Liviu Taloi

Interviu acordat revistei "Idei de afaceri" - Numarul 4, Iulie 2010

1. Care este primul pas pe care un antreprenor ar trebui sa-l faca pt a deschide un magazin online?

In primul rand cine vrea sa-si deschida un magazine online ar trebui sa se instruiasca, pentru ca trebuie sa exceleze in doua domenii: trebuie sa stie sa faca comert si apoi trebuie sa stie sa faca business online, sa stie despre marketingul specific acestui tip de business. Sunt doua domenii foarte solicitante si fara cunostinte in comert si online nu ai sanse de succes. Sau, poti sa iti faci prieteni care sa stie sa te sfatuiasca in cele doua domenii, sa ai discutii cu ei, sa vezi in ce directie trebuie sa o apuci. Perioada de documentare poate dura uneori si cateva luni de zile, insa eu o consider necesara. In aceasta perioada trebuie sa pui intrebari, sa te consulti cu specialisti, sa vezi daca ai putea strange o echipa cu care sa pornesti la drum. Este foarte greu sa faci totul de unul singur si de aceea ar trebui ca din start sa atragi langa tine persoane care sa te completeze. Spre finalul acestei perioade de documentare ar trebui sa fi capabil sa faci un plan de afaceri, sa pui pe hartie o estimare a veniturilor si cheltuielilor in primii 2-3 ani de zile. Te va ajuta poate sa capeti finantare, sau macar sa iti faci o idee despre capitalul initial pe care trebuie sa-l ai in banca la momentul pornirii, si pe parcus cand sunt termene de plata mai solicitante. Sumarizand as zice ca trebuie sa te documentezi, sa te instruiesti, sa-ti alcatuiesti echipa si sa faci un plan de afaceri. Insa sa ai in vedere ca in nisa pe care o vei alege este bine sa fii primul intotdeauna. Asta inseamna sa lansezi magazinul chiar daca nu este perfect, sa nu astepti o vesnicie sa fie gata 100%. Lanseaza-l si apoi perfectioneaza-l din mers.

2. Care este investitia initiala minima pentru un magazin online si incotro se duce cea mai mare parte a capitalului initial?

Investitia minima depinde foarte mult de ceea ce vrei sa faci, ce vrei sa vinzi, cum vrei sa vinzi. Sa luam doua exemple: un magazin online mic, de familie, care vrea sa vanda jucarii si un magazin online de IT&C. Poti porni un business mic, de familie, sa te ocupi tu si sotia de el. Insa e foarte posibil ca la inceput sa fiti deja angajati si sa vreti acest magazin ca pe o a doua sansa, o sansa de a deveni antreprenor si de a fi pe picioare proprii. Asta inseamna ca timpul alocat acestui business este destul de putin. Va trebuie bani pentru platforma software, si veti alege probabil ceva foarte ieftin. Aveti grija insa sa vorbiti inainte cu un consultant sa aflati ce specificatii trebuie sa aiba platforma de ecommerce. Daca veti cheltui 100 de lei este posibil sa trebuiasca sa gasiti in cateva luni alt software. Nu stiu cat sa va zic sa dati pe un soft, pe un site. Dar stiu ce trebuie sa faca, sa stie sa vanda, sa va ajute la vanzare. Apoi va trebuie timp si bani pentru a relationa cu furnizorii, ori faceti ceva stoc, e cel mai bine, ori lucrati cu stocul importatorilor. Sunt anumite domenii unde furnizorii nu sunt pregatiti sa va dea acces la baza de date, sau informatii in timp real. Modul cum veti relationa cu ei va dicta parte din costurile de operare. Insa fiind un business mic probabil veti lucra cu 2-3 furnizori, si veti reusi sa-i controlati destul de bine. Apoi trebuie sa platiti o agentie de webdesign sa va faca site-ul. Nu uitati in timp ce lucrati la site de optimizarea pentru motoarele de cautare. Poate nu ar fi rau sa strangeti bani si pentru un specialist care sa lucreze cu echipa de dezvoltare a site-ului. Aveti apoi site-ul si ceva stocuri, sau oferte, trebuie sa populati aplicatia cu produse. Costa timp si bani acest proces, depinde cat de critic este pentru voi. Daca vreti sa lansati repede, poate aveti informatii ca se pregateste ceva pe piata asemanator, si atunci timpul conteaza, atunci veti vrea sa lucrati cu 2-3 colaboratori si-i veti plati la cate produse introduc pe site. Daca nu va grabiti veti face poate voi acest lucru. Bun.. aveti site-ul, aveti echipa, trebuie sa lansati site-ul. V-ati documentat in prealabil si stiti cum sa faceti acest lucru. In acest moment costurile initiale cele mai mari probabil sunt cele legate de lansare, sau ar trebui sa fie. Nu vreau sa ma aventurez sa dau o suma, insa, nu veti putea face un business online, fie si de familie, cu foarte putini bani. Pare simplu, si nu este nicidecum complicat, insa nu este o suma derizorie. Trebuie doar sa aveti grija sa nu uitati sa treceti in planul de afaceri toate costurile posibile si imposibile. Orice cost netrecut acolo va poate da peste cap planul, si sa va faca sa renuntati.

Daca vreti sa lansati un magazin online unde deja este concurenta serioasa, si unde preturile sunt foarte competitive, cum ar fi un magazin de IT&C, trebuie sa puneti deoparte sume importante de bani. Pentru echipa de documentare, pentru operatiunile de marketing, pentru echipa de vanzari, pentru sistemul informatic care este mult mai complicat si mai automatizat in acest caz. In acest caz sumele se pot ridica usor la zecii de mii, sau sute de mii de euro. Dar suma initiala depinde de obiectivele pe care vi le propuneti si de termenele in care vreti sa le atingeti.

3. Care este sectorul in care ati recomanda deschiderea unui magazin online?

In acest moment vad o dezvoltare spectaculoasa a magazinelor online cu target feminin: magazine de haine, de incaltaminte, de jucarii, de sanatate, orice magazin care are ca public majoritar femeia, mamica, sotia, prietena. As recomanda un domeniu cu marje/adaosuri acceptabile, de peste 15-20% si unde concurenta nu este inca foarte bine dezvoltata. Nu as recomanda vanzarea de IT&C, electronice sau electrocasnice, pentru ca acolo deja lucrurile sunt mult mai competitive, iar marjele sunt mici. Daca insa se vrea neaparat a se lansa un magazin in acest domeniu, alegeti-va o nisa, vindeti numai laptopuri roz, pentru femei, sau placi video pentru gammeri. Oricum e bine la lansare sa va alegeti o nisa mai ingusta, apoi, pe masura ce experienta isi spune cuvantul sa o largiti.

4. Care sunt principalele modalitati de promovare online a magazinului si cam care ar fi costurile unei campanii eficiente?

Principalele modalitati de promovare sunt acelea prin care mesajul tau comercial ajunge la client. Daca ar fi insa sa enumar cateva din cele mai eficiente instrumente de marketing pentru un magazin online, as enumera SEO, Google AdWords si Marketingul Afiliat. SEO este obligatoriu sa fie facut chiar la un nivel minimal, insa fara el nu veti avea o crestere organica, nu veti creste sau descreste in ritmul in care o face internetul romanesc. Un SEO bun atrage dupa sine un trafic de calitate si o conversie buna. Apoi de Google AdWords toata lumea a auzit, costurile sunt variabile, insa e ceva ce poti masura, e ceva ce poti tine sub control. Poti masura ROI-ul (return on investment) campaniilor de cost per clck si poti oricand retrage campaniile neprofitabile. Iar despre Marketingul Afiliat nu pot sa spun decat ca este nirvana comertului electronic, este intrumentul ideal. Platesti atat cat iti permiti, platesti pentru fiecare vanzare un comision. Afiliatii devin consultantii tai de vanzari. Si as recomanda aici poate singura platforma de marketing afiliat din Romania, 2parale.ro.

5. Care este situatia pietei de e-commerce in Romania anului 2010?

Situatia este buna, atat cat poate fi ea. Comertul online se dezvolta, intr-un ritm nu foarte accelerat. Daca pana in anii 2007-2008 crestea cu 100% sau chiar 200% de la an la an, acum cresterile sunt moderate, si anul acesta se asteapta o crestere de doar 30%. Crestere ce va depasi cu mult cresterea comertului traditional, daca ea va exista. De fapt tot mai multi comercianti trec in barca comertului online vazand in acesta o salvare a situatiei in care se afla. Chiar daca acum ponderea comertului online romanesc este sub 5% din cifra comertului offline, sunt sectoare unde aceasta pondere este mai mare, cum ar fi IT&C-ul, unde ea ajunge la 10-12%. In concluzie, sunt optimist.

6. Cam de cati oameni este nevoie intr-o afacere online?

O intrebare capcana. De atat cati este nevoie. Dar daca ar fi sa enumar aici o echipa minima, as zice asa: un om pe marketing care poate fi de cele mai multe ori proprietarul afacerii, doi oameni pe vanzari (de ce doi? pentru ca e un departament critic si nu trebuie sa lipseasca de acolo un om chiar si cand al doilea are examen la facultate J), un om pe documentare care poate lucra de acasa, cel care introduce produsele pe site, un programator-dezvoltator sau externalizezi la o agentie web si un curier, daca alegi sa faci livrare in localitatea ta. As zice o echipa de aproximativ 2-3 oameni minim, angajati permanent si inca 2-3 colaboratori externi.

7. Care este principalul obstacol care trebuie depasit?

Lipsa resurselor necesare. Bani pentru echipa, bani pentru stocuri, bani pentru promovare. Si poate nu ar exista aceasta lipsa daca lumea si-ar face temele inainte, acea etapa de documentare si de realizare a planului de afaceri. Nu orice idee este fantastica, nu orice idee devine si realitate, o idee practic devine proiect abia dupa ce o supui dezbaterii macar in cercul tau de prieteni, si, ca sa pun capac, intotdeauna exista cel putin inca 100 de oameni care se gandesc la ce te gandesti si tu, simultan cu tine. De la idee la punere in practica e cale lunga, insa se poate daca perseverezi si-ti faci temele cand trebuie. A.. si nu uita ca este o cursa contra cronometru. Daca pierzi startul s-ar putea sa nu o mai poti face altadata. Asa cum am zis mai sus, un magazin online care e lansat dar nu e perfect produce bani si este perfectibil. Nu asteptati sa aveti idealul pe planseta. Idealul nu exista. Toate magazinele online, si cele pe care le luati de exemplu sunt perfectibile.

8. Care este elemental vital pentru a reusi intr-o afacere online?

As zice, cu toate ca ma risc, ideea. Ideea si entuziasmul. O idee buna face ca un business online sa se poata lansa cu bani putini. O echipa animata de entuziasm poate suporta mai bine inceputul, care de multe ori e lipsit de rezultate spectaculoase. Insa nu neglijati aspectul resurselor necesare. Chiar daca ideea este esentiala, fara resurse care sa va ajute sa o puneti in practica nu ati facut nimic.

9. Pana la ce cifra de afaceri poate ajunge un magazine online?

Off.. ce intrebari grele pui. Nu pot sa-ti zic care e cifra minima pentru investitii si crezi ca pot estima o cifra de afaceri fara sa stiu nimic? Nu stiu daca e o intrebare corecta, pentru ca nu cifra de afaceri ar trebui sa intereseze in primul rand, cat PROFITUL. Incercati sa dimensionati costurile avand in minte acest parametru, profitul. Nu facem afaceri, online sau offline, doar de dragul cifrelor de afaceri, ci pentru a aduce bani acasa, la familie si cei dragi. Daca vreti sa vedeti cifre de afaceri exista Google, dati o cautare si veti gasi declaratii de presa ale principalilor jucatori in piata. Este iarasi important sa dimensionati nisa in care vreti voi sa intrati. Daca vreti sa vindeti scobitori pe internet trebuie sa vedeti in primul rand daca exista cerere, apoi sa dimensionati piata de scobitori la nivel national. Merita sa investesc daca voi lua si eu o felie de 1% in primii 2 ani din aceasta piata?

10. Un ultim sfat ?

Sfatul meu este sa puneti cat mai multe intrebari, sa discutati ideile voastre cu cei in care aveti incredere, si sa incercati sa deveniti antreprenori. Poate fi greu la inceput, insa in timp veti vedea ca nu va veti dori altceva.

Share This

• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)
• Workshop e-commerce: Joi si Vineri (24-25 septembrie) ne vedem la PowerCamp (comentarii:0)
• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Simona Dobre mi-a pus acum ceva vreme cateva intrebari despre ecommerce-ul romanesc. O parte din ele au aparut aici, pe incont.ro: Te gandesti sa-ti faci un magazin online? Greii domeniului iti spun ce "se poarta"!

Azi verificam mailurile, sa nu-mi scape ceva neraspuns, si am dat peste raspunsurile mele, varianta integrala, pe care va invit sa le cititi mai jos.

1. Care sunt cele mai cautate magazine online (de electronice, carti, etc.)?

Nu stiu daca pot sa fac o clasificare a magazinelor functie de numarul de accesari sau de vanzari, si apoi sortandu-le dupa categoria de produse. Cifrele puse la dispozitie de jucatorii de pe piata, fie ei magazine online sau procesatori, sunt totdeauna estimative. Cu aceasta retinere as spune ca, luand in calcul clasamentul pe categorii publicat din cand in cand de GECAD ePayment – cel mai important procesator de plati electronice din .ro – turismul online si serviciile de telecomunicatii sunt categoriile de magazine online cu cele mai mari cifre de afaceri platite efectiv cu cardul electronic, e-commerce real. Daca insa analizam si declaratiile de presa ale principalilor jucatori de pe piata de e-tail de IT&C nu putem sa nu vedem ca eMAG-ul este liderul de piata ca si cifra de afaceri. Apoi ar urma esalonul doi de magazine online, grupul Fit Distribution (PC Garage, PC Fun, Electro FUN, Toy FUN, FashionUP, ShopIT), grupul MarketOnline (MarketOnline, MediaDOT, Ghelir), Cel.ro, Oktal.ro, Neomax.ro, Sigmanet.ro. Imi cer scuze daca am omis vreun magazin, insa cele mentionate de mine sunt si cele mai active ca PR in media.

2. Care vand cel mai mult? Daca aveti ceva date sau estimari…

Am incercat sa raspund mai sus. Sincer nu as face si eu inca niste estimari, ale pietei sau ale unor magazine online. Ce stiu, discutand cu clientii mei, este ca anul acesta se asteapta o crestere moderata, de aproximativ 30%, dupa ce anul trecut majoritatea magazinelor online au inregistrat mici scaderi, unele ajungand si la scaderi de 10% fata de 2008. Au fost si magazine online care au crescut, insa nu multe. Exista un optimisim moderat in piata, si clientii mei sau alti jucatori din piata mi-au declarat ca spera sa atinga cifra din 2008. Le impartasesc acest optimism, sper ca se vor inregistra cresteri anul acesta, de aproximativ 30% fata de anul trecut. Pentru cei care vor sa cunoasca o cifra estimata pe anul 2008, aceasta a fost de aproximativ 250-300 milioane de euro.

3. Aveti statistici legate de tendinta de migrare a afacerilor clasice spre online pentru reducerea de costuri? Cat la suta din cele clasice migreaza pe net? Din ce domenii?

Statistici nu am, insa intrebari despre acest subiect sau lansari de magazine online se intampla intr-un ritm destul de ok. Nu mai avem lansari ca in anul 2008, cand aveam si 2 magazine online noi pe zi, insa anul acesta fata de 2009, tot mai multi proprietari de afaceri offline cauta sa eficientizeze costurile de operare. Una din solutii este comertul electronic, si cei care intra in hora langa noi sunt din toate domeniile. Daca as fi sa remarc insa o tendinta, as spune ca magazinele online cu public tinta femeile, mamicile, sunt cele care se lanseaza cel mai mult in acest moment. Dar nu as ignora nici numarul de magazine pe e-tailul de IT&C, desi acestea sunt lansate intr-un numar mult mai mic decat in anii precedenti.

4. Cat la suta din vanzarile de electronice se fac pe net?

Putine. Aceasta este realitatea cruda. Publicul din Romania inca nu s-a obisnuit sa cumpere online. Insa remarc o relativa instruire si macar acum oamenii de pe strada cunosc ce este un magazin online si ce inseamna comertul electronic. Este o realizare importanta pentru acest domeniu. Cu toate acestea, de la a vizita sau a stii despre un magazin online si pana la a cumpara efectiv, chiar cu plata ramburs – cea mai intalnita forma de plata in comertul electronic romanesc, este o distanta enorma. Raportul dintre cifra de afaceri facuta de comertul online si comertul offline este de aproximativ 20x – 30x in favoarea celui din urma. Pe de alta parte, cum cu electronicele lumea s-a obisnuit mai mult sa le gaseasca pe internet, procentul de 5% estimat de mine mai sus, nu cred ca este valabil. Cred ca un numar tot mai mare de electronice se vand pe internet, aproximativ 10-15%. Vad ca micile boutique-uri care vindeau IT&C si electronice dau faliment. Cred in modelul de business „magazin online cu show-room fizic”, cel putin in acest moment. Aceste mici boutique-uri nu vor mai rezista mai mult de 2-3 ani fara sa-si faca magazine online. Si asta ne spun si falimentele rasunatoare din retailul clasic de IT &C, electronice. Falimentul bate la usa celor care nu vor intra pe comertul online. Insa timpul pana la aceasta migrare integrala catre online poate sa nu fie deloc scurt.

5. Care este evolutia pietei de online? Ce potential are? Cum s-a schimbat in criza?

Piata online de servicii si bunuri, comertul online se resimte ca si piata offline. Insa nu la fel de mult. Daca in retailul traditional scaderile au fost mari, uneori au atins si 45-60%, pe e-tail scaderile au fost moderate, de numai 10% in medie. Cum spuneam mai sus, sunt si magazine online care au crescut chiar si in criza, sau tocmai pentru ca este criza. Potentialul ei este mare, insa intampinam mici probleme la tratarea sistematica a temerilor clientilor vis-a-vis de cumparaturile online. Eu cumpar des online, platesc cu cardul, recent am achizitionat un telefon mobil de la un magazin online de specialitate. Vecina mea insa nu cumpara deocamdata online. Si nu stiu cand o va face, desi are un nepot care stie, si sigur in casa se vorbeste de acest lucru. Mai avem de schimbat si de invins ceva mentalitati. Nu e deloc usor. Ce a schimbat criza in comertul online? Destule. In primul rand a scos in fata managerilor problema eficientei echipei de vanzari, eficientei campaniilor de marketing. Nu ca ma laud, insa personal mi-au mers bine cursurile de ecommerce si de analiza a eficientei anul acesta. Am cerere pentru cursuri dedicate si indreptate catre o mai buna eficientizare a proceselor in cadrul unui magazin online.

6. In ce domenii credeti ca va avea success comertul online in viitor? De ce?

In toate domeniile. De ce? Ma uit la fratii nostri de peste ocean, de peste Canalul Manecii, sau chiar pe continent dar mai la vest. Lucrurile nu au cum sa mearga decat intr-o directie. Nu stiu daca vom reusi sa inventam noi un alt model de business, insa e cert ca magazinele online romanesti copiaza cu succes cateva modele de afara, si mergem in directia care trebuie. Se va vinde orice pe Internet. Cand romanii vor cumpara aproape tot de pe Internet, ca in UK unde procentul comertului online este de aproximativ 30% din total comert? Nu stiu sa va raspund la aceasta intrebare, dar acolo ajungem si noi.

7. Cum e mai bine sa iti faci un magazine online? Sa-l inscrii intr-un mall? Sa utilizezi pe o platforma specializata?

O intrebare delicata. Cel mai bine este sa-ti faci un plan de afaceri si sa vezi ce ti se potriveste. Nu pot da un sfat celor care vor sa intre in acest tip de comert, decat sa se instruiasca, sa participe la putinele cursuri de ecommerce si sa afle ce li se potriveste mai bine. Sunt raspunsuri pe care le dau noilor clienti si care difera de la caz la caz. Eu, prin natura activitatii mele de consultant, aleg totdeauna ce este mai bine si mai usor de implementat de catre client. Insa tendinta este ca magazinele online noul lansate sa fie facute de la zero, si folosind o platforma specializata. Sunt firme care fac asta si o fac bine, nivelul lor de expertiza a crescut de la an la an. Mi-aduc aminte cand am dat consultanta la crearea unor platforme acum cativa ani. Nu mai este cazul acum. Daca stii ce sa ceri obtii ceea ce-ti doresti. Chiar azi s-a declansat o discutie pe grupul de comert electronic - http://groups.yahoo.com/group/comert_electronic/messages (pe care il moderez) despre platformele de comert electronic. Invit cititorii curiosi sau potentialii proprietari de noi magazine online sa intre pe grup sa puna intrebari. Li se va raspunde. Ma mai intreaba lumea cat trebuie sa cheltuiasca pe o platforma de comert electronic. Raspunsul meu este: atat cat trebuie, nici mai mult, nici mai putin.

Share This

• TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online? (comentarii:8)
• Introducere in comertul electronic - prezentare la Myth Busters Business Edition @BOSro (comentarii:1)
• Cum poti imbunatati uzabilitatea site-ului tau (comentarii:3)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Stirile de dimineata, sau cine se scoala de dimineata departe ajunge…

1. PCFUN - CA 2008 = "pana la 15 milioane de euro dolari", o dublare (crestere 200%) a cifrei de afaceri fata de 2007

Madalin Durca, PCfun: In 2009, preturile produselor din comertul online vor scadea semnificativ. Ultima luna din 2008 a adus retailer-ului online PCfun mai multe comenzi fata de 2007 si o dublare in afaceri, de pana la 15 milioane euro dolari, conform asteptarilor companiei.[…]

2. MARKETONLINE - CA 2008 = 13.3 milioane de euro, o crestere de 140% fata de 2007

Mugur Frunzetti, MarketOnline: Ponderea vanzarilor online in totalul consumului va creste in perioada de criza. MarketOnline, cel de-al doilea jucator de pe piata romaneasca de comert online, a realizat anul trecut afaceri de 13,3 milioane de euro, in crestere cu peste 140% fata de anul 2007, iar in luna decembrie vanzarile retailerului au avansat cu 290%.[…]

3. PCGARAGE - CA 2008 = 10 milioane de euro, crestere de 80% fata de 2007

Gabriel Vasile, PC Garage: Criza ar putea impinge unele magazine online sa se repozitioneze pe piata. PC Garage, unul din cei mai mari retaileri online ce activeaza pe piata romaneasca, a realizat anul trecut afaceri de 10 milioane de euro, in crestere cu peste 80% fata de 2007, cand a afisat venituri de 5,5 milioane de euro, iar numarul de tranzactii din 2008 s-a ridicat la 51.000. […]

Cititi articolele, sunt interesante si ne spun cate ceva despre cum privesc in 2009 cele 3 magazine online. Am sa spicuiesc mai jos, 3 paragrafe mai interesante.

Madalin Durca - In 2009, interesul pentru cumparaturile online va creste comparativ cu anul acesta si, prin urmare, si piata online va fi in crestere, conform spuselor lui Madalin Durca, director de marketing Pcfun si Electrofun. Vorbind despre perceptia consumatorilor, evident ca din ce in ce mai multi consumatori vor alege mediul online, in mare parte din ratiuni pur economice (de timp, de bani). […] In continuare, “cu cat promovarea comertului online romanesc se va face cu coerenta si intensitate cu atat avem sanse sa atragem din ce in ce mai multi consumatori care ii vor intelege valoarea”, conchide acesta.

Mugur Frunzetti - “Strategia noastra este simpla: economii si scaderea costurilor de operare, de aici marje reduse si preturi mici, iar de aici cresterea volumului de vanzari si a cotei de piata. Vom ramane un magazin strict online, cu servicii de sapte stele si preturi mici, fara showroom-uri si cheltuieli exagerate care ajung tot pe spinarea clientilor”, a mai spus reprezentantul MarketOnline. Potrivit acestuia, nu exista in acest moment nici un motiv de criza in online, consumatorii vor cumpara din ce in ce mai mult online in loc sa cumpere din retail, pentru ca e mai ieftin si mai comod.

Gabriel Vasile - Criza ar putea impinge unele magazine sa se repozitioneze pe piata. “Consecintele sunt identice pentru toti comerciantii, scaderea volumului reprezinta un semn clar ca trebuie luate masuri pentru a nu ajunge in situatia de faliment, iar masurile pot incepe cu reducerea de personal sau o eventuala repozitionare pe piata”, a mai spus Gabriel Vasile.

LATER UPDATE: Legat de toata tevatura cu MarketOnline si Asesoft la care am asistat in ultimele zile pe net, pentru ca au aparut si aici comentarii, legat de posturile celor care au scris despre acest conflict (nerve: 24PC, de la peste mic la peste prajit, computergames-forum: Mediadot reclama mincinoasa, chis florinel: Marketonline vs Asesoft, pinkish: Conflict intre Asesoft si Marketonline-Mediadot: cine are dreptate? si zoso: Marketonline are probleme. Şi Mediadot.), deci legat de toate aceste posturi am primit de la Mugur Frunzetii urmatoarele documente:

1. Situatia la furnizorul ASBIS
2. Situatia la furnizorul BSH
3. Situatia la furnizorul FLAMINGO
4. Situatia la furnizorul RHS si PROCA
5. Situatia la furnizorul WorldComm

LATER UPDATE 2: Inca un articol despre acest "conflict" dintre MarketOnline si Asesoft. Piata online creste in 2009 pe fondul falimentelor - Piata de comert electronic din Romania va continua sa creasca in 2009, chiar daca va avea loc intr-un context general de probleme financiare si iesirea a numerosi jucatori de pe piata, a declarat pentru standard.ro Marius Ghenea, proprietarul magazinului online Pcfun.ro.

LATER UPDATE 3: O parere aruncata pe alt blog.. sugereaza ca "Acesta însă suține că ar fi un joc al celor de la Asesoft, aceștia fiind acționari la Fit Distribution care gestionează magazinele online PcFun și ElectroFun, concurente Marketonline." - de aici: Marketonline dat în judecată

LATER UPDATE 4 (23.01.2009): zoso emag are probleme iar http://tinyurl.com/cnsxxp 7 minutes ago from TwitterFoxa

De fapt de ieri am auzit ca exista iarasi o lista de datornici, de data asta de la ASBIS. Deci nu numai MarketOnline are probleme, ci tot mai multe magazine online care se bazeaza pe cash-ul de la clienti (bubble - bula) si pe rulajul in crestere dar nu au cash de acasa, sau investitii sar putea sa aibe probleme.

S-ar putea sa auzim din ce in ce mai des despre asemenea liste si pe ele vor figura din ce in ce mai multe nume de companii cunoscute.

Share This

• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)
• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)
• Urmaresc peste 145 de conturi de Twitter ale magazinelor online. Lista magazinelor online pe Twitter. (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Ieri a fost ceea ce numim Romanian Cyber Monday (lunea cu 1 saptamana inaintea Craciunului, cand se pare romanii isi aduc aminte ca au de facut cadouri), anul acesta pe 15.12.2008. Anul trecut, pe 17.12.2008 eMAG inregistra aproximativ 1.1 milioane euro prin livrarea a 2700 de comenzi, spargand astfel bariera psihologica de un milion de euro zilnic.. Ma intreb cat a reusit sa faca anul acesta in conditiile crizei financiare.

Singurul care a declarat cifra zilei de luni este Marius Ciocan de la Fungift care pe blogul magazinului ne declara o crestere mica de la 137 de comenzi acum 1 an, la 146 de comenzi livrate anul acesta, cu o crestere de 9/137 ~ 6.5%. Si ne intreaba: "146 cifra finala a zile. Cu mult sub target. Din doua posibile motive: noi ne-am inselat socotind romanian cyber monday pe 15 cand el defapt este pe 22 sau merge atat de prost. Sau ambele?". Eu cred ca ieri a fost varful, nu va fi pe 22, dar criza pe care o traversam face ca aceasta crestere sa fie mai mult decat ponderata.

Astept si alte declaratii, mai mult sau mai putin oficiale, pentru a creiona la fel ca anul trecut o cifra de afaceri a comertului electronic romanesc in cea mai buna zi din an.

1. eMAG: 2682 cmzi - 17.12.2007, 15.12.2008 - ?
2. PcGarage: 398 cmzi - 17.12.2007, 15.12.2008 - ?
3. MarketOnline: ? - 17.12.2007 , 15.12.2008 - ?
4. PcFun: 238 cmzi - 17.12.2007 , 15.12.2008 - 268 cmzi (+12.6%)
5. Shopit: ? - 17.12.2007 , 15.12.2008 - ?
6. FunGift: 137 cmzi - 17.12.2007 , 15.12.2008 - 146 cmzi (+6.5%)
   
7. PopStore:  117Buc+74Tim=191 - 17.12.2007 , 15.12.2008 - ?
8. evoMAG: 134 cmzi - 17.12.2007 , 15.12.2008 - 176 cmzi (+31%)
9. Shopix: 220 cmzi - 17.12.2007 , 15.12.2008 - ?

Share This

• TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online? (comentarii:8)
• Intrebari despre comertul electronic - incont.ro (comentarii:2)
• Magazinul online – solutia optima pentru o afacere pe timp de criza (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Completand setul de cifre prezentat de Ovidiu, as adauga inca o coloana, numita CA/Nr.Angajati si poate inca una (optional), Profitul/Nr.Angajati, si daca apoi facem un sort dam de alt clasament la fel de interesant… vedem gradul de eficienta al unui angajat de la respectivul magazin online.

Cei mai eficienti angajati se pare ii are esal.ro. Felicitari!

Se mai poate face ceva… dat fiind ca majoritatea sunt pe IT&C, se poate estima valoarea comenzii medii, mai ales ca aici declaratiile nu sunt prea departe de adevar (500-850-1050 RON - depinde de vechimea magazinului online si de gama de produse vanduta), si din trafic.ro sau din alexa/google-trends se estimeaza traficul celor care nu sunt auditati de Trafic.ro, si se poate calcula o conversie estimata. Ar trebui sa se poata vedea un alt clasament si pe rata de conversie, alt element de masurare a eficientei site-ului plus a echipei din spate, a logisticii. Poate are cineva timp sa faca si aceste calcule. Ar fi interesant (cel putin dati tema departamentului de marketing, faceti-o intern) de vazut si clasamentul dupa rata de conversie.

LATER EDIT (25.08.2008): Ovidiu a actualizat cifrele din tabelul sau, adaugand si cifrele de afaceri declarate de magazine pe anul 2007. eMAG si FunGift au fost ok cu declaratiile de cifre de afaceri, restul, asha cum zice si Ovidiu "Tendinta generala este de a declara cifre optimiste si foarte optimiste". OneStop este si el aproape de cifrele declarate…

CEL - 23 mil RON vs 33* mil RON
MarketOnline - 18 mil RON vs 45* mil RON
PC Garage - 17 mil RON vs 27* mil RON
SigmaNET - 5 mil RON vs 10* mil RON
*(curs mediu 2007); Datele complete le gasiti la nerve.ro pe blog

Te crezi in stare?

Share This

• eMAG si preturile gresite (comentarii:2)
• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)
• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Zilele trecute o conversatie nu tocmai calma mi-a adus aminte de procentul nemultumitilor care iau atitutine. Apoi, am discutat cu altcineva despre conversia pe magazinele online. Si iarasi am ajuns la comunitati online unde e vorba de aceeasi cifra magica. Azi am discutat constructiv despre situatia generala a pietei de comert electronic din Romania cu o persoana simpatica… toate cifrele au tins catre 1%. Si m-am decis sa le enumar putin in seara aceasta. Sa aflu si parerea voastra despre aceasta cifra.

1% - reprezinta conversia magazinelor online, adica raportul dintre numarul de comenzi livrate/onorate si numarul de vizitatori pe acel site de comert electronic

Destul de multa lume considera conversia unui magazin online ca fiind raportul dintre comenzile venite de pe site si numarul de vizitatori, caz in care procentul e putin mai mare, de aproximativ 2%. Eu intotdeauna am facut referire in toate contractele mele la comenzile onorate, cele livrate clientilor, nu cele generate de sistem. Pe de alta parte din blogurile amicilor aflu ca sunt magazine si cu rata de conversie mai mare de 10%: Top 10 magazine online in functie de rata de conversie pe luna iunie. Dati-mi voie sa fiu sceptic… Tot aceeasi amici de la FunGfit declara ca au o cifra de 0.7% - 0.9%, si ajung in sezon la 2%. E ok ce spun ei, insa cifrele prezentate in tabelul de mai sus, via Nielsen Media totusi, sunt putin trase de par. Tot de afara, din alte surse, am dat peste cifre care spun tot de 1%, si intr-adevar se poate duce pana in 5% in cazul celor de nisa. Cu cat magazinul e mai focusat si isi face treaba mai bine rata de conversie creste. Am descoperit un magazin online mic, de nisa, romanesc, cu o rata de conversie de aproximativ 10%. E cea mai mare cifra pe care o am verificata… In general nu am vazut cifre care sa-mi spuna "gresesti atunci cand consideri conversia de 1%". Nu m-a contrazis inca nimeni cu cifre concrete.. Nu pe magazinele online cat de cat generaliste…Poate ma veti contrazice acum. De asta fac acest post, sa aflu si parerea voastra

LATER EDIT 2 (16.08.2008): M-am gandit sa va fac o lista cu cei care au comentat vreodata ceva despre rata de conversie a magazinelor online. Marius Ciocan e printre cei mai virulenti cand vine vorba de rata de conversie

1. Fat Frumos si rata de conversie
2. Magazinele online romanesti cred ca cea mai buna modalitate de promovare este “word of mouth”
3. Top 10 magazine online in functie de rata de conversie pe luna februarie
4. Masurarea conversiei unei campanii publicitare online folosind Google Analytics Campaign Tracking
5. Unde se duc peste 95% din potentialii clienti ai magazinelor online?
6. Episodul 2: Taxonomia magazinelor virtuale de IT & C din .ro bazata in special pe trafic

Si s-ar putea sa mai fie si altele.. dar putina lume discuta (chiar si printre owneri cu blog, magazine cu blog, specialisti) despre rata de conversie a magazinelor online. De ce oare??

1% - reprezinta numarul de magazine online romanesti care stiu sa faca business din totalul celor peste 1500-2000 de magazine online..

Asa cum am mai zis acum cativa ani de zile, acum 2 ani mai exact,  15-20 de magazine online genereaza si acum peste 90% din cifra de afaceri a comertului online romanesc. Nu s-a schimbat inca nimic.. O cifra care ma ingrijoreaza de ani de zile, si pe care muncesc sa o stric.. in sensul imbunatatirii acestui raport.

1% - reprezinta numarul de membri activi dintr-o comunitate online, oricare ar fi aceea…

Si am sa ma explic. Din totatul vizitatorilor mei, sau al cititorilor de rss zilnici, doar 1%, spre 2% uneori sunt activi, comenteaza.. si cifra asta mi-o poate confirma si un blogger cu trafic, sa zicem zoso. Un forum cu 1000 de membri, o lista de discutii cu 1000 de membri, in general are in jur de 10 membri activi, cei care comenteaza mereu, cei care fac discutiile aprinse.. Cati membri mai posteaza activ pe lista marketing lider? Sau pe I-P-A?

1% - reprezinta numarul de clienti nemultumiti ai unui magazin online care iau atitudine

Adica cei care fac ceva pentru a remedia lucrurile, nu numai in interes personal, dar si pentru a arata acelui magazin online unde si cum greseste. Cat nu ar da magazinele online, si nu numai, ca toate nemultumirile sa ajunga la ele… aur ar da, pentru ca si-ar regla tirul, ar vedea cu ochii clientului care sunt problemele. Din pacate pentru ele, doar o mica parte dintre nemultumiri sunt exprimate public, sau ajung si la urechile proprietarilor…

1% - reprezinta cifra celor ce citesc blogurile, raportata la numarul total al internautilor din Romania…

Asta am adaugat-o ulterior, la cateva minute. Exista acum mitul vanzarilor de produse online, produse ale magazinelor online, prin intermediul reclamei pe bloguri. E ok, si am mai zis ca blogurile sunt bune, foarte bune pentru SEO si pentru campanii de marketing in esenta virale. Dar uitati-va pe pagina asta, pe alexa, sa vedeti cat la suta dintre internautii care viziteaza emag intra pe blog… au noroc ca intra 5% pe forum. Vedeti cifrele undeva in subsolul paginii. Asa ca sa nu ne amagim cu cifre care mai de care mai umflate despre blogosfera romaneasca. Cifra se aplica pana si aici. Blogosfera e cumva o comunitate mica, deschisa ce-i drept, dar mica…

LATER EDIT (16.08.2008): Se pare ca procentul bloggerilor care sunt clienti ai magazinelor online a mai scazut putin - Nu cumpăr de la magazine online

Cam astea ar fi numai o parte din interpretarile cifrei de 1% pe care eu le-am intalnit desi sunt sigur sunt mult mai multe. Voi ce credeti? Vor comenta aici 1% dintre cititorii acestui post? Sau nu??

Te crezi in stare?

PS: a.. si inca ceva, legat de Gala Premiilor in eCommerce 2008, probabil mai putin de 1% din totalul de magazine online se vor inscrie in gala.., chiar, putem numi magazin online un site de comert electronic cu 10 vizitatori pe zi? de la ce cifra incepem sa vorbim de un magazin online.. eu, bazat fiind pe cifra de 1% spun ca am magazin online cand am cel putin 2-3 comenzi onorate pe zi, deci undeva pe la 200-300 de vizitatori pe zi, sau in jur de 9000 pe luna. Voi ce ziceti?

Share This

• Unde ne intalnim in toamna aceasta sa vorbim despre comertul electronic - magazine online (comentarii:1)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)
• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Dupa cum ziceam in postul anterior despre iSell, cu o randunica nu faci primavara, dar cu doua? Zilele trecute organizatorii m-au anuntat ca au epuizat locurile pentru editia din 26 - 27 iunie si mi-au propus sa mai tinem inca un curs pe data de 3 si 4 iulie 2008. Am acceptat. Si iata ca in loc de o randunica pe cerul verii  comertului electronic romanesc, vor zbura de-acum doua.

Numai ieri ce am avut o discutie "moralizatoare" cu doi tineri antreprenori care doreau sa-si deschida un magazin online in domeniul IT&C. Sper sa nu ii fi descurajat complet, dar situatia este de asa natura incat fara niste calcule bine facute, fara costuri tinute sub control, nu ai cum sa reusesti. Daca in 1999-2000 iti ajungeau (nu foarte mult timp, dar suficient sa poti porni) in jur de 5000-10.000 de euro sa deschizi un magazin online, daca acum 1-2 ani o suma cuprinsa intre 40.000 si 60.000 de euro in primul an de functionare erau relativ ok, daca anul trecut un buget de austeritate de 70.000 de euro/an era indeajuns sa speri ca poti face fata acestei piete in plina dezvoltare, in 2008 costurile sunt putin diferite.

Si nu o spun ca sa ii descurajez pe cei mai noi proprietari de magazine online. Asa cum le-am spus celor doi tineri cu care am avut placerea sa stau ieri de vorba, si cum le voi spune si celor 12 cursanti ce vor veni pe 26-27 la hotel Caro sa afle mai multe despre comertul electronic, acest buget depinde intotdeauna de obiectivele pe care ti le propui. Admitand ca faci rost de aplicatia informatica perfecta in mod gratuit, ca lucreaza pentru tine fratele si sora si nu-ti cer bani in primul an, ca stai in apartamentul unui unchi si ca matusa iti da bani pentru o dubita mica sa faci livrarile in Bucuresti, nu trebuie sa te astepti sa ai un succes nemaipomenit daca nu investesti in advertising, in marketing, in promovare, in comunicare.

Daca ti-ai propus sa existi pe piata vreme de inca 2-3 ani de zile, si daca ti-ai propus sa ai vanzari sporadice astfel incat sa poti iesi cu prietena la un film din "profiturile" magazinului tau online, atunci poate nu e gresit sa investesti in magazin exact atat cat iti poti permite, si 1 leu daca nu poti mai mult. Dar nu te astepta sa castigi intr-un an de zile cat castiga eMAG, MarketOnline, PCGarage, PCFun, Shopix, OneStop, etc…

Tot zilele acestea am mai avut o alta discutie interesanta cu unul din clientii mei mai vechi, dupa o mica intrerupere de 2-3 luni de zile (fiind in pana de idei si eu si el), am decis sa mai incercam o revitalizare a comunicarii acelui magazin online. Discutand despre situatia pietei in general am ajuns la o concluzie cel putin interesanta, anume aceea ca desi exista si vede cu ochiul liber un potential urias al comertului electronic romanesc, suntem acum in stituatia in care si magazinele "mari" si "vechi" (2-3 ani), sau consacrate, sau cele care comunica cu clientii in mod constant, lupta acum pentru a exista pe piata inca 3-5 ani de zile, pentru a fi acolo alaturi de clienti atunci cand toti vecinii mei vor cumpara online (pe scara blocului unde locuiesc am inca 1 vecin care cumpara online, cu mine impreuna formam un target de aproximativ 5%).

Diferenta intre a intra pe piata acum si a te lupta sa existi, dand din coate si uneori la tibia adversarilor, si a intra peste 5 ani, este bugetul si campania de lansare. Acum aveti ocazia sa intrati pe piata cu bugete relativ mici, si pe IT&C buget mic inseamna acum 100.000-150.000 de euro. Peste 3-5 ani cand vecinii mei vor cumpara regulat online veti avea profituri consistente dar si costuri pe masura. Cand piata online va ajunge la maturitate si primul gand al unui client va fi acela de a cumpara online in loc de a se duce intr-un magazin offline, atunci orice shop online cat de mic ar fi el va avea un procent, mic ce-i drept, din cifra de afaceri mare a comertului online romanesc, va avea adaosuri decente si sisteme informatice normale si ieftine, va putea supravietui fara sa-si puna problema unui esec.

Toate magazinele online ar avea numai de castigat printr-o campanie de comunicare coerenta la nivel de industrie, si desi am incercat sa promovez o asociatie de profil, ANEC, nu am reusit. Asa cum am citit pe blogosfera zilele acestea, exista multe orgolii pe online-ul romanesc si inca nu se constientizeaza nevoia de comunicare la unison. Prin eforturi de tipul ANEC (daca ar functiona cum trebuie) distanta pana la eficientizarea unui magazin online oricat de mic ar fi el, distanta pana la atragerea tuturor vecinilor mei de scara pe magazinele voastre s-ar reduce simtitor.

Pana atunci, va invit cu drag la iSell reloaded pe 3-4 iulie pentru a incerca sa gasim o cale prin care cei care deja s-au aruncat in batalia aceasta a comertului electronic romanesc sa ajunga sa-si indeplineasca obiectivele intr-un mod mai eficient, mai simplu, si mai profitabil pentru ei. Ii rog pe cei 12 cursanti care deja au ocupat locurile primei editii sa ma contacteze pe mail si sa-mi spuna, fiecare, 1 intrebare legata de subiectul cursului.

LATER EDIT: vesti bune de la Visa Europe: Romanii platesc mai des cu cardul si pentru sume din ce in ce mai mici

LATER EDIT 2: alte vesti bune, pentru cine vrea sa faca economie la solutia informatica pentru un magazin online - "Daca ai o idee super de magazin online, trimite-ne planul tau de afaceri, iar EStores iti finanteaza primul an de activitate, fara nici o pretentie ulterioara asupra afacerii", citez de pe site-ul eStores.

Share This

• Despre optimizarea conversiilor: JOI, 19 noiembrie la WebSell-7 si la Internet Fara Cravata, 27-29 noiembrie (comentarii:1)
• Ne intalnim la Online Business Forum – Brasov, 22 septembrie 2009 (comentarii:5)
• Unde ne intalnim in toamna aceasta sa vorbim despre comertul electronic - magazine online (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Sau cum sa vindem carti online cu succes. Il stiu pe Gigel Chiazna de ceva vreme si sunt un client constant al magazinului sau online de carti. Prima mea comanda online de carti pe Librarie.net a fost acum 2-3 ani de zile, si de atunci ori de cate ori am nevoie de vreo carte, intai verific la el. Sigur se intampla sa nu gasesc tot ce vreau acolo, dar in general gasesc cam tot ce am nevoie.

LIBRARIE.net este site-ul cu cea mai bogata oferta de carti din Romania, fiind totodata si in topul site-urilor de comert electronic conform Trafic.ro. Iata de declara Gigel intr-un interviu in Capital: "Deşi la doi ani după lansarea firmei cifra de afaceri era încă modestă, în ultimii patru ani vânzările au crescut exponenţial, iar în 2007 au depăşit suma de 850.000 de euro, cu un profit de peste 100.000 de euro. << Oferta bogată este principalul motiv pentru care clienţii comandă cărţi online. Dacă cineva doreşte să cumpere o carte dintr-un anumit domeniu şi nu este hotărât ce să comande, într-o librărie tradiţională va găsi probabil maximum 20-30 de titluri, pe când la noi va găsi cel puţin 90% din tot ce a apărut în România în ultimii ani, în domeniul respectiv >>, spune Gigel Chiazna. În ceea ce priveşte preţurile, acestea sunt, în multe cazuri, mai mici decât cele din librării. << La volumul de vânzări pe care l-am atins, editurile au început să ne ofere discounturi pentru clienţii noştri. Cel puţin la titlurile cele mai vândute, reducerile sunt permanente, iar ofertele speciale periodice permit consumatorilor să facă economii semnificative>>, spune Gigel Chiazna"

Mai multe despre vanzarile online de carti puteti citi in acest material realizat de cei de la Capital: Librăriile online - deschise nonstop, rafturi pline, discount de 10%-20%

Share This

• Urmaresc peste 145 de conturi de Twitter ale magazinelor online. Lista magazinelor online pe Twitter. (comentarii:2)
• Cum să eviţi capcanele cumpărăturilor online - completare (comentarii:8)
• Magazinul online – solutia optima pentru o afacere pe timp de criza (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Ma tot intreb de ce jurnalistii nostri nu cauta sa se informeze din mai multe surse, sau cum pot declara foarte tare si raspicat ca aceea este cifra comertului electronic romanesc, 250 milioane de euro. In tara asta se vinde doar IT&C??!? Daca ne aducem aminte de ultimele declaratii ale d-lui Mitroi de la Romcard, de anul trecut de la Gala Premiilor eCommerce, am fi stiut ca o cifra de afaceri mai mare decat IT&C-ul la plata cu cardul au facut-o cei din sectorul comunicatiilor si cei din turism, nicidecum cei din IT (desi numarul de produse vandute din acest sector ar predomina piata online). Iar daca acum ne uitam pe ultima declaratie (disponibila public de ceva vreme) a d-lui Marin Mitroi vom vedea ca cifra generata de platile cu cardul este de 35 milioane de euro pe 2007. Ori daca facem o socoteala, cifra de anul trecut considerata de jurnalisti ca fiind "cifra comertului electronic romanesc" este de 115-120 milioane de euro, si calculand procentul de plata cu cardul ajungem la 29%!??! Cand procentul real este de maxim 5%, cifra iarasi unanim recunoscuta printre cei care vand IT&C!!

Unde este gresala?!?? Oare sa fie 250 cifra intregului comert online romanesc? Sau o fi alta?

1. Comertul electronic, un mld. € in 2010
2. Marea Britanie, cea mai mare crestere si valoare in comertul online din Europa
3. Comerţul electronic va ajunge la 250 milioane euro
   

Share This

• Intrebari despre comertul electronic - incont.ro (comentarii:2)
• Introducere in comertul electronic - prezentare la Myth Busters Business Edition @BOSro (comentarii:1)
• Magazinul online – solutia optima pentru o afacere pe timp de criza (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email