Liviu Taloi

Articol publicat in newsletterul Trafic.ro.

Uzabilitatea, termen inca neintrodus ca atare in limba romana, provine din englezescul "usability" si se refera la usurinta folosirii in mod eficient a unei pagini web sau a unei interfete (electronice) de catre un utilizator, pentru satisfacerea nevoilor acestuia. Uneori, scopul pentru care un utilizator acceseaza interfata difera de scopul pentru care a fost creata aceasta. Alte definitii ale termenului "usability" gasiti pe Wikipedia si aici. Usurinta cu care interactionam cu un site, datorita amplasarii elementelor (recall/memorie), diferentierii/evidentierii elementelor web (acuitate vizuala), fluxului actiunilor (invatare activa/learning) si reactiilor interfetei la actiunile noastre reprezinta o alta definitie a uzabilitatii.

Capcana afisarii a prea multe module si functiuni

Este normal sa vrei ca utilizatorul sa stea cat mai mult timp pe site-ul tau daca vinzi publicitate pe paginile respective, la fel cum este firesc sa vrei ca utilizatorul sa cumpere ceva din magazinul tau online. Pentru o experienta de vizitare cat mai placuta si interesanta, vei pune pe pagina web tot mai multe "module de marketing" sau functii care sa aduca valoare site-ului. Ai grija, insa, cate elemente suplimentare contine pagina respectiva, cum si unde sunt ele asezate - utilizatorul va trebui, la un moment dat, sa aleaga pe ce buton apasa, ce modul utilizeaza sau ce functie. Probabilitatea ca utilizatorul sa aleaga ceea ce te intereseaza - butonul "adauga in cos", de exemplu, daca e vorba de un magazin online - scade proportional cu cresterea numarului de butoane puse la dispozitie in pagina. Asadar, regula "Putin si bun" este valabila cu atat mai mult in cazul continutului online.

Directionarea userului catre actiune prin design si culoare

O alta problema intalnita atat la site-urile de continut, cat si la magazinele online este slaba evidentiere a butoanelor din site. Sfatul pe care il dau clientilor mei in ceea ce priveste butoanele de actiune sau link-urile importante este sa aleaga o culoare din paleta logo-ului proiectului respectiv. Este esential ca aceasta culoare sa fie folosita rar, doar pentru butoanele importante - de exemplu, acel "adauga in cos" dintr-un magazin online. Observati cum folosesc petele de culoare principalele magazine online nationale si internationale - veti constata ca butonul de actiune se remarca prin pozitionare si contrast cromatic fata de alte informatii din pagina. Utilizati, asadar, "culoarea de actiune" doar acolo unde serveste intereselor voastre de business.

Marimea fontului folosit in sectiunile importante

Iata ceva ce repet la workshop-uri, cursuri si training-uri de e-commerce - tineti cont de toate categoriile de public atunci cand "scrieti" un site. Nu ar trebui sa ai lupa la tine cand citesti sectiuni dintr-o pagina web, mai ales cand este vorba de informatii sau butoane importante. Sunt foarte putine site-uri, publisheri si magazine online care iau in considerare scaderea acuitatii vizuale pe masura imbatranirii utilizatorilor. Una dintre categoriile cele mai profitabile din punct de vedere al conversiei este cea a pensionarilor (in devenire) - au bani si timp de pierdut cumparand produse sau servicii din magazinele online. Nu-i alungati de pe site cu fonturi prea mici sau absenta din pagina a uneltelor de marire/micsorare.

Continutul, modul de exprimare, descrierile comerciale

O alta problema pentru foarte multe site-uri romanesti: traduceri incorecte sau un vocabular prea specializat. Nu folositi jargonul tehnic in prezentarea unui produs. Majoritatea utilizatorilor abia descopera Internetul, iar un procentaj important dintre acestia nu au un nivel de studii ridicat. De aceea, articolele sau descrierile de produse vor avea succes daca folositi un limbaj comun, uzual. Altfel, utilizatorii vor citi continut sau cumpara produse de pe site-uri mai accesibile si usor de inteles.

Atentie la marimea si pozitionarea celui mai important buton de pe site: campul de cautare interna

Publicul feminin prefera sa navigheze in site in cautarea informatiei, insa cel masculin va cauta garantat un camp de search. Daca target-ul site-ului vostru este predominant masculin, atunci este important unde amplasati butonul de Cautare, cat si modul in care il evidentiati. Incercati sa nu faceti un camp de 12 caractere, ci sa permiteti scrierea si citirea facila a 2-3 cuvinte-cheie.

Share This

Tags: adauga in cos, magazine online, usability, uzabilitate, web site

Articole asemanatoare:

• Azi am lansat la NetCamp - Better eCommerce un studiu/chestionar de usability (comentarii:7)
• Magazinul online – solutia optima pentru o afacere pe timp de criza (comentarii:2)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Citeam zilele trecute despre "goal value" din Google Analytics pe blogul lui Claudiu Murariu: Care e cea mai importantă pagină din site-ul tău?. Si mi-am adus aminte de ce am citit relativ recent in cartea "Actionable Web Analytics" semnata de Shane Atchison si Jason Burby. Despre ROI si despre MONETIZARE.

Claudiu ne ofera in postul sau explicatia uneia dintre utilizarile acelui parametru, "goal value", dar oare este cel corect? Sigur ca poti pune acolo orice valoare pentru a estima care e cea mai importanta pagina a magazinului tau online (asta pentru ca mie imi place sa particularizez la comertul electronic), dar oare asta au vrut cei de la Google sa introducem acolo, in acel parametru??

Conform manualului online pus la dispozitie de Google aici cu privire la definirea unui GOAL, citim ca:

The value of the goal: Google Analytics uses an assigned goal value to calculate ROI, Average Score, and other metrics. A good way to value a goal is to evaluate how often the visitors who reach the goal become customers. If, for example, your sales team can close 10% of people who request to be contacted, and your average transaction is $500, you might assign $50 (i.e. 10% of $500) to your "Contact Me" goal. In contrast, if only 1% of mailing list signups result in a sale, you might only assign $5 to your "email sign-up" goal.

Ce vrea sa spuna acolo Google ne spune si Shane Atchison in carte, la capitolul 7 - Monetizing Site Behaviours. Anume ca acolo se pune valoare acelui goal, calculata din date reale pe cat posibil… nu inventata. Asa cum face Google mai sus, incerc sa dau si eu un exemplu tipic unui magazin online. Daca luam cel mai important goal, cel de comanda/cumparare, vom putea face o corelare intre numarul de comenzi pe site si profitul brut adus de acestea. De exemplu, daca am 100 de comenzi lansate si la fiecare comanda castig in medie 7% (sa zicem pe IT&C - asha ar fi bine) si comanda medie este de 850 RON cu tot cu TVA, atunci profitul brut per comanda este de aproximativ 50 lei fara tva, si asta e valoarea care trebuie trecuta la "goal value", nu altceva. E adevarat ca altor tipuri de site-uri poate le este greu sa estimeze un goal value, dar, si este un mare dar, trebuie sa o faca. Si pot alege sa puna acolo profitul brut pe care il obtin in urma vanzarii de publicitate online pe site sa zicem, e un model de monetizare.

De ce este util sa completam acel camp? Dintr-un motiv foarte simplu. Sau.. asta ar putea fi un motiv intemeiat. Cum luati hotararea de prioritizare a unor investitii legate de site, de magazinul vostru online? Pe ce baza argumentati in sedintele de lucru care din schimbarile propuse pe site se fac inaintea altora? Sa zicem ca vreti sa schimbati culoarea butonului de "adauga in cos" dar ca vreti sa si schimbati fluxul de cumparare de la 3 la 2 pasi. Pe care din aceste 2 schimbari le implementati mai repede? Amandoua pot fi la fel de importante, amandoua cer resurse si bani din partea voastra.. ce faceti?

Solutia este sa monetizati fiecare goal, sa monetizati tot ceea ce se intampla pe site, sa priviti prin prisma castigului si a pierderilor ce pot apare implementand o schimbare sau alta. Si la asta este bun acel goal value. Nu am timp sa explic acum mai bine.. promit ca revin cu explicatiile, dar cine are nevoie le poate gasi la pagina 91 - 92 in cartea mai sus mentionata, explicata foarte plastic si foarte pe intelesul tuturor.

O zi cat mai profitabila va doresc.

LATER UPDATE: Am sa explic de ce e necesar ca la Goal Value sa punem exact ceea ce trebuie.. adica valoarea, profitul brut estimat la realizarea acelei actiuni. Daca am o valoare reala, sa zicem estimarea profitului sau a castigului la actiunea numita "abonare la newsletter", atunci pot sa ma gandesc in felul urmator. Daca am o crestere de 10% a abonatilor la newsletter ca urmare a unei investitii de 500 de euro (un soft nou de trimis mailuri) atunci am un ROI de .. in masura in care fiecare goal, a se citi prin goal "business goal", este estimat si calculat cat de cat exact, pot face calcule cu privire la impactul economic asupra fiecarui element din site, asupra fiecarei investitii pe care trebuie sa o fac. Sunt mult cazuri in care investitiile in site, in business-ul online se fac dupa ochi, dupa flerul antreprenorului sau dupa cum dicteaza investitorul. Avand acest instrument, monetizarea goal-urilor, putem calcula ROI-ul pentru fiecare investitie, pierderile pe care le putem avea daca nu facem ceva la timp si multe alte chestii.. Sper sa ma fi facut inteles. Exemplul pentru magazine online mi-a venit la indemana, dar situatia e valabila pentru orice fel de site, pentru orice fel de goal, si este foarte folositor pentru cei ce vor sa aiba un venit de pe urma unui site. Investitorii vor iubi rapoartele legate despre castiguri si pierderi, mai ales daca prin prioritizarea unei investitii vor castiga mai mult.

Share This

Tags: adauga in cos, comanda medie, goal value, Google Analytics, investitii, magazin online, monetizare, rata de conversie, ROI, sales

Articole asemanatoare:

• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)
• 10 invitatii la Gala Premiilor eCommerce - GPEC 2010, 2 septembrie, Ramada Bucharest Parc hotel (comentarii:13)
• Testele MVT sau A/B split test - o cale de a creste conversia magazinelor online (comentarii:0)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am lipsit putin zilele acestea de pe net, cu treaba.. insa mi-au trecut pe la "urechi" cateva posturi interesante.

1. Butonul Adauga in Cos, via ClementNicolaescu.com

Din punctul de vedere al formei butonului predomina in mod clar dreptunghiul cu colturile rotunjite sau variatii ale acestei forme geometrice.
- Dreptunghi colturi rotunjite:  58%  (31)
- Dreptunghi colturi drepte:     23%  (12)
- Doar text:                          17%   (9)

Din punctul de vedere al culorilor butoanelor in mod clar predomina rosu:
- Rosu:          28%   (15)
- Albastru:     15%   (8)
- Orange:       11%   (6)
- Verde:         11%   (6)
- Gri:             11%   (6)

Din punctul de vedere al designului mai multe butoane includ imaginea stilizata a “caruciorului a de cumparaturi”.
- Imagine carut cumparaturi:    38%   (20)
- Fara elemente grafice:          36%   (19)
- Diferite forme de sageti:       17%   (9)
- Punga de cumparaturi:          4%     (2)

Poate va gandeati ca este “web 2.0″ sa folosesti reflexia la imagini. Un singur buton este folosit cu reflexia imaginii.

Textul castigator este clar “Adauga in cos”, ceea ce este corect.
- “Adauga in cos”    47%   (25)
- “Cumpara”           19%   (10)
- “Comanda”           3%    (7)
- “Cumpar”             4%     (2)

Voi care credeti ca este cel mai bun buton Add to cart dintre cele de mai sus din punctul de vedere al textului, formei, marimii si culorii  (NU si din punctul de vedere al pozitionarii concrete in pagina, lucru pe care il vom analiza in viitor)?

Sincer, eu nu cred ca exista vreun castigator detasat de acolo. Indiferent de cat de mare sau mica o are.. imaginea adica. Sau de cat de colorata este. Asa cum am mai spus la iSell - primul training de comert electronic din Romania, si cum am spus-o si cu alte ocazii, in pagina de produs cel mai important buton este cel de "adauga in cos". Acolo studiem exemple concrete de asha da, asha nu, si judecam impreuna butonul respectiv in contextul acelei pagini. Exista ratiuni pentru care acel buton este rosu sau verde, mare sau mic, rotunjit sau cu unghiuri drepte. Ratiunea existentei sale in forma respectiva e data de CONTEXT. Eliminand acel buton din CONTEXT, din PAGINA PRODUSULUI, am pierdut intreaga valoare a acelui buton.

Si mai mult, si Clement stie asta, exista A/B Testing, exista Multivariate Testing free de la Google WebSite Optimizer! Succes!

Si ca sa raspund totusi la intrebarea adresata: cel care are conversia cea mai buna!

LATER EDIT: Si Krumel vorbeste despre butoane si mesaje ce pot influenta finalizarea unei actiuni. Desi nu pronunta clar un castigator, asa cum o face Clement, Krumel ne spune ce crede lumea despre textele de pe mesajele de actiune intrepretandu-le ca urmare a unor sondaje banuiesc, facute in randul consumatorilor de magazine online. Imi place insa incheierea: "Cred ca trebuie facuta o diferenta intre un landing page special creat si o pagina de produs normala. La fel trebuie vazuta care e diferenta legata de sursa venirii unui vizitator: de pe o reclama, de pe o cautare pe un motor de cautare sau de pe un link al unei recenzii. Oricum, e un inceput si sper ca in curand vom avea analize pertinente si oameni care sa dea informatii corecte despre ceea ce inseamna magazinele online, vizitatorii si preferintele lor."

Lectura suplimentara:
http://www.google.com/websiteoptimizer 
http://www.grokdotcom.com/2008/09/15/google-website-optimizer-resources/
http://www.getelastic.com/dont-copy-magic-button/

2. FunGift o are mare, via FunGift/Blog

Invidiosi… nu? Despre imaginea “adauga in cos” vorbeam.:)

Marius, nu conteaza cat de mare este, ci cat de multe conversii produce. Este vorba de potrivirea unei imagini cu scopul pentru care a fost creata. Scoasa din context, da.. e mare, si ce daca? Contextul e cel care face totul. Si apropo de COS sau COȘ, eu deja fac teste de acest gen pentru clientii mei.. so, nu ar fi o idee rea si pentru tine sa citesti cum se face.

3. Cat costa sa-ti faci un magazin virtual, via Ziare.com

O noua metoda pentru extinderea afacerii voastre o reprezinta vanzarile prin intermediului internetului. Daca v-ati gandit la aceasta metoda trebuie sa stiti care sunt si costurile unei astfel de operatiuni. Astfel ca pentru a avea un magazin virtual veti scoate din buzunar aproximativ 1.500 de lei, informeaza un comunicat al companiei creatori.net remis redactiei Ziare.com.

Da, s-ar putea sa fi captat atentia presei.. s-ar putea sa fi captat atentia catorva manageri de magazine in sensul in care a fost subiect de gluma in ziua respectiva, da, a ajuns vestea si la mine.. prin comunicatul lor de presa initial. Si am intrat pe site-ul lor sa vad cum e facut, si cum sustin comunicarea ce tocmai au facut-o, sarind peste cifra comunicata care nu are legatura cu realitatea!! Pe pagina lor de intrare nu scrie nimic de Oferta de Magazine Virtuale!! Trebuie sa cauti sa afli, si mai mult, e un singur rand.. facem Magazine Virtuale la 1500 RON + TVA, fara explicatii, fara nimic.. de parca ar fi o banalitate sa faci, sau sa achizitionezi asa ceva. Un magazin online costa atat cat trebuie sa coste, nu costa nici 1500 RON, nici 150.000 RON, ci exact atat cat trebuie pentru fiecare business.. e ca discutia avuta de Andrei Radu si semnalata aici. Ar trebui sa intre in contact cei doi, poate fac o afacere

4. Miscari in IT&C-ul online si offline, via Chis Florinel

La inceputul saptamanii erau doua stiri interesante in Daily Business:

• eMag se extinde in offline printr-un showroom la Iasi
• Depozitul de Calculatoare inchide 12 magazine neprofitabile

Ieri, peste tot mare tam-tam (ca saptamana trecuta cu eMAG la Iasi), ca Flamingo investeste in doua magazine noi Flanco World…Ce mai e interesant de studiat, ca am eu pete pe creier legate de paragraful ala de la sfarsit legat de concurenta

[…]

Revenind la miscarile din offline… Depozitul de Calculatoare isi inchide 12 magazine, eMAG mai deschide un showroom… Mai a fost o stire care a trecut neobservata: Intend (retailer online cu prezenta offline printr-un showroom la Cluj) a mai deschis un showroom la Targu Mures… Intr-un top realizat de revista Capital (daca nu ma insel), pe locul 2 in retail online nu era CEL.ro ci Intend… Astia nu se pun ca sunt din Ardeal? Sau pentru ca nu iau marfa de la furnizorii romani si mai iau de la unguri (care sunt cu ani lumina in fata la ce inseamna informatizare si sisteme ERP in retail la nivelul asta de business - exagerez cu distanta dar you get the point) …

Nu vreau sa comentez mult ce spune Ionut, dar are dreptate. Si in ceea ce priveste mentionarea concurentei, si in ceea ce priveste extinderile sau restrangerile. Anul 2009 se anunta un an mai greu decat 2008 si probabil vom vedea multe miscari de preluare, asa cum am citit si aici: Un faliment la 10 magazine online din 2009. Pe de alta parte extinderea eMAG in offline e din ce in ce mai clara si mai puternica, oricat de mic sau mare ar fi acel showroom. In offline sunt bani mai multi!

PS. Am vorbit cu un magazin online vechi de 1 an de zile, 10-12 comenzi pe zi livrate, IT&C. care se vrea cumparat… astept de la ei niste date financiare, apoi facem o evaluare (audit financiar si un audit web) si va anunt un pret de pornire. Insa daca sunt doritori va pot pune deja in legatura.

PS2. Am mai gasit un anunt interesant - Vand magazin virtual, 2 ani, furnizori, clienti

Pe de alta parte… 85% dintre magazinele online din Romania nu isi doresc sa angajeze profesionisti in eCommerce, macar la traininguri sa vina.

PS3. Se pare ca PLM-ul ShopIT s-a dus in plm si a aparut, asa cum ar fi trebuit sa fie inca de la bun inceput un Configurator de Sisteme. Cine a pariat pe expresia respectiva se pare ca a pierdut.

Share This

Tags: adauga in cos, Clement Nicolaescu, eMAG, fungift, Google Website Optimizer, iSell, magazine online, training de comert electronic

Articole asemanatoare:

• WebSell-3, webinar pe teme de comert electronic, despre online marketing - JOI, 22 octombrie, ora 18 (comentarii:0)
• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)
• iSell - training de comert electronic (25-26 februarie 2010) (comentarii:1)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Desi nu era nevoie sa fiu convins, azi am mai primit inca un newsletter (plus un mail de la Interwoven Optimost) care sustine ca testele de tipul split A/B sunt necesare de cele mai multe ori atunci cand cautati o rezolvare la problemele de usability.

Iata ce am primit azi de la Webcredible, newsletter #54: "Split A/B testing involves running two different versions of the site side-by-side and then evaluating the success of each version. When usability problems are found, getting agreement on the most appropriate solution can be difficult. However, rather than evoking a prolonged discussion or argument on the merits of each proposed remedy, split A/B testing should be carried out".

Pe romaneste lucrurile stau cam asa: daca stii ca sunt probleme de uzabilitate pe pagina respectiva si esti magazin online sa zicem, ar fi bine sa faci un test de tipul split A/B pentru a putea masura cresterea/scaderea ratei de conversia si lua o decizie bazata pe masuratori, nu pe un impresii, nu pe ghicite. In masura in care in echipa de evaluare a uzabilitatii paginii nu se ajunge la un consens, sau schimbarea este atat de fina incat efectul ei nu poate fi anticipat, atunci este foarte bine sa rulati un test de tipul split A/B.

Pentru cine nu stie inca ce este acest tip de test, am mai vorbit despre el si pe forumul dedicat comertului electronic, este vorba de a crea si rula simultan 2 versiuni ale aceleasi pagini, si de a masura cresterea/scaderea ratei de conversie datorate celor 2 versiuni ale paginii respective. Mai concret, sa zicem ca nu ati cazut de acord asupra culorii butonului de "adauga in cos" (aici e o alta discutie intreaga asupra denumirii acestui buton - vorbesc despre asta la curs) si atunci creati o pagina de produs in 2 versiuni, una cu butonul de "adauga in cos" rosu, si una cu "adauga in cos" albastru sa zicem…

Instrumente precum Google Website Optimizer (free - gratis) sau Optimost (de la 10.000 de euro in sus) va ajuta sa rulati aceste teste. Vorbind de Google Website Optimizer, acesta e integrat in Google Analytics si astfel veti putea urmari usor cresterea/scaderea ratei de conversie pe cele 2 ramuri. Ce face google pentru voi?? Simplu, ruleaza in mod alternativ cele 2 versiuni ale paginii (in cazul nostru cu cele 2 culori ale butonului de "adauga in cos") si masoara conversia pe cele 2 versiuni, prin conversie intelegand clar numarul de comenzi lansate pornind de la fiecare versiune. Asa ca in loc sa ghiciti care culoare e mai buna pentru designul paginii voastre, veti putea masura exact.

Inchipuiti-va acum ca faceti o serie de teste split A/B, si ca de fapt alegeti dintr-o multitudine de variante ale butonului "adauga in cos", tinand cont de culoare, dimensiune, pozitie… ideea e sa o faceti mereu ruland cate 2 versiuni, sau daca veti cumpara serviciile Optimost, atunci puteti rula simultan cate versiuni vreti.

Despre toate aceste lucruri, sigur in masura in care timpul o permite si voi o cereti, ma veti auzi vorbind la trainingul de comert electronic - iSell, 18-19 septembrie 2008, si poate la urmatorul eveniment de comert electronic din anul acesta, la Gala Premiilor in eCommerce 2008.

O lista scurta cu aplicatii/instrumente care va permit A/B split testing, sau Multivariate Testing

• Adlucent - http://www.adlucent.com/optimize/landing-page.html
• Google Website Optimizer - http://services.google.com/websiteoptimizer/
• Memetrics - http://www.memetrics.com/        
• Offermatica - http://www.offermatica.com
• Optimost - http://www.optimost.com
• SiteSpect - http://www.sitespect.com
• SplitAnalyzer - http://www.splitanalyzer.com
• TaguchiNow - http://www.taguchinow.com
• Vertster - http://www.vertster.com/

Si o lista cu beneficiile (traduse de pe pagina lui Google Website Optimizer) acestui tip de teste

• Mariti rata de conversie a magazinului vostru
• Micsorati rata de bounce/abandon a vizitatorilor pe site
• Mariti timpul pe care userii il petrec pe site
• Mariti calitatea serviciilor, sau cel putin perceptia vizitatorilor asupra informatiilor oferite se imbunatateste
• Eliminati ghicitul din proiectarea paginii web

Te crezi in stare?

Share This

Tags: A-B split testing, adauga in cos, Google Analytics, Google Website Optimizer, iSell, magazine online, Multivariate Testing, Optimost, rata de conversie, training de comert electronic, usability

Articole asemanatoare:

• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 27 aprilie (comentarii:1)
• Despre optimizarea conversiilor: JOI, 19 noiembrie la WebSell-7 si la Internet Fara Cravata, 27-29 noiembrie (comentarii:1)
• 10 lucruri la care trebuie sa fiti atenti pentru a imbunatati rata de conversie (comentarii:8)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email