Zilele acestea am primit mai multe intrebari de la jurnalisti pentru a-mi expune parerea despre comertului electronic romanesc, si mai ales despre problemele care stau in calea dezvoltarii acestui sector al economiei noastre. Am enumerat 3 probleme, desi ele sunt mai multe…
- Neincrederea vizitatorilor in acest tip de comert, paradoxal odata cu cresterea numarului de utilizatori ai magazinelor online (vedeti motivele pentru care spun aceasta in cateva zile in presa)
- O colaborare defectuoasa cu furnizorii si importatorii, acestia nefiind inca pregatiti pentru comert electronic, pentru cerintele magazinelor online
- Resursele umane, eterna problema a intregii economii romanesti…
Pe de alta parte, astazi am discutat cu un proprietar de magazin online despre serviciile de curierat, si am realizat alt paradox al dezvoltarii comertului electronic la noi in tara. Desi aceste servicii de curierat rapid au fost dezvoltate in mare masura ca urmare a explodarii comertului la distanta (comert electronic, teleshopping, prin posta, sau alte metode), calitatea, de cele mai multe ori proasta nu tocmai buna a acestor servicii, a dus la crearea unei imagini sifonate pentru cele mai multe dintre magazinele online din Romania.
In iarna care tocmai a trecut, sarbatorile au prins iar pe picior gresit marea parte a prestatorilor de servicii de curierat rapid. Rand pe rand au avut intarzieri masive cele mai importante companii de curierat rapid, nu dau nume, ei se stiu… Dupa trecerea sarbatorilor au cauzat blocaje de miliarde de lei, la propriu, mai multor magazine online prin neplata la timp a sumelor colectate in regim de plata ramburs (aici ar putea comenta Madalin Matica si ne-ar spune de ce e mai bine sa implementezi plata cu cardul…). Binenteles ca s-au iscat "mici dereglari" la platile catre furnizori. A fost o adevarata piatra de incercare pentru proprietarii de magazine online.
Am fost rugat de catre amicul meu astazi sa va intreb ce parere aveti despre serviciile de curierat prestate de firme mici, firme de curierat nou infiintate, dandu-mi si un nume: aggerexpress.ro. As vrea pareri ale celor care au apucat sa lucreze cu aceasta companie, sau de ce nu, ale celor care cauta sa-si schimbe curierul si se uita dupa firme mici care teoretic nu au problemele companiilor mari de transport (pierderi colete, resurse umane indisciplinate, blocaje financiare, etc). Alegeti sa lucrati cu firme de curierat mici sau mari? Ati externaliza aceste servicii sa zicem pentru livrarile loco (cele pentru orasul unde aveti sediul)? Sau in orasul vostru livrati produsele cu flota proprie de masini? De ce?
LATER UPDATE: comentariile acide le pot primi si pe mail, daca veti gasi cu cale sa nu scrieti aici pe blog. 300.000 de pagini web gaseste Google la cautarea dupa "curierat rapid". Aproximativ 30.000 de pagini web despre "curierat rapid probleme" pe Google.
