Liviu Taloi

Incepand de astazi voi promova cot la cot cu echipa MB Dragan campania acestora de a aduce mai multi comercianti in online. Mai mult de atat impreuna cu echipa dedicata acestui proiect vom dirija si vom inlesni patrunderea pe online a comerciantilor pana acum obisnuiti cu mediul offline. Vom merge impreuna la clienti, si ii vom asista de-a lungul acestui proces.

Am ales sa ma alatur acestui proiect in primul rand pentru ca stiu cat de dificil poate fi lansarea unui magazin online atunci cand nu ai pe cineva langa tine sa te invete cum sa faci acest lucru, dar mai ales pentru ca este un proiect de „evanghelizare”, un proiect care promoveaza in randurile antreprenorilor din offline avantajele comertului electronic. Si nu pot lipsi din acest proiect.

Mi-a placut mult formularea echipei de la MB Dragan in comunicatul de presa: „Toata lumea recunoaste semnele unei crize economice. Iar când aceasta s-a instalat deja, afacerile încep si ele sa sufere. Este foarte greu atunci sa te gândesti ca nu trebuie sa stagnezi sau sa te restrângi, ci mai degraba sa evoluezi. O criza înseamna de fapt si o mare sansa. sansa de a descoperi noi modalitati prin care afacerea poate sa prospere”.

Sansa aceasta poate fi comertul electronic, un magazin online!

Nu va fi un proces usor pentru cei care vor dori sa apeleze la programul Vanzari 2.0, sau unul derulat peste noapte. Dar va promit ca alaturi de experienta in comunicare si online a celor de la MB Dragan, in proiecte neconventionale, voi adauga si experienta mea de lucru efectiva cu principalele magazine online din .ro, iar rezultatele nu au cum sa fie altfel decat bune.

Asteptati-ma in biroul vostru sa vin, impreuna cu MB Dragan, sa va vorbesc despre conversie si proceduri de lucru, nise si ROI, marketing si web analytics!

LATER UPDATE: opinii despre aceasta actiune demarata de MB Dragan

1. Vanzari 2.0 = solutie anti-criza, fulgerica.com
2. Cu magazinul din offline in online, capslock.ro
3. Din offline in online, Victor Kapra
4. Solutie ecommerce de criza de la MBDragan, jurnalul de Oradea
5. Ce-ar fi sa incepi o afacere online? MB Dragan are solutia: Vanzari 2.0!, refresh.ro

Share This

• TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online? (comentarii:8)
• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 27 aprilie (comentarii:1)
• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Angajez in perioada imediat urmatoare, pana pe 10 decembrie, pentru magazinele online

1. un designer web acomodat cu flash-ul, photoshop-ul si cu creatia de bannere de produs - salariu aproximativ 12-15 mil lei in mana
2. un junior marketing online, nu e musai sa stie toate uneltele de masurare si monitorizare, important este sa fie agil(a), sa nu doarma prea mult, sa aibe idei de promovare. Meseria se fura. - salariu aproximativ 16-18 mil lei in mana

OFF-TOPIC: Cum arata un articol tradus din US si care nu are legatura cu realitatea romaneasca… Zece lucruri pe care retailerii online nu ti le vor spune niciodata

Share This

• De ce e mai bine sa cumperi online - spot video GPEC 2009, via @gpec2009 (comentarii:1)
• 7 Motive sa NU participi la iAnalysis, training de Web Analytics, 27 aprilie (comentarii:1)
• Angajez 1 designer web si 2 bloggeri #job #angajez (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Mare agitatie astazi la sediul Diverta de pe Magheru pe la orele 11:00. Si eu pe acolo invitat cu ecuson de presa… Ce am eu de-a face cu presa?? blogger?? (eu nu ma definesc a fi un blogger ci un consultant care incearca sa ridice mingea la fileu pe blogul propriu)… dar, sarind peste acest lucru vroiam sa vad aceasta (re)lansare a unuia din cele mai cunoscute magazine online romanesti.

Octavian Radu, fondatorul RTC, ne-a prezentat noul site, noul magazin online DOL.ro. A declarat ca este a treia oara cand lanseaza acest magazin online.

Prima data prin 1996 a incercat sa puna bazele primului magazin virtual RTC.ro, desi eu nu am gasit inregistrari ale acestui site pe Internet Archive mai vechi de 1998 - si aici am intrebat de primul magazin online din .ro si nimeni nu a spus de RTC.

A doua oara a fost prin 2003 cred.. citez dintr-un material oficial de pe site-ul RTC: "Anul 2003 a adus cu sine intrarea produselor Diverta pe piata de e-commerce. Astfel, s-a lansat primul magazin virtual din Romania – www.dol.ro, in octombrie 2003, care vindea totul pentru divertisment, intr-o completa diversitate - carti, muzica, filme, birotica-papetarie, produse IT etc. Magazinul Diverta-online a fost si continua sa fie cel mai vizitat magazin virtual de profil din tara." De aici. Putin cam tras de par…

Si azi a fost a treia oara… sa speram ca a treia oara e cu noroc.

LATER EDIT: Mi-a placut sloganul - "cumparaturi online de ultima generatie", care merita toti banii… acu sa vedem cum il vor pune in practica

Nu atat vorbele trebuie sa-i caracterizeze pe cei de la Diverta, cat mai ales faptele. Si au inceput cu o achizitie de ~ 100.000 - 200.000 de euro a aplicatiei IBM WebSphere Commmerce 6, cea mai buna, dezvoltata de cei de la IBM. A venit in sala si ne-a prezentat cate ceva chiar Directorul diviziei de ecommerce pe CEEMEA. Ne-a vorbit despre profilare si segmentare, lucru bun… cat si despre functiuni existente deja pe majoritatea magazinelor online romanesti. Sper din tot sufletul ca aplicatia lor sa fie fiabila. La banii dati ar trebui ca macar sa nu aibe bug-uri cum au cele dezvoltate pe la noi.

Apoi directorul de IT al Diverta ne-a prezentat interfata site-ului si lucrurile noi ce stie sa le faca. Stie sa faca drag-n-drop cu produsele in cos, "fiind primul magazin online care face asta", hmm.. nu comentez, dar eu am mai vazut asta parca pe la Flamingo. Insa stie sa livreze comanda la mai multe adrese o data, adica cumperi 10 carti si poti sa le livrezi 2 la o adresa, 2 la alta, si tot asha, maxim 5 adrese pe 1 comanda. Sa vedem cat de folositoare este functiunea asta. In rest un single page checkout ca la majoritatea magazinelor online romanesti ce au trecut pe ajax, optiunea fast finder sau pe romaneste filtre pe categorii, si toate astea sub titulatura de "Diverta este singurul magazin online care foloseste tehnologia web 2.0".

Sincer astept o campanie impresionanta a DOL pentru a reusi sa convinga clientii ca sunt cei mai buni. Cat de 2.0 este, mai putin ma intereseaza, dar ma intereseaza sa livreze la timp si sa aiba preturi bune. Sa fie seriosi si sa se ocupe de clienti. Au de recuperat ani de inactivitate pe online, si nu le va fi usor…

Eu le urez succes! Si nu uitati sa vizitati noul DOL.ro

1. Mircea Scarlatescu scrie si el:  dol.ro relansat, investitie 250.000 Euro, singurul magazin web 2.0 de la noi (?!?)
2. Chis Florinel se intreaba si el unde e acel 2.0: Dol.ro - 250k euro in relansare cu IBM WebSphere Commmerce 6
3. AddAtWork:  Singurul magazin 2.0 din romania
4. Mariussescu: PR misto pentru Diverta si dol.ro
5. Zoso: dol.ro

Chestia cu web 2.0 vine de aici:

Transforming the Online Shopping Experience with Web 2.0 and SOA.

IBM has announced the latest WebSphere Commerce enhancements to its market leading e-commerce solution to help clients lay a solid foundation for the future. Our latest enhancements enable you to:

* Use the powerful Management Center business user tooling to manage Extended Sites and manage workflow and tasks without IT assistance.
* Increase business users’ independence, productivity, and effectiveness in managing catalog updates, marketing campaigns, and promotions with less reliance on your company’s IT group.
* Create a dynamic customer shopping and purchasing experience with Web 2.0 functionality such as single page checkout and interactive marketing to increase conversion rate, basket size, and return visits.
* Track and analyze cross-channel customer behavior to gain insights, then apply them to sales and marketing initiatives to increase conversion rate.
* Leverage SOA and seamlessly integrate business processes and back-office systems to improve your business’s multichannel retailing strategy.
* Protect customers’ confidential credit card information and enable compliance to the latest Payment Card Industry security standards.

Share This

• Amplasarea principalelor elemente web ale unui magazin online - studiu usability 2009 (comentarii:10)
• 1 zi consultanta gratuita cui il va convinge pe Mihai sa cumpere online, via @gpec2009 (comentarii:8)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Ca urmare a invitatiei adresate de Andrei Radu, ma pun si eu bine cu presa… Ofer acelui jurnalist ce va fi declarat Jurnalistul Anului la Gala Premiilor in eCommerce 2008 1 zi de training gratuit si personalizat despre comertul online, in care va putea sa ma intrebe absolut tot ce isi doreste… il voi trece prin toate mecanismele ce stau la baza unui business de comert online, un mic iSell daca pot spune asa. Nu stiu daca e mult sau putin pentru acel jurnalist, dar asta pot face eu, "sa ma pun bine cu presa". So, succes tuturor acelor jurnalisti care au consemnat in ultimele 12 luni despre comert electronic si care se vor inscrie la premiul Jurnalistul Anului la Gala Premiilor in eCommerce!!!

Te crezi in stare? Nu uita ca doar azi si maine mai poti declara "ma cred in stare"!!

PS. Despre ultimele zile de inscrieri la Gala ne mai aduc aminte si Ovidiu, Marius

Share This

• Cum să eviţi capcanele cumpărăturilor online - completare (comentarii:8)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)
• Despre optimizarea conversiilor: JOI, 19 noiembrie la WebSell-7 si la Internet Fara Cravata, 27-29 noiembrie (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Aflata la a III-a editie, Gala Premiilor eCommerce a mai facut un pas spre evolutie. Incepand cu acest an, festivitatea de decernare a premiilor in industria de comert electronic, are propriul website care poate fi accesat la www.gpec.ro. Site-ul Galei poarta semnatura agentiei de creatie interactiva Green Pixel.

Share This

• 5 tineri programatori romani se confrunta in concursul ACSL cu peste 200 de echipe, peste ocean, in Philadelphia (comentarii:5)
• WebSell-2, webinar pe teme de comert electronic - JOI, 15 octombrie, ora 18:00 (comentarii:0)
• A inceput cea de a 5-a editie a Galei Premiilor eCommerce! (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Joi si Vineri (26 - 27 iunie) am avut oportunitatea sa ma intalnesc cu 13 oameni pasionati de comert electronic. Mi-a facut placere sa stau de vorba cu ei si mai ales sa raspund intrebarilor puse in timpul pauzelor. Marea parte a lor au venit pentru ca au simtit ca le lipsea ceva, o privire de ansamblu poate, sau o parte din cunostintele pe care am incercat sa le transmit acolo, in sala de la Caro. Cei mai multi dintre cei care au venit sunt implicati in board-ul companiilor ce administreaza magazine online, iar 2-3 dintre ei aveau planuri pentru a lansa un magazin online in curand.

Din confesiunile lui Nic, si studiind si expresia fetelor cursantilor, am dedus ca este poate cel mai greu si voluminos manual prezentat la trainingurile organizate de PICANT. Nu mi-am inchipuit ca toate cele 6 capitole adunate, plus o mica introducere, ar putea cantari atat de mult… De fapt o parte dintre cei prezenti mi-au spus ca ar fi bine sa fi prezentat cursul in 3-4 zile nu doar in 2 zile, si poate au dreptate. Am incercat insa sa adun in cele aproximativ 170 de pagini cateva, doar cateva, din sfaturile pe care le dau clientilor mei pe parcursul unui an de zile, uneori si doi. Nu am reusit acest lucru, pentru ca este imposibil… dar am adunat cat am putut de mult si am scris acele cuvinte ca si cum as sta de vorba cu fiecare dintre cursanti in parte, in stil direct, personal. Manualul sper sa le faca placere sa-l citeasca si sa ma auda vorbind chiar daca acum nu mai sunt in preajma lor.

Chiar ma gandeam acum in timp ce scriam aceste randuri la posbilitatea de a crea un grup pe yahoo, sau oriunde in alta parte, unde sa continui o parte din discutiile interesante incepute la curs si unde sa aibe acces toti cei care au participat la acest training. Sau poate sa discutam despre comertul electronic in general, sa nu limitam discutiile numai la curs?!? Sa-l gazduim pe site-ul ANEC (asociatia nationala pentru e-commerce)? Nu stiu.. Dar mi-ar place sa fiu la curent cu problemele si cu rezolvarile pe care le-au gasit cei 13 noi prieteni pe care mi i-am facut la iSell.

Le multumesc pentru participare tuturor. Alin, Angelo, Victor, Beatrice, Dragos, Daniel, Gabriel, Adrian, Sergiu, Ioana, Bogdan, Nicolae si Corina va multumesc.

PS. Nu am uitat de materialele suplimentare (pdf-uri, excel-uri, link-uri) pentru ziua 2, dar se pare ca divshare are o problema si nu face un upload corect. Vi le voi trimite probabil maine cand sper sa se rezvolve problema. Din pacate nu le pot trimite pe mail direct caci au 20 de mega.

Share This

• 2010 - Performanta bazata pe eficienta! (comentarii:1)
• WebSell 1-7 se reia de Joia viitoare, webinarii pe teme de comert electronic (comentarii:1)
• WebSell-2, webinar pe teme de comert electronic - JOI, 15 octombrie, ora 18:00 (comentarii:0)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

1. eMAG ajunge in presa din cauza clientilor nemultumiti de informatiile afisate pe site, si pe buna dreptate

"eMag, unul dintre cei mai importanti jucatori de comert online din Romania, reuseste cu maiestrie sa isi ignore clientii cand acestia solicita ajutorul. Cazul nu este unul general, dar destul de raspandit, cat sa ridice semne de intrebare despre respectul fata de client si serviciile pe care compania le ofera. Cativa din cei care au achizitionat produse de la eMag ne-au relatat “aventurile” prin care au trecut in incercarea de a-si rezolva problemele. In apararea lor, reprezentantii eMag spun ca fiind o companie foarte mare, cu vanzari bune, este imposibil sa nu apara probleme de acest gen."

Asa cum s-a comentat si aici, articolul este putin malitios si poate pe alocuri rautacios la adresa eMAG.ro. Numai cine nu munceste nu greseste si cu toate aceasta schimbarea informatiilor pe site pe parcursul unei reclamatii cu scopul vadit de a corecta ceva nu face cinste echipei de acolo. Nu zice nimeni ca nu se mai intampla greseli, unele pot fi foarte paguboase pentru magazin si eMAG nu e nici la prima abatere de corectie fortata, dar e vorba de comunicarea cu clientul si de politica strutului - no comment, sau nici usturoi nu am mancat nici gura nu ne miroase. Aceste politici de comunicare ar trebui revizuite si incercata o transparenta reala in relatia cu clientul.

2. RoCommerce un studiu de e-commece publicat de Clement Nicolaescu .com

"Acum cateva luni bune porneam un sondaj de opinie despre magazinele online romanesti. Am prelungit foarte mult perioada de raspunsuri din dorinta de a avea cat mai multe raspunsuri astfel incat rezultatele sa fie cat mai aproape de realitate. Si a fost bine. Au raspuns 386 de persoane reprezentand 386 de magazine online. Respondentii au participat numai pe baza de invitatie asigurandu-se astfel conditia ca respondentii sa fie implicati in gestionarea unui magazin online si conditia ca pentru orice magazin online sa existe doar un singur respondent. Intentia sondajului a fost sa creionam tabloul din spatele magazinelor online din Romania. Cine le conduce si cum. Participantii au raspuns la 18 intrebari abordand diverse aspecte ale comertului online."

Va invit sa urmariti rezultatele acestui sondaj si poate vom mai afla raspunsul la cateva intrebari existentiale ale comertului electronic romanesc. Din primele 2 raspunsuri deja publicate de Clement Nicolaescu (pentru cine nu stie eBusiness manager la Tornado, unul din marii furnizori de IT&C) aflam ca aproximativ 33% au dezvoltat solutia proprie de aplicatie informatica si 50% ar dori sa o schimbe destul de curand. Sa bata un vant de schimbare pe meleagurile comertului electronic romanesc? Sa fi inteles comerciantii romani ca nu se poate face business cu aplicatii facute de studenti?

3. Noi reglementari in comertul online european via Jurnalul National

 “În această toamnă voi propune o nouă legislaţie, care va reduce complexitatea reglementărilor în vigoare. Voi prezenta un set de reguli simplificate, care se vor adresa contractelor dintre companii şi consumatori încheiate pe teritoriul Uniunii Europene”, a explicat Kuneva, într-un discurs susţinut la Londra. Totodată, ea va iniţia un set de reglementări, care vor elimina practicile comerciale incorecte din piaţa europeană a retailului online.

Trebuie sa fim atenti la propunerile d-nei Kuneva, fiind cunoscuta comerciantilor online din toata Europa pentru masurile drastice pe care le sustine. Desi legislatia romaneasca este cred eu mai putin permisiva decat cea la nivel european, iata ca si sistemul legislativ comunitar nu sta pe loc ci propune din ce in ce mai multe reglementari in folosul consumatorilor. Sper sa se poata face business online si dupa aplicarea acestor noi reglementari. Abia astept sa le citesc!

Alte stiri interesante ce au legatura cu online-ul:

1. Bune practici in comunicarea pe Internetul romanesc - Acestea sunt concluziile mesei rotunde care a marcat inchiderea programului Lege si Ordine pe Internet, desfasurata joi, 19 iunie, la sediul CJI. La dezbateri au participat peste 40 de persoane – jurnalisti, administratori de site-uri, bloggeri, reprezentanti ai asociatiilor profesionale din sectorul comunicatiilor si comertului online. (a fost si eMAG acolo)
2. Comertul online in crestere - Ponderea europenilor care au achizitionat cel putin un produs prin intermediul internetului, din totalul cumparatorilor a crescut in perioada 2006-2008 de la 27% la 33%, dar comertul online intracomunitar nu a reusit sa se dezvolte in acelasi ritm, potrivit unui raport al Uniunii Europene (UE). In 2006, circa 6% din consumatorii europeni au realizat o achizitie dintr-un alt stat UE prin intermediul internetului, pondere care a avansat la doar 7% in 2007, potrivit unui comunicat al Comisiei Europene (CE), care citeaza raportul UE.
3. eBusiness planuri de 2.500 de euro - O companie din Baia Mare, specializata in dezvoltarea de aplicatii software si web design, a declarat 2008 “Anul tinerilor investitori online”, in cadrul caruia organizeaza mai multe evenimente care promoveaza comertul electronic.

LATER UPDATE: se pare ca ecommmerce-ul romanesc depaseste granitele tarii si cel putin pentru scurt timp poposeste la Varna. Claudiu Gamulescu va sustine impreuna cu omologi bulgari un curs de ecommerce: "Named “Think Web, Feel Summer”, the training have 2 modules defining the basics of the two countries in the digital market." -  mai multe aici, pe blogul lui Claudiu

Share This

• Fratii nostri din Moldova si magazinele online .md - emag.md, pcfun.md, marketonline.md (comentarii:2)
• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)
• De ce e mai bine sa cumperi online - spot video GPEC 2009, via @gpec2009 (comentarii:1)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Nemultumiri, reclamatii, probleme… toate magazinele online romanesti nu duc lipsa de asa ceva. Interesant este insa modul in care raspund la provocarile acestea si cum stiu sa comunice in situatii de criza. Mai devreme sau mai tarziu fiecare magazin online care se dezvolta si ajunge la o anumita cifra de afaceri ajunge sa aibe procentul sau de nemultumiti. Cu cat vanzarile sunt mai mari, daca pastram un procent de X% clienti care reclama ceva constant, cu atat numarul clientilor nemultumiti creste. O reducere de 0.1-0.5% a numarului de reclamatii in situatia in care acestea sunt multe devine practic un deziderat greu de atins, dar nu imposibil.

In cele ce urmeaza am gasit de cuviinta sa caut problemele magazinelor online romanesti in carul cu fan, folosind Google. "nemultumiri reclamatii probleme sugestii" impreuna cu numele magazinului online respectiv a constituit fraza dupa care am cautat. Am ordonat lista de mai jos dupa numarul de rezultate din Google, si dupa gravitatea rezultatelor aflate pe prima pagina.

1. Pe primul loc se situeaza liderul, eMAG, datorita numarului mare de vanzari - emag nemultumiri reclamatii probleme sugestii
137 de rezultate, sigur nu toate sunt reclamatii, nu toate sunt relevante, dar ne facem o idee chiar din prima pagina despre numarul mare de reclamatii (a nu se uita a se raporta acest numar la numarul total de clienti). Ce am observat in prima pagina, este faptul ca eMAG a deshis o sectiune pe forumul propriu unde clientii gasesc sprijin in rezolvarea problemelor aparute, si ca acest link este primul atunci cand vrei sa afli despre subiectul din titlu. Bravo celor de la eMAG! Pe de alta parte tot privind prima pagina dam peste cel mai mare poate thread de reclamatii publicat pe vreun forum romanesc, www.EMAG.ro - experienta nefericita. Se pare ca au multi fani, iar unii dintre ei s-au hotarat sa contablizeze toate reclamatiile impotriva lor: Reclamatii emag.ro

2. si 3. La distanta de 1 rezultat (pagini in limba romana), se situeaza MarketOnline si PcGarage
Diferenta este destul de mare, de la 137 la 7-8 rezultate, si nu toate legate de reclamatii practic… Si cu toate acestea exista reclamatii si impotriva acestor doua magazine online. Ce am remarcat iarasi, ca un efort de comunicare al respectivului magazin online, este prezenta in primele rezultate a unui post de pe blogul MarketOnline unde userii sunt invitati practic sa-si exprime nemultumirile:  Ce va nemultumeste la MarketOnline.ro?  Despre acest poll a mai scris si Razvan Iancu de la SmartPRess, MarketOnline vrea sa afle ce nemultumiri au clientii
La PcGarage nu apare vizibil in prima pagina un link catre locul special dedicat acestui tip de actiune de pe siteul/blogul lor. Apar insa 2 linkuri catre softpedia, locul unde practic se intalnesc cei mai multi reclamanti ai magazinelor online.

4. ShopIT e urmatorul pe lista… shopit nemultumiri reclamatii probleme sugestii
5 rezultate din care nu sunt toate reclamatii, sau nemultumiri ale clientilor (cred ca nu vad niciuna practic). Chiar primul link e despre alt magazin online unde se spune despre ShopIT ca e un magazin OK. Dar Google inca nu stie sa caute semantic, mai are de invatat. Pe de alta parte, al doilea link din lista este unul care nu face cinste nici unui magazin online: ShopIT.ro - Daca taceai, filosof ramaneai

5., 6., si 7. PcFun, Neomax si Cel.ro sunt codasii la reclamatii. Practic nu prea am ce gasi (la o cautare sumara prin Google) despre aceste magazine online. Probabil ca sunt si pareri negative sau reclamatii si despre aceste magazine online, dar sunt putin mai bine ascunse printre bitzii comertului online romanesc.

O analiza mai detaliata de acest fel a facut-o Ovidiu Lixandru, pe 6 mai 2007: Blogosfera vs magazine online. Il rog daca poate sa mai faca una in 2008 si o sa faca publica. Clientii, consumatorii au nevoie de asemenea analize, ca sa nu mai spun ca si proprietarii de magazine ar trebui sa o faca macar o data la 3 luni de zile in departamentul lor de marketing, poate un SWOT bazat pe imaginea/reputatia online a magazinului propriu.

Ce zici Ovidiu, o faci? Ai timp?

Share This

• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)
• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)
• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Iata ca CEL.ro a ales sa comunice. A spart tacerea. Este prima data cand CEL.ro da cifre presei, sau prima data cand aflam cate ceva despre CEL. Sarind peste cifrele comunicate (10 milioane de euro in 2007), care sunt bune si ne arata cum se situeaza CEL comparativ cu principalii concurenti pe piata comertului electronic romanesc, as vrea sa va pun o intrebare: mai poate recupera CEL.ro timpul pierdut cu TACEREA? cat de mult conteaza COMUNICAREA pentru un magazin online?

Extras din comunicarea celor de la CEL.ro: "Pentru 2008, reprezentantii companiei estimeaza o crestere in ritmul pietei. Astfel, potrivit calculelor Business Standard, vanzarile Cel.ro vor atinge anul acesta o valoare de cel putin 20 milioane de euro, in conditiile in care retailerii online estimeaza pentru anul 2008 o crestere mai mult decat dubla a pietei de comert electronic, la 250-275 milioane de euro. < < Nu as vrea sa ma hazardez si sa dau cifre fabuloase pentru vanzarile din 2008, mai ales ca startul nu a fost chiar cel mai bun, in raport cu anii anteriori. Primele luni din acest an nu au mai fost asa de promitatoare. Speram ca piata sa isi revina in toamna si sa pastreze tendinta din ultimii ani. Un lucru e clar, piata poate doar sa creasca, insa ramane de vazut de cate ori > >, a declarat pentru Business Standard Mihai Nenciu, New Business Director Cel.ro."

Coroborand cu faptul ca CEL.ro isi face deja reclama pe bloguri incepand cu a doua parte a anului 2007, probabil ca vom asista la o schimbare in politica de relatii publice a acestui magazin online.

LATER UPDATE: mai scrie despre acelasi lucru si Chis Florinel (Ionutz), Cel.ro iese la lumina… 10 milioane EURO in 2007.

"In diverse articole de pe bloguri, presa si asa mai departe se tot vehiculeaza leaderi, cifre… Mai isi aduce cineva aminte de articolul din 2007 despre estimarea cifrelor pt acel an al marketonline: MarketOnline estimeaza afaceri de 13,5 milioane euro anul acesta (articol din 2007). Tot in diverse articole aparea in Top Players: OneStop si alte magazine aparute de curand pe piata sau cel putin in media…
PC Garage si-a facut si el publice cifrele: 6 mil in 2007 18 in 2008… Asa ca incet, incet avem un top…"

Sa nu uitam de comunicatul celor de la PcFUN din 16 martie 2008 care spunea: PCfun si ElectroFun isi propun in 2008 cifra de afaceri de 15 milioane USD, si cu toate acestea exista proprietari de magazine online care nu doresc sa publice cifrele. Cel mai recent exemplu este Marius Ciocan, pe blogul FunGIFT.ro care spune in 2008, vom creste cifra de afaceri de 10 ori, sigur cu ghilimelele de rigoare.. mai jos citim

"Cam asa suna TOATE comunicatele de presa venite in ultima vreme din partea magazinelor online, mai mici sau mai mari. < < Ne vom tripla vanzarile > >. < < Vom depasii xxx xxx xxx euro > > . < < Ne propunem ca in 2008 sa crestem cat Fat Frumos. > >  La ce bun? De ce as anunta eu care-mi sunt tintele financiare? De ce?"

Un alt actionar la unul dintre magazinele online romanesti scria in decembrie 2007: Estimarea cifrelor de afaceri

"In caz ca nu stiati, ShopIT estimeaza/isi propune o cifra de afaceri de un triliard de catralioane, acuma ca nu se va atinge chiar cifra asta (desi vom fi destul de aproape) nu inseamna ca nu putem sa estimam… In alta ordine de idei, nu sunt interesat ca ShopIT sa-si dea pantalonii jos si sa se masoare in dimensiuni cu celelalte magazine in absolut nici un domeniu - nr. comenzi, trafic, conversie, vanzari, etc. - pentru ca oricum majoritatea acestor cifre vehiculate sunt aberatii: milioane de euro, sute/mii de comenzi, etc. Daca tot sunt asa de tari firmele respective, sa publice bilantul sau balantele contabile. Sa vedem daca ceea ce spun = ceea ce se intampla, pentru eu ma cam indoi…"

Cine are dreptate? Cei care isi publica cifrele sau cei care aleg sa nu o faca? Cine castiga mai mult? Sau, au magazinele online ceva de castigat de pe urma acestei politici de comunicare?

Share This

• TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online? (comentarii:8)
• Amplasarea principalelor elemente web ale unui magazin online - studiu usability 2009 (comentarii:10)
• Fratii nostri din Moldova si magazinele online .md - emag.md, pcfun.md, marketonline.md (comentarii:2)

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email