Liviu Taloi

Imi place foarte mult abordarea celor de la Picant Events (organizatorii cursurilor offline unde sunt lector) in prezentarea trainingurilor. Si noul curs pe care vi-l propunem nu face exceptie. Cele 7 motive pentru care ar trebui sa nu participi la acest training de web analytics sunt:

1. Daca firma la care lucrezi nu are prezenta online.
2. Daca nu te intereseaza eficienta actiunilor tale on-line si poti cheltui oricat pe comunicare.
3. Daca la tine la firma "eficienta" este doar un cuvant ratacit in DEX.
4. Daca inca mai crezi ca succesul on-line inseamna doar multi vizitatori pe site.
5. Daca Bugetul de comunicare on-line trebuie doar cheltuit.
6. Daca ai impresia ca ROI este un nume de fotbalist american.
7. Daca "monetizare" ti se pare ca suna a un cuvant dintr-o limba orientala.

Imi place mai ales punctul numarul 6, cu fotbalistul american.. desi eu as fi scris brazilian, ca sunt mai buni la sportul respectiv.

Si pentru ca mie imi place sa fac cursuri riguroase si cu informatii detaliate, prezentate stiintific, iata si ce voi prezenta in cadrul acestui training de web analytics de 1 zi, tinut in data de 31 martie 2010 la Hotel Caro.

1. Introducere
   • Business, obiective de business si, nevoia de masurare
   • Transpunerea obiectivelor de business in obiective masurabile de aplicatiile de analytics
   • Elemente de baza de Usability
   • Mic glosar de termeni folositi in analytics
2. Web Analytics - partea I
   • Metode de masurare a informatiilor de trafic
   • Despre datele colectate, limitari
   • Instalarea codului de Google Analytics (GA)
   • Setarea GOAL-urilor in GA, goal-uri cu acelasi URL, rapoarte, funnel visualization
   • Masurarea campaniilor de marketing, bannere rich media, newslettere
   • e-Commerce tracking in GA
   • e-Commerce tracking la site-uri care nu sunt magazine online
   • Rapoarte in GA
3. Web Analytics - partea II-a
   • Segmente avansate in GA
   • Rapoarte personalizate in GA
   • Motion Charts, grafice in 5 dimensiuni, animate
   • Profile si filtre
   • Filtre avansate, GA hacks
4. Discutii despre actiuni si masuri luate pe baza analizei rapoartelor de analytics

Va astept in data de 31 martie la trainingul de web analytics organizat de PICANT sa vorbim despre eficienta si instrumente de masurare a acesteia in online, anume despre instrumente de web analytics.

Share This

• 4 saptamani alaturi de un tanar ucenic - TineriAntreprenori.ro (comentarii:1)
• Azi am lansat la NetCamp - Better eCommerce un studiu/chestionar de usability (comentarii:7)
• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Citeam zilele trecute despre "goal value" din Google Analytics pe blogul lui Claudiu Murariu: Care e cea mai importantă pagină din site-ul tău?. Si mi-am adus aminte de ce am citit relativ recent in cartea "Actionable Web Analytics" semnata de Shane Atchison si Jason Burby. Despre ROI si despre MONETIZARE.

Claudiu ne ofera in postul sau explicatia uneia dintre utilizarile acelui parametru, "goal value", dar oare este cel corect? Sigur ca poti pune acolo orice valoare pentru a estima care e cea mai importanta pagina a magazinului tau online (asta pentru ca mie imi place sa particularizez la comertul electronic), dar oare asta au vrut cei de la Google sa introducem acolo, in acel parametru??

Conform manualului online pus la dispozitie de Google aici cu privire la definirea unui GOAL, citim ca:

The value of the goal: Google Analytics uses an assigned goal value to calculate ROI, Average Score, and other metrics. A good way to value a goal is to evaluate how often the visitors who reach the goal become customers. If, for example, your sales team can close 10% of people who request to be contacted, and your average transaction is $500, you might assign $50 (i.e. 10% of $500) to your "Contact Me" goal. In contrast, if only 1% of mailing list signups result in a sale, you might only assign $5 to your "email sign-up" goal.

Ce vrea sa spuna acolo Google ne spune si Shane Atchison in carte, la capitolul 7 - Monetizing Site Behaviours. Anume ca acolo se pune valoare acelui goal, calculata din date reale pe cat posibil… nu inventata. Asa cum face Google mai sus, incerc sa dau si eu un exemplu tipic unui magazin online. Daca luam cel mai important goal, cel de comanda/cumparare, vom putea face o corelare intre numarul de comenzi pe site si profitul brut adus de acestea. De exemplu, daca am 100 de comenzi lansate si la fiecare comanda castig in medie 7% (sa zicem pe IT&C - asha ar fi bine) si comanda medie este de 850 RON cu tot cu TVA, atunci profitul brut per comanda este de aproximativ 50 lei fara tva, si asta e valoarea care trebuie trecuta la "goal value", nu altceva. E adevarat ca altor tipuri de site-uri poate le este greu sa estimeze un goal value, dar, si este un mare dar, trebuie sa o faca. Si pot alege sa puna acolo profitul brut pe care il obtin in urma vanzarii de publicitate online pe site sa zicem, e un model de monetizare.

De ce este util sa completam acel camp? Dintr-un motiv foarte simplu. Sau.. asta ar putea fi un motiv intemeiat. Cum luati hotararea de prioritizare a unor investitii legate de site, de magazinul vostru online? Pe ce baza argumentati in sedintele de lucru care din schimbarile propuse pe site se fac inaintea altora? Sa zicem ca vreti sa schimbati culoarea butonului de "adauga in cos" dar ca vreti sa si schimbati fluxul de cumparare de la 3 la 2 pasi. Pe care din aceste 2 schimbari le implementati mai repede? Amandoua pot fi la fel de importante, amandoua cer resurse si bani din partea voastra.. ce faceti?

Solutia este sa monetizati fiecare goal, sa monetizati tot ceea ce se intampla pe site, sa priviti prin prisma castigului si a pierderilor ce pot apare implementand o schimbare sau alta. Si la asta este bun acel goal value. Nu am timp sa explic acum mai bine.. promit ca revin cu explicatiile, dar cine are nevoie le poate gasi la pagina 91 - 92 in cartea mai sus mentionata, explicata foarte plastic si foarte pe intelesul tuturor.

O zi cat mai profitabila va doresc.

LATER UPDATE: Am sa explic de ce e necesar ca la Goal Value sa punem exact ceea ce trebuie.. adica valoarea, profitul brut estimat la realizarea acelei actiuni. Daca am o valoare reala, sa zicem estimarea profitului sau a castigului la actiunea numita "abonare la newsletter", atunci pot sa ma gandesc in felul urmator. Daca am o crestere de 10% a abonatilor la newsletter ca urmare a unei investitii de 500 de euro (un soft nou de trimis mailuri) atunci am un ROI de .. in masura in care fiecare goal, a se citi prin goal "business goal", este estimat si calculat cat de cat exact, pot face calcule cu privire la impactul economic asupra fiecarui element din site, asupra fiecarei investitii pe care trebuie sa o fac. Sunt mult cazuri in care investitiile in site, in business-ul online se fac dupa ochi, dupa flerul antreprenorului sau dupa cum dicteaza investitorul. Avand acest instrument, monetizarea goal-urilor, putem calcula ROI-ul pentru fiecare investitie, pierderile pe care le putem avea daca nu facem ceva la timp si multe alte chestii.. Sper sa ma fi facut inteles. Exemplul pentru magazine online mi-a venit la indemana, dar situatia e valabila pentru orice fel de site, pentru orice fel de goal, si este foarte folositor pentru cei ce vor sa aiba un venit de pe urma unui site. Investitorii vor iubi rapoartele legate despre castiguri si pierderi, mai ales daca prin prioritizarea unei investitii vor castiga mai mult.

Share This

• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)
• WebSell-1, primul webinar pe teme de comert electronic s-a incheiat (comentarii:9)
• Angajez 1 sales senior pentru show-room la un magazin online (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Azi am primit pe twitter, mai precis acum 43 de minute, o invitatie de degustare de vinuri… nu sunt un mare bautor de vinuri, dar din cand in cand imi face placere sa gust ceva deosebit, mai ales la un pahar de vorba. Ce rost are sa bei un pahar de vin fara un pahar de vorba.. si eu cum vorbesc mult, pot lungi foarte mult o degustare.

Am intrat pe invitatia celor de la vinul zilei si am vazut ca trebuie sa scriu ceva despre un vin, un vin pe care doresc sa-l degust la acel eveniment organizat de eVinoteca.ro. De mult timp imi doresc sa mai intersectez papilele mele gustative cu un vin de Tarnave. Am gustat acu ceva vreme un vin de pe dealurile acelea si inca mai simt parfumul acelui vin.. Tare mi-as dori sa mai gust acel vin, desi nu mai stiu cum se numeste.. So, am cautat pe site la eVinoteca.ro si am gasit acest vin, Terra Romana – Muscat Ottonel.

Sper sa fie bun si potrivit cu starea mea de spirit. Mai sper ca intalnirea, degustarea sa fie pe la sfarsitul programului de lucru.. sa putem sa ne intindem la vorba, si sa depanam povesti la gura sobei.

Voua ce vin va place? Zoso? Manafu? Bobby? Facem un iSell mai vesel?? Sau poate vorbim despre monetizarea blogurilor (2parale.ro), despre politichie (SorinTudor.ro)

Share This

• WebSell-1, webinar pe teme de comert electronic - 1 octombrie, ora 18:00 (comentarii:1)
• Scurte/Quickies 31.1 - WebSell reluat in 17 septembrie, Internship la Oktal, o vara condimentata cu Mujdei.ro (comentarii:0)
• WebSell-1, primul webinar pe teme de comert electronic s-a incheiat (comentarii:9)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

"Vrând-nevrând, situaţia e asta. Nu există bani pentru că siteurile bune sunt nevoite să vândă la nivelul pieţei. Nu există siteuri bune, pentru că nu ies bani din ele. E mai uşor să faci un hotnews, un trilulilu, ziare.com, orice altceva care să nu implice producerea de "ceva".", zice Zoso pe blog2.0

Nu exista bani pentru ca pana acum nu a existat o unealta prin care sa iti poti MONETIZA site-ul, fie el si un blog… Nu am inca toate informatiile disponibile, dar astept o documentatie, pun si eu la mine pe blog acel instrument, apoi stam de vorba despre el.

Pentru cei ce au cautat un instrument de MONETIZARE cautarea se va incheia curand. Va promit eu.

Share This

• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 31 martie (comentarii:0)
• Stiri bomba in ecommerce-ul romanesc: eMAG vs MarketOnline, sau Asesoft vs RHS (comentarii:3)
• Angajez 1 designer web si 2 bloggeri #job #angajez (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email