Zilele acestea am fost rugat de catre redactorii InCont.ro sa imi dau cu parerea despre magazinele online pe Facebook. Despre Facebook am numai cuvinte de lauda, si se pare ca in curand va deveni un fel de Internet paralel cu cel clasic. Schimbarile anuntate permanent de Facebook nu fac altceva decat sa creasca interesul publicului pentru acest mediu, si asta inseamna ca cine vrea sa vanda produse si servicii ar trebui sa incerce macar promovarea acolo, daca nu sa vanda direct pe Facebook.

Reporter: Cat de profitabil este acest tip de comert?

Liviu Taloi: Nu avem suficiente magazine online romanesti pe Facebook ca sa putem masura profitabilitatea. Parerea mea personala este ca Facebook este mai potrivit pentru promovarea sau comertul cu anumite produse, si nu cu toate tipurile de produse sau servicii. Cu cat sunt mai exotice, mai pasionale, mai interesante se vor vinde mai bine pe acest nou mediu. Pe de alta parte in tarile cu un numar mare de utilizatori cu acces la Internet, asa cum comertul online normal este bine dezvoltat, asa si magazinele online migrate pe Facebook au mai mult success decat la noi. Ca orice mediu, teritoriu nou castigat de utilizatori, si Facebook mai are pana sa devina un mediu preferat pentru cumparaturi. Utilizatorii care intra pe Facebook sunt deschisi mai mult catre actiuni din sfera distractiei decat catre actiuni legate de comertul electronic. Insa acest lucru e in continua evolutie, si pe masura ce Facebook devine un al doilea Internet, sigur va deveni si un mediu propice cumparaturilor.

Reporter: Este o alternativa la vanzarea prin intermediul unui site propriu zis?

Liviu Taloi: Mai mult decat o alternativa la vanzarea prin intermediul site-ului de ecommerce propriu, un magazin online pe Facebook s-ar putea sa fie solutia pe termen lung pentru comertul electronic. Social media devine un alt mediu, daca vreti paralel cu Internet-ul clasic, daca il putem numi asa. Un business care acum are magazin online ar trebui sa se gandeasca sa incerce macar si f-commerce-ul.

Reporter: Exista afaceri care ar putea sa isi vanda mai usor asa produsele (vorbim despre cosmetice, produse antivirus haine)?

Liviu Taloi: Da, sunt produse care in acest moment se preteaza mai bine decat altele la cumparat pe f-commerce. Cum spuneam mai devreme, Facebook este un mediu social, prietenos, unde actiunile utilizatorilor sunt intreptate in special catre distractie, spatiu personal, relatiile cu prietenii. Daca sunt produse care pot imbunatatii aceste relatii, produse care sunt discutate in grupuri sociale, sau produse care nasc controverse atunci ele se vor vinde mai bine pe Facebook. Produsele cuminti, anoste, gri se vor vinde mai greu. Cel putin in acest moment. In clipa in care vom folosi Facebook ca si mediu principal de acces la Internet atunci si gama produselor vandabile se va extinde, si va deveni la fel de mare cum este acum in Internet-ul “nesocial”.

Reporter: Cum merge piata de ecommerce autohtona in prezent, s-a schimbat ceva in ultimele luni (in bine, in rau)?

Liviu Taloi: Se dezvolta. Daca in criza retailul traditional a inregistrat o scadere importanta in 2009 si in 2010, in retailul online lucrurile nu stau deloc asa. Anul acesta se asteapta o crestere moderata de aproximativ 25-30% a valorii vanzarilor in ecommerce-ul romanesc. Sincer este momentul ca si cei care inca mai stau pe ganduri sa investeasca in comertul electronic, pentru ca timpul nu iarta. Peste cativa ani cei care nu vor avea un magazin online vor regreta ezitarea pe care o manifesta acum. Eu sunt optimist, clientii mei la fel. La toate intalnirile pe care le am, fie ca sunt intalniri de afaceri, fie conferinte, primesc tot mai multe intrebari despre avantajele de a dezvolta un site de comert electronic. Interes exista, bani se pare ca s-au adunat suficienti in ultimii ani, si spre deosebire de acum 3-5 ani cand au aparut multe business-uri online bazate numai pe entuziasm, acum lucrurile sunt mult mai bine planificate inca de la inceput.

Reporter: Cat de important este ca firmele sa aiba un astfel de sistem de vanzari tinand cont de numarul mare de romani care au cont pe Facebook (aproximativ 3 milioane dupa ultimele statistici)?

Liviu Taloi: O veche expresie din comert spune asa: “trebuie sa fii prezent acolo unde este prezent potentialul tau client”. Daca 2.8 sau 2.9 milioane de romani au conturi pe Facebook inseamna ca trebuie si comerciantii sa fie acolo, macar sa incerce ca brandul pe care il reprezinta sa fie prezent printre utilizatorii de Facebook. Nu cred ca in acest moment al dezvoltarii Internet-ului la noi si al folosirii Facebook-ului magazinele online vor face cifre de afaceri mari folsind acest tip de commerce, asa numitul f-commerce. Insa, sunt sigur ca vor exista succese partiale, cateva magazine online pe Facebook care vor excela, si care vor constitui model pentru ceilalti comercianti. Eu va doresc succes!

Cititi si articolele scrise de Manafu pe tema f-commerce.

Cati dintre voi aveti deja magazine online pe facebook? site-uri de f-commerce? Eu stiu de Kaspersky.ro si de Papeterie.net. Mai stiu de recent lansata aplicatie disponibila celor care au magazine online pe platforma Shopmania: Social Cart