Liviu Taloi

S-a incheiat si editia din acest an a Galei Premiilor eCommerce 2009. Andrei a dat din nou Cezarului ce-i al Cezarului. Interesanta a fost abordarea GPEC de anul acesta, cu sesiunea de intrebari si raspunsuri de la inceput. Ca si anul trecut, mie mi-au revenit intrebarile legate de problemele din activitatea cotidiana a magazinelor online. Aveti mai jos prezentarea sustinuta de mine in aceasta seara.

Si ca bonus, am inclus aici filmuletul facut de mine, pentru Gala cu testele de uzabilitate. Sper ca toti cei care au aparut in acest film sa inteleaga ca intotdeauna apar probleme pe un magazin online, ca e loc si de mai bine, si ca de maine trebuie sa corecteze erorile semnalate aici de testerii de la Gala.

Teste de usability pentru GPEC 2009 - by SiteAudit from Liviu Taloi on Vimeo.

Pentru cine nu a avut timp sa ajunga la GPEC, iata si o mica lista cu castigatorii:

• Magazinul anului in e-commerce: Vexio
• Cel mai bun Start-Up: LiveMag.ro si Strollers.ro

1. IT&C - LiveMag.ro
2. Articole pentru copii - Strollers.ro
3. Telecomunicatii - GSMNet.ro
4. Articole de vestimentatie - FashionUP.ro
5. Cadouri - FlorilaBucuresti.ro
6. Acasa - Eco-Iluminat.ro
7. Carti si reviste - LibHumanitas.ro
8. Special/Sezonier - GPS-Auto.ro
9. Sanatate-Frumusete - MamaNatura.ro
10. Timp liber si divertisment - PeApa.ro

 A.. da, si era sa uit:  Premiul pentru cel mai prost magazin: Shop.netsport.ro.

LATER UPDATE: La rugamintea lui Andrei, am sa directionez toate comentariile ulterioare cu privire la GPeC catre locul potrivit, o sectiune speciala deschisa pe site-ul Galei unde se solicita feedback-ul participantilor: http://www.gpec.ro/noutati-si-opinii/noutati-gpec/spune-ne-parerea-ta.html

Share This

• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)
• Azi am lansat la NetCamp - Better eCommerce un studiu/chestionar de usability (comentarii:7)
• Scurte/Quickies 32.1 - Ce se mai intampla in mediul online in timpul vacantei? (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

…sau cum incheie postul de lansare a Galei de anul acesta Andrei pe blogul GPeC: "Pentru a patra oara, dam Cezarului ce-i al Cezarului! Ai curaj sa te inscrii? ".

Nu cred ca mai trebuie sa explic ce este Gala Premiilor in eCommerce si ce face ea in fiecare an pentru comertul online romanesc. Din punctul meu de vedere face mult bine. Nu vreau sa va spun cu ce noutati vine anul acesta Gala, caci le veti putea citi pe site-ul GPeC 2009 pe indelete. Eu ca de obicei il voi asista pe Andrei la testul de usability, o proba foarte dura, poate una din cele mai grele probe pe care trebuie sa le treaca si anul acesta magazinele online inscrise. Imi place paragraful de deschidere de pe site-ul Galei "Nu ne reinventam. Nu redefinim conceptul Galei Premiilor eCommerce. Nu am relaxat criteriile de jurizare si - ca intotdeauna - credem in transparenta, obiectivitate, cifre. Promovam aceleasi principii. Respectam aceleasi valori". Asa cum comertul online romanesc evolueaza, tot asa si GPeC 2009 este un pas inainte in.. cresterea increderii consumatorului final in acest tip de comert. Asta face Gala cu fiecare editie, si asta va face probabil si anul acesta.

Dar nu pentru asta am facut postul acesta, pentru a va descrie Gala Premiilor in eCommerce, ci pentru cu totul altceva. Sa vorbim putin despre imaginea comertului electronic romanesc, sa vedem cine sprijina si in ce fel aceasta evolutie cu pasi mici a comertului online. Sigur ca initial am vrut sa scriu despre startul acestei Gale (cum fac in fiecare an), dar apoi am ajuns la concluzia ca ceva e in neregula cu modul in care comunicarea acestei industrii ajunge la presa, la consumator. Si nu ca ar fi vina celor care comunica, de bine de rau, industria comunica si cred ca este una din cele mai active pe net alaturi poate industria publicitatii online/offline.

Daca Andrei da in fiecare an ce-i al Cezarului, vrand sa aflu cum a decurs informarea in presa despre acest eveniment.. am avut surprize. Apoi am ajuns la concluzia ca pentru site-urile de comunicate de presa (comunicatedepresa.ro, comunicatemedia etc) nici nu existam ca si industrie. Ce ar trebui sa facem ca sa avem o categorie a noastra, a comerciantilor online? Daca si Registrul Comertului a considerat ca e necesar sa clasifice acest tip de comert si sa-i dea un cod CAEN special, de ce nu au facut-o si site-urile care traiesc din publicarea informatiilor??

Si am inceput sa realizez cat de greu este sa faci un raport simplu cu cele mai noi comunicate de presa pe industria comertului electronic. Am cautat sa gasesc in comunicatedepresa.ro ceva, sa le pot citi pe toate, oricum nu au categoria asta. (aproape) Toata lumea posteaza in IT&C cand publica un comunicat de presa din ecommerce desi uneori nu au ce cauta acolo. In comunicatemedia.ro, comunicatul Galei este in categoria IT&C desi nu vad de ce se incadreaza acolo.. Gala Premiilor eCommerce, la startul editiei 2009. Am gasit un singur site de comunicate de presa care face o categorie separata: comunicate-de-presa.ro. E probabil mic, la inceput, insa a clasificat corect informatia. Era o sectiune si pe comunicat.ro insa la mine acest site nu mai functioneaza.

Apoi am incercat sa vad cum trateaza publicatiile online acest tip de comert, cum il clasifica. Money.ro a pus comunicatul Galei in categoria Media si Comunicare.. Dailybusiness desi inca nu a scris nimic despre Gala (publica insa constant articole despre ecommerce) are o categorie New Media. Parca e mai bine.  Wall-Street.ro sta "foarte bine", am dat cautare dupa FashionUP (magazinul de fashion lansat de Marius G.) si am ajuns in categoria de IT&C.

Nu mai zic nimic, dar intr-adevar daca nu cei din industrie vor da Cezarului ce-i al Cezarului, atunci cine o va face??

PS. Si intr-un exces de zel in a cauta si clasifica informatia despre comertul online am trecut pe Twitter, sa vad cate magazine online au acolo cont. Are o lista scurta Chis Florinel si e ok. Am mai dat doua cautari aici si aici. Succes celor ce se vor inscrie la GPeC!

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• Scurte/Quickies 32.1 - Ce se mai intampla in mediul online in timpul vacantei? (comentarii:0)
• Premii pentru 3 intrebari din domeniul comertului electronic la Gala Premiilor in eCommerce 2009 (comentarii:8)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

A guide helping consumers from all across EU to buy safely from online shops: eYouGuide - your rights online from European Commission

"In the EU, consumer rights online should not depend on where a company or website is based. National borders should no longer complicate European consumers’ lives when they go online to buy a book or download a song. In spite of progress made, we need to ensure that there is a single market for consumers as well as businesses on the web." Viviane Reding, Commissioner for Information Society and Media

"If we want consumers to shop around and exploit the potential of digital communications, then we need to give them confidence that their rights are guaranteed. That means putting in place and enforcing clear consumer rights that meet the high standards already existing in the main street. Internet has everything to offer consumers, but we need to build trust so that people can shop around with peace of mind."  Meglena Kuneva, Commissioner for Consumer Affairs

OBS: In curand va fi disponibil si in limba romana. Multumesc Octavian (ANCOM) pentru link. Pe cand si la noi Marca de Incredere??

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• Twitter online marketing (comentarii:11)
• Sa dam comertului electronic romanesc ce-i al lui - Gala Premiilor in eCommerce - GPeC 2009 (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Twitter online marketing, suna frumos pentru a nu-l folosi ca titlu pentru acest articol. Daca 2008 a fost anul in care multe companii din Romania si-au facut blog, anul acesta toata lumea trece pe Twitter, inclusiv afacerile online romanesti.

Poate fi Twitter folosit ca instrument de marketing? Poti sa-l folosesti intr-un fel in care sa-ti aduca in timp macar un leu peste banii (timpul) investiti in acest proiect? Conteaza pentru o afacere online sa fie prezenta pe retelele sociale, pe Twitter de exemplu?

Voi incerca in cele ce urmeaza sa aduc cateva argumente pro Twitter. Argumentele contra vi le voi lasa voua, cititorilor. Va avertizez: va fi un articol lung. Daca nu aveti rabdare acum dati un print si cititi-l mai tarziu.

Twitter este folosit ca instrument de marketing, promovare si PR de catre companii chiar in momentul in care dumneavoastra cititi aceste randuri. Ei deja au inteles. Cele mai folosite exemple in literatura online pentru a ilustra acest succes sunt conturile de Twitter ale firmelor Zappos, Dell si Comcast. Sigur sunt niste exemple din alta piata, dintr-o piata cu un consum diferit de al pietei online romanesti, unde cifrele pe ecommerce sunt astronomice comparativ cu cele vehiculate in piata noastra. Cu toate acestea, ca orice lucru bun si care functioneaza, poate fi copiat si adaptat aici.

Modelul ales de Dell este unul simplu care functioneaza intr-o piata matura de ecommerce: promotii special dedicate follower-ilor de pe Twitter. La noi modelul acesta nu e aplicat in mod corect, companiile prezente pe Twitter au ales sa publice aceleasi promotii ca pe site, fara a face o distinctie intre vizitatorii site-ului si cei care vorbesc pe Twitter. Dell a raportat 1 milion de dolari in 2008 facuti cu acest instrument. O sa-mi spuneti ca procentul internautilor care folosesc Twitter in USA e mult mai mare decat cel al internautilor in Romania, si aveti dreptate. Asta nu inseamna ca nu trebuie sa incercati. Chiar daca nu veti vinde cine stie ce, sau veti avea zile in care nimeni nu va baga in seama anuntul vostru cu o promotie, veti vedea ca ocaziile de a vinde ceva prin acest canal se vor inmulti. Si daca pentru Dell 1 milion de dolari nu inseamna mare lucru, gaditi-va ce inseamna pentru un mic magazin online care abia s-a lansat sa faca 1 vanzare pe saptamana prin acest canal de promovare. Diferenta in valoare fata de acel 1 milion de dolari, va fi compensata prin perceperea in timp ca si o companie activa, iar 1 vanzare pe saptamana nu este chiar de ignorat (mai ales pentru cei aflati la inceput de drum).

O alta companie care foloseste cu succes Twiiter-ul ca instrument de vanzare si PR este si Jet Blue. Cum foloseste aceasta companie instrumentul? Simplu.. exista search-ul pus la dispozitie de twitter care te ajuta sa vezi in timp real ce discuta oamenii pe anumite subiecte si la anumite coordonate. Daca sunt 10 cereri de bilete catre o conferinta dintr-un oras atunci Jet Blue intervine si ofera bilete la pret redus. Modelul acesta, de a asculta in mod activ si de a propune solutii e deja folosit cu succes si in Romania. Se fac vanzari in acest mod, sigur nu multe, si de catre magazinele online romanesti. Gnaditi-va ce util este un instrument care iti permite sa intri in „gandurile” oamenilor disperati ca nu isi pot rezolva o problema, iar tu apari din „norul” Twitter si il salvezi. Esti un erou pentru acea persoana, faci o vanzare si acea persoana te va recomanda mai departe. Iti vei creste cu unu numarul de followeri, si asta conteaza.

Nu cred ca o companie isi permite sa ignore un mod ieftin si eficient de ascultare a vocilor consumatorilor cum este Twitter, sau feed-urile agregate ale discutiilor de pe bloguri. Unde veti mai putea gasi o modalitate mai simpla si mai ieftina de a afla ce discuta consumatorii?

Ce parere are Guy Kawasaki despre acest instrument: “I think Twitter is, arguably, the most powerful branding mechanism since television”, “Twitter is a weapon”. Si este intr-adevar. Twitter se poate transforma in pictatura chinezeasca sau in arma luptatorului de guerila. Twitter are capacitatea de a genera un raspuns viral in cateva secunde de la publicare spre deosebire reactiile altor medii sociale, bloguri, forumuri. Ca si instrument de comunicare cu publicul pot spune ca Twitter este HOT, arde, frige. Daca dupa postarea unui articol pe blog am un comentariu sa zicem undeva in cursul aceleasi zile, pe Twitter pot avea o reactie mult mai rapida, in minute, in secunde uneori.

Nu stiu cati dintre voi au asistat la cresterea industriei online, aici in .ro, sau afara in .com. Daca in 1990 imediat dupa inventarea web-ului a fost nevoie de aparitia serviciului Google pentru a putea face ordine in informatii si am putut sa caut dupa competitie sau dupa articolele in care se publica o parere despre mine, a fost nevoie sa apara blogging-ul ca acest lucru sa devina evident, ca poti gestiona imaginea companiei tale pe online. Dupa ce blogurile au explodat si in Romania s-a vazut cum o reactie firava si uitata intr-un colt de blog ratacit a putut duce la rezultate bune sau mai putin bune pentru anumite companii. Doar dupa aparitia acestui instrument democratic, blogul, s-au putut contabiliza si monitoriza activ reactiile consumatorilor, am putut descifra ce cred ei despre noi. Mai mult blogurile au adus cu ele si tehnologia RSS care a permis si fratelui mai in varsta, forumul, sa intre in acelasi set de instrumente utile pentru brand management. Sigur carcotasii vor spune ca numarul blogurilor si al cititorilor de bloguri in Romania este inca mic si nu conteaza. Chiar eu am zis de mai multe ori ca vorbim de cifre mici, in jur de 1% din totalul internautilor din Romania intra pe acest tip de instrument. Dar asta nu inseamna ca nu trebuie sa tinem cont de reactiile celor de acolo.

Dupa ce v-am plictisit mai sus cu blogurile am sa va spun ca Twitter a aparut ca o necesitate, ca o extensie a nevoii de comunicare mai rapide din partea consumatorilor. Daca nu se numea twitter se numea altfel, dar tot exista. Ce-mi permite acum Twitter este ca pe langa monitorizarea activa a brandului meu sa pot dialoga in timp real cu persoanele mai putin multumite de serviciile mele si sa le convertesc in clienti multumiti. Poti face si cu blogul acest lucru, prin comentarii la postul respectiv, dar nu are acelasi impact ca o discutie in timp real.

Comcast a aplicat cu succes acest model de customer care. A fost pana nu demult ultima companie intr-un clasament al calitatii serviciilor. Apoi a decis sa asculte vocea consumatorului. Si a facut-o folosind acest instrument, numit Twitter. Sigur ca nivelul de plangeri adresate unui magazin online la noi pe Twitter este inca mic, pentru ca gradul de folosire este redus, insa nu trebuie sa neglijati opiniile negative de pe internet. Ele pot duce la o reputatie proasta foarte repede. Cand ati dat ultima oara o cautare dupa numele companiei pe care o conduceti? Cate rezultate, dupa site-ul oficial, au fost reprezentate de comentarii negative postate pe bloguri? In curand veti vedea si paginile din Twitter indexate in acelasi loc, cu clienti luand atitudine si dezbatand de zor problema arzatoare a zilei. Numai voi nu stiti, restul, care au dat search pe google, deja stiu ce probleme aveti.

Depinzand de marimea companiei si de amploarea serviciilor prestate catre public puteti alege sa aveti un community manager, sau o echipa care sa va ajute sa faceti fata acestei sarcini, uneori prea mari pentru actualul departament de marketing. Sunt deja cateva companii de la noi care au inteles ca trebuie sa externalizeze acest serviciu, sau sa angajeze in cadrul companiei oameni specializati in dialogul online.

V-as mai povesti cate ceva si despre Zappos dar apoi mi-ati zice ca e prea lung articolul. Ar fi bine sa dati voi insiva search pe google despre Zappos si Twitter si veti gasi in mod sigur articolele pe care le-am citit si eu.

Scopul acestui lung post este sa va deschid apetitul pentru un altfel de customer care, pentru un alt fel de abordare a vanzarilor, a micro-vanzarilor.. sa incerc sa va fac sa aplecati urechea asupra unei voci singulare, cea a clientului vostru Popescu, si nu asupra celor peste 1000 de clienti. Diferenta intre succes si insucces poate consta la un moment dat in abordarea individuala. Iar Twitter reprezinta o arma redutabila in acest sens.

Astept acum reactiile contra acestui punct de vedere.

PS: Cine doreste sa ma urmareasca pe twitter trebuie sa stie ca m-am facut remarcat printre cei care il folosesc in @RO, fiind gasit de ZeTweety ca cel mai vorbaret de cele mai multe ori. Daca nu reusiti sa ma urmariti din aceasta cauza, dati unfollow, nu e nicio problema.

 Loading …

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• 2010 - Performanta bazata pe eficienta! (comentarii:1)
• 1 ora de consultanta gratuita pe Twitter, aproape zilnic - follow http://twitter.com/ltaloi (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

This study made by ShopperCentric.com was done based on 1015 online interviews among the main grocery shoppers. Some nice findings:

1. Women appear to be reacting faster to tightening their belts, with 50% of women falling into the Soft Reactor group (these shoppers claim they have had to make changes to household spending because of the recession, but that so far these changes are small) compared with 46% of men.
2. Perhaps the biggest difference between this recession and those of the past is that there are a number of ways shoppers can make changes to their shopping habits.
3. “Do I really need it?” has become a key mantra of shoppers in recession.
4. Andy Bond, CEO of Wal-Mart’s Asda Group - interview in Telegraph: “I believe that the economic slowdown has transformed consumers and brought an abrupt end to the era of conspicuous consumption. People will no longer overpay on food, no matter what their income or social class. […] There has been a fundamental shift that will see the emergence of a new breed of consumer.”
5. It’s not purely about low prices, it is also about ideas and inspiration on how to cope with the downturn, and being positive in the recession – helping take shoppers minds off the situation.

More insights in the ShopperCentric.com ezine here.

LATER UPDATE: "The mouse click shopping is booming, EU Consumer Commissioner Meglena Kuneva made yesterday, but also on the dark side of e-commerce ‘attention: It is the Internet shopper is clearly dealers from his home country of preference - a blatant contradiction to the noble principle of the common market.  While only the "Big Three" (Germany, Britain, France) in key sectors 70 percent of e-commerce turnover deny lagging the recent member states Bulgaria and Romania dramatically behind. You only buy 3 or 4 percent of consumers via the Internet, but also Greece, Italy and Portugal (10%) does not cut much better." - from DerWesten.de

Share This

• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)
• eYouGuide - your rights online, from European Commission (comentarii:0)
• Sa dam comertului electronic romanesc ce-i al lui - Gala Premiilor in eCommerce - GPeC 2009 (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Vineri, 30 ianuarie 2009, a avut loc a doua intalnire a Asociatiei Nationale pentru E-Commerce la care au participat 25 de reprezentanti ai industriei online (magazine, procesatori de plati, dezvoltatori de software specializat, programatori). Le multumim pentru interesul manifestat si pentru discutiile in urma carora s-au putut trasa cateva concluzii, ce folosesc drept punct de plecare in activitatea ANEC.

Chiar daca au existat si opinii diferite (lucru firesc, la care ne asteptam; despre discutii a scris si Krumel aici, Adi Zamfira aici), cred ca intalnirea din 30 ianuarie a demonstrat ca majoritatea participantilor isi doresc o Asociatie care sa le reprezinte interesele, un organism functional care pe termen mediu si lung sa contribuie la dezvoltarea comertului electronic romanesc. Astfel, in urma consultarii celor prezenti, s-au decis conditiile de aderare la ANEC urmand ca, pe parcursul lunii februarie 2009, sa aiba loc primele inscrieri ale membrilor. Urmatoarea intalnire a Asociatiei se va desfasura pe 27 februarie 2009, cand membrii vor decide - dintr-o serie de proiecte - care sunt prioritatile ANEC pentru anul in curs.

In urma intalnirii de vineri, s-a lansat si un grup de discutii ANEC pentru cei care sunt interesati sa adere la Asociatie (cei care au fost prezenti la intalnire), unde se vor putea discuta si propunerile de proiecte cu posibilitate de aplicare in viitorul apropiat. Grupul de discutii este dedicat doar membrilor ANEC, acestia urmand sa primeasca invitatii de alaturare la grup.

Exceptand discutiile referitoare la probleme organizatorice, s-a stabilit de principiu ca ANEC si-ar putea incepe activitatea printr-un efort de PR la nivel de industrie si s-a discutat serios despre posibilitatea implementarii unui sistem de Marca de Incredere pentru magazinele online. In ceea ce priveste "Marca de incredere", am uploadat proiectul pe grupul de discutii ANEC (asteptam opiniile voastre si, evident, critici constructive in asa fel incat sa aducem acest proiect cat mai aproape de implementare). 

Tot pe grupul de discutii, veti gasi statutul ANEC (ce va fi publicat si aici), precum si un Cod de Conduita dezvoltat de mine si de Andrei, care propune un set de reguli de bune practici ce ar trebui implementate de magazinele online membre ANEC.

Ce urmeaza sa se intample in perioada imediat urmatoare?

- in cursul zilei de 2 februarie 2009, veti primi un e-mail de aderare la grupul de discutii ANEC .

- pe grupul de discutii, aveti acces la Statutul Asociatiei, Proiectul de Marca de Incredere si Codul de Conduita. Va rugam sa le studiati si sa discutam pe baza lor in cadrul grupului (exista thread-uri separate).

- incepand cu 3 februarie 2009, veti primi cererea de adeziune, iar cei care doresc inscrierea in ANEC, vor trebui sa achite taxa de aderare pana cel tarziu pe 25 februarie 2009.

- pana pe 9 februarie 2009 (timp de o saptamana), va rog sa va ganditi si sa ne impartasiti ideile voastre de proiecte care ar trebui implementate de ANEC. Exista un thread separat pe grup numit "Propuneri de proiecte de la membri", in care va rugam sa veniti cu sugestii de proiecte. Fiecare din voi (cei care propun proiecte) ar trebui sa se gandeasca la chestiuni palpabile (sa aiba macar o schema in care un proiect ar putea fi realizat si sa se gandeasca la eficienta proiectului, la impactul asupra industriei).

- in perioada 9 februarie - 25 februarie 2009, putem discuta cu totii pe marginea proiectelor propuse (gasirea de solutii, bugete, prioritizarea proiectelor etc.), astfel incat la urmatoarea intalnire ANEC sa discutam pe marginea a maximum 3 proiecte ce vor fi implementate de Asociatie.

- propunem urmatoarea intalnire ANEC (cu cei care au aderat ca membri) pentru data de 27 februarie 2009 (este tot intr-o vineri).

Inca o data, va multumesc pentru participarea de vineri si va astept cu idei, sugestii si masuri concrete pe grupul de discutii ANEC.

Liviu Taloi & Andrei Radu

Share This

• eYouGuide - your rights online, from European Commission (comentarii:0)
• Despre optimizarea conversiilor: JOI, 19 noiembrie la WebSell-7 si la Internet Fara Cravata, 27-29 noiembrie (comentarii:1)
• Sa dam comertului electronic romanesc ce-i al lui - Gala Premiilor in eCommerce - GPeC 2009 (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Original article

[…] Google posted a video of Colonial Candle’s experience in website testing and landing page optimization, which helped boost their sales by 20% (yes, even in this economy). I know when reading a blog, things like landing page testing can seem very cerebral if you’ve never done it before.

So, check out this video to get a visual sense for what testing can do for your site:

Later Update: Videos: Actionable Web Analytics Tips - via Occam’s Razor by Avinash Kaushik, see there 3 videos about actionable web analytics

Share This

• Twitter online marketing (comentarii:11)
• Testele MVT sau A/B split test - o cale de a creste conversia magazinelor online (comentarii:0)
• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

1. Avinash Kaushik: Google Analytics Maximized: Deeper Analysis, Higher ROI & You
2. Shari Thurow, Clickz: SEM New Year’s Resolutions
3. Jeff Sexton, FutureNow: Too Much Data Vs. Actionable Insight
4. The Best of Get Elastic: 2008
5. Top 10 Most influential marketers of 2008
6. Aaron Wall: Happy New Year!
7. Erick Schonfeld, TechCrunch: 2009 Tech Prediction Faceoff: J.P Morgan Vs. Barclays Capital
8. Guy Kawasaki: Ten Tiny Things Every Small Business Owner Should Do in 2009

Share This

• Twitter online marketing (comentarii:11)
• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 31 martie (comentarii:0)
• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Upcoming ‘Cyber Monday’ Represents Strong Historical Bellwether for Total Holiday Season E-Commerce Spending

RESTON, VA, November 30, 2008 – comScore (NASDAQ : SCOR), a leader in measuring the digital world, today reported its tracking of holiday season retail e-commerce spending for the first 28 days of the November – December 2008 holiday season. For the holiday season-to-date, $10.41 billion has been spent online, marking a 4-percent decline versus the corresponding days last year, while Black Friday saw $534 million in online spending, up 1 percent. For the combination of Thanksgiving Day and Black Friday, online sales were up 2 percent relative to last year.

*Corresponding days based on equivalent shopping days relative to Thanksgiving (October 27 thru November 23, 2007)

Share This

• eYouGuide - your rights online, from European Commission (comentarii:0)
• Sa dam comertului electronic romanesc ce-i al lui - Gala Premiilor in eCommerce - GPeC 2009 (comentarii:1)
• Din nou despre problemele magazinelor online la GPEC 2009, usability si castigatorii (comentarii:58)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email