TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online?

Nu stiu cum se face ca am deschis televizorul tocmai acum cateva minute cand onor Guvernul a terminat sedinta si a anuntat cresterea TVA de la 19% la 24%. Nu vreau sa comentez ratiunea acestei decizii, pentru ca nu ma pricep. Ce stiu insa, este ca multi dintre clientii mei, proprietari de magazine online ma vor suna in cateva zile sa-mi spuna ca a scazut drastic numarul de vanzari. Toate declaratiile politice, toate actiunile Guvernului se rasfrang in modul in care reactioneaza consumatorul, clientul nostru.

De la mai multi prieteni, proprietari de magazine online, de la clienti, am mai aflat ceva: in ziua in care a fost manifestatia aia mare in fata Palatului Victoria cand s-au adunat peste 30.000 de sindicalisti, pe 19 mai anul curent, efectiv nu a sunat telefonul la magazine online mari, care aveau sute de apeluri telefonice pe zi. 

Oricum vara lui 2010 se anunta destul de grea pentru comerciantii online, si nu numai, dar acum dupa aceasta marire de TVA, ma astept la o vacanta de vara linistita, calma, prea calma, fara multe vanzari pe mai toate secotarele comertului online.

Am stat de vorba cu Bogdan Aron de la Trafic.ro, care a avut amabilitatea sa-mi puna la dispozitie cifre statistice pe domeniul comert electronic, cifre adunate de-a lungul timpului. Este vorba de NETINDEX, un indicator al cresterii sau descresterii numarului de vizite pe site-urile de profil. Cei care au fost de-a lungul timpului la cursurile tinute de mine m-au auzit vorbind de cresterea naturala a traficului unui magazin online, de respiratia naturala, daca ar fi sa consideram comertul online un fel de creatura, animal, el respira in ritmul lui, si tot asa, marea majoritate a site-urilor de comert electronic se comporta, mai mult sau mai putin precum media.

Cifrele furnizate de Trafic.ro arata cam asa:

Bulinele de diverse culori indica Craciunul – albastru, Pastele – rosu, si Alegerile – galben. Cei ce lucreaza in domeniu deja cunosc acest ritm al vanzarilor, si chiar daca sunt magazine care ies putin din acest tipar, marea lor majoritate il respecta. Intotdeauna de Craciun avem o scadere semnificativa a traficului pe site-urile de comert electronic, si o scadere a vanzarilor. In ultimii ani, tot mai multi comercianti reclama o scadere a vanzarilor exact cu o saptamana inainte de Paste, lucru destul de evident in graficul de mai sus. Nu am avut si saptamana care a prins 19 mai, cea cu faimoasa adunare din fata Guvernului, dar sunt sigur ca acolo as vedea iar o groapa abisala.. Poate ma ajutati sa identificam si alte declaratii ale figurilor politice pe aceasta evolutie.

Si inca o data graficul, de asta data numai pe perioada 2006-2010, pentru a observa mai bine aceasta respiratie naturala a traficului (si implicit a vanzarilor) pe domeniul comertului online. Fac si o precizare, acest NetIndex este calculat si cu traficul site-ului Okazii.ro, care dupa mine nu ar trebui luat in considerare, desi este comert electronic conform definitiilor, insa nu este un magazin online. Este posibil ca fara traficul acestui site graficul sa sufere mici schimbari, nu am avut de la Bogdan Aron si datele fara Okazii, insa nu ar trebui sa fie mari.

Evolutia NetIndex, in domeniul comertului electronic, pe perioada 2006-2010

Share Button
No tags for this post.

Related posts

eYouGuide – your rights online, from European Commission

A guide helping consumers from all across EU to buy safely from online shops: eYouGuide – your rights online from European Commission

"In the EU, consumer rights online should not depend on where a company or website is based. National borders should no longer complicate European consumers’ lives when they go online to buy a book or download a song. In spite of progress made, we need to ensure that there is a single market for consumers as well as businesses on the web." Viviane Reding, Commissioner for Information Society and Media

"If we want consumers to shop around and exploit the potential of digital communications, then we need to give them confidence that their rights are guaranteed. That means putting in place and enforcing clear consumer rights that meet the high standards already existing in the main street. Internet has everything to offer consumers, but we need to build trust so that people can shop around with peace of mind."  Meglena Kuneva, Commissioner for Consumer Affairs

OBS: In curand va fi disponibil si in limba romana. Multumesc Octavian (ANCOM) pentru link. Pe cand si la noi Marca de Incredere??

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Scurte/Quickies 29.1 – Olimpiadele Comunicarii, CartePremium si Cifre din Online

Azi am decis sa adaug acel .1 la posturile intitulate "Scurte/Quickies xx.y". Am dat timpul inapoi si am observat ca sunt deja la al doilea an de publicare a acestor scurte informatii despre industria online din .ro. Desi cuvantul "quickies" e preluat de la cel mai mare blogger .ro in viata, sper ca asta nu a facut decat sa arate cat de mult conteaza un simplu cuvant aruncat pe un blog… Acestea fiind spuse si marturisite sa purcedem la informatiile recente ce mi-au parvenit pe mail sau pe twitter.

  1. Dragos Dehelean imi zice intr-un mail ca pana pe 16 Aprilie va puteti inscrie la Olimpiadele Comunicarii. Am participat de cateva ori la acest eveniment, sper sa am timp sa particip si in acest an. Este o adevarata explozie de tinere talente si intotdeauna mi-a facut placere sa simt alaturi de ei pulsul acest industrii. Online = Comunicare, ca este pe site, ca este pe blog, ca este pe Twitter, ca este face 2 face, tot comunicare se numeste. Asa ca daca vreti sa lucrati in online, dragii mei studenti sau masteranzi, rugamintea mea este sa treceti macar pe la acest eveniment, iar mai mult, pentru cei ce vor performanta si vor sa fie cei mai buni in online, participati cu proiecte la Olimpiadele Comunicarii.
  2. Astazi am mai citit un comunicat de presa interesat, de data asta in domeniul comertului online. Este vorba de CartePremium.ro care anunta o schimbare importanta.. devine o societate independenta de SMART Press, acum se numeste Carte Premium SRL, iar structura actionariatului e chiar interesanta. Co-actionarii lui Razvan Iancu sunt cei care detin si compania de curierat Fastius Curier.. deci un motiv in plus sa ajunga comenzile la dumneavoastra rapid si ieftin. Spune bine Razvan si imi place: "Premium inseamna optiuni, transparenta, calitate, posibilitatea de a returna orice produs deteriorat. Lucrand cu multi terti si intr-o industrie a cartii care inca nu s-a obisnuit cu comertul electronic, problemele mai apar, insa premium inseamna sa te implici, sa-i arati clientului ca esti alaturi de el si ca faci totul posibil sa rezolvi acele probleme”.
  3. Mai aflu via twitter azi ca e un articol interesant in Standard.ro – Stand by in online. Printre declaratii citesc: << Momentul nu este potrivit nici pentru achizitii, crede Fusu, de la Neogen. „Important este sa iti consolidezi afacerea intr-un an de criza. Businessul de tip e-commerce si cel axat pe servicii vor merge si in acest an. Cred ca mediul online reprezinta o solutie pentru 2009, fiindca este o solutie practica si nu implica un buget urias. Cu cat vor fi mai multi someri, cu atat afacerile in online vor creste in acest an“ >>, si sunt de acord cu ce zice Calin Fusu. Insa gasesc si declaratii de tipul acesta: << Dragos Manac. „Comertul online, mai ales in zona de IT, a fost distrus de criza. Vor ramane cativa jucatori mari, iar sutele de incercari cu buget redus nu vor supravietui.[…]" >> cu care nu prea pot sa fiu de acord, decat partial.. sigur ca sunt probleme si ca vor ramane jucatorii mari, chiar el declara ca este bine in propozitia urmatoare, dar sa declar ca avem un comert online distrus, asta e prea mult pentru mine. Cel putin in acest moment. Si la final vine Dragos Stanca de la F5: << Managerul F5 este si mai pesimist, el sfatuieste ca nimeni sa nu inceapa o afacere online in aceasta perioada. „Nu este indicat sa se investeasca acum pe nici un segment. Anumite companii trebuie sa investeasca in zone strategice, dar trebuie sa isi asume riscurile aferente“ >> – nu mai comentez, dar as da ca exemplu speech-ul lui Marius Ghenea de la DigiCafe.ro unde organizator a fost chiar F5..
  4. Si alt articol interesant, tot de pe twitter luat, mi-a fost semnalat de Krumel. Un articol pe Evenimentul Zilei. Aici e putin discutabil procentul de cumparatori pe magazinele online de la noi, de numai 4%. Mai ales in conditiile in care, in PDF-ul oficial de la EuroSTAT in 2004 Romania apare cu 0% procent de cumparatori online. Cum s-a facut sondajul respectiv, cine a facut metodologia.. poate vom afla, insa 4% e o cifra destul de mica zic eu. Ar putea fi reala dar sa vedem si metodologia de realizare a sondajului.. insa cei mai multi dintre cei cu care am discutat azi pe Twitter cand au vazut 0% in 2004 au ras putin.

Apropo de ultimele 2 stiri.. voi ce parere aveti??

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Obstacolele în calea comerțului electronic – raport prezentat azi de Meglena Kuneva

Consumatori: cumpărăturile on-line sunt din ce în ce mai populare în UE, însă dezvoltarea lor este încetinită de obstacolele în calea comerțului transfrontalier

Un nou raport privind „Obstacolele în calea comerțului electronic”, prezentat astăzi de Meglena Kuneva, comisarul UE pentru protecția consumatorilor, demonstrează popularitatea din ce în ce mai mare de care se bucură cumpărăturile on-line în UE, însă avertizează că obstacolele în calea comerțului transfrontalier frânează dezvoltarea acestora. Raportul publicat astăzi prezintă o analiză detaliată a tendințelor actuale în materie de comerț electronic în UE, inclusiv în funcție de țară, produsele cumpărate cel mai frecvent și tipul de obstacole cu care se confruntă consumatorii și întreprinderile on-line. Între 2006 și 2008, procentul de consumatori din UE care au cumpărat cel puțin un articol pe internet a crescut de la 27% la 33%.

Aceste valori medii nu ilustrează imensa popularitate de care se bucură cumpărăturile on-line în țări cum ar fi Regatul Unit, Franța și Germania, în care peste 50% dintre utilizatorii de internet au efectuat cumpărături on-line anul trecut. În țările nordice (Danemarca, Suedia, Norvegia, Finlanda și Islanda), procentul de utilizatori de internet care au cumpărat produse și servicii on-line a fost de 91% în 2008. Țări precum Italia și Spania reprezintă, de asemenea, piețe cu o creștere rapidă. În pofida acestei tendințe privind piețele naționale cu o creștere rapidă, procentul reprezentat de cumpărăturile transfrontaliere on-line rămâne scăzut, și anume doar 7% în 2008 (în comparație cu 6% în 2006). Raportul avertizează că numeroase obstacole – lingvistice, practice și de reglementare, precum și probleme importante privind lipsa de încredere – încetinesc dezvoltarea cumpărăturilor on-line în UE.

Raportul complet pe pagina oficiala a UE aici (PDF).

LATER EDIT: un studiu facut pe UK, FR si DE despre comertul electronic

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Rezultatele studiului privind dezvoltarea comertului electronic din Romania

Astazi ANC – Autoritatea Nationala pentru Comunicatii a facut publice rezultatele studiului privind dezvoltarea comertului electronic din Romania. As vrea sa punctez cateva din aceste rezultate, mai putin cele care deja au fost evidentiate de ANC prin comunicatul de presa.

  • 70% din respondenti au cumparat online cel putin 1 data
    1. 73% dintre cei care au cumparat online sunt barbati, 26-27 de ani, cu facultate, de fapt sunt inca studenti (25%) sau profesionisti din IT (18%), au un venit lunar intre 1001 si 2000 RON (30%) – media veniturilor e de aproximativ 1.945 RON/luna, si locuiesc in Bucuresti (38%)
    2. eMAG este cel mai popular magazin online romanesc in randul respondentilor cu 22% (din 8809 mentionari), iar magazinul online extern cel mai folosit este Amazonul cu 11% (din 816 mentionari)
    3. cei 4298 de cumparatori online au ales acest tip de comert pentru ca economisesc timp (74%) si pentru ca e mai ieftin online (66%), iar 81% au platit numerar, la primirea coletului in timp ce 38% au platit si cu cardul online cel putin 1 data
    4. cea mai mare comanda medie se inregistreaza pe IT&C, 1.241 RON iar aceste echipamente sunt cumparate cu o frecventa medie de 167 de zile, adica 1 data la 5 luni si jumatate
    5. cele mai importante criterii pentru alegerea produsului sunt pretul cel mai bun si timpul de livrare cat mai scurt
    6. 21% dintre cumparatorii online au avut probleme cu magazinele online, o cifra foarte mare, iar o treime dintre acestia au renuntat la a mai face ceva anume
    7. 72% dintre cumparatori au revenit pe acelasi magazin online in decursul ultimelor 12 luni de zile, deci clientii se pot fideliza cu succes
    8. 60% dintre cumparatori nu stiu ca pot returna produsul in 10 zile lucratoare, dintre acestia 65% au declarat ca daca ar fi stiut ar fi cumparat online
    9. 68% dintre cumparatorii online ar avea mai multa incredere in comertul online daca magazinele ar fi evaluate si certificate de o entitate recunoscuta
    10. profilul demografic pe cei 1743 de plătitori cu cardul pe online: bărbat 80%, vârsta medie 26.5 de ani, şcoala absolvită – facultate 44%, ocupaţie – profesie din domeniul IT 23%, elev, student, doctorand – 18%, personal cu studii superioare – 13%, patron, manager – 12%, venit lunar între 1001 si 2000 RON – 29%, venit lunar intre 2001-4000 RON – 26%
  • 30% din respondenti nu au cumparat online
    1. 52% dintre cei care nu au cumparat online sunt femei, 25-26 de ani, cu liceul absolvit, de fapt sunt inca elevi sau studenti (35%), majoritatea nu au un venit lunar (25%) – media veniturilor e doar de 1.072 RON/luna, si tot in Bucuresti locuiesc (22%)
    2. din cei 655 de respondenţi care au ales varianta “Nu am încredere in magazinele online, mi-e teamă să nu fiu fraudat”, 53% sunt femei, cu o vârstă medie de 24 de ani, ultima şcoală absolvită liceu – 45%, fără venituri 28%.
    3. din cei 764 de respondenţi care au declarat ca „Nu sunt sigur dacă produsele dintr-un magazin online corespund realităţii”, 58% sunt femei, media vârstei 25 de ani, ultima şcoală absolvită liceu – 44%, între 1001-2000 RON 25%, fără venituri 23%.
    4. din cei 560 de respondenţi care au declarat ca nu au cumparat “Pentru că în magazinele tradiţionale pot alege, dintre mai multe produse puse la un loc, le pot testa”, 54% sunt femei, media vârstei 24 de ani, ultima şcoală absolvită liceu – 42%, fără venituri 26%
    5. 50% dintre cei 1797 de respondenti care au declarat ca nu au cumparat online viziteaza magazinele online, fara a cumpara, de cateva ori pe luna
  • obisnuintele tuturor celor 6095 de respondenti
    1. 92% intra zilnic pe Internet
    2. 80-90% din ei intra sa isi verifice emailurile, sa caute informatii si sa comunce cu prietenii
    3. 86% din ei intra sa viziteze un magazin online de cel putin cateva ori pe luna, chiar daca nu cumpara nimic
    4. 45% din ei au vizitat aproximativ 12 magazine online in ultimele 12 luni de zile
    5. 60% considera ca acest tip de comert se va dezvolta foarte mult in urmatorii ani

Studiul poate fi descarcat integral de pe site-ul ANC de aici.

 

Share Button
No tags for this post.

Related posts