Fondul de investitii RAEF si actionarii eMAG, cea mai mare afacere de pe piata comertului online, sunt in negocieri pentru vanzarea pachetului majoritar la cel mai mare magazin online romanesc, spun surse apropiate discutiilor. Mai multe aici.
LATER EDIT: Marius Ghenea – De la criza de oportunitati, la “oportunitatile crizei”
Azi citesc pe blogul lui Claudiu despre The Cart. Eu stiu de ceva vreme de el, dar am omis sa scriu ceva pe blog pana acum.. Cativa dintre clientii mei deja folosesc The Cart de ceva vreme cu rezultate bune. La editia precedenta a cursului iSell nu am pomenit nimic de aceste instrumente, pentru simplul motiv ca nu erau inca publice, lansate. Insa vinerea viitoare sigur voi discuta despre The Cart si 2parale.ro cu cei prezenti la iSell.
Ce este The Cart? Simplu.. este un box pe site-urile partenere Boom in care un magazin online poate promova un produs. De ce este mai bun ca alte forme de advertising? In primul rand pentru ca se numeste The Cart.. pentru ca acolo se promoveaza produse (daca sunt in promotie e si mai bine) pe care le poti cumpara, deci cel care da click acolo e mult mai interesat sa cumpere decat cel care da click pe un banner. Si este mai ieftin pentru magazinele online pentru ca se face plata la click… singura necunoscuta ramane doar rata de conversie, care ar trebui sa fie mai mare decat la un banner obisnuit, si s-ar putea sa depaseasca si rata de conversie de la AdWords. Costurile, functie de volumul de click-uri contractate ajung de la 0.15 la 0.33 euro per click, dupa mine la fel de acceptabile ca si cele de la AdWords.
Mai multe detalii despre The Cart aici.
Insa, sistemul aceste merge dus mai departe.. de ce sa platim la click si nu la sale, la vanzare?? De ce nu site-ul respectiv, afiliatul mai bine zis, de ce sa nu fie platit pe masura rezultatelor, de ce sa nu se implice mai direct in promovarea produselor unui magazin online?? Marketingul afiliat nu e o inventie noua, are inca succes mare in vest, si nu are prea mult aici la noi. Dar acest lucru nu inseamna ca nu va avea succes de aici inainte. Mai ales ca acum exista 2parale.ro. O forma de publicitate ieftina pentru magazinele online, care vor plati comisioane doar la vanzarea unor produse… Insa nu o sa putem numi eva.ro un afiliat al magazin.ro, pentru ca nu va reusi niciodata sa indeplineasca acest rol. Afiliatul este acea persoana care in cercul sau de amici, avand site, blog, etc, propune solutii si ajuta la rezolvarea unor probleme in acel cerc. Afiliatul este un lider de opinie in reteaua lui sociala, afiliatul castiga bani nu la prima vanzare a unui produs al magazin.ro ci la vanzarile ulterioare, putin cate putin, pic cu pic, dar afara in vest sunt oameni care castiga peste 10.000 de euro pe luna din acest tip de marketing.
Nu vreau sa fac acu o prelegere despre marketingul afiliat, mai ales ca sunt voci care sustin ca nu va avea succes la noi in tara. Eu nu cred ce spun ei. Eu cred in acest tip de marketing. Asa cum comertul online inca e in faza de mic copil, dar nimeni nu mai spune ca acest tip de comert va esua, la fel si marketingul afiliat se naste acum, greu dar se naste. Tentative au fost, mai multe magazine online si-au facut propriile sisteme de afiliere, printre care si eMAG. Unul care mai functioneaza acum e cel de la ecumparaturi.ro. Insa nu au avut succes pentru ca Afiliatul nu si-a luat rolul in serios, nu a promovat produsele in cercul sau de cunoscuti, a pus 2-3 linkuri pe site-ul sau si a asteptat sa ii pice comisionul.. Munca la un asemenea site afiliat nu e numai atat, ci este mult mai elaborata. Dar pentru asta apare acum pe piata 2parale.ro, sa va invete cum sa faceti marketing afiliat.
Iar pentru magazinele online e numai bine sa plateasca la rezultat, e nirvana publicitatii online.. asa ca luati voi datele de contact de pe site-ul celor de la 2parale.ro si puneti mana de sunati sa stati de vorba cu el, cu Radu.
Prezentarile celor 2 tipuri de publicitate online se voi include in materialele de la iSell, so, cursantii vor primi informatii detaliate despre aceste sisteme.
Comertul electronic fata in fata cu recesiunea – iSell 27 – 28 Noiembrie, Nu este momentul sa scadem investitiile sau o buna parte a costurilor unui magazin on-line. Este Momentul sa cheltuim cu folos banii, sa urmarim efectele pe care le creaza fiecare leu investit. Este momentul sa fim mai destepti decat concurenta, este momentul sa fim mai activi, mai bine organizati decat magazinele online concurente. Acum Este momentul in care sedintele de vanzari trebuie sa fie zilnice, Problemele trebuie tratate in regim de urgenta, iar clientii cu promtitudine si solicitudine. Mai multe aici.
A, si nu uitati, cifrele conteaza! – seful yahoo! demisioneaza
LATER EDIT: una rece – Magazine online …. oups, si una calda – MarketOnline – deci se poate, domnilor.
Si nu in ultimul rand ceva de suflet, daca puteti ajutati cu macar 1 euro.
LATER EDIT 2: Se pare ca MarketOnline a gasit mai mult de 1 euro pentru Asociatia Ihtis – "Am luat o hartie de 100 de lei, vreo 30 de euro si am pus-o intr-un colt al biroului, dedicata sa ajunga in contul Ihtis. M-am simtit excelent […]". M-am uitat pe comentariile postului lui Manafu, si am descoperit ca si PcFun incearca sa faca un bine.. sper sa fie cat mai multe companii care sa doneze acel euro de care au nevoie tinerii de la IHTIS.
Azi am primit pe twitter, mai precis acum 43 de minute, o invitatie de degustare de vinuri… nu sunt un mare bautor de vinuri, dar din cand in cand imi face placere sa gust ceva deosebit, mai ales la un pahar de vorba. Ce rost are sa bei un pahar de vin fara un pahar de vorba.. si eu cum vorbesc mult, pot lungi foarte mult o degustare.
Am intrat pe invitatia celor de la vinul zilei si am vazut ca trebuie sa scriu ceva despre un vin, un vin pe care doresc sa-l degust la acel eveniment organizat de eVinoteca.ro. De mult timp imi doresc sa mai intersectez papilele mele gustative cu un vin de Tarnave. Am gustat acu ceva vreme un vin de pe dealurile acelea si inca mai simt parfumul acelui vin.. Tare mi-as dori sa mai gust acel vin, desi nu mai stiu cum se numeste.. So, am cautat pe site la eVinoteca.ro si am gasit acest vin, Terra Romana – Muscat Ottonel.
Sper sa fie bun si potrivit cu starea mea de spirit. Mai sper ca intalnirea, degustarea sa fie pe la sfarsitul programului de lucru.. sa putem sa ne intindem la vorba, si sa depanam povesti la gura sobei.
Voua ce vin va place? Zoso? Manafu? Bobby? Facem un iSell mai vesel?? Sau poate vorbim despre monetizarea blogurilor (2parale.ro), despre politichie (SorinTudor.ro)
Vorbeam acum un an de cifrele realizate de principalele magazine online in ceea ce am putea numi Cyber Monday-ul romanesc (17 decembrie 2007), anume lunea cu 1 saptamana inainte de saptamana cu Craciunul. Deocamdata in afara de 2-3 magazine online, nu prea se vede o atmosfera de sarbatoare, insa stiu ca echipele de marketing lucreaza sa ofere promotii deosebite clientilor anul acesta.
Acum un an de zile eMAG anunta pe 18 decembrie 2007 un milion de euro intr-o zi. Si altii au raportat cifre impresionante. Sunt curios cum va creste/scade apetitul consumatorilor online romani in acest an.
Lectura suplimentara: Black Friday si Cyber Monday.
Azi m-am aplecat inca o data asupra unor posturi pe care le-am citit zilele acestea. Si incerc sa public opinia mea despre cateva mituri din comertul electronic .ro.
Primul post este scris de Krumel si se numeste interpretari bazate pe studiul comertului electronic privind increderea vizitatorilor in magazinele online. Ceea ce nu am discutat prea mult in public este faptul ca pe langa intrebarile pe care le-am pus in Studiul privind Dezvoltarea Comertului Electronic din Romania, impreuna cu Andrei Radu am mai facut 3 sondaje in prealabil pe aceeasi tema, a increderii, a celor mai importante lucruri ce stau la baza deciziei de cumparare.
Mitul de care se agata marii developeri si webdesigneri romani este ca trebuie sa ai musai un site frumos, atragator. Nu stiu daca va mai aduceti aminte, dar am realizat 2 sondaje acum ceva vreme, in paralel, 2 sondaje identice din care unul adresat clientilor si unul adresat specialistilor, dezvoltatorilor. Sondajul adresat webmasterilor l-am promovat eu la mine pe blog iar cel adresat clientilor a fost promovat de Zoso (caruia ii multumesc acu inca o data). Intrebarile adresate celor 2 grupuri tinta erau identice, si pentru a fi siguri de rezultate ele au fost introduse si in sondajul realizat la comanda ANC.
Ce a rezultat din rularea in paralel a celor 2 sondaje? Ca userii, contrar asteptarilor multora dintre proprietarii de magazine online nu dau 2 bani pe estetica site-ului, si dau cam 3 bani pe navigare… Ce conteaza pentru ei este fix PRETUL si TIMPUL de livrare. Atat. Cele 2 sondaje facute anterior intrebarilor din acest ultim studiu realizat la nivel national, au venit ca urmare a unul alt sondaj, si mai vechi facut de mine si Andrei.. acu ajung la acesta.
Acum cateva luni de zile ne-am pus problema aceasta, a deciziei de cumparare din prisma anumitor criterii, acu deja le stiti ca sunt in toate aceste 4 sondaje de care va zic mai sus. Si am facut un mic sondaj telefonic. Eu am sunat aproximativ 10 amici, fete si baietzi, Andrei la fel. Imi pare rau ca nu am fost pregatit si nu am inregistrat convorbirile respective. Nici nu stiti ca era sa pic de pe scaun si eu si Andrei.. Folosind cuvinte simple, ne-au explicat ca nu conteaza cum arata un site, atat timp cat are ce isi doreste, are un pret bun si poate sa lanseze comanda (functional)!!! Efectiv am avut o cadere si o rearanjare a unor criterii pe care le tineam sus de tot in evaluarile noastre.. pur si simplu au fost spulberate.
Asa am ajuns sa facem intai cele 2 sondaje (pe blogul meu si al lui Zoso) si apoi cele 2 seturi de intrebari indentice si in Studiul National comandat de ANC. Am vrut sa mai avem inca 2 confirmari ale rezultatelor avute in acele 15-20 de convorbiri telefonice. De ce am raspuns la acest lucru.. pentru ca in postul lui, Krumel face o scurta analiza, apoi Toto comenteaza si trage foarte mult spre partea de uzabilitate.. iar apoi Krumel il aproba. Da, nimeni nu zice ca poti vinde cu un site nefunctional, dar atentie.. nu trebuie sa fie un extra site.. trebuie numai sa isi faca treaba si sa lanseze comanda, atat. Sigur ca mai apoi, prin fine tuning, prin mici chestii cum ar fi culoarea butoanelor de cumpara sau pozitia lor crestem rata de conversie, dar atentie.. rezultatele studiului sunt clare si ne arata modul in care judeca un client al magazinelor online romanesti. Pur si simplu.. fetele intervievate telefonic acu 4-5 luni de zile au fost dezinvolte si ne-au spus clar ca nu le intereseaza cum arata site-ul.
Asta a fost un mit. Realitatea este, ca exista o diferenta de perceptie intre cum vede un client un magazin online si cum il vede proprietarul sau mai rau.. developerul/dezvoltatorul.
LATER EDIT: Nu spun ca uzabilitatea nu e importanta, este. Dar ar fi interesant de facut un experiment, cu 2 magazine online, unul mai slab pregatit dpdv al uzabilitatii dar cu preturile cu cel putin 10% sub cel de-al doilea care sa fie foarte uzabil.. foarte simplu de folosit. Ambele site-uri trebuie sa poata duce la bun sfarsit 1 comanda. Si sa vedem care inregistreaza un numar mai mare de comenzi intr-o perioada data de timp. Ce vreau sa spun in paragrafele de mai sus este ca pe langa eforturile unui site de a fi usor de folosit, proprietarii trebuie sa acorde o atentie mult mai mare politicii de preturi si calitatii serviciilor, pentru ca aceste lucruri sunt mult mai importante pentru client.
Al doilea.. de fapt sunt 7 mituri demontate de Cristian Badea de la ePayment. Nu ma bagam in vorba, mai ales ca nu am avut cum sa ajung la conferinta, dar, si Mugur de la MarketOnline si Marius de la FunGift au punctat catre acest post si de aia.. ma vad nevoit sa-i iau apararea lui Cristian, sa le discut si eu putin, din punctul meu de vedere.
eCommerce-ul este ieftin.
Nu, nu este ieftin.. dovada graitoare sunt magazinele online care au inceput sa se vanda ca "painea calda", modificarile de cifre anuntate de marii jucatori, si faptul ca din ce in ce mai multi proprietari de magazine online cauta consultanta sau vin la traininguri de specialitate. Este mai ieftin decat un magazin offline, dar nu este gratis, nu se poate cu 100-500 de euro. Sper ca nu ajungem iar la slide-ul pe care l-am prezentat la NextOnlinePlayers sau la Gala Premiilor in eCommerce.
eCommerce-ul este un proiect pentru departamentul IT.
Normal ca nu le merge bine acelora care au zis ca stiu sa programeze.. si atat. Sigur ca si Mugur si Marius au departament de vanzari, sau de marketing, sau de documentare.. etc. Nu poti face un magazin online doar cu un program, o aplicatie.. e absurd sa crezi ca este un proiect numai pentru departamentul IT. So, nici mitul asta nu e adevarat.
eCommerce-ul va arunca in aer finantele oricarui business.
Da, sigur.. asistam acum cumva la spargerea unui dot ro? Din cauza crizei prin care trecem?? Ideea e ca nu te imbogatesti peste noapte, nu ai cum, ar trebui sa dormi cam 13-14 luni, sau in unele cazuri 24 de luni de zile. Cine vrea sa vada cum e cu o bugetare serioasa a cheltuielilor la lansarea unui magazin online sa vina la curs, la iSell, ca stam de vorba pe cateva exemple concrete. So, Cristian are iar dreptate.
Piata online de IT este suprasaturata.
Da, sigur este.. de unde sa fie?? Cate magazine ok de IT sunt acum?? Ce cifra face liderul de piata si urmatorul de pe lista? De ce intre ele este o pauza de 10x, o diferenta uriasa de CA? Daca ar fi 100 de magazine online IT&C la nivelul eMAG-ului as zice.. dar, hai sa fim seriosi, daca asta e inghesuiala, atunci restul domeniilor sunt complet neacoperite. Ma rog, parerea mea este ca mai e loc mult si bine si pe zona de IT. Mugur??
Plata online este nesigura.
Da, si aici.. dar furturile din buzunare, de la ATM-uri, de la casele de marcat?? Sunt mult mai frecvente cazurile de furt si inselaciune din zona offline decat cele din zona online. Singura diferenta o face presa, care fuge dupa subiecte de scandal si in loc sa incurajeze comertul electronic, sa il promoveze, ii da in cap cu subiecte pe care nu le documenteaza bine.
O companie cunoscuta in offline va avea succes si in mediul online.
Teoretic, acest mit este cel mai aproape de adevar… Este un avantaj sa fii o companie cunoscuta. Dar nu intotdeauna, nu mereu, o companie bine cunoscuta din offline are succes si pe online. De fapt daca ne uitam la re-lansarile DOL, DOMO, ALTEX, FLAMINGO, asta ca sa ramanem numai in curtea .ro, vom vedea cat de bine stiu sa aibe succes marile companii romanesti. Le lipseste ceva, ceva ce poseda micii intreprinzatori.. ramane de vazut insa cine va rade la urma, cei mai mici sau cei mai mari.
LATER UPDATE: Microsoft si-a facut magazin online – Microsoft scoate castravetii si pe taraba online
Clientii cumpara oricand pe Internet, indiferent de zi sau ora.
"Surpriza, clientii nu cumpara oricand", imi place cum le zice Cristian… Eu as fi pus si niste puncte, puncte.. gen, Surprize, Surprize… Haideti sa va spun si voua ce le arat practic si cursantilor la iSell, dar nu numai… Cu cifre, cu evolutii, cu masuratori, pot arata urmatoarele, comportamanetul utilizatorului de net, al cumparatorului online mai bine zis, devine tot mai apropiat de cel al cumparatorului offline. Si raspunsul e tot mai simplu si la indemana. Tot mai multi oameni intra sa cumpere online si e normal ca atitudinea si comportamentul acestora sa devina foarte apropiate. Sezonalitatea cumparaturilor, chefurile, si alte obiceiuri se muta pe net, si se muta din ce in ce mai repede. Asadar, in acest moment nu mai putem vinde oricum pe net, ci trebuie sa studiem comportamentul offline combinat cu cel online. Cu cat mai multi dintre vecinii mei vor cumpara online, acu sunt 2/30 ~ 6%, cu atat comportamentul lor se schimba.. de aia bat apa pe useri neliterati si pe alte comportamente, sau pe mici artificii de usability.
In concluzie, din cele 7 mituri, unul singur scartaie putin in demontare, dar deocamdata nici un mare colos al offline-ului nu ne-a dovedit ca proverbul romanesc "buturuga mica rastoarna carul mare" este fals. Din contra.. astept insa si alte opinii, si eu sunt curios, voi cum vedeti cele 7 + 1 mituri de mai sus.
Proiect realizat impreuna cu bijubox.ro