Liviu Taloi

Desi credeam ca nebunia Black Friday s-a incheiat, iata ca magazinele online gasesc si alte ocazii pentru a oferi reduceri clientilor, mai ales in preajma sarbatorilor de iarna.

GamesLine.ro, castigatorul locului 1 categoria IT&C la Gala Premiilor e-Commerce 2011, a trecut la fapte si organizeaza X-day, un “Black Friday” al gamerilor. “Maratonul de 7 ore”, asa cum il prezinta ei, va avea loc pe 13.12.11 intre orele 09:00 si 16:00 si va aduce fiecarui client, pe langa preturi speciale, si cate un cupon de reducere pentru comenzile viitoare. Daca multi dintre gameri asteapta luni bune ca pretul de lansare sa scada, acum au ocazia sa aiba jocul din timp la un pret convenabil. Toate produsele aflate la promotie se pot gasi pe pagina dedicata X-day, dar vor fi si anuntate pe tot parcursul zilei  de 13.12.11 pe Facebook si Twitter

F64, un alt magazin drag mie, are alta veste pentru clientii sai. O mega reducere de 10% in zilele de 10 si 11 decembrie la toata gama de aparate foto. Si credeti-ma cand zic de megareducere.. stim cu totii ce adaos mic se practica in domeniu, asa ca 10% e ca si cum le-ati lua de la importatori direct. Oricum F64 are preturile bune la aparatele foto care se vand bine, asa ca reducerea asta vine ca o manusa pentru amatorii de fotografie, fie ca sunt ei amatori si vor o compacta, fie ca sunt ca mine si doresc un aparat la mijloc (cica se numeste bridge ce am eu), fie ca sunt profesionisti si isi doresc un dslr. Pe langa aceasta megareducere am vazut si filmuletul facut de ei cu Mos Craciun, iar din newsletter am aflat ca fizic, in persoana, Mosul se va afla in sediul F64 in week-end-urile care urmeaza pentru cei mici. (Trebuie sa le amintiti parinitilor ca nu mai au nici un motiv sa va lase acasa în zilele de: 10, 11, 17, 18 si 23 decembrie 2011, între orele 12:00 – 16:00 – Bd.Unirii nr.45, sector 3, Bucuresti) So nice! A.. si nota 10 pentru F64 pentru implicare bloggerilor in campanie. Vezi aici mesajul lui Chinezu, un roman ca tot romanu’. Sau postul lui Blogatu‘.

Black Friday a fost, X-Day vine acum, urmeaza si Cyber Monday!

Sa speram ca evenimentele de acest tip vor prinde din ce in ce mai bine la publicul romanesc si vor creste increderea clientilor in comertul electronic, sau le va face drumul catre magazinele online mai usor de parcurs. Pana la urma ecommerce-ul este viitorul si ne-am cam saturat sa ramanem mereu in urma cu cativa ani fata de alte tari. Sa va creasca rata de conversie va urez!

PS. Nu uitati nici de profitabilitate totusi.. reduceri, reduceri dar sa fie si ceva profit!

PS2. desi nu vroiam sa va intristez.. unii o mai dau si cu.. in fasole. Cum nu stie CEL.ro sa comunice cu clientii sai aici – https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150452255933535&set=p.10150452255933535&type=1&theater

PS3. abia cum am vazut postul lui Zoso pe aceeasi tema.. CEL.ro – rog sa cititi atent cometariile de la acel post: http://www.zoso.ro/cel-ro-are-probeme-clientii-curierii/#comments

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Indiferent cum le-am numi, aceste carlige de agatat clientii sunt importante pentru orice business online, si foarte importante pentru un magazin online. Cum criza economica a schimbat perceptia clientilor asupra a ceea ce se numeste "fair trade", sau comert corect.. si sunt studii despre asa ceva (am publicat pe acest blog cateva din ele prin 2009 – There has been a fundamental shift that will see the emergence of a new breed of consumer), promotiile devin din ce in ce mai importante in ecuatia comertului. Si rezultatele prezentate pe http://studiucomertelectronic.ro spun acelasi lucru, comanda medie a scazut in general, frecventa de cumparare a scazut, sunt mentionari de site-uri de reduceri colective, etc. intreg esafodajul pe care s-a construit comertul "corect" se cam naruie. Promotiile, ofertele, reducerile sunt parte importanta din politica curenta de preturi a oricarui business de aici inainte.

Ii multumesc Roxanei Ivan de la 2parale pentru oportunitatea de a prezenta 3 dintre sfaturile mele pe care le dau in mod curent clientilor mei, atunci cand vine vorba de promotii. Impreuna cu Bogdan Pantoc, care a tratat mai mult subiectul promovarii promotiilor, am semnat un articol zic eu interesant publicat pe blogul 2parale, pentru cei interesati, fie ei magazine online, fie ei afiliati. Redau mai jos cateva fragmente din articol, invitandu-va sa-l cititi integral direct de la sursa: "Cum promovezi o promotie".

[...]

1. Numarul lor conteaza

In politica de preturi a unui magazin online conteaza numarul de promotii si oferte, mai ales acum cand marea majoritate a clientilor cauta numai reduceri pe Google. Reducerile, promotiile, ofertele sau cum vreti sa le ziceti pe site-ul vostru, trebuie sa fie aproximativ 10% din totalul produselor de pe site. Daca aveti un site cu 10.000 de produse active, atunci 1.000 de produse ar trebui sa fie la promotie in orice moment.

Mai mult, la categorii ar trebui sa evidentiati din aceste promotii maxim 5-6 per categorie, si daca aveti un site cu 20 de categorii veti avea deci aproximativ 100 de promotii evidentiate la nivel de categorie. Din aceste 100 de promotii, 10% ar trebui sa apara pe homepage, aproximativ 10 in acest caz.

Dupa cum observati, daca avem un site mare, universal, care vinde multe produse din game variate, atunci regula este: 10% sunt evidentiate la locul lor cu buline, preturi taiate etc, apoi la nivel de categorie evidentiati prin bannere alte 10% din cele care au promotii. La nivel de homepage evidentiati 10% din cele pe care deja le-ati scos in evidenta la nivelul categoriilor.

2. Respira promotii

Site-ul vostru trebuie sa respire, sa aiba miros de promotii. Nu stiu cati dintre voi ati investit in training-uri si ati fost prezenti la Gala Premiilor eCommerce unde Brian Eisenberg a vorbit despre „scent”, urme.

Cei care cauta promotii vin din comparatoare de preturi, vin din reclamele voastre pe alte site-uri, vin din newsletterele voastre, din ad-urile de pe AdWords. Insa atunci cand sosesc pe site, landing page-ul trebuie sa respire aceeasi promotie pe care ati promovat-o in mediul unde el a dat click.

Si nu este totul, trebuie ca respectiva promotie sa fie prezenta in toate mediile unde aveti acces, adica sa aveti o pozitie recomandata pe price.ro sau shopmania.ro, sa aveti reclama la promotia respectiva pe AdWords, sa aveti loc pentru promotia respectiva in newsletter-ul pe care tocmai l-ati trimis, sa vorbiti despre promotia respectiva pe blogul companiei/magazinului, pe Twitter sau Facebook. Oriunde citesc despre magazinul vostru trebuie sa vad respectiva promotie, toate mediile unde platiti sau nu reclama trebuie sa contina mesajul comercial respectiv.

3. Fii destept si limiteaza folosirea promotiilor

Un atu important este acela al folosirii unui sistem informatic, o platforma de e-commerce care stie sa inactiveze singura promotiile atunci cand ele expira. Trebuie sa ai multe, trebuie ca site-ul sa fie bine asezonat cu promotii, trebuie ca toate canalele media unde iti faci reclama sa fie la fel. Insa nu trebuie sa uiti de promotii pe site, sa le elimini atunci cand nu mai ai stoc, sa le elimini cand ele expira.

Da cupoane clientilor, multe, insa in cosul de cumparaturi ofera-le doar un camp unde sa introduca un singur cupon, si verifica-l daca mai este valid. Ceea ce vreau sa spun in acest ultim bullet, este ca trebuie sa ai un sistem de management al promotiilor destept care sa iti ofere in orice moment o situatie a promotiilor, cate s-au folosit, cate mai sunt pe stoc, care e pierderea suferita si calculata etc, astfel incat sa nu te trezesti ca dai mai multe promotii, sau ca superi clientii lasand pe site promotii care oricum si-au incheiat valabilitatea. Trebuie sa investesti intr-un sistem de control eficient al acestora.

[cititi mai departe...]

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Nu stiu daca va aduceti aminte, acum un an de zile, faceam o situatie despre cate magazine online romanesti se pregatisera de sarbatoare. Atunci nu era o situatie prea roza, ceea ce nu se poate spune si acum.. cand se pare sezonul de iarna s-a deschis deja de cateva zile, dar nu la toate magazinele online. Cele mai active (7/21 – 33%) insa au lansat sezonul reducerilor.

1. AltShop.ro – NU, desi layout-ul e schimbat, specific sezonului, nu gasesc promotii speciale de sarbatori, ci doar promotii
2. Cel.ro – NU, inca nimic, poate de luni 1 decembrie
3. CrazyToys – DA, au Catalogul de Craciun un foarte bun instrument pentru cei neinspirati
4. DC-Shop.ro – NU, absolut nimic…
5. DM.ro – NU, nimic
6. Domo.ro – NU, au promotii dar nimic legat de sarbatorile de iarna
7. eMAG – DA, pe langa obisnuita eMAGia Sarbatorilor, de data aceasta au inca o campanie intitulata Pune-ti o dorinta, eMAG plateste!
8. evoMAG – DA, personalizat frumos, sigla, cosul de cumparaturi.. imi place, sigur au si promotii hot
9. F64 – NU, nimic
10. FunGift – DA, pregatit ca intotdeauna pentru orice sarbatoare, au si acum o selectie bogata de Cadouri pentru Craciun – cod promotional OFF10XMAS, 10% reducere numai aici, de azi si pana luni e valabil!
11. Librarie.net – NU, nimic
12. MarketOnline – DA, ei sunt cei mai roz, desi bannerul apare sporadic, cu purcelul respectiv, cred ca il cheama Marcel: Tu tai porcul noi taiem preturile!; Disclaimer-ul e haios: "In timpul realizarii acestei promotii nici un porc nu a fost ranit sau stresat. Orice asemanare cu un porc real este pur intamplatoare si involuntara."
13. Mediadot – NU, nimic
14. Neomax – NU, absolut nimic
15. OneStop – NU, nimic
16. PCFun si ElectroFun – 1 decembrie – un foarte frumos site lansat de pcfun: http://www.christmasfun.ro/
17. PCGarage – DA, dar nu cine stie ce, are 3 elemente, un banner central cu mega discounturi ce apare sporadic, un banner mic cu programul de sarbatori si un voucher pe care il poti cumpara sa-l faci cadou de sarbatori + Ti-ai pregatit ghetutele pentru Mos Nicolae?
18. Sigmanet – NU, nimic
19. ShopIT – NU, nimic
20. Shopix – NU, nimic
21. UPShop.ro – NU
22. Vexio – DA, 2 oferte speciale de sarbatori, plus lista lui Mos Craciun (de fapt ei au deschis sezonul chiar la inceputul lui noiembrie)

Astept completari la lista de mai sus si sper ca Cyber Monday-ul romanesc de pe 15 decembrie sa va prinda pregatiti, sa atingeti cifrele pe care vi le-ati propus de sarbatori.. Ho.. Ho… Ho… Profituri cat mai mari!

LATER UPDATE: proprietarii de magazine online ar trebui sa citeasca si articolul acesta, Vanzari de sezon si profit marit temporar, scris de Krumel.

LATER UPDATE 2: PcFun si ElectroFun au lansat ChristmasFUN!

LATER UPDATE 3: + AltShop.ro, + Ti-ai pregatit ghetutele pentru Mos Nicolae? o productie PcGarage

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Primul telefon care foloseste platforma Android de la Google, HTC Dream, va fi lansat pe 23 septembrie de T-Mobile intr-o conferinta de presa in New York. Conform Wall Street Journal se asteapta o vazare de aproximativ 700.000 de unitati in acest an.

Mai multe cititi aici.

Pe cand si la noi in magazinele online??

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am nevoie pentru un amic bun de produsul mai sus mentionat.. m-am uitat pe toate magazinele online din .ro, sau asa cred, si nu l-am gasit. Este vreo sansa sa il bucuram pe prietenul meu si sa ii dam produsul acesta mai curand? Cat mai trebuie sa asteptam pana ajunge in tara?

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Practica Apple de a limita utilizarea dispozitivului iPhone pe retelele anumitor operatori de telefonie mobila poate fi considerata nedreapta de catre unele tribunale, iar consumatorii nu ar trebui sa fie obigati sa o accepte, considera comisarul european Meglena Kuneva. "Daca unii consumatori opteaza pentru deblocarea dispozitivelor iPhone, aceasta nu inseamna neaparat ca au incalcat legea", a adaugat Kuneva.

mai multe in ZF aici: Consumatorii ar avea dreptul sa isi deblocheze iPhone-urile

sau aici pe blogul lui Jorj:

"Azi in schimb reapare discutia despre politica de vanzare Apple in Europa a telefonului minune, la cel mai inalt nivel: Parlamentul European. Sursa acestei stiri euractiv.ro Astfel pe scurt in europa politica Apple va trebui sa fie schimbata deoarece nu se supune legislatiei Europene.
In incheiere tin sa reamintesc ca legislatia din Romania Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor (publicata in Monitorul Oficial nr. 212 din 28 luna 1992) interzice conditionarea vanzarii unui produs de achizitionarea de catre client a unui alt produs sau serviciu."

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Primul post pe acest an… Au aparut deja online cateva sinteze (pe 2007) si predictii despre 2008 ca "an al industriei online". Ca de obicei comertul electronic e lasat la urma, se vorbeste foarte putin despre el sau chiar de loc.

1. Zona eCommerce nu s-a dezvoltat aproape deloc din punctul de vedere al site-urilor, dar cateva site-uri consacrate (din care iese in evidenta eMag) fac bani buni din vanzari. Miscarea eMag de a iesi si in offline a surprins pe toata lumea, dar se dovedeste a fi un succes, asigurand si ea parte din cresterea afacerii. Si inca ceva, desi PayPal a intrat in Romania nu s-au inregistrat mari ‘zguduiri’ in piata dupa acel moment, ne zice Mircea Scarlatescu.

Inclin sa-i dau dreptate lui Mircea si sa-l rog sa aibe rabdare, sunt semnale ca in 2008 se vor lansa mai multe site-uri noi, iar unele vechi vor intra pe piata cu bugete mai mari pe marketing. Despre miscarea eMAG de a intra pe offline, ea s-a vazut mai bine acum in 2007, dar inca din 2006 si-au dezvoltat showroom-ul, iar departementul de vanzari corporate este chiar mai vechi. Este insa o miscare care inclina balanta succesului catre magazinele offline, Altex, Domo, UltraPro etc… tragand practic un semnal de alarma: de ce a simtit nevoia de offline cel mai mare magazine online? se castiga mai bine in offline? Raspunsul se pare ca este afirmativ si asta reprezinta o palma data industriei comertului electronic:  eMAG se transforma intr-un magazin offline mare, cu un showroom comparabil cu al hypermarket-urilor. LATER EDIT (09.01.2008 – nou venit in batalia preturilor, via Adi Zamfira, motiv pentru offline vs online)

( Ca o paranteza, imi permit sa pun un link aici: Online va fi mereu mai simplu – " 1 coada de la comenzi; 2 coada de la caserie; 3 coada de la ridicare produs [...]  4 coada comenzi pt anulare; 5 coada caserie pt primire factura; 1 ora si 23 minute la magazinul online unde online este mai simplu LA PROPRIU!" )

Despre PayPal eu zic un pic altceva… desi pare ca valul PayPal a trecut peste comertul electronic romanesc fara sa lase urme, nu este deloc asa, si daca as avea timp, as face o analiza scurta pe numarul de magazine online care au implementat PayPal, as pune cateva intrebari bine cantarite, despre modul in care se finalizau comenzile inainte si dupa PayPal, as intreba ce solutie au avut inainte si de ce au renuntat la ea… Nu am acest timp, dar astept raspunsurile acestea de la redactorii de specialitate care sper sa aibe timp sa analizeze PayPal.ro. Parerea mea este ca nu trebuie sa avem o promovare agresiva pe PayPal sau o comunicare deosebita, fenomenul a fost declansat, tot mai multe magazine online profita de renumele si autoritatea acestui mecanism de plati, si mai ales de seriozitatea acestuia.

As spune ca e doar o chestiune de timp…

2. Cum vad specialistii romani in online anul 2008. Intrarea puternica de fonduri straine in Internetul romanesc, precum si "decolarea" organizarii de evenimente relevante pentru sector reprezinta doua tendinte importante ale online-ului local in 2007, urmand ca anul urmator sa aduca noi achizitii de companii romanesti si investitii ale grupurilor media traditionale in segmentul online. – via dailybusiness.ro

Un articol despre marketing si comunicare pe Internetul romanesc (iata ca bloggerii au deja un cuvant de spus), despre proiecte online si antreprenoriat, iarasi despre publicitate online, articol care lasa in urma un gust nu tocmai placut: concluzia este ca bine ca au venit Yahoo, Google si PayPal in Romania. Despre comertul electronic nici un cuvant.

A mai scris despre asta si Victor Kapra: ce a fost si ce va fi in online-ul romanesc

3. Adrian Boioglu ne zice pe blogul sau de rezultatele fulminante avute de Amazon, anume 17 comenzi onorate/secunda !!!

Doar pentru cei lenesi, o mica transformare in unitatea de masura cu care magazinele online romanesti sunt obisnuite: 17 cmzi/sec = 1.468.800 cmzi / zi, da e corect, vorbim de aproximativ 1.5 milioane de comenzi pe zi.. si de o cifra de afaceri probabil de ordinul miliardelor de dolari…

LATER UPDATE (10.01.2008) – emag a vandut 7 notebook-uri pe ora.

4. Fulgerica iar ma surprinde prin prezentarea unui produs interesant (Monitorul LCD ASUS Kalashnikov AK-47″),

Imi aduce aminte iarasi de bugetele mici de marketing ale magazinelor online romanesti, care nu au bani sa realizeze clipuri video (rusii deci sunt mult mai inaintea noastra), de talia celui facut de rusi, un magazin online.

5. S-a incheiat un concurs pentru bloggeri, concurs ce s-a vrut un inlocuitor la campania de blogvertising, al carei succes nu cred ca-l mai putem numi asa.. Aflu de aici: Review PNV via Bloggeri.ro, ca desi acum la final s-au facut publice criteriile pentru care un blogger primea un laptop dat de ShopIT, ele nu au fost publice de la bun inceput… " Unul dintre motive e ca sunt prosti si asta nu e vina lor (mama natura) ci e vina celor de la shopit.ro care mai nou au invatat ca se pot da si tepe la bloggeri. Ia pus sa scrie 200 de review-uri si din pacate nu au fost decat 35 … doar 35 , ce pacat numai 35 de articole de lauda si numai de lauda la shopit.ro".

Mai trebuie lucrat la capitolul imagine si transparenta in proiectele legate de blogvertising.

Incheind intr-o nota putin mai vesela, v-as propune ceva in categoria "din putul gandirii", mai ales pentru aceia dintre voi fani Academia Catzavencu: "Fiţi atenţi când oferiţi detaliile cardului de credit sau debit pe internet; verificaţi întotdeauna dacă respectiva companie are un site sigur", sau cum nu trebuie tradus cuvantul secure. Articol publicat in Gandul – Cumpărături on-line, numai cu contract şi factură fiscală

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Nu stiu cum stau altii cu mersul la shopping zilele astea, dar eu nu stau bine… a trebuit sa lucrez (aceasta este cauza lipsei posturilor pe blog) si timp de cumparaturi nu prea este. Iar din ce spun ceilalti bloggeri situatia nu e deloc roz:

1. Roz poate fi daca alegi sa cumperi Culorile Craciunului de la Fungift, dar, mare atentie caci cyber-monday-ul nostru este astazi in prima zi dupa ultimul weekend inainte de Craciun, si Marius ne "ameninta" cu multe colete si livrari.. asa ca grabiti-va sa va pictati mai repede Craciunul in culorile pe care le doriti cat inca mai aveti timp
2. Cica altii au trecut pe la emag.ro si marketonline.ro si au cautat sa cumpere laptopuri si telefoane mobile si nu prea au avut de unde. Se zice ca e lipsa stoc. Nu am nevoie, am si laptop si telefon, slava Domnului inca sunt OK, deci deocamdata nu trebuie sa-mi fac griji
3. Dar asta e intr-adevar solutia la problemele mele, o sa fac un cadou cu totul si cu totul deosebit, voi cumpara stelele de pe cer. Da, ati inteles bine, exista in .ro cineva care s-a gandit la romanii care nu mai au ce cumpara, si cred eu are pe stoc marfa suficienta: "Pentru modica suma de 150 de lei veti primi un „pachet stelar“, care contine un certificat de inregistrare, o harta stelara cu locul exact al astrului ales si o scrisoare de felicitare cu un mesaj de la dumneavoastra. Conform site-ului cumparaostea.ro, toate stelele „botezate“ sint inregistrate in arhive si nu vor mai fi niciodata denumite. Numele stelelor si coordonatele lor astronomice sint publicate in Catalogul Stelar Armilar, care este distribuit anual marilor observatoare astronomice din Europa si America de Nord."

Cam astea sunt noutatile de pe frontul shopping-ului de Craciun. Pentru cine nu mai intra pe blog pana dupa sarbatori… Craciun Fericit! si spor la cumparaturi online sau offline!

LATER EDIT: desi nu este primul site care ofera informatii despre starea partiilor din tara, iata ca apare un site complet dedicat iubitorilor sporturilor de iarna, schiul, saniushul, patinatul pe gheatza, etc… si derdelus.ro ne informeaza despre starea zapezilor. Of.. nu vine vacanta odata?!?

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

… deja ma pot bucura de mult ravnita lampa USB pentru laptop, utila in noptile "albe" de lucru pentru clienti. Cica e foarte simplu sa rezolvam anul asta cu Mosul.. Scrie-i si tu lui Mos Craciun.

Multumindu-i desigur nu lui Moshu… ci bunului meu amic Marius Ciocan pentru darul facut, incerc sa va prezint mai jos ce am primit in pachetul de la "Moshul" Marius… Mai ales ca mie mi-a daruit si ceva in plus de ce scriam in wishlist, Bradul de craciun pe USB (mai mult…)

Share This

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email