucatori din comertul electronic romanesc au fost premiati in cadrul Festivitatii GPeC. Trofeele au fost acordate celor mai bune magazine online din cele 120 inscrise in competitie, in urma unui proces de evaluare complex, derulat pe o perioada de 6 luni si realizat de 20 de specialisti, membrii in juriu. De asemenea, au fost decernate premii pentru banci (pe baza statisticilor RomCard), dar si companiilor direct implicate in industria de e-commerce pentru merite deosebite, initiativa, performanta si incurajarea si dezvoltarea pietei.
Cele mai importante premii ale competitiei GPeC 2013, pe baza grupei de concurs, au fost:
citeste continuarea pe ECOMpedia.
Pe 5 Noiembrie 2013, la Conferintele Nationale de E-Commerce, voi vorbi despre prietenul meu, Clientul, dar mai mult despre prietenii vostri, Clientii magazinelor online.
Seria prezentarilor care imbina elemente de usability cu marketing si ceva persuasiune aplicata in ecommerce incepe din vara lui 2012 cu “Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!” unde spre incheiere vorbeam de punctul 9 din bagua map, acel user centrat in mijlocul aranjamentului meu. In 2013, in ianuarie mai exact am fost prezent la Budapesta cu o prezentare despre optimizarea procesului de comanda, “Checkout Optimization“, unde la final am evidentiat importanta paginii de thank you si al dialogului pe care ar trebui sa-l aveti dupa acel multumesc pentru comanda facuta. Am rafinat prezentarea si am introdus mult mai multe slide-uri pentru Scoala de Vara din acest an, apoi am tinut aceeasi prezentare la Cluj acum 2 saptamani de zile. Datorita cererilor voastre si pentru ca am promis, voi continua subiectul in prezentarea de pe 5 noiembrie, cu elemente tehnice dedicate acelui dialog cu clientul.
“Prietenul meu, CLIENTUL” este o prezentare scurta (20 de minute) despre customer retention, despre dialogul pe care ar trebui sa-l purtati cu cei pe care ii aveti deja in baza de date de clienti, cu cei cu care in timp veti deveni prieteni. Am sa va arat de ce ar trebui sa va orientati parte din efortul de marketing catre doar 1% din clientii vostri si am sa va dau o singura idee despre ce ar putea reprezenta o tehnica de comunicare cu clientul prin email/sms. Promit ca voi dezvolta tema mai mult in cadrul unui workshop daca voi avea ocazia. Deocamdata vreau sa va starnesc interesul spre fidelizarea clientilor pentru ca veti avea de castigat foarte mult cheltuind putin in raport cu beneficiul pe care il veti obtine. Ne vedem deci la Conferintele Nationale de E-Commerce din 5 noiembrie unde vom discuta despre prietenii nostri, CLIENTII.
Doua evenimente majore au loc in data de 5 noiembrie 2013, la Bucuresti: Conferintele Nationale de E-Commerce si Festivitatea de Premiere GPeC 2013.
De ce ar trebui sa fiti prezenti la orice eveniment de e-commerce, si in mod special la acesta:
Conferintele Nationale de E-Commerce se desfasoara pe parcursul zilei de 5 noiembrie 2013, urmand ca seara sa fie rezervata Festivitatii de Decernare a Premiilor GPeC 2013, in urma competitiei magazinelor online inceputa in luna aprilie a acestui an.
Toti cei care activeaza in e-commerce sau sunt interesati de domeniu, sunt asteptati pe 5 noiembrie la Conferintele Nationale de E-Commerce GPeC, unde se vor intalni cu principalii jucatori ai comertului online autohton, dar si international.
Pretul unui bilet de acces este de 49 euro + TVA pentru cei care profita de oferta early-bird, valabila pana pe 15 octombrie inclusiv, adica azi in 3 ore.
De maine, pana pe 31 octombrie, pretul unui bilet devine 69 euro + TVA. Inscrierile se fac pe website-ul GPeC, la www.gpec.ro/festivitate/conferinta. Presa si magazinele online participante in competitia GPeC au acces gratuit la intreg evenimentul.
Organizatorii au anuntat deja o parte din numele sonore ale industriei online care vor fi speakeri in cadrul Conferintelor Nationale de E-Commerce. Premiera absoluta adusa de GPeC in acest an este keynote speech-ul lui Daniel Dubin, Channel Sales Manager ClickTale – unul dintre cele mai cunoscute tool-uri de Customer Experience Analytics la nivel mondial – care va vorbi despre optimizarea conversiilor si cresterea vanzarilor.
Pe lista (partiala inca) a speakerilor publicata ieri, 8 octombrie, pe GPeC.ro, se regasesc principalii jucatori ai comertului electronic romanesc: Catalin Cretu (VISA Europe), Gabriel Ghita (MasterCard Europe CEE), Marius Ghenea (ARMO), Marin Mitroi (RomCard), Marian Alecsiu (F64 Studio), Alin Stanciu (FashionUP), Mirela Bucovicean (Molecule F), Vicki Nicola (MyMedia/The Group), Gian Sharp (Cargus), Felix Patrascanu (FAN Courier), Dorin Boerescu (2Parale), Remus Visan (Paravion), Mihai Patrascu (evoMag), Radu Vilceanu (ContentSpeed), Liviu Taloi (ECOMpedia), Laurentiu Dumitrescu (DigitalStar/Leo Burnett), Iulian Padurariu (Marks Romania). Deloc in ultimul rand, este anuntat ca speaker Andy Szekely, renumit trainer pe zona de dezvoltare personala si profesionala, autor a 4 carti in domeniu.
“Ne bucuram sa aducem la Conferintele Nationale de E-Commerce cei mai buni speakeri din domeniu, cu o experienta vasta, probata de afacerile pe care le deruleaza de ani de zile. Iar lista nu se inscheie aici – promitem nume sonore din toate segmentele importante de piata”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.
Tic, tac, tic, tac – mai sunt 3 ore in care poti sa te inscrii la Evenimentul Anului in E-Commerce cu doar 49 de euro!!! Inscrierile se fac pe website-ul GPeC, la www.gpec.ro/festivitate/conferinta
GPeC – Gala Premiilor eCommerce 2013 este un eveniment sustinut de: Banca Transilvania,Cargus, DPD Romania, FAN Courier, MasterCard, Orange, UIS, VISA, Zumzi
Cu sprijinul: Advanced Ideas, Agile Media, CasaDeTraduceri, ClickTale, ECOMpedia,Hostway, Silkweb, TeamDeals, TRUSTED.ro, WebDigital, White Image, ZeList, 2Parale
Parteneri media: AvocatNet, PaginaDeMedia.ro, Blogal Initiative, Computer Blog, Comunicate De Presa, DAS Cloud, Hotnews, IAB Romania, Kiss FM, Laptop News, Radio Romania Cultural,ShopMania, Trafic, Ulise
Bloguri partenere: Chinezu, Cristi Dorombach, CyberCulture, Iyli, Lavinia Biberi, Liviu Taloi, Victor Kapra, Sabina Cornovac, Andra Zaharia, Alin Vlad, Sorin Rusi, Stefan Murgeanu, Alex Mihaileanu,Marius Calugaru, KorinaMS, Andreea Stan, Marian Dumitru
Proiect realizat impreuna cu bijubox.ro