Liviu Taloi

Nu scriu acest articol cu prea mare entuziasm, nu vreau sa ingros randurile celor care zic .. si nici celor care zic… Dar il scriu pentru ca am fost rugat sa fac acest lucru, pe twitter.

1. 2007. Laptopul HP de 700 de lei, nu se onoreaza nicio comanda
   1. http://big.lazyadmin.ro/2007/08/23/emag-o-comite-din-nou/
2. 2008, ianuarie - Pret gresit, nu s-a onorat nicio comanda
   1. http://www.dailybusiness.ro/tipareste-stire/emag-s-a-razgandit-nu-mai-vinde-produsul-afisat-cu-pret-gresit-decat-la-pretul-corect-9485
3. 2008. Pret gresit  - comenzi partial onorate, partial neonorate
   1. 10.09.2008 - http://ubergeek.ro/2008/09/10/super-oferta/
   2. 09.09.2008 - http://big.lazyadmin.ro/2008/09/09/super-oferta/
4. 2010. Eroarea cu pricina, discutata zilele acestea. Asumarea comenzilor cu pret gresit.
   1. 29.07.2010, ora 9:30 - Singurul print-screen cu eroarea, aici: http://oradeanul.com/2010/07/tehnica-bat-o-vina.html
   2. 29.07.2010 - Unde apare stirea ProTV: http://www.thefua.ro/2010/bad-timing/
   3. 31.07.2010 - http://www.staupenet.ro/emag-intre-onestitate-si-curaj.html

Explicatii despre cadrul legal cu privire la pretul derizoriu:

1. http://legi-internet.ro/blogs/index.php/2010/07/27/pret-corect-sau-pret-inselator-in-comertul-electronic
2. http://legi-internet.ro/blogs/index.php/2008/09/11/pret_gresit_in_comert_electronic_magazin

Magazinele online nu onoreaza in general aceste comenzi care au produse la un pret derizoriu. Ma bucur insa ca eMAG si-a asumat erorile din noaptea de 28 spre 29 iulie 2010. Nu vreau sa comentez nici pro, nici contra, insa am dat mai multe RT-uri pe twitter unde am incercat sa arat cateva pareri, si cele care zic bravo eMAG + link la postul oficial eMAG de pe blogul lor, si parerile care sustineau ca este doar o actiune de marketing. Nu vreau sa ma justific pentru acele RT-uri, insa un RT nu inseamna intotdeauna asumarea opiniei celui pe care il citezi, uneori poate fi o poarta catre dezbatere, ceea ce s-a si intamplat pe Facebook. Stiind ca este un subiect sensibil m-am abtinut de la orice comentarii. Din aceasta cauza nu am vrut sa scriu acest articol, pentru ca prin omisiunea unor linkuri, care mi-au scapat, care au disparut in timp, a unor opinii, pot fi acuzat iarasi de partinire.

Nu voi permite comentarii pe acest post, decat daca mi se aduc la cunostiinta linkuri care sa ateste onorarea, sau neonorarea unor comenzi ce au avut produse la preturi gresite, in plus, sau in minus, cu preturi derizorii sau cu preturi exagerate.

Share This

Tags: comenzi onorate, eMAG, nemultumiri, pret corect, pret derizoriu, pret gresit, probleme

Articole asemanatoare:

• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)
• Fratii nostri din Moldova si magazinele online .md - emag.md, pcfun.md, marketonline.md (comentarii:2)
• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Iata ce stiri mi-au trecut pe la urechi, dupa ce am sters spam-urile care m-au deranjat…, zilele acestea:

1. Bizoo si Fan Curier lanseaza azi MaxShop (magazin virtual ca serviciu)

   Bizoo.ro lanseaza MaxShop, cea mai ambitioasa initiativa a sa, impreuna cu FAN Courier, firma de curierat numarul 1 in Romania. MaxShop va ajuta firmele din Romania sa faca pasul catre comertul electronic. Aproximativ 40% din totalul firmelor active din Romania se afla scum pe Bizoo. Site-ul are in acest moment peste 100.000 de companii inscrise. Cu activarea serviciului MaxShop fiecare utilizator de pe Bizoo.ro isi transforma site-ul intr-un veritabil magazin virtual. In numai 2 minute. Imediat ce produsele sunt afisate pe site, ele pot fi comandate de sute de mii de potentialii clienti. […] Imediat ce produsele au fost livrate prin FAN Courier, firma primeste contravaloarea lor in maxim 72 de ore. Impreuna cu FAN Courier, Bizoo.ro a simplificat la maxim managementul unui magazin virtual, livrarea produselor si incasarea banilor prin curierat rapid.

2. eMAG recidiveaza in a nu-si asuma greselile

   Bravo, eMag! Că ați modificat prețul pe o comandă în derulare (nu cu mult - doar l-ați crescut de vreo 10 ori!) e una. Da’ puteați măcar să mă anunțați, ca să nu pățesc ca alți fraieri care au venit până la voi la sediu doar ca să constate că au alt preț pe factură decât în comandă… [ LE: M-au sunat. La 24 de ore după „marți seara”, dar m-au sunat. Să îmi spună că „a fost o greșeală în sistem”, și că „s-a modificat prețul”. Și să mă întrebe dacă nu cumva „am fost aseară în showroom” (dacă vă întrebați ce s-a întâmplat aseară în showroom, vedeți postul lui Meekuu >:) ) ]  (LT: bile albe magazinului ShopIT care a onorat comenzile cu preturile la produse in defavoarea lui…)

3. Vexio lanseaza noul magazin Apple

   Astazi avem placerea de a va invita sa vizitati noul nostru magazin online dedicat produselor Apple. Va uram spor la cumparaturi.

LATER EDIT: Cei de pe SEOpedia se intreaba (si isi raspund singuri) cum pot verifica credibilitatea unui magazin online. Raspunsul nu e simplu, dar nici complicat.. o fi nevoie de vreo "marca de incredere"??

LATER EDIT 2: Primesc acum de la Clement N., pe forumul de discutii comert electronic inca un screen cu pret gresit la eMAG, un laptop de 8 lei.. recomandarea lui este: "Asadar, in loc sa se certe cu clientii eu cred ca ar fi corect sa creeze un sistem de verificare a preturilor pt. a nu se ajunge in astfel de situatii. Exista aceasta posibilitate. Pot fi facute filtre pe tot traseul informatiei de la furnizor la end-user".

Voi ce spuneti??

Share This

Tags: apple, bizoo, curierat rapid, eMAG, fan curier, magazin virtual, maxshop, nemultumiri, vexio

Articole asemanatoare:

• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)
• eMAG si preturile gresite (comentarii:2)
• Fratii nostri din Moldova si magazinele online .md - emag.md, pcfun.md, marketonline.md (comentarii:2)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Zilele trecute o conversatie nu tocmai calma mi-a adus aminte de procentul nemultumitilor care iau atitutine. Apoi, am discutat cu altcineva despre conversia pe magazinele online. Si iarasi am ajuns la comunitati online unde e vorba de aceeasi cifra magica. Azi am discutat constructiv despre situatia generala a pietei de comert electronic din Romania cu o persoana simpatica… toate cifrele au tins catre 1%. Si m-am decis sa le enumar putin in seara aceasta. Sa aflu si parerea voastra despre aceasta cifra.

1% - reprezinta conversia magazinelor online, adica raportul dintre numarul de comenzi livrate/onorate si numarul de vizitatori pe acel site de comert electronic

Destul de multa lume considera conversia unui magazin online ca fiind raportul dintre comenzile venite de pe site si numarul de vizitatori, caz in care procentul e putin mai mare, de aproximativ 2%. Eu intotdeauna am facut referire in toate contractele mele la comenzile onorate, cele livrate clientilor, nu cele generate de sistem. Pe de alta parte din blogurile amicilor aflu ca sunt magazine si cu rata de conversie mai mare de 10%: Top 10 magazine online in functie de rata de conversie pe luna iunie. Dati-mi voie sa fiu sceptic… Tot aceeasi amici de la FunGfit declara ca au o cifra de 0.7% - 0.9%, si ajung in sezon la 2%. E ok ce spun ei, insa cifrele prezentate in tabelul de mai sus, via Nielsen Media totusi, sunt putin trase de par. Tot de afara, din alte surse, am dat peste cifre care spun tot de 1%, si intr-adevar se poate duce pana in 5% in cazul celor de nisa. Cu cat magazinul e mai focusat si isi face treaba mai bine rata de conversie creste. Am descoperit un magazin online mic, de nisa, romanesc, cu o rata de conversie de aproximativ 10%. E cea mai mare cifra pe care o am verificata… In general nu am vazut cifre care sa-mi spuna "gresesti atunci cand consideri conversia de 1%". Nu m-a contrazis inca nimeni cu cifre concrete.. Nu pe magazinele online cat de cat generaliste…Poate ma veti contrazice acum. De asta fac acest post, sa aflu si parerea voastra

LATER EDIT 2 (16.08.2008): M-am gandit sa va fac o lista cu cei care au comentat vreodata ceva despre rata de conversie a magazinelor online. Marius Ciocan e printre cei mai virulenti cand vine vorba de rata de conversie

1. Fat Frumos si rata de conversie
2. Magazinele online romanesti cred ca cea mai buna modalitate de promovare este “word of mouth”
3. Top 10 magazine online in functie de rata de conversie pe luna februarie
4. Masurarea conversiei unei campanii publicitare online folosind Google Analytics Campaign Tracking
5. Unde se duc peste 95% din potentialii clienti ai magazinelor online?
6. Episodul 2: Taxonomia magazinelor virtuale de IT & C din .ro bazata in special pe trafic

Si s-ar putea sa mai fie si altele.. dar putina lume discuta (chiar si printre owneri cu blog, magazine cu blog, specialisti) despre rata de conversie a magazinelor online. De ce oare??

1% - reprezinta numarul de magazine online romanesti care stiu sa faca business din totalul celor peste 1500-2000 de magazine online..

Asa cum am mai zis acum cativa ani de zile, acum 2 ani mai exact,  15-20 de magazine online genereaza si acum peste 90% din cifra de afaceri a comertului online romanesc. Nu s-a schimbat inca nimic.. O cifra care ma ingrijoreaza de ani de zile, si pe care muncesc sa o stric.. in sensul imbunatatirii acestui raport.

1% - reprezinta numarul de membri activi dintr-o comunitate online, oricare ar fi aceea…

Si am sa ma explic. Din totatul vizitatorilor mei, sau al cititorilor de rss zilnici, doar 1%, spre 2% uneori sunt activi, comenteaza.. si cifra asta mi-o poate confirma si un blogger cu trafic, sa zicem zoso. Un forum cu 1000 de membri, o lista de discutii cu 1000 de membri, in general are in jur de 10 membri activi, cei care comenteaza mereu, cei care fac discutiile aprinse.. Cati membri mai posteaza activ pe lista marketing lider? Sau pe I-P-A?

1% - reprezinta numarul de clienti nemultumiti ai unui magazin online care iau atitudine

Adica cei care fac ceva pentru a remedia lucrurile, nu numai in interes personal, dar si pentru a arata acelui magazin online unde si cum greseste. Cat nu ar da magazinele online, si nu numai, ca toate nemultumirile sa ajunga la ele… aur ar da, pentru ca si-ar regla tirul, ar vedea cu ochii clientului care sunt problemele. Din pacate pentru ele, doar o mica parte dintre nemultumiri sunt exprimate public, sau ajung si la urechile proprietarilor…

1% - reprezinta cifra celor ce citesc blogurile, raportata la numarul total al internautilor din Romania…

Asta am adaugat-o ulterior, la cateva minute. Exista acum mitul vanzarilor de produse online, produse ale magazinelor online, prin intermediul reclamei pe bloguri. E ok, si am mai zis ca blogurile sunt bune, foarte bune pentru SEO si pentru campanii de marketing in esenta virale. Dar uitati-va pe pagina asta, pe alexa, sa vedeti cat la suta dintre internautii care viziteaza emag intra pe blog… au noroc ca intra 5% pe forum. Vedeti cifrele undeva in subsolul paginii. Asa ca sa nu ne amagim cu cifre care mai de care mai umflate despre blogosfera romaneasca. Cifra se aplica pana si aici. Blogosfera e cumva o comunitate mica, deschisa ce-i drept, dar mica…

LATER EDIT (16.08.2008): Se pare ca procentul bloggerilor care sunt clienti ai magazinelor online a mai scazut putin - Nu cumpăr de la magazine online

Cam astea ar fi numai o parte din interpretarile cifrei de 1% pe care eu le-am intalnit desi sunt sigur sunt mult mai multe. Voi ce credeti? Vor comenta aici 1% dintre cititorii acestui post? Sau nu??

Te crezi in stare?

PS: a.. si inca ceva, legat de Gala Premiilor in eCommerce 2008, probabil mai putin de 1% din totalul de magazine online se vor inscrie in gala.., chiar, putem numi magazin online un site de comert electronic cu 10 vizitatori pe zi? de la ce cifra incepem sa vorbim de un magazin online.. eu, bazat fiind pe cifra de 1% spun ca am magazin online cand am cel putin 2-3 comenzi onorate pe zi, deci undeva pe la 200-300 de vizitatori pe zi, sau in jur de 9000 pe luna. Voi ce ziceti?

Share This

Tags: cifra de afaceri, cifre, comunitati online, magazine online, nemultumiri, rata de conversie

Articole asemanatoare:

• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)
• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

1. eMAG ajunge in presa din cauza clientilor nemultumiti de informatiile afisate pe site, si pe buna dreptate

"eMag, unul dintre cei mai importanti jucatori de comert online din Romania, reuseste cu maiestrie sa isi ignore clientii cand acestia solicita ajutorul. Cazul nu este unul general, dar destul de raspandit, cat sa ridice semne de intrebare despre respectul fata de client si serviciile pe care compania le ofera. Cativa din cei care au achizitionat produse de la eMag ne-au relatat “aventurile” prin care au trecut in incercarea de a-si rezolva problemele. In apararea lor, reprezentantii eMag spun ca fiind o companie foarte mare, cu vanzari bune, este imposibil sa nu apara probleme de acest gen."

Asa cum s-a comentat si aici, articolul este putin malitios si poate pe alocuri rautacios la adresa eMAG.ro. Numai cine nu munceste nu greseste si cu toate aceasta schimbarea informatiilor pe site pe parcursul unei reclamatii cu scopul vadit de a corecta ceva nu face cinste echipei de acolo. Nu zice nimeni ca nu se mai intampla greseli, unele pot fi foarte paguboase pentru magazin si eMAG nu e nici la prima abatere de corectie fortata, dar e vorba de comunicarea cu clientul si de politica strutului - no comment, sau nici usturoi nu am mancat nici gura nu ne miroase. Aceste politici de comunicare ar trebui revizuite si incercata o transparenta reala in relatia cu clientul.

2. RoCommerce un studiu de e-commece publicat de Clement Nicolaescu .com

"Acum cateva luni bune porneam un sondaj de opinie despre magazinele online romanesti. Am prelungit foarte mult perioada de raspunsuri din dorinta de a avea cat mai multe raspunsuri astfel incat rezultatele sa fie cat mai aproape de realitate. Si a fost bine. Au raspuns 386 de persoane reprezentand 386 de magazine online. Respondentii au participat numai pe baza de invitatie asigurandu-se astfel conditia ca respondentii sa fie implicati in gestionarea unui magazin online si conditia ca pentru orice magazin online sa existe doar un singur respondent. Intentia sondajului a fost sa creionam tabloul din spatele magazinelor online din Romania. Cine le conduce si cum. Participantii au raspuns la 18 intrebari abordand diverse aspecte ale comertului online."

Va invit sa urmariti rezultatele acestui sondaj si poate vom mai afla raspunsul la cateva intrebari existentiale ale comertului electronic romanesc. Din primele 2 raspunsuri deja publicate de Clement Nicolaescu (pentru cine nu stie eBusiness manager la Tornado, unul din marii furnizori de IT&C) aflam ca aproximativ 33% au dezvoltat solutia proprie de aplicatie informatica si 50% ar dori sa o schimbe destul de curand. Sa bata un vant de schimbare pe meleagurile comertului electronic romanesc? Sa fi inteles comerciantii romani ca nu se poate face business cu aplicatii facute de studenti?

3. Noi reglementari in comertul online european via Jurnalul National

 “În această toamnă voi propune o nouă legislaţie, care va reduce complexitatea reglementărilor în vigoare. Voi prezenta un set de reguli simplificate, care se vor adresa contractelor dintre companii şi consumatori încheiate pe teritoriul Uniunii Europene”, a explicat Kuneva, într-un discurs susţinut la Londra. Totodată, ea va iniţia un set de reglementări, care vor elimina practicile comerciale incorecte din piaţa europeană a retailului online.

Trebuie sa fim atenti la propunerile d-nei Kuneva, fiind cunoscuta comerciantilor online din toata Europa pentru masurile drastice pe care le sustine. Desi legislatia romaneasca este cred eu mai putin permisiva decat cea la nivel european, iata ca si sistemul legislativ comunitar nu sta pe loc ci propune din ce in ce mai multe reglementari in folosul consumatorilor. Sper sa se poata face business online si dupa aplicarea acestor noi reglementari. Abia astept sa le citesc!

Alte stiri interesante ce au legatura cu online-ul:

1. Bune practici in comunicarea pe Internetul romanesc - Acestea sunt concluziile mesei rotunde care a marcat inchiderea programului Lege si Ordine pe Internet, desfasurata joi, 19 iunie, la sediul CJI. La dezbateri au participat peste 40 de persoane – jurnalisti, administratori de site-uri, bloggeri, reprezentanti ai asociatiilor profesionale din sectorul comunicatiilor si comertului online. (a fost si eMAG acolo)
2. Comertul online in crestere - Ponderea europenilor care au achizitionat cel putin un produs prin intermediul internetului, din totalul cumparatorilor a crescut in perioada 2006-2008 de la 27% la 33%, dar comertul online intracomunitar nu a reusit sa se dezvolte in acelasi ritm, potrivit unui raport al Uniunii Europene (UE). In 2006, circa 6% din consumatorii europeni au realizat o achizitie dintr-un alt stat UE prin intermediul internetului, pondere care a avansat la doar 7% in 2007, potrivit unui comunicat al Comisiei Europene (CE), care citeaza raportul UE.
3. eBusiness planuri de 2.500 de euro - O companie din Baia Mare, specializata in dezvoltarea de aplicatii software si web design, a declarat 2008 “Anul tinerilor investitori online”, in cadrul caruia organizeaza mai multe evenimente care promoveaza comertul electronic.

LATER UPDATE: se pare ca ecommmerce-ul romanesc depaseste granitele tarii si cel putin pentru scurt timp poposeste la Varna. Claudiu Gamulescu va sustine impreuna cu omologi bulgari un curs de ecommerce: "Named “Think Web, Feel Summer”, the training have 2 modules defining the basics of the two countries in the digital market." -  mai multe aici, pe blogul lui Claudiu

Share This

Tags: aplicatii software, comert online, comunicare, eMAG, Meglena Kuneva, nemultumiri, nerve, PR, probleme, reglementari UE, servicii, studiu e-commerce, UE

Articole asemanatoare:

• De ce e mai bine sa cumperi online - spot video GPEC 2009, via @gpec2009 (comentarii:1)
• eMAG si preturile gresite (comentarii:2)
• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Nemultumiri, reclamatii, probleme… toate magazinele online romanesti nu duc lipsa de asa ceva. Interesant este insa modul in care raspund la provocarile acestea si cum stiu sa comunice in situatii de criza. Mai devreme sau mai tarziu fiecare magazin online care se dezvolta si ajunge la o anumita cifra de afaceri ajunge sa aibe procentul sau de nemultumiti. Cu cat vanzarile sunt mai mari, daca pastram un procent de X% clienti care reclama ceva constant, cu atat numarul clientilor nemultumiti creste. O reducere de 0.1-0.5% a numarului de reclamatii in situatia in care acestea sunt multe devine practic un deziderat greu de atins, dar nu imposibil.

In cele ce urmeaza am gasit de cuviinta sa caut problemele magazinelor online romanesti in carul cu fan, folosind Google. "nemultumiri reclamatii probleme sugestii" impreuna cu numele magazinului online respectiv a constituit fraza dupa care am cautat. Am ordonat lista de mai jos dupa numarul de rezultate din Google, si dupa gravitatea rezultatelor aflate pe prima pagina.

1. Pe primul loc se situeaza liderul, eMAG, datorita numarului mare de vanzari - emag nemultumiri reclamatii probleme sugestii
137 de rezultate, sigur nu toate sunt reclamatii, nu toate sunt relevante, dar ne facem o idee chiar din prima pagina despre numarul mare de reclamatii (a nu se uita a se raporta acest numar la numarul total de clienti). Ce am observat in prima pagina, este faptul ca eMAG a deshis o sectiune pe forumul propriu unde clientii gasesc sprijin in rezolvarea problemelor aparute, si ca acest link este primul atunci cand vrei sa afli despre subiectul din titlu. Bravo celor de la eMAG! Pe de alta parte tot privind prima pagina dam peste cel mai mare poate thread de reclamatii publicat pe vreun forum romanesc, www.EMAG.ro - experienta nefericita. Se pare ca au multi fani, iar unii dintre ei s-au hotarat sa contablizeze toate reclamatiile impotriva lor: Reclamatii emag.ro

2. si 3. La distanta de 1 rezultat (pagini in limba romana), se situeaza MarketOnline si PcGarage
Diferenta este destul de mare, de la 137 la 7-8 rezultate, si nu toate legate de reclamatii practic… Si cu toate acestea exista reclamatii si impotriva acestor doua magazine online. Ce am remarcat iarasi, ca un efort de comunicare al respectivului magazin online, este prezenta in primele rezultate a unui post de pe blogul MarketOnline unde userii sunt invitati practic sa-si exprime nemultumirile:  Ce va nemultumeste la MarketOnline.ro?  Despre acest poll a mai scris si Razvan Iancu de la SmartPRess, MarketOnline vrea sa afle ce nemultumiri au clientii
La PcGarage nu apare vizibil in prima pagina un link catre locul special dedicat acestui tip de actiune de pe siteul/blogul lor. Apar insa 2 linkuri catre softpedia, locul unde practic se intalnesc cei mai multi reclamanti ai magazinelor online.

4. ShopIT e urmatorul pe lista… shopit nemultumiri reclamatii probleme sugestii
5 rezultate din care nu sunt toate reclamatii, sau nemultumiri ale clientilor (cred ca nu vad niciuna practic). Chiar primul link e despre alt magazin online unde se spune despre ShopIT ca e un magazin OK. Dar Google inca nu stie sa caute semantic, mai are de invatat. Pe de alta parte, al doilea link din lista este unul care nu face cinste nici unui magazin online: ShopIT.ro - Daca taceai, filosof ramaneai

5., 6., si 7. PcFun, Neomax si Cel.ro sunt codasii la reclamatii. Practic nu prea am ce gasi (la o cautare sumara prin Google) despre aceste magazine online. Probabil ca sunt si pareri negative sau reclamatii si despre aceste magazine online, dar sunt putin mai bine ascunse printre bitzii comertului online romanesc.

O analiza mai detaliata de acest fel a facut-o Ovidiu Lixandru, pe 6 mai 2007: Blogosfera vs magazine online. Il rog daca poate sa mai faca una in 2008 si o sa faca publica. Clientii, consumatorii au nevoie de asemenea analize, ca sa nu mai spun ca si proprietarii de magazine ar trebui sa o faca macar o data la 3 luni de zile in departamentul lor de marketing, poate un SWOT bazat pe imaginea/reputatia online a magazinului propriu.

Ce zici Ovidiu, o faci? Ai timp?

Share This

Tags: Cel.ro, eMAG, magazine online, marketonline, nemultumiri, Neomax, nerve, PCFun, PCGarage, PR, probleme, reclamatii, ShopIT

Articole asemanatoare:

• eMAG si preturile gresite (comentarii:2)
• Azi am lansat la NetCamp - Better eCommerce un studiu/chestionar de usability (comentarii:7)
• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email