Am un mic magazin online. Cum cresc vanzarile online? INTREABA!

Sunt mai multe idei de la care vreau sa pornesc acest articol si mai multe discutii purtate cu prietenii mei din online in ultima perioada, dar toate duc catre aceeasi concluzie: atunci cand nu stii ceva e bine sa intrebi!

grup-facebook

Pune o intrebare! Acum!

Nu am muscat pe nimeni inca.. si am dat sfaturi la mai bine de 1000 de magazine online pana acum, parte din ei clientii mei cu care am avut si o relatie contractuala, dar marea parte au fost prietenii mei, colegii mei de grup, colegii din online cu care ma intalnesc la conferinte, cu care impart aceleasi vise si sperante despre e-commerce. Cui ii este frica sau rusine sa intrebe inseamna ca a hotarat ca afacerea online pe care tocmai a pornit-o nu este prioritara, nu inca. Citeam azi un articol despre cheia succesului in leadership, si dialogul era prezentat ca fiind cheia acestui succes. Intreaba si pune intrebari! Fii accesibil! Fii abordabil!

Nu esti singur in drumul tau catre un magazin online de succes!

Intotdeauna am incurajat intrebarile, aici pe blogul meu, sau pe grupurile de comert electronic pe care de cativa ani le moderez. GPeC m-a onorat acum un an de zile aproximativ lasandu-ma sa cresc si sa intretin COMUNITATEA MAGAZINELOR ONLINE! Da, exista inca din anul 2008 aceasta comunitate. 600 de membri pe yahoo groups si 1200 de membri pe facebook, atat numara in acest moment comunitatea noastra, la care se adauga si magazinele online care au participat de-a lungul celor 9 ani la GPeC. Putini, daca ma intrebati pe mine relativ la cele 18.000 de domenii care sunt magazine online. 

Primul tau pas spre succes! Inscrie-te in comunitate!

Nu ai sa regreti faptul ca te-ai alaturat unei comunitati extrem de active. Vei putea doar sa asculti, daca iti este rusine sa intrebi ceva. Multe dintre problemele de zi cu zi ale voastre, ale celor care conduc un magazin online si-au gasit raspunsul pe cele 2 grupuri, yahoogroups si facebook. Si este doar primul pas, pentru ca te vei trezi angrenat intr-o evolutie de la simplu membru pana la owner al unui magazin care castiga recunoasterea comunitatii si a clientilor sai. Imi place sa cred ca majoritatea celor 1900+600 de membri din comunitate ma cunosc personal, vazandu-ne la conferinte, la cursuri si seminarii, sau fie doar imprietenindu-ne pe facebook. Cu mai mult de jumatate sigur am dat mana in cele 9 editii de pana acum ale Galei Premiilor eCommerce sau in cadrul Scolii de Vara GPeC.

Intreaba comunitatea si afla cati dintre ei sunt mai aproape de obiectivul propus!

Zilnic se pun intrebari interesante si specifice din domeniul comertului electronic sau al unui business normal aflat in mediul online. Se discuta despre finantare, despre logistica, despre platforme de comert online, despre contabilitate si tva, despre conferinte, despre optimizarea conversiilor, analytics si usability.. si totul tine numai de tine! Sa vrei sa participi fie si numai ascultand si invatand din raspunsurile altora. Iti garantez insa ca nu va dura mult pana cand vei pune pe grup prima ta intrebare. 

ECOMpedia.ro inca un site unde poti pune intrebari! Gratis!

Poti sa alegi sa pui intrebari pe grupul de pe yahoogroups sau pe cel din facebook. Dar la fel de bine poti pune intrebari si pe ECOMpedia.ro, unde le vei gasi mult mai bine organizate decat pe cele 2 grupuri. Si aici numarul celor care raspunde e in crestere, sunt pe langa membri comunitatii si consultanti avizati pe domenii precum seo, ppc, usability sau legislatie care iti raspund la intrebari. Totul este gratis, sunt raspunsuri venite de la oameni care lucreaza zi de zi in acest domeniu. 

Nu esti singur! Tu cand vei pune prima intrebare in comunitatea magazinelor online? 

Grup Facebook: Comert Electronic
Grup YahooGroups: Comert Electronic
Intrebari si Raspunsuri: ECOMpedia.ro
Pagina de FB GPeC: https://www.facebook.com/GPeCro
Pagina de FB ECOMpedia: https://www.facebook.com/ecompedia

PS. Am sa rog colegii din comunitate sa ma ajute si sa dea share/retweet la acest post. Multumesc anticipat!

 

Share Button

Related posts

O lectie de viata + O comunitate = Un rezultat neasteptat

Am sa incerc sa fiu scurt desi sunt sigur ca nu-mi iese.. 

O lectie de viata

Azi, pentru a nu stiu cata oara m-am lasat condus de emotii puternice, si probabil nu am facut foarte bine ce am facut. Dar omul este o fiinta emotionala, puternic legata de trairile sale. Chiar si comertul online este strans legat de emotia traita de consumator, desi nu toti clientii vor recunoaste acest lucru. Cele mai bune site-uri de ecommerce sunt cele care apeleaza la instincte si emotii. Cititi aici daca vreti mai multe despre noul ecommerce emotional (desi eu cred ca e vechi precum lumea.. ). 

Si acum despre lectia de viata – nu incerca sa influentezi ceea ce oricum nu poti controla! De exemplu, intr-un grup, niciodata nu ai sa poti controla ce vrea sa spuna un participant. Ce poti face insa este sa alegi sa raspunzi astfel incat sa stergi cu buretele negativitatea declansata poate involuntar de acel om. Ce te costa sa fii mai bun? Ce e costa sa dezamorsezi respectivul conflict potential? Felul in care vei stii sa raspunzi iti va inluenta uneori si viata, daramite cum te simti atunci, pe loc. Mai mult, felul in care alegi sa “ripostezi” va fi reflectat in buna dispozitie si in unde pozitive/negative asupra celor din jur. Raspunsul tau e ceva ce poti controla, nu si reactiile celorlalti! Si nici nu trebuie sa le controlezi! Punerea la punct e o falsa imagine asupra faptului ca l-ai urecheat si l-ai invatat ceva pe acel om care a stricat feng-shui-ul grupului. Si sincer, inca mai am de lucru la acest capitol. Degeaba incerci sa o dregi din condei, pe blog, e ca si povestea aceea cu usa si cuiele.. cine o stie sa ridice mana sus, virtual. Mai stiu un clasic in viata, care se ghideaza dupa acelasi principiu atunci cand face fapte bune: vrei sa castigi stima celor din jur, nu scrie despre concurenta, fa ceva mai bun decat ei si atunci oamenii din jurul tau vor decide singuri care e cel mai relevant pentru ei! Si face parte din aceeasi lectie de viata – controleaza-ti actiunile, pe ale tale, si cele pozitive dar mai ales pornirile putin negative din emotii adanci… din zona cerebelului. Datorita acestui principiu cel mai important eveniment la care sunt mandru ca sunt nas, comunitatea care imi este a doua familie este GPeC si Comunitatea Magazinelor Online din jurul evenimentului. Sunt inconjurat numai de oameni minunati!

O comunitate

Si nu e vorba de Comunitatea Magazinelor Online, prima mea comunitate de suflet, pentru ca a fost prima ca ordine cronologica. Pe aceeasi treapta se situeaza in sufletul meu de mic antreprenor online Open Connect. Aici, in aceasta alta minunata comunitate s-a intamplat ceea ce am descris in paragraful de mai sus. Azi, pentru doar 5 minute, s-a stricat feng-shui-ul… Si am reactionat! De cand mi s-a pus in minte pata neagra si pana cand am luat cuvantul am mai domolit reactia, dar mi-as fi dorit sa pot alege cuvintele mai cu grija si atunci, live. Nu am facut-o probabil. Si tot eu am o zicala, un batz are intotdeauna doua capete. In dimineata aceasta am uitat-o si dupa aceea mi-a parut rau. Am uitat si lectia de viata de mai sus. Nu va inchipuiti ca am urecheat foarte mult.. dar am fost un pic altfel decat sunt eu de obicei, pentru ca am cedat acelei parti din creier care are o mare putere asupra noastra. Cert este ca am reusit sa-l fac pe colegul care a sarit putin peste cal sa inteleaga emotiile prin care eu treceam atunci, si nu doar eu, dar asta e numai scuza mea. El insa a inteles sa nu mai cotinuie si mi-a dat dovata ca stie sa se controleze.. si pentru asta ii multumesc. Dupa micul nostru incident insa lucrurile au mers snur.. eu am ramas insa cu o gaura in usa. Nu stiu cum sa o umplu.. sunt in cautarea unui leac pentru ceea ce am facut, si invat din mers. Nu am pretentia ca sunt perfect, nici macar perfectibil.. dar caut sa ma schimb si sa indrept lucrurile acolo unde pot, aceasta fiind si ratiunea pentru care am scris acest “mic” articol. Am noroc insa la comunitati senzationale, am langa mine oameni care ma ajuta sa ma schimb si sa evoluez, incepand cu sotia si baiatul meu, dar si cele doua mari familii din care fac parte, comunitatea GPeC si Open Connect. Mai am un sprijin, indraznesc sa-i spun “indraznet”! Dar e prea personal sa-l expun aici, e prea plapand acum dar va deveni ceva ce eu imi doresc mult.. 

Un rezultat neasteptat

Ati aflat ce am invatat eu azi, din nou. Ati aflat si cam ce s-a intamplat azi la Open Connect. Daca nu v-ati prins exista email si telefon si va pot lamuri mai in detaliu. Apoi, desi sunt convins ca puteam sa fiu mult mai pozitiv si acelasi mesaj puteam sa-l imbrac intr-o mantie si mai ok, mai stralucitoare care culmea l-ar fi ajutat mult mai mult pe colegul nostru ratacit pentru o clipa, am avut cel putin 2 surprize la care nu m-am asteptat. 

Prima surpriza placuta: da, lumea a spus ca am zis bine ce am zis, eu insa m-am penalizat.. a venit la mine colegul Bogdan Rosu, care se ocupa de ceva numit Wing Chun (am dat search, e corect), arte martiale care il au ca si profesor pe Bruce Lee, sau cel putin eu asta am inteles. Si mi-a dat cadou un voucher, o invitatie sa vin la el sa vad ce inseamna.. si stiu deja asta ca nimic nu e intamplator, pentru ca tot el zicea in mentoringul de la un open connect mai vechi despre frumusetea acestor arte martiale care iti modeleaza spiritul mai presus decat partea fizica, si cei care ma stiti banuiti de ce am rezonat la acel workshop.. promit insa sa imi revin si la forma fizica de acum 20 de ani, cel putin incerc. Cand am primit vestea, eram deja angrenat intr-o alta discutie extrem de interesanta, am ramas putin surprins, stiam deja ca nu facusem ceva bine, atat de bine pe cat ar fi trebuit sa o fac, si acum vine Bogdan (poarta acelasi nume de familie cu colegul putin negativist de azi, oare de ce?!?) sa-mi spuna ca am pus cea mai buna intrebare (din punctul lui de vedere) si ca am acces la 1 sedinta probabil alaturi de el la Wing Chun. Ouau.. pur si simplu am simtit ca exista o ordine nescrisa undeva, ca a avut un motiv totul plecand de la colegul care ne-a stricat feng-shui-ul… si care uite ce zi minunata mi-a oferit! Si daca se mai putea intampla ceva si mai bine de atat, a fost inca ceva.. 

A doua surpriza placuta de astazi a fost o discutie extrem de aprinsa si interesanta purtata cu un coleg mult mai tanar decat mine dar care rezoneaza cu tot ceea ce imi place mie pe usability, customer centricity, responsive stuff si mobile trends.. e o persoana mai tehnica decat mine, insa a venit in sprijinul meu si de astazi am un ajutor nesperat de binevenit si cu un entuziasm coplesitor alaturi de proiectul ECOMpedia. Nu-i voi spune numele acum, ci doar dupa ce vom regla ECOMpedia si-l vom aduce acolo unde trebuie sa fie. Si am o mare incredere in forta lui de munca si in viziunea pe care mi-a impartasit-o… si voi siti ca am citit, invat, si inca ma schimb. De data asta veti mai asista la inca o schimbare, buna, cel putin asta ne este intentia in acest moment. In momentul in care vom avea ceva de aratat o vom face si sper sa asistati la o schimbare mult in bine a site-ului vostru, a site-ului comunitatii mele de suflet.

So, nu a fost un articol scurt in niciun caz. Da, azi am mai invatat ceva, si probabil nu putine. Da, probabil ca va dura sa ma schimb si da probabil o fac mereu ceea ce va doresc si voua. Azi am iesit atat de increzator in mine si atat de bine dispus de la intalnirea Open Conect pentru ca stiu de ce. Eu am gasit raspunsul. Urmeaza sa-l gasiti si voi!

Share Button

Related posts