Liviu Taloi

Asa cum am promis la inceputul lunii decembrie, cand am lansat studiul de usability despre amplasarea principalelor elemente web ale unui magazin online, a venit vremea sa public rezultatele. Studiul a dorit sa afle care este perceptia utilizatorilor de comert electronic, a clientilor cu privire la amplasarea principalelor elemente web care definesc magazinul online ca si functionalitate. Nu stiu cat am reusit sa fac acest lucru, s-au strans ceva voturi, optiuni de amplasare a principalelor butoane si elemente web, insa dupa cum era de asteptat cele mai multe sunt ale oamenilor ce lucreaza in IT&online. De asemeni multi dintre cei care au participat la acest sondaj au votat primele linkuri din chestionar (link 1 = 250 voturi) in dauna ultimelor linkuri din sondaj (link 15 = 202 voturi). Si ca intotdeauna userii care au declarat ca sunt din Bucuresti sunt cei mai multi.

Si pentru ca numarul de voturi nu este suficient de mare, o impartire a rezultatelor dupa datele demografice, adica cei din provincie care au votat pozitia butonului de cumpara/adauga in cos, sau pozitia blocului de filtre in pagina de categorie votata de non-specialisti (non-IT si non-online) nu are sens sa fie prezentata. Daca studiul va capata sprijin din partea celor interesati si mai multe voturi de nespecialisti vor ajunge pe chestionarul respectiv atunci ar avea sens si o impartire pe demografice. Deocamdata, la aproximativ 250-200 de voturi pe link voi prezenta rezultatele centralizate pe link.

Destul cu introducerea, iata datele (locatia cu cele mai multe voturi este cea mai apropiata de negru):

• cea mai hotarata opinie in legatura cu vreun link, l-a capatat linkul catre home/acasa/pagina principala, cu pozitia stanga sus de 69%, si ele si cel mai votat link (avantajat ca era primul in chestionar)
  
• o amplasare la care nu ma asteptam sa iasa in pozitia respectiva, este cea a campului de cautare de produse, cautarea interna a unui magazin online, care in proportie de 38% a iesit in caroiajul dreapta sus. Eu ma asteptam sa fie undeva mai central, tot pe primul rand.
  
• interesanta este si pozitionarea termenilor si conditiilor de catre 28% dintre votanti pe centru, pe ultimul rand din caroiaj.
  

Toate rezultatele sunt publice (veti gasi cifrele si procentele pe fiecare caroiaj) si le gasiti urmand acest link. Astept comentariile voastre, si sprijinul vostru in colectarea de voturi ale userilor nespecialisti pe chestionarul respectiv.

Share This

• Scurte/Quickies 29.1 - Olimpiadele Comunicarii, CartePremium si Cifre din Online (comentarii:7)
• WebSell-1, webinar pe teme de comert electronic - platit la sfarsit daca esti multumit (comentarii:10)
• WebSell-3: 4 chestionare completate pentru implementarea gratuita de Google Analytics (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am ras cu lacrimi ascultand spotul radio urmator.. unde Mihai, ce intruchipeaza parintele modern, pus de fiul sau sa cumpere nu stiu ce "chestie", zice "lasa-ma ca-s distruuus…". Si o zice foarte funny. Asa ca ma ofer sa dau consultanta gratuita acelui magazin online care se ofera sa-l invete pe Mihai sa cumpere online. :))

GPeC 2009 - Spot Radio Gala Premiilor eCommerce
Asculta mai multe audio Reclame

Acu vorbind serios, nu ar strica sa treceti pe la Gala Premiilor in E-Commerce 2009, ce va avea loc pe 20 octombrie la Hotel Ramada - detalii pe site-ul evenimentului.

Cine e Mihai? Si ce o vrea sa cumpere online?

LATER UPDATE: Se simte nevoie in piata sa il instruim pe Mihai cum sa cumpere online? o fi nevoie de webinarii, seminarii dedicate cumparatorilor online, si in care sa le aratam avantajele, sa le spunem cum sa comande in siguranta? Mihai ce spui?

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• Angajez 1 sales senior pentru show-room la un magazin online (comentarii:0)
• Premii pentru 3 intrebari din domeniul comertului electronic la Gala Premiilor in eCommerce 2009 (comentarii:8)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Este august, vanzarile scad… Este august, majoritatea celor din mediul online sunt in vacanta. Si cu toate acestea exista actiuni ce mai scot din amorteala online-ul romanesc.

1. Gala Premiilor eCommerce GPeC 2009 anunta zilele acestea cele 95 de criterii

"Magazinele online care intra in competitie la cea de a patra editie a Galei Premiilor eCommerce vor fi analizate prin prisma a peste 95 de criterii de jurizare, exceptand cele 6 reguli impuse de organizatori prin preselectie. Recunoscut in piata drept “cel mai bun si complet tutorial public romanesc despre cum sa-ti auditezi propriul site” (Dragos Dehelean, Selenis) sau “ghid despre cum sa-ti faci un magazin de succes” (Adrian Zamfira, KuBu), setul de criterii de jurizare dezvoltat de organizatorii GPeC 2009 evidentiaza fiecare aspect important al unui business online." - mai multe detalii aici

“Revolutionam sistemele de jurizare ale evenimentelor de profil. GPeC 2009 va beneficia de doua jurii care puncteaza magazinele online in baza acelorasi criterii. Vrem doua perechi de ochi si vrem parerea specialistilor versus parerea clientilor”, explica Andrei Radu

2. Un poll interesant apare pe Twitter, despre vanzarea produselor farmaceutice online

Ati cumpara produse farmaceutice (medicamente fara reteta, dermato-cosmetice, suplimente) online? - http://twtpoll.com/gv6m0b

3. Business Standard isi deschide usile prin intermediul retelei sociale LinkedIn

Invitaţie în redacţia Business Standard alături de noul redactor-şef, Radu Soviani. Să ne cunoaştem mai bine! Business Standard le mulţumeşte cititorilor săi pentru încrederea acordată alegându-l drept sursa zilnică de informaţii economice. La un an de la începutul crizei, Business Standard îşi întreabă cititorii cât de bine i-a informat în legătură cu evoluţia ei. Dacă citeşti Business Standard, vrem să ştim părerea ta şi să te cunoaştem mai bine. De aceea, te invităm în redacţia Business Standard la o discuţie cu jurnaliştii şi noul redactor-şef al cotidianului, Radu Soviani. Îţi vom mulţumi pentru timpul acordat oferindu-ţi cartea "An Inconvenient Truth", a laureatului premiului Nobel, Al Gore şi "Ghidul de criză pentru firmele româneşti".

4. Azerty si AMD sponsorizeaza "Ardeal Blog Tour" - aka visurat.ro si oviblog.info pe bicicleta se plimba prin Ardeal

Pentru cei care inca nu stiu despre ce-i vorba, hai sa va mai spun odata. Impreuna cu Ovi ne-am hotarat sa facem turul Ardealului cu bicicletele pentru ca aveam impresia ca au inceput sa ni se atrofieze muschii, dat fiind faptul ca stateam zilnic numai in fata calculatorului si singura miscare pe care o faceam era de la calculator la frigider sau la baie. Pe langa aceasta, am realizat ca am depasit cu mult greutatea mea ideala, asa ca era neaparat necesara o actiune de genul acesta.

Aceasta actiune a fost posibila cu ajutorul a mai multor sponsori, sponsorii principali fiind www.azerty.ro si AMD. Spun ca sunt principali pentru ca au contribuit cel mai mult la reusita acestei actiuni cu fonduri si echipamente. Printre altele, AMD si azerty.ro au trimis bicicleta cu care voi face eu turul Ardealului. Este o bicicleta Rockrider personalizata cu AMD. Aceasta bicicleta, dupa terminarea turului, va fi scoasa la licitatie pe blog iar banii vor fi donati unui om care are nevoie de ei. Vom hotara impreuna cui vor fi trimisi banii.

Si acestea sunt doar cateva din actiunile pe care le-am urmarit mai indeaproape. Sunt fara indoiala mult mai multe.. Pentru asta ar trebui sa ciuliti urechile pe Twitter, pe FaceBook, pe LinkedIn.. locurile unde lumea nu doarme niciodata.

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• Unde ne intalnim in toamna aceasta sa vorbim despre comertul electronic - magazine online (comentarii:1)
• Amplasarea principalelor elemente web ale unui magazin online - studiu usability 2009 (comentarii:9)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Pornind de la articolul scris de Vlad Gidea pe blogul sau ("cum sa iti faci un magazin online"), si de la comentariul pus de tizul sau acolo, am decis sa comentez si eu cele spuse de Vlad G. si sa clarific cateva din punctele expuse acolo. Vlad Gidea a publicat acest post in ideea popularizarii acestui tip de comert, si nu pot decat sa apreciez efortul sau, insa unele informatii sunt prea sumare si prea "populiste" pentru a le considera corecte. Lucrurile nu stau chiar asa de roz, si in sprijinul afirmatiilor mele de mai jos as aduce numarul mare de falimente, achizitii si poate fuziuni care au avut deja loc si vor mai avea pe aceasta piata a comertului electronic romanesc.

0. Toate cheltuielile depind de obiectivele propuse (de marketing, de mentenanta, etc); daca iti propui sa fii primul pe o nisa, nu conteaza care, va trebui sa sustii aceste obiective prin costuri, cele legate de marketing par sa fie cele mai direct proportionale cu obiectivele propuse, dar in general toate costurile, absolut toate depind de obiectivele propus

1. E relativ ok ce spui, dar spatiu unde sa-ti desfasori activitatea iti trebuie. Si ce te faci daca ai succes si vrea lumea sa vina sa ridice produsele de la sediu, si tu ai o garsioniera mica si prost ingrijita? Un sediu cat de cat onorabil tot iti trebuie si asta poate sa insemne in capitala chiar 800-1000 de euro pe luna, deci nu e prea putin pentru un tanar antreprenor.

2. Nevoia de angajati nu e de numai 2 oameni.. am eu un slide pe care l-am prezentat in diverse situatii (legat de echipa minima si de mitul potrivat caruia poti face un magazin online, business online cu doar 500 de euro pe luna), nu am sa-l citez aici, insa, cu doar doi oameni, unul la vanzari si unul la pe restul departamentelor nu pot fi de acord, decat daca acel magazin e un hobby si nu si-a propus sa aduca profit in urmatorii 2-3 ani de zile. Ce se intampla daca colegul de la vanzari are sesiune? Sau daca e bolnav? Cine introduce cele x produse pe site? Cine negociaza cu furnizorii pentru promotii? Cine face grafica bannerelor pe site care scot in evidenta acele promotii? Cine livreaza loco? Cine face facturile? cine.. nu prea poti sa faci aceste lucruri in doar doi oameni, sigur decat daca magazinul online ramane la nivelul de pasiune, de haide sa fac un pic de practica inainte sa ma apuc serios de business… Mai gandeste-te putin ce activitate presupune intretinerea unui magazin online.

3. Poate ca stocurile sunt ZERO la inceput, desi agreez ce spune colegul de dezbatere Vlad (axxer.ro) - are dreptate, insa dupa primele refuzuri, probleme cu produsele livrate, vei avea si primele stocuri, si crede-ma trebuie sa ai grija sa rulezi aceste stocuri, sa negociezi cu furnizorii stornarea acestora, inlocuirea daca e cazul.. Deci nicidecum nu vei avea stocuri ZERO nici daca vrei. Vei avea in schimb un stoc minim, ceea ce e bine, insa ceva bani imobilizati in produse vor exista in permanenta. Depinde de abilitatile tale de negociator cu furnizorii si de talentul tau de vanzator sa poti rula eficient acest stoc.

4. Nu vei scapa de chirie, insa chiria pentru un boutique offline e mai mare de cele mai multe ori decat spatiul in care iti veti desfasura probabil activitatea. Insa costurile nu sunt deloc neglijabile. Din experienta proprie cele mai mari costuri, care se regasesc sau ar trebui sa se regaseasca in structura de preturi si marjele pe care le practici, sunt cele legate de salarii. Apoi cele legate de marketing, logistica si in final cele legate de utiliati. Insa ca sa ai succes trebuie sa ai grija cum iti alegi nisa, cum iti dimensionezi adaosurile. Atentie deci la costuri, altfel vei da faliment in 2-3 ani cel mai tarziu.

5. De acord cu ce spune Vlad 2 (axxer.ro). Publicul tau este populatia activa pe internet, sau internautzii cum le mai zic eu. Nu sunt putini, insa conteaza foarte mult sa-ti faci temele inainte de lansarea magazinului si sa faci oarece estimari in cresterea numarului de comenzi pe nisa pe care ai ales-o. Nu e deloc simplu insa fara un plan de bataie pe 1-2 ani mai bine nu lansa magazinul online. Oricum ai zis bine acolo in paranteza, depinde de ce vinzi. Orice magazin online deja lansat si-ar dori o piata de 22 de milioane de romani… pana una alta realitatea ne spune un pic altceva.

6. Avantajele trebuie speculate, trebuie gasite.. cum zice Vlad 2 (axxer.ro) nu ar fi rau sa faci o analiza a pietei si sa identifci ceva ce te diferentiaza de restul concurentei, incearca pentru inceput sa raspunzi la intrebarea "de ce ar cumpara clientii de la magazinul meu online??"

As incheia pentru ca ma intind si subiectul nu-l pot acoperi in doar 2-3 paragrafe. Insa invit cititorii ambelor bloguri sa adauge comentarii, sa vina la seria de webinarii pe care o reincep in toamna pe 17 septembrie, si va mai invit sa cititi si spusele de mai jos ale unui participant la Intership-ul organizat de OKTAL.ro, pe numele sau Andrei (caruia ii multumesc pentru prezenta sa agreabila si pentru dupamiaza excelenta petrecuta in biroul de la Oktal)

Andrei Ion, participant la internship-ul organizat de Oktal

Cum am aflat si de ce am ales sa particip in acest internship?
Cred ca prima data am vazut prezentarea internship-ului in Google Reader (articol pe blogul domnului Liviu Taloi), l-am insemnat dupa o citire rapida, dar m-am decis cu adevarat sa particip dupa ce am revazut acelasi anunt si pe Twitter. Curiozitatea m-a atras sa particip in acest internship. Vroiam sa vad exact cum functioneaza magazinul, cum se procedeaza cu stocurile (ulterior am aflat ca e vorba de furnizori), cum se face promovarea, etc. De asemenea ideea de a-mi deschide propriul magazin mi se parea tot mai interesanta, iar acest internship era un prim pas in procesul de documentare.

Ce am invatat din acest internship?
Inainte sa ajung la Oktal am mai avut tangenta cu magazinele online doar din postura de cumparator. La fel ca multe alte persoane imi imaginam acest domeniu din perspectiva unei afaceri similare in mediul offline. Practic vedeam magazinul online ca un magazin obisnuit care vinde si pe internet. Din prima zi am aflat ca lucrurile nu stau asa.

Primul lucru cu care am luat contact a fost platforma magazinului online OKTAL. Platforma era foarte bine adaptata necesitatilor unui magazin IT&C, necesitati din care unele mi-erau necunoscute pana atunci.

Urmatorul pas a fost intelegerea acestui business. Am aflat despre relatia cu furnizorii, despre pasii ce se desfasoara in prelucrarea unei comenzi de la primirea acesteia prin intermediul site-ului sau telefonic pana la primirea produsului de catre client. Bineinteles am discutat si despre profitabilitatea unui asftel de afaceri, relatia cu clientii sau problemele ce pot aparea.

De asemenea am avut ocazia de a pune si in practica informatiile primite prin lucrul efectiv pe platforma de la adaugarea si documentarea unor produse in site pana la prelucrarea efectiva a unor comenzi si contactarea telefonica a clientilor.

O alta parte interesanta a acestui internship a fost aceea in care am discutat despre marketingul unui magazin online. Am avut ocazia sa aflu cat de eficiente sunt anumite metode de promovare (adwords, comparatoare, etc.) sau sa creez direct in site niste oferte speciale pentru anumite produse. Am aflat si cateva informatii despre SEO-ul unui magazin si foarte important despre cum folosim Google Analytics pentru a observa rentabilitatea unui canal de promovare sau pentru a face o analiza rapida a traficului site-ului.

Pe langa toate acestea am obtinut o multime de informatii din discutiile libere avute cu domnul Octav si cu domnul Liviu Taloi pe teme cat mai diverse: de la concurenta pana la legislatie sau platforme ori oportunitatile (si dezavantajele) unui magazin online in provincie.

Cu siguranta ca pana voi cunoaste foarte bine acest domeniu va mai trece o perioada de timp, dar internship-ul la OKTAL a fost un prim pas in acest proces si o experienta foarte faina ce o recomand oricarui student ce doreste sa cunoasca acest domeniu aflat in plina dezvoltare.

Andrei Ion, Communication Member (AIESEC Brasov)

Cu invitatia de a participa si in aceasta saptamana la Internship-ul organizat de Oktal inchei acest lung post. Succes cu businees-urile voastre online, si daca aveti un magazin online deja lansat, si care a trecut de perioada de proba sa zicem.. atunci de ce sa nu va inscrieti la Gala Premiilor in e-Commerce?

Share This

• WebSell-1, primul webinar pe teme de comert electronic s-a incheiat (comentarii:9)
• Scurte/Quickies 32.1 - Ce se mai intampla in mediul online in timpul vacantei? (comentarii:0)
• Twitter online marketing (comentarii:11)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

LATER UPDATE 3: O persoana mi-a spus ca 15 euro pentru participarea la WebSell e prea mult. Am o intrebare pentru cei care au participat la webinar: face informatia prezentata prezentata 15 euro? Daca nu, cat ati plati? Urmati linkul pentru un poll, multumesc. 

LATER UPDATE 2: Pentru cei ce considera ca nu sunt de ajuns 2 ore pentru informatiile primite, pentru cei ce vor sa stea de vorba cu mine timp de 2 zile pe data de 25-26 iunie, face to face, la un curs offline organizat de PICANT, va invit sa accesat linkul acesta iSell - Training de Comert Electronic si sa va inscrieti pana pe 8 iunie, cu reducere de 10% adica 990 RON + TVA.

LATER UPDATE: Ca urmare a cererilor voastre am uploadat pe slideshare cateva din cele 45 de slide-uri prezentate ieri, in special pentru cei care din diverse motive nu au avut timp sa asiste la webinar. Cei care au platit la final vor primi materialul integral.

Va multumesc pentru numeroasa participare, cred au fost la un moment dat aproximativ 40-41 de participanti, nu am fost atent la cifre. Voi trimite pe mail foarte curand celor ce au trecut si pe la casa in drum spre iesire materialul prezentarii. Celor care le-a placut ce au auzit si vor dori sa faca plata sa ma anunte prin mail, si dupa confirmarea platii am sa le trimit materialul.

Si acum cateva cifre interesante pe care le-am cules de la participanti, cateva poll-uri. I-am cam grabit pe participanti si nu au avut timp toti sa voteze. Alaturi de ei, va invit si pe voi sa votati, sau pe participantii care nu au avut timp in cadrul webinarului, sa vedem ce si cum… mersi.

1. Unde veti folosi cele mai multe informatii pe care le veti primi in seara aceasta? 76% pt un magazin online - http://twtpoll.com/qq0r9k
2. Ati facut vreodata un P&L, un buget, un tabel cu venituri si cheltuieli? Ati facut vreodata estimari pe 1-2 ani? - 50% da, au facut - http://twtpoll.com/90wr8r
3. Solutia voastra de ecommerce permite raportari pe vanzari, pe marketing, pe documentare, logistica etc? 47% da - http://twtpoll.com/hj6ybg
4. Ce text credeti ca este mai potrivit pt butonul de cumpara/adauga in cos? 64% "adauga in cos" - http://twtpoll.com/41xd7e
   
5. Folositi tabele de estimare a eficientei reclamelor ofertate, si mai apoi tabele pt calculul ROI-ului? 38% da, 38% nu stiu sa fac asta - http://twtpoll.com/ico5rf
6. Aveti instalat un instrument de web analytics pe site (ex: Google Analytics, Woopra, Clicky, Omniture, Yahoo etc)? 90% da - http://twtpoll.com/2azfju
7. Aveti puse in Web Analytics GOAL-uri pentru urmarirea actiunilor importante pe site? 61% da - http://twtpoll.com/g2e8pe
8. Aveti instalat raportul de ecommerce in GA (monitorizarea comenzii/produselor in pasul final)? 52% nu - http://twtpoll.com/a4pd50
   
9. Folositi in mod curent advanced segments si custom reports in GA (sau alt serviciu de WA)? 66% nu - http://twtpoll.com/17n9ah
   

Multumesc inca o data participantilor, multumesc si celor care au platit sau vor plati acest webinar si au inteles ca informatia corecta poate produce, ori economii, ori cresteri ale eficientei si ale profitabilitatii.

Am sa anunt cel mai tarziu Luni sau Marti programul urmatoarelor webinarii din seria WebSell. O seara placuta va doresc, si o rata de conversie cat mai mare!

PS. A.. si va invit totodata la o dezbatere pe tema intrebarilor de mai sus, ori acolo in comentarii, ori mai bine aici pe blog la mine.

Share This

• 2010 - Performanta bazata pe eficienta! (comentarii:1)
• WebSell-2 online marketing - o audienta extraordinara aseara (comentarii:5)
• WebSell-4, webinar pe teme de comert electronic, despre usability si SEO - JOI, 29 octombrie, ora 18 (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Angajez un om la vanzari in show-room pentru un magazin online. Cerinte: amabil, profesionist, sa cunoasca bine produsele din gama IT&C. Restul de conditii le discutati direct cu proprietarul magazinului online.

Share This

• Angajez 1 designer web si 2 bloggeri #job #angajez (comentarii:0)
• Amplasarea principalelor elemente web ale unui magazin online - studiu usability 2009 (comentarii:9)
• Scurte/Quickies 32.1 - Ce se mai intampla in mediul online in timpul vacantei? (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Mai sunt cred trei saptamani pana la primul training iSell de anul acesta. Ar fi bine ca cei care m-ati contactat de la ultima editie incoace, spunandu-mi ca ati fi vrut sa participati dar nu ati putut si ca asteptati urmatoarea editie, sa luati legatura cu cei de la Picant Events.

Ii multumesc Ioanei Anescu pentru prezentarea facuta pe blogul propriu (Comertul electronic iese la lectie!) si-mi permit sa o citez putin aici: "Specialistii spun ca, in perioada aceasta mai "tulbure" este de asteptat ca mai multa lume sa se orienteze spre Internet. In plus, Comertul electronic ar trebui sa nu doarma niciodata! Sunt atatea ocazii de consum si vanzare care pot fi exploatate in fiecare perioada a anului incat ar trebui ca magazinele online sa se fiarba in mod constant la foc mare."

Si are dreptate, caci exista oportunitati in acest moment care trebuie exploatate. Insa, acum mai mult ca niciodata este momentul ca cei care pornesc la drumul comertului electronic sa aibe bugete bine construite. Anul acesta succesul va fi al celor care au banii la indemana, al celor care vor alege sa-si plateasca furnizorii la timp sau chiar cu banii jos. Pentru asta trebuie sa aveti cat mai bine facute temele, sa includeti in bugete cat mai bine costurile de lansare, de operare sau de promivare.

Cursul se adreseaza tuturor celor care au legatura cu comertul electronic, dar cred ca cel mai mult vor beneficia managerii si angajatii departamentelor de marketing. Prima parte a cursului e putin mai plicticoasa pentru oamenii de marketing dar interesanta si edificatoare pentru manageri, iar partea a doua e suculenta si plina de informatii necesare departamentului de marketing al unui magazin online.

Fata de editiile anterioare am mai adaugat ceva informatii in curs, de fapt o fac destul de des, iar cursantii au la dispozitie si un grup pe yahoo unde pot sa-mi adreseze intrebari. Grupul de discutii e deschis tuturor celor care nevoie de un sfat in acest domeniu, nu doar cursantilor.

As incheia acest post prin a indemna la actiune, nu la hibernare si sa va citez (multumesc Ioanei din nou) din Andy McIntyre "Daca ai impresia ca educatia e scumpa, atunci incearca sa vezi cum e ignoranta."

Share This

• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 31 martie (comentarii:0)
• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)
• Cum sa iti faci un magazin online, dezbateri cu Vlad Gidea si OKTAL Internship cu Andrei Ion (comentarii:7)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Citeam zilele trecute despre "goal value" din Google Analytics pe blogul lui Claudiu Murariu: Care e cea mai importantă pagină din site-ul tău?. Si mi-am adus aminte de ce am citit relativ recent in cartea "Actionable Web Analytics" semnata de Shane Atchison si Jason Burby. Despre ROI si despre MONETIZARE.

Claudiu ne ofera in postul sau explicatia uneia dintre utilizarile acelui parametru, "goal value", dar oare este cel corect? Sigur ca poti pune acolo orice valoare pentru a estima care e cea mai importanta pagina a magazinului tau online (asta pentru ca mie imi place sa particularizez la comertul electronic), dar oare asta au vrut cei de la Google sa introducem acolo, in acel parametru??

Conform manualului online pus la dispozitie de Google aici cu privire la definirea unui GOAL, citim ca:

The value of the goal: Google Analytics uses an assigned goal value to calculate ROI, Average Score, and other metrics. A good way to value a goal is to evaluate how often the visitors who reach the goal become customers. If, for example, your sales team can close 10% of people who request to be contacted, and your average transaction is $500, you might assign $50 (i.e. 10% of $500) to your "Contact Me" goal. In contrast, if only 1% of mailing list signups result in a sale, you might only assign $5 to your "email sign-up" goal.

Ce vrea sa spuna acolo Google ne spune si Shane Atchison in carte, la capitolul 7 - Monetizing Site Behaviours. Anume ca acolo se pune valoare acelui goal, calculata din date reale pe cat posibil… nu inventata. Asa cum face Google mai sus, incerc sa dau si eu un exemplu tipic unui magazin online. Daca luam cel mai important goal, cel de comanda/cumparare, vom putea face o corelare intre numarul de comenzi pe site si profitul brut adus de acestea. De exemplu, daca am 100 de comenzi lansate si la fiecare comanda castig in medie 7% (sa zicem pe IT&C - asha ar fi bine) si comanda medie este de 850 RON cu tot cu TVA, atunci profitul brut per comanda este de aproximativ 50 lei fara tva, si asta e valoarea care trebuie trecuta la "goal value", nu altceva. E adevarat ca altor tipuri de site-uri poate le este greu sa estimeze un goal value, dar, si este un mare dar, trebuie sa o faca. Si pot alege sa puna acolo profitul brut pe care il obtin in urma vanzarii de publicitate online pe site sa zicem, e un model de monetizare.

De ce este util sa completam acel camp? Dintr-un motiv foarte simplu. Sau.. asta ar putea fi un motiv intemeiat. Cum luati hotararea de prioritizare a unor investitii legate de site, de magazinul vostru online? Pe ce baza argumentati in sedintele de lucru care din schimbarile propuse pe site se fac inaintea altora? Sa zicem ca vreti sa schimbati culoarea butonului de "adauga in cos" dar ca vreti sa si schimbati fluxul de cumparare de la 3 la 2 pasi. Pe care din aceste 2 schimbari le implementati mai repede? Amandoua pot fi la fel de importante, amandoua cer resurse si bani din partea voastra.. ce faceti?

Solutia este sa monetizati fiecare goal, sa monetizati tot ceea ce se intampla pe site, sa priviti prin prisma castigului si a pierderilor ce pot apare implementand o schimbare sau alta. Si la asta este bun acel goal value. Nu am timp sa explic acum mai bine.. promit ca revin cu explicatiile, dar cine are nevoie le poate gasi la pagina 91 - 92 in cartea mai sus mentionata, explicata foarte plastic si foarte pe intelesul tuturor.

O zi cat mai profitabila va doresc.

LATER UPDATE: Am sa explic de ce e necesar ca la Goal Value sa punem exact ceea ce trebuie.. adica valoarea, profitul brut estimat la realizarea acelei actiuni. Daca am o valoare reala, sa zicem estimarea profitului sau a castigului la actiunea numita "abonare la newsletter", atunci pot sa ma gandesc in felul urmator. Daca am o crestere de 10% a abonatilor la newsletter ca urmare a unei investitii de 500 de euro (un soft nou de trimis mailuri) atunci am un ROI de .. in masura in care fiecare goal, a se citi prin goal "business goal", este estimat si calculat cat de cat exact, pot face calcule cu privire la impactul economic asupra fiecarui element din site, asupra fiecarei investitii pe care trebuie sa o fac. Sunt mult cazuri in care investitiile in site, in business-ul online se fac dupa ochi, dupa flerul antreprenorului sau dupa cum dicteaza investitorul. Avand acest instrument, monetizarea goal-urilor, putem calcula ROI-ul pentru fiecare investitie, pierderile pe care le putem avea daca nu facem ceva la timp si multe alte chestii.. Sper sa ma fi facut inteles. Exemplul pentru magazine online mi-a venit la indemana, dar situatia e valabila pentru orice fel de site, pentru orice fel de goal, si este foarte folositor pentru cei ce vor sa aiba un venit de pe urma unui site. Investitorii vor iubi rapoartele legate despre castiguri si pierderi, mai ales daca prin prioritizarea unei investitii vor castiga mai mult.

Share This

• Scurte/Quickies 32.1 - Ce se mai intampla in mediul online in timpul vacantei? (comentarii:0)
• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)
• Cum sa iti faci un magazin online, dezbateri cu Vlad Gidea si OKTAL Internship cu Andrei Ion (comentarii:7)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

In seara asta am degustat o parte din vinurile comercializate prin singurul magazin online din Romania (sau asha cred.. nu am cunostinta de altul) care vinde vinuri online. Catalin Paduraru, o gazda deosebita, un profesor pentru noi, ne-a condus intr-un traseu initiatic prin tari de pe toate continentele.. am degustat 17-18 vinuri deosebite.

Nu sunt un cunoscator al vinului si aceasta degustare a fost un bun prilej pentru mine sa invat mai multe despre aceasta stiinta.. Oenologie.

Mi-au placut 3 vinuri in mod deosebit:

1. din Chile - Viña Mar - Sauvignon Blanc Reserva Especial, o aroma super deosebita.. un gust nu pot sa-l descriu un cuvinte.
2. din Spania - Alma Tobia Tinto, un vin rosu sec, cu aroma de scortisoara.. parca si putin piper.. superb
3. din Romania - Pietroasele, Tamaioasa Romaneasca din 1988, un vin vechi de 20 de ani, atractia serii.. cel mai apreciat dintre toate, cel putin din punctul meu de vedere.

Au mai degustat alaturi de mine, Mihnea Mironescu - un fost coleg de scoala generala regasit iata in imprejurari bahice, Victor Kapra, Doru Panaitescu, Radu Ionescu, Ciprian Gavriliu, Andrei Radu, Magdalena Zander, Nihasa, si alti bloggeri.. sa vezi ce s-au dezlegat limbile dupa nu (mai) stiu cate guri de vin.

Am fost impresionat si de prestatia celui ce se numeste sommelier, un maestru de ceremonii.. Astept imagini de la eveniment, de la Doru, Victor sau de la baietii de la Vinexpert.

Somelierul Sergiu Nedelea si Catalin Paduraru - foto: Alex Negrea

O seara cat mai buna va doresc, eu ma bucur inca de parfumul vinului de Tamaioasa din ‘88…

REALITATEA.NET - Mai mulţi tineri au fost invitaţi la o lecţie de alegere a vinului

Share This

• 1 zi consultanta gratuita cui il va convinge pe Mihai sa cumpere online, via @gpec2009 (comentarii:8)
• Cum sa iti faci un magazin online, dezbateri cu Vlad Gidea si OKTAL Internship cu Andrei Ion (comentarii:7)
• Angajez 1 sales senior pentru show-room la un magazin online (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email