Daca detii un magazin online nu te implica in dezvoltarea comertului electronic!

De ceva vreme echipa Link2eCommerce (eu, Andrei, Bogdan si Claudiu) ruleaza doua chestionare comandate de ANC – Autoritatea Nationala pentru Comunicatii. Unul dintre ele merge foarte bine gratie sprijinului magazinelor online… le multumesc inca o data pe aceasta cale.

Al doilea chestionar (acces pe baza de invitatie, in mod natural am trimis la majoritatea magazinelor aceasta invitatie) e adresat proprietarilor de magazine online, sau managerilor care lucreaza in cadrul firmelor de comert electronic.. da, sunt cei care ne-au sprijinit cu atata ardoare la chestionarul de mai sus, si care nu merge… nu strange suficiente date pentru a ajuta la elaborarea unui plan de masuri ce va.. ma rog, stiu ca sunteti satui de vorbe, dar echipa care lucreaza in spatele acestui proiect nu vorbeste prea mult, mai mult tace si face.

De ce trebuie sa te implici in dezvoltarea comertului electronic romanesc? Cand tu de fapt trebuie sa-ti vezi de interesul propriu… Ce trebuie sa te intereseze de rezultatele intregii industrii?? Ce daca oamenii nu au incredere in acest tip de comert? Tu te descurci si-ti faci cifra de afaceri atat timp cat exista un investitor sa pompeze bani sa-ti sustina campaniile…

De ce ar trebui sa-ti pierzi 20 de minute completand un chestionar?? Ce nu ai altceva mai bun de facut?? Si ce daca Guvernul Romaniei impune o reglementare cu care tu nu esti de acord ca urmare a acestui studiu? Doar asha e de cand lumea.. ei fac legile, pe care noi le infieram, si tot noi le suportam cu stoicism, nu? De ce sa te implici in dezbaterea asupra marcii de incredere? Sau asupra unui mecanism de rezolvare alternativa a disputelor??

Si ce daca userii normali doresc un mecanism de auditare a magazinelor online, o marca de incredere? Voua nu trebuie sa va pese cine il implementeaza si de ce… Tot aia e.. Si ce daca userii care cumpara de la voi ar cumpara si mai mult daca le-ar creste increderea in serviciile voastre?

Cum bine spune Bogdan pe blogul sau: "Si cum am scris in trecut despre explicarea legislatiei privind comertul electronic si am primit numeroase intrebari (de la magazine online)cu privire la de fapt ce inseamna ele sau cum se aplica sau ca de fapt ele nu sunt corecte, cred ca e important sa discutam aceste chestiuni in momentul potrivit si la locul portivit. Altfel, putem sa ne strigam nemultumirea pe forumuri sau in petitii online, ca acolo va ramine".

In concluzie, e momentul sa luati haturile in mana si sa profitati de faptul ca o autoritate guvernamentala va invita sa va spuneti parerea! Dar poate ca nu aveti nici o nemultumire…

LATER UPDATE: Tot trebaluind cu diverse.. am uitat sa va spun ca GECAD ePayment anunta cresteri ale platilor online si estimeaza 60 de milioane de euro plata cu cardul anul acesta. Materialul aici: Platile online cu cardul, 60 mil. euro in 2008

Share Button
No tags for this post.

Related posts

ANC face inca un pas spre dematerializarea documentelor – comunicat de presa

Bucuresti, 6 octombrie 2008

Autoritatea Nationala pentru Comunicatii (ANC) a adoptat astazi doua decizii care deschid calea catre dematerializarea documentelor. Este vorba de decizia privind normele tehnice si metodologice pentru aplicarea Legii nr. 451/2004 privind marca temporala si de decizia privind procedura de verificare si omologare a sistemelor informatice destinate operatiunilor de emitere a facturilor in forma electronica.

"Economia Romaniei ar fi trebuit demult sa beneficieze de avantajele societatii informationale, in care hartia capata un rol secundar, iar documentele emise in format electronic devin optiunea numarul unu. Deciziile adoptate astazi au parcurs o perioada indelungata de consultare publica la nivel national si european, dar reflecta in primul rand consultarile purtate cu industria din Romania. Am depus toate eforturile pentru ca aceste decizii, in care si Ministerul Economiei si Finantelor a avut un cuvant greu de spus, sa fie cat mai repede deblocate si transformate in reglementari", a declarat Liviu Nistoran.

Mai multe aici: http://www.comunicatemedia.ro/detalii_comunicat.php?id=18472

[…]

"Marcarea temporala este serviciul prin care unui document electronic ii este asociata o informatie care garanteaza ca acel document a existat in forma respectiva la un anumit moment in timp. Marca temporala este necesara pentru a autentifica documente si are aplicatii practice in domenii precum: comertul electronic, semnatura electronica, activitatea notariala electronica, arhivarea electronica, facturarea electronica."

Aceasta este o solutie la multe din problemele afacerilor online.. acu sa treaca la treaba si Ministerul de Finante.

[…]

"Facturile electronice vor putea fi emise dupa ce Ministerul Economiei si Finantelor adopta normele de aplicare ale legii 260/2007 care sunt in responsabilitatea sa, insa sistemele informatice vor putea fi omologate odata cu intrarea in vigoare a deciziei ANC adoptate astazi."

Orice scaderi de costuri sunt binevenite, mai ales la magazinele online cu marje mici.. unde conteaza fiecare leu!

Share Button
No tags for this post.

Related posts

MCTI anunţă deschiderea apelurilor de proiecte pentru domeniul Major de Intervenţie 3 „Dezvoltarea E-Economiei”

Succes tuturor magazinelor online ce vor depune proiecte pentru obtinerea de fonduri structurale, nerambursabile, POS CCE – adica post aderare…

Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei anunţă deschiderea înregistrării proiectelor pentru Domeniul Major de Intervenţie 3, Operaţiunea 3.1 – “Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor” şi operaţiunea 3.2 “Suport pentru dezvoltarea sistemelor de comerţ electronic şi a altor soluţii electronice pentru afaceri”.

Înregistrarea proiectelor se poate face on-line în mod continuu, începând cu data de 2 septembrie 2008 ora 9.00 până în data de 12 decembrie 2008 ora 16.30, la adresa http://fonduri.mcti.ro, urmând ca în termen de 5 zile lucrătoare de la înregistrarea on-line, proiectul să fie depus la registratura MCTI, din B-dul Libertăţii. Nr.14, Sector 5, Bucureşti.

[…]

Operaţiunea 3.2 “Suport pentru dezvoltarea sistemelor de comerţ electronic şi a altor soluţii electronice pentru afaceri” beneficiază de un buget de 36 milioane lei, având ca activităţi eligibile achiziţionarea de aplicaţii software, echipamente TIC şi alte mijloace fixe necesare, servicii de consultanţă şi training specializat pentru:

  • Implementarea de sisteme informatice de comerţ electronic;
  • Implementarea de sisteme informatice pentru licitaţii electronice;
  • Implementarea de sisteme informatice pentru tranzacţii electronice securizate;
  • Implementarea de sisteme informatice de e-payment (plăţi electronice);
  • Implementarea de sisteme de e-learning (învăţământ la distanţă) pentru IMM-uri;
  • Implementarea altor sisteme informatice pentru dezvoltarea/optimizarea activităţii companiei (B2B, B2C).

[…]

Pentru eventualele întrebări sau nelămuriri cu privire la fondurile structurale în domeniul IT&C, reprezentanţii Organismului Intermediar pentru Promovarea Societăţii Informaţionale vă stau la dispoziţie la telefon 021.311.41.55 sau e-mail fonduri@mcti.ro.

Te crezi in stare?

Share Button
No tags for this post.

Related posts

MCTI lansează încă 7 apeluri de proiecte – începând cu data de 02.09.2008, ora 9.00 până în data de 12.12.2008, ora 16.00 se pot depune proiecte pentru e-commerce, magazine online

Azi primesc mail de la MCTI, un comunicat de presa prin care suntem anuntati ca se pot depune proiecte pentru e-commerce, finantari pe fonduri structurale pentru magazine online incepand cu 2 septembrie 2008.

"MCTI lansează încă 7 apeluri de proiecte. Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei anunţă lansarea a 7 apeluri de proiecte în valoare totală de 554,5 milioane lei (aproximativ 165 milioane Euro), pentru  Domeniul Major de Intervenţie 1, Operaţiunea 1.4 – Susţinerea conectării unităţilor şcolare la internet prin conexiuni broadband, Domeniul Major de Intervenţie 2 Dezvoltarea şi Creşterea Eficienţei Serviciilor Publice Electronice Moderne şi Domeniul Major de Intervenţie 3 Dezvoltarea E-Economiei. Înregistrarea proiectelor se poate face on-line în mod continuu, începând cu data de 20 august 2008  ora 9.00 până în data de 28 noiembrie 2008 ora 16.00, pentru operaţiunea 1.4 şi Domeniul Major de Intervenţie 2,  la adresa  http://fonduri.mcti.ro/, urmând ca în termen de 5 zile lucrătoare de la înregistrarea on-line, proiectul să fie depus la registratura MCTI, din B-dul Libertăţii. Nr.14, Sector 5, Bucureşti. Pentru Domeniul Major de Intervenţie 3, respectând aceeaşi procedură proiectele se pot înregistra începând cu data de 02.09.2008, ora 9.00 până în data de 12.12.2008, ora 16.00. "

"Domeniul Major de Intervenţie 3 “Dezvoltarea E-Economiei”, beneficiază pentru acest apel de un buget total de 107 milioane lei. Beneficiarii acestui domeniu sunt IMM-urile. Acestea pot aplica pentru una din cele 2 operaţiuni ale acestui domeniu : 3.1 Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor sau 3.2 Suport pentru dezvoltarea sistemelor de comerţ electronic şi a altor soluţii electronice pentru afaceri. Ghidurile solicitantului pentru aceste operaţiuni au fost publicate în varianta finală, azi 30.07.2008, pe site-ul ministerului www.mcti.ro la secţiunea Ghidul Solicitantului  / Ghiduri finale, cât şi pe site-ul Organismului Intermediar pentru Promovarea Societăţii Informaţionale http://fonduri.mcti.ro."

Deci eu va urez succes!

PS. citesc acu ceva pe Business Standard – "Piata romaneasca de comert online va cunoaste o dublare a valorii in cursul acestui an, iar platile online cu cardul din magazine vor atinge o cota de 20% pana la sfarsitul anului 2008.“Pana la finele anului, procentajul platilor online prin card bancar va depasi, probabil, 20% din totalul comertului electronic”, a declarat pentru Business Standard Carmen Sebe, CEO ePayment."

Cam increzatoare d-na Carmen Sebe de la ePayment… dar nu zic nu pana nu vad niste cifre. In mod normal cifra este de sub 5%, dar mai exista si miracole, si poate anul acesta vom asista la unul din ele. Astept sa vad cifrele finale pe 2008 pentru a spune daca ePayment a avut sau nu dreptate.

Te crezi in stare?

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Scurte/Quickies 14.0 – eMAG ajunge in presa din cauza clientilor nemultumiti, RoCommerce un studiu publicat de ClementNicolaescu.com, si Noi reglementari in comertul online european via Jurnalul National

  1. eMAG ajunge in presa din cauza clientilor nemultumiti de informatiile afisate pe site, si pe buna dreptate

"eMag, unul dintre cei mai importanti jucatori de comert online din Romania, reuseste cu maiestrie sa isi ignore clientii cand acestia solicita ajutorul. Cazul nu este unul general, dar destul de raspandit, cat sa ridice semne de intrebare despre respectul fata de client si serviciile pe care compania le ofera. Cativa din cei care au achizitionat produse de la eMag ne-au relatat “aventurile” prin care au trecut in incercarea de a-si rezolva problemele. In apararea lor, reprezentantii eMag spun ca fiind o companie foarte mare, cu vanzari bune, este imposibil sa nu apara probleme de acest gen."

Asa cum s-a comentat si aici, articolul este putin malitios si poate pe alocuri rautacios la adresa eMAG.ro. Numai cine nu munceste nu greseste si cu toate aceasta schimbarea informatiilor pe site pe parcursul unei reclamatii cu scopul vadit de a corecta ceva nu face cinste echipei de acolo. Nu zice nimeni ca nu se mai intampla greseli, unele pot fi foarte paguboase pentru magazin si eMAG nu e nici la prima abatere de corectie fortata, dar e vorba de comunicarea cu clientul si de politica strutului – no comment, sau nici usturoi nu am mancat nici gura nu ne miroase. Aceste politici de comunicare ar trebui revizuite si incercata o transparenta reala in relatia cu clientul.

  1. RoCommerce un studiu de e-commece publicat de Clement Nicolaescu .com

"Acum cateva luni bune porneam un sondaj de opinie despre magazinele online romanesti. Am prelungit foarte mult perioada de raspunsuri din dorinta de a avea cat mai multe raspunsuri astfel incat rezultatele sa fie cat mai aproape de realitate. Si a fost bine. Au raspuns 386 de persoane reprezentand 386 de magazine online. Respondentii au participat numai pe baza de invitatie asigurandu-se astfel conditia ca respondentii sa fie implicati in gestionarea unui magazin online si conditia ca pentru orice magazin online sa existe doar un singur respondent. Intentia sondajului a fost sa creionam tabloul din spatele magazinelor online din Romania. Cine le conduce si cum. Participantii au raspuns la 18 intrebari abordand diverse aspecte ale comertului online."

Va invit sa urmariti rezultatele acestui sondaj si poate vom mai afla raspunsul la cateva intrebari existentiale ale comertului electronic romanesc. Din primele 2 raspunsuri deja publicate de Clement Nicolaescu (pentru cine nu stie eBusiness manager la Tornado, unul din marii furnizori de IT&C) aflam ca aproximativ 33% au dezvoltat solutia proprie de aplicatie informatica si 50% ar dori sa o schimbe destul de curand. Sa bata un vant de schimbare pe meleagurile comertului electronic romanesc? Sa fi inteles comerciantii romani ca nu se poate face business cu aplicatii facute de studenti?

  1. Noi reglementari in comertul online european via Jurnalul National

 “În această toamnă voi propune o nouă legislaţie, care va reduce complexitatea reglementărilor în vigoare. Voi prezenta un set de reguli simplificate, care se vor adresa contractelor dintre companii şi consumatori încheiate pe teritoriul Uniunii Europene”, a explicat Kuneva, într-un discurs susţinut la Londra. Totodată, ea va iniţia un set de reglementări, care vor elimina practicile comerciale incorecte din piaţa europeană a retailului online.

Trebuie sa fim atenti la propunerile d-nei Kuneva, fiind cunoscuta comerciantilor online din toata Europa pentru masurile drastice pe care le sustine. Desi legislatia romaneasca este cred eu mai putin permisiva decat cea la nivel european, iata ca si sistemul legislativ comunitar nu sta pe loc ci propune din ce in ce mai multe reglementari in folosul consumatorilor. Sper sa se poata face business online si dupa aplicarea acestor noi reglementari. Abia astept sa le citesc!

Alte stiri interesante ce au legatura cu online-ul:

  1. Bune practici in comunicarea pe Internetul romanesc Acestea sunt concluziile mesei rotunde care a marcat inchiderea programului Lege si Ordine pe Internet, desfasurata joi, 19 iunie, la sediul CJI. La dezbateri au participat peste 40 de persoane – jurnalisti, administratori de site-uri, bloggeri, reprezentanti ai asociatiilor profesionale din sectorul comunicatiilor si comertului online. (a fost si eMAG acolo)
  2. Comertul online in crestere – Ponderea europenilor care au achizitionat cel putin un produs prin intermediul internetului, din totalul cumparatorilor a crescut in perioada 2006-2008 de la 27% la 33%, dar comertul online intracomunitar nu a reusit sa se dezvolte in acelasi ritm, potrivit unui raport al Uniunii Europene (UE). In 2006, circa 6% din consumatorii europeni au realizat o achizitie dintr-un alt stat UE prin intermediul internetului, pondere care a avansat la doar 7% in 2007, potrivit unui comunicat al Comisiei Europene (CE), care citeaza raportul UE.
  3. eBusiness planuri de 2.500 de euro – O companie din Baia Mare, specializata in dezvoltarea de aplicatii software si web design, a declarat 2008 “Anul tinerilor investitori online”, in cadrul caruia organizeaza mai multe evenimente care promoveaza comertul electronic.

LATER UPDATE: se pare ca ecommmerce-ul romanesc depaseste granitele tarii si cel putin pentru scurt timp poposeste la Varna. Claudiu Gamulescu va sustine impreuna cu omologi bulgari un curs de ecommerce: "Named “Think Web, Feel Summer”, the training have 2 modules defining the basics of the two countries in the digital market." –  mai multe aici, pe blogul lui Claudiu

Share Button
No tags for this post.

Related posts