Liviu Taloi

Asa cum am facut acum un an de zile, am sa dedic prezentarea mea din cadrul Galei Premiilor eCommerce 2010 pentru a raspunde intrebarilor voastre cele mai presante. Am dat deja doua mesaje in acest sens pe grupul Comert Electronic de pe yahoo, si pe grupul de pe Facebook dedicat comertului online, si acum am sa fac aceeasi rugaminte si pe blog.

Daca ar fi sa puneti 3 intrebari, presante, arzatoare, la care v-ati dori musai un raspuns in prezentarea mea de la Gala, care ar fi acelea?

3 persoane, care au pus cele mai interesante intrebari, vor beneficia din partea mea de o invitatie la o cafea, de maxim 30 de minute, in care vom dezbate liber chestiuni arzatoare despre businees-ul lor online, sau vom vorbi despre fotbal.. daca asta va fi interesul.

Asadar, care sunt intrebarile care va framanta si la care doriti raspuns?

LATER UPDATE: Am strans cateva intrebari, mai multe de 3, si am sa le raspund celor ce vor veni la Gala Premiilor eCommerce de anul acesta (are loc pe 2 septembrie - detalii pe http://gpec.ro)
Cei 3 care au pus cele mai interesante intrebari, si cu care sper sa am placerea sa beau o cafea (probabil in saptamana de dupa GPEC) sunt:
 - Razvan Girmacea
 - Mihaela Nistor
 - Claudiu Hariton
Dupa eveniment, dupa Gala Premiilor eCommerce voi lua legatura cu voi sa stabilim detaliile fiecarei intalniri. Eu unul abia astept sa va cunosc mai bine.
Liviu.

Share This

Tags: gala premiilor ecommerce, gpec 2010, intrebari, raspunsuri

Articole asemanatoare:

• De ce e mai bine sa cumperi online - spot video GPEC 2009, via @gpec2009 (comentarii:1)
• Vorbesc despre usability la Better e-Commerce - NetCamp 2009, 9 decembrie (comentarii:4)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am fost intrebat despre subiect, despre capcanele comertului online. Si am raspuns la intrebarile puse. A iesit un articol relativ ok din care reiese totusi un grad de risc maricel atunci cand cumperi online - Cum să eviţi capcanele cumpărăturilor online.

Raspunsurile mele au fost putin in alt ton, putin mai optimiste, si zic eu mai aproape de adevar, adevarul ca nu ai asa de multe capcane de evitat. As vrea sa spulberam odata pentru totdeauna mitul cumparaturilor online nesigure. Mai jos atasez raspunsurile mele date jurnalistilor de la Adevarul.

1. La ce elemente ar trebui sa fim atenti cand cumparam produse de pe internet?

Pretul nu este totul. Daca un magazin online ne ofera cel mai bun pret, dar nu stim nimic despre el, putem sa cautam informatii despre acel shop online pe google. Daca nici google nu va ajuta intrebati prietenii, sau puneti intrebari in retelele sociale (Twitter, Facebook, TPU.ro, etc) despre acel magazin. Uitati-va pe pagina de contact a magazinului: este pagina vizibila, are acolo o adresa fizica, are datele companiei la vedere (CUI, Registrul Comertului), are link catre ANPC, are informatii despre livrare, are informatii despre retur si politica de confidentialitate, cum se rezolva garantiile? Sunt intrebari la care trebuie sa primiti raspuns inainte sa cumparati.

Pe de alta parte ar trebui sa spunem ca a cumpara pe internet nu inseamna a cumpara cu cardul. Multa lume isi imagineaza ca despre asta este vorba, insa putina lume stie ca modalitatea de plata cea mai frecventa este plata ramburs, la primirea coletului. Daca aveti dubii cu privire la magazin, cereti plata ramburs. Vine marfa acasa, o desfaceti impreuna cu curierul, verificati integritatea produselor si ca sunt exact ceea ce ati comandat si abia apoi platiti. Este cel mai simplu mod si nu implica niciun risc pentru cumparator. Platesti numai dupa ce vezi produsul acasa. Insa, aveti grija sa intrebati si despre garantie, cat timp ar putea dura, unde se rezolva, cine plateste transportul produselor in garantie, asta inainte sa cumparati efectiv produsele.

2. Care ar putea fi capcanele si cum recunoastem un site neserios?

Sincer nu exista multe capcane. Poate oamenii obisnuiti percep altfel lucrurile decat mine, care sunt obisnuit sa cumpar orice pe internet. Unde nu am incredere cumpar cu plata rambus, deci nu risc absolut nimic. Sigur ma uit sa vad datele de contact sa fie toate, sa nu fie o firma de apartament, si daca prietenii mei discuta despre acel magazin, pe un forum, pe twitter, sau la telefon, apelez la cunostintele lor. In orice bloc de locuinte din tara exista un tanar care are acces zilnic la Internet. Intrebati-l pe el de pe ce site cumpara produsele pe care vi le doriti. Eu evit sa cumpar de pe site-uri care nu au un design profesionist, care nu au datele de contact in clar, o adresa postala. Daca am chef sa arunc cu piatra in fereastra acelui magazin online, sa stiu unde sa ma duc sa arunc cu piatra. Insa.. lasand putin gluma la o parte, nu riscati nimic daca veti cumpara platind ramburs. Verificati cand vine curierul produsul, si chiar daca nu veti putea face proba de functionare – curierul se grabeste sa plece la alte livrari, macar veti vedea ca este ceea ce vreti si ca nu lipseste nimic din colet. Sincer eu recomand tuturor prietenilor mei sa cumpere online. Ati putea folosi singurul eveniment national de ecommerce, Gala Premiilor eCommerce pentru a citi despre magazinele participante in competitie. Pentru a se putea inscrie acele magazine trebuie sa indeplineasca un set minim de criterii, de preselectie, sunt cele spuse de mine mai sus putin. Puteti avea incredere in acele magazine, sunt testate de cineva deja. Cititi mai multe despre atestarea/certificarea GPEC aici: http://www.gpec.ro/ro/sfaturi

3. Ce categorie de produse existenta pe internet ne-ar putea crea probleme?

Sincer eu cumpar orice de pe internet, carti, haine, electrocasnice, electronice, bilete de vacanta. Aceleasi produse care le cumparam de la un magazin traditional si care ar putea sa ne creeze probleme, ne vor creea probleme si aici. Este o falsa problema.. aceasta. Practic nu difera cu nimic acest tip de comert, este la fel de natural ca si cel in magazin, chiar am mai multe avantaje. Invit cititorii acestui jurnal sa-mi adreseze intrebari despre comertul online pe mailul liviu@liviutaloi.ro. Am sa le raspund in limita timpului, unde pot sa gaseasca produsele de care au nevoie, care este parerea mea despre un anumit magazin sau produs, etc.

4. Care este ponderea inselaciunilor in ceea ce priveste cumparaturile pe net?

Iarasi este un mit, un mit care din pacate circula in presa scrisa. Chiar ma bucur ca ma intrebati acest lucru. Si am sa incep prin a enumera cateva din problemele pe care le puteti avea intr-un magazin normal, intr-un supermarket sa zicem: pretul de la raft nu este cel de la casa, malaiul se scurge pentru ca e gaurita punga si vezi acasa asta, nu te uiti la oua si le gasesti sparte acasa, probleme cu fierul de calcat care nu merge cand ajungi acasa, cum transporti acasa frigiderul pe care l-ai cumparat si de ce te fraiereste acum si-ti cere asa de mult pe livrare, unde e portofelul – la raft l-am avut la casa unde este, cine l-a furat? Si astea sunt doar o mica parte din problemele pe care le infruntam zilnic in goana noastra dupa produsele necesare traiului, plus cozile din trafic pe caldura asta mare, costul cu benzina, nervi si claxoane.

Numarul inselaciunilor care pot avea loc pe internet sunt de mii de ori mai putine decat cele care se pot intampla pe strada. Si nu exagerez cand spun acest lucru. Ce se poate intampla daca platiti ramburs, la primirea coletului, si verificati? Sa zicem ca nu este in colet ce ati vrut. Pur si simplu nu veti plati, deci nu riscati nimic. Este o falsa problema ca a cumpara de pe internet presupune niste riscuri. Nu presupune niciun risc. Si fac aici o promisiune cumparatorilor, imi asum eu riscul pentru cumparaturile dumneavoastra efectuate pe internet daca ma contactati in prealabil si ascultati de sfaturile mele. Sau, luati legatura cu cei care organizeaza Gala Premiilor in eCommerce si care va pot ajuta cu sfaturi. Cereti ajutorul baiatului cu calculatoarele de la scara vecina si veti vedea ca nu e deloc greu sa cumperi de pe Internet. Nu veti avea decat avantaje.

Eu va urez spor la cumparaturi online, din casa, acolo unde aerul conditionat merge. Succes!

Share This

Tags: adevarul, comert electronic, cumparaturi online, magazine online, mituri

Articole asemanatoare:

• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)
• Cum poti imbunatati uzabilitatea site-ului tau (comentarii:3)
• Magazinul online – solutia optima pentru o afacere pe timp de criza (comentarii:2)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

LATER UPDATE: I have a special discount code for the conference for my readers. If you put this code: “ecomert”, during registration process you’ll get 15% discount of the conference entry.

These days I have received an interesting letter from e-nnovation organizers. Most important is that you have a chance to win 10.000 euro if you submit your idea.

Specialists from several countries are going to meet at e-nnovation - e-commerce in Central Europe conference which will take place in Poland on 23rd - 24th September 2010. Well-known businessmen, bloggers, and managers from Europe and around the world are going to attend the conference.
e-nnovation is the largest gathering of Internet business specialists in Central and Eastern Europe.

The participants will have a chance to talk to such people as José A. del Moral,  who is a co-founder of Ya.com, a Spanish company sold to Deutsche Telekom  four € 540 million, Guilherme Komel, product manager responsible for the biggest tourist portal in Brazil and the largest website, gathering content created by users in Portuguese,  (more than 250 thousand blogs ), will also be a guest of the conference. There will be other leading figures of e-business at the conference, well-known bloggers and businessmen, including those from Italy, Germany, Greece, the Czech Republic and many other countries, as confirmations from new guests keep arriving.

The meeting is adderessed to people involved in e-commerce, representatives of the sector from Central and Eastern Europe, Internet shop owners, management staff, and bloggers and freelancers interested in the issue. Also people employed in sectors supporting Internet commerce, including marketing and sales specialists, Public Relations and customer care specialists, as well as IT employees delivering technologies necessary to run Internet shops will gain some interesting insights there.

The competition under the heading "Start with e-innovation" for the best idea for a start-up will accompany the conference. Its author or authors will be granted €10,000 for the development of the project, and provided assistance in its implementation and promotion. The competition is addressed to people who have an idea for electronic business: an innovative service, Internet company, new functionality, in other words everything that could revolutionise the Internet. Innovators from Central and Eastern Europe can take part in the competition. In order to submit the idea it is enough to send in the description of the project and its short presentation by 16 August 2010. Among all submitted ideas, international jury will select five finalists by 30 August, whose ideas have the biggest potential.

More information can be found on http://e-nnovation.pl/ and in the facebook.com Internet service.

Share This

Tags: conference, e-business, e-commerce, e-nnovation, poland, poznan, startup

Articole asemanatoare:

• Workshop e-commerce: Joi si Vineri (24-25 septembrie) ne vedem la PowerCamp (comentarii:0)
• Ne intalnim la Online Business Forum – Brasov, 22 septembrie 2009 (comentarii:5)
• Unde ne intalnim in toamna aceasta sa vorbim despre comertul electronic - magazine online (comentarii:1)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Mai sunt cateva zile si se incheie perioada inscrierilor la GPEC 2010 - Gala Premiilor eCommerce. Stiu ca multi dintre voi lucrati si sunteti pe ultima suta de metri pentru a implementa si ultimele retusuri inaintea jurizarii pe cele aproximativ 80 de criterii. Insa as vrea sa va aduc aminte ca timpul trece si ca trebuie sa puneti creioanele jos si sa vedeti ce a iesit, ce va spune juriul.

Pe langa juriul format din specialisti, exista si un al doilea set de jurati, mai important pentru voi, proprietarii de magazine online, clientii. Oameni simpli de pe strada vor fi selectati si vor fi adusi in laboratoarele IRSOP unde vor avea de comandat produse de pe site-urile voastre. Ce este important, este ca in acest an vom vedea o analiza facuta cu dispozitive de urmarire a miscarilor pupilei ochiului, si astfel veti vedea efectiv unde se uita clientul pe site-ul vostru, veti stii ce intelege sau ce nu intelege, veti stii ce nu a vazut ca mesaj comercial si ce a vazut. Tehnologia EYE TRACKING este folosita cu succes la magazinele online de afara pentru optimizarea uzabilitatii si cresterea conversiei. Ma bucur ca in acest an putem prezenta si noi aceasta tehnica, si sper ca magazinele participante vor tine cont de recomandarile expertilor.

Si inca o vorba mai vreau sa va spun. Nu este intotdeauna important sa castigi, ci sa participi. Si un motiv intemeiat pentru participarea (chiar daca aveti sanse mai mici de reusita) este ca aceasta competitie este singura care ofera rapoarte detaliate de jurizare, rapoarte de evaluare a uzabilitatii care va vor fi de folos sa reglati conversia pe site. Datele pe care le veti primi in urma unei jurizari dure, va vor folosi sa cresteti apoi vanzarile, ceea ce putine competitii realizeaza.

Eu va doresc succes!

Share This

Tags: eye tracking, gala premiilor ecommerce, gpec 2010, rata de conversie, usability

Articole asemanatoare:

• Unde ne intalnim in toamna aceasta sa vorbim despre comertul electronic - magazine online (comentarii:1)
• Cum poti imbunatati uzabilitatea site-ului tau (comentarii:3)
• Vorbesc despre usability la Better e-Commerce - NetCamp 2009, 9 decembrie (comentarii:4)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Interviu acordat revistei "Idei de afaceri" - Numarul 4, Iulie 2010

1. Care este primul pas pe care un antreprenor ar trebui sa-l faca pt a deschide un magazin online?

In primul rand cine vrea sa-si deschida un magazine online ar trebui sa se instruiasca, pentru ca trebuie sa exceleze in doua domenii: trebuie sa stie sa faca comert si apoi trebuie sa stie sa faca business online, sa stie despre marketingul specific acestui tip de business. Sunt doua domenii foarte solicitante si fara cunostinte in comert si online nu ai sanse de succes. Sau, poti sa iti faci prieteni care sa stie sa te sfatuiasca in cele doua domenii, sa ai discutii cu ei, sa vezi in ce directie trebuie sa o apuci. Perioada de documentare poate dura uneori si cateva luni de zile, insa eu o consider necesara. In aceasta perioada trebuie sa pui intrebari, sa te consulti cu specialisti, sa vezi daca ai putea strange o echipa cu care sa pornesti la drum. Este foarte greu sa faci totul de unul singur si de aceea ar trebui ca din start sa atragi langa tine persoane care sa te completeze. Spre finalul acestei perioade de documentare ar trebui sa fi capabil sa faci un plan de afaceri, sa pui pe hartie o estimare a veniturilor si cheltuielilor in primii 2-3 ani de zile. Te va ajuta poate sa capeti finantare, sau macar sa iti faci o idee despre capitalul initial pe care trebuie sa-l ai in banca la momentul pornirii, si pe parcus cand sunt termene de plata mai solicitante. Sumarizand as zice ca trebuie sa te documentezi, sa te instruiesti, sa-ti alcatuiesti echipa si sa faci un plan de afaceri. Insa sa ai in vedere ca in nisa pe care o vei alege este bine sa fii primul intotdeauna. Asta inseamna sa lansezi magazinul chiar daca nu este perfect, sa nu astepti o vesnicie sa fie gata 100%. Lanseaza-l si apoi perfectioneaza-l din mers.

2. Care este investitia initiala minima pentru un magazin online si incotro se duce cea mai mare parte a capitalului initial?

Investitia minima depinde foarte mult de ceea ce vrei sa faci, ce vrei sa vinzi, cum vrei sa vinzi. Sa luam doua exemple: un magazin online mic, de familie, care vrea sa vanda jucarii si un magazin online de IT&C. Poti porni un business mic, de familie, sa te ocupi tu si sotia de el. Insa e foarte posibil ca la inceput sa fiti deja angajati si sa vreti acest magazin ca pe o a doua sansa, o sansa de a deveni antreprenor si de a fi pe picioare proprii. Asta inseamna ca timpul alocat acestui business este destul de putin. Va trebuie bani pentru platforma software, si veti alege probabil ceva foarte ieftin. Aveti grija insa sa vorbiti inainte cu un consultant sa aflati ce specificatii trebuie sa aiba platforma de ecommerce. Daca veti cheltui 100 de lei este posibil sa trebuiasca sa gasiti in cateva luni alt software. Nu stiu cat sa va zic sa dati pe un soft, pe un site. Dar stiu ce trebuie sa faca, sa stie sa vanda, sa va ajute la vanzare. Apoi va trebuie timp si bani pentru a relationa cu furnizorii, ori faceti ceva stoc, e cel mai bine, ori lucrati cu stocul importatorilor. Sunt anumite domenii unde furnizorii nu sunt pregatiti sa va dea acces la baza de date, sau informatii in timp real. Modul cum veti relationa cu ei va dicta parte din costurile de operare. Insa fiind un business mic probabil veti lucra cu 2-3 furnizori, si veti reusi sa-i controlati destul de bine. Apoi trebuie sa platiti o agentie de webdesign sa va faca site-ul. Nu uitati in timp ce lucrati la site de optimizarea pentru motoarele de cautare. Poate nu ar fi rau sa strangeti bani si pentru un specialist care sa lucreze cu echipa de dezvoltare a site-ului. Aveti apoi site-ul si ceva stocuri, sau oferte, trebuie sa populati aplicatia cu produse. Costa timp si bani acest proces, depinde cat de critic este pentru voi. Daca vreti sa lansati repede, poate aveti informatii ca se pregateste ceva pe piata asemanator, si atunci timpul conteaza, atunci veti vrea sa lucrati cu 2-3 colaboratori si-i veti plati la cate produse introduc pe site. Daca nu va grabiti veti face poate voi acest lucru. Bun.. aveti site-ul, aveti echipa, trebuie sa lansati site-ul. V-ati documentat in prealabil si stiti cum sa faceti acest lucru. In acest moment costurile initiale cele mai mari probabil sunt cele legate de lansare, sau ar trebui sa fie. Nu vreau sa ma aventurez sa dau o suma, insa, nu veti putea face un business online, fie si de familie, cu foarte putini bani. Pare simplu, si nu este nicidecum complicat, insa nu este o suma derizorie. Trebuie doar sa aveti grija sa nu uitati sa treceti in planul de afaceri toate costurile posibile si imposibile. Orice cost netrecut acolo va poate da peste cap planul, si sa va faca sa renuntati.

Daca vreti sa lansati un magazin online unde deja este concurenta serioasa, si unde preturile sunt foarte competitive, cum ar fi un magazin de IT&C, trebuie sa puneti deoparte sume importante de bani. Pentru echipa de documentare, pentru operatiunile de marketing, pentru echipa de vanzari, pentru sistemul informatic care este mult mai complicat si mai automatizat in acest caz. In acest caz sumele se pot ridica usor la zecii de mii, sau sute de mii de euro. Dar suma initiala depinde de obiectivele pe care vi le propuneti si de termenele in care vreti sa le atingeti.

3. Care este sectorul in care ati recomanda deschiderea unui magazin online?

In acest moment vad o dezvoltare spectaculoasa a magazinelor online cu target feminin: magazine de haine, de incaltaminte, de jucarii, de sanatate, orice magazin care are ca public majoritar femeia, mamica, sotia, prietena. As recomanda un domeniu cu marje/adaosuri acceptabile, de peste 15-20% si unde concurenta nu este inca foarte bine dezvoltata. Nu as recomanda vanzarea de IT&C, electronice sau electrocasnice, pentru ca acolo deja lucrurile sunt mult mai competitive, iar marjele sunt mici. Daca insa se vrea neaparat a se lansa un magazin in acest domeniu, alegeti-va o nisa, vindeti numai laptopuri roz, pentru femei, sau placi video pentru gammeri. Oricum e bine la lansare sa va alegeti o nisa mai ingusta, apoi, pe masura ce experienta isi spune cuvantul sa o largiti.

4. Care sunt principalele modalitati de promovare online a magazinului si cam care ar fi costurile unei campanii eficiente?

Principalele modalitati de promovare sunt acelea prin care mesajul tau comercial ajunge la client. Daca ar fi insa sa enumar cateva din cele mai eficiente instrumente de marketing pentru un magazin online, as enumera SEO, Google AdWords si Marketingul Afiliat. SEO este obligatoriu sa fie facut chiar la un nivel minimal, insa fara el nu veti avea o crestere organica, nu veti creste sau descreste in ritmul in care o face internetul romanesc. Un SEO bun atrage dupa sine un trafic de calitate si o conversie buna. Apoi de Google AdWords toata lumea a auzit, costurile sunt variabile, insa e ceva ce poti masura, e ceva ce poti tine sub control. Poti masura ROI-ul (return on investment) campaniilor de cost per clck si poti oricand retrage campaniile neprofitabile. Iar despre Marketingul Afiliat nu pot sa spun decat ca este nirvana comertului electronic, este intrumentul ideal. Platesti atat cat iti permiti, platesti pentru fiecare vanzare un comision. Afiliatii devin consultantii tai de vanzari. Si as recomanda aici poate singura platforma de marketing afiliat din Romania, 2parale.ro.

5. Care este situatia pietei de e-commerce in Romania anului 2010?

Situatia este buna, atat cat poate fi ea. Comertul online se dezvolta, intr-un ritm nu foarte accelerat. Daca pana in anii 2007-2008 crestea cu 100% sau chiar 200% de la an la an, acum cresterile sunt moderate, si anul acesta se asteapta o crestere de doar 30%. Crestere ce va depasi cu mult cresterea comertului traditional, daca ea va exista. De fapt tot mai multi comercianti trec in barca comertului online vazand in acesta o salvare a situatiei in care se afla. Chiar daca acum ponderea comertului online romanesc este sub 5% din cifra comertului offline, sunt sectoare unde aceasta pondere este mai mare, cum ar fi IT&C-ul, unde ea ajunge la 10-12%. In concluzie, sunt optimist.

6. Cam de cati oameni este nevoie intr-o afacere online?

O intrebare capcana. De atat cati este nevoie. Dar daca ar fi sa enumar aici o echipa minima, as zice asa: un om pe marketing care poate fi de cele mai multe ori proprietarul afacerii, doi oameni pe vanzari (de ce doi? pentru ca e un departament critic si nu trebuie sa lipseasca de acolo un om chiar si cand al doilea are examen la facultate J), un om pe documentare care poate lucra de acasa, cel care introduce produsele pe site, un programator-dezvoltator sau externalizezi la o agentie web si un curier, daca alegi sa faci livrare in localitatea ta. As zice o echipa de aproximativ 2-3 oameni minim, angajati permanent si inca 2-3 colaboratori externi.

7. Care este principalul obstacol care trebuie depasit?

Lipsa resurselor necesare. Bani pentru echipa, bani pentru stocuri, bani pentru promovare. Si poate nu ar exista aceasta lipsa daca lumea si-ar face temele inainte, acea etapa de documentare si de realizare a planului de afaceri. Nu orice idee este fantastica, nu orice idee devine si realitate, o idee practic devine proiect abia dupa ce o supui dezbaterii macar in cercul tau de prieteni, si, ca sa pun capac, intotdeauna exista cel putin inca 100 de oameni care se gandesc la ce te gandesti si tu, simultan cu tine. De la idee la punere in practica e cale lunga, insa se poate daca perseverezi si-ti faci temele cand trebuie. A.. si nu uita ca este o cursa contra cronometru. Daca pierzi startul s-ar putea sa nu o mai poti face altadata. Asa cum am zis mai sus, un magazin online care e lansat dar nu e perfect produce bani si este perfectibil. Nu asteptati sa aveti idealul pe planseta. Idealul nu exista. Toate magazinele online, si cele pe care le luati de exemplu sunt perfectibile.

8. Care este elemental vital pentru a reusi intr-o afacere online?

As zice, cu toate ca ma risc, ideea. Ideea si entuziasmul. O idee buna face ca un business online sa se poata lansa cu bani putini. O echipa animata de entuziasm poate suporta mai bine inceputul, care de multe ori e lipsit de rezultate spectaculoase. Insa nu neglijati aspectul resurselor necesare. Chiar daca ideea este esentiala, fara resurse care sa va ajute sa o puneti in practica nu ati facut nimic.

9. Pana la ce cifra de afaceri poate ajunge un magazine online?

Off.. ce intrebari grele pui. Nu pot sa-ti zic care e cifra minima pentru investitii si crezi ca pot estima o cifra de afaceri fara sa stiu nimic? Nu stiu daca e o intrebare corecta, pentru ca nu cifra de afaceri ar trebui sa intereseze in primul rand, cat PROFITUL. Incercati sa dimensionati costurile avand in minte acest parametru, profitul. Nu facem afaceri, online sau offline, doar de dragul cifrelor de afaceri, ci pentru a aduce bani acasa, la familie si cei dragi. Daca vreti sa vedeti cifre de afaceri exista Google, dati o cautare si veti gasi declaratii de presa ale principalilor jucatori in piata. Este iarasi important sa dimensionati nisa in care vreti voi sa intrati. Daca vreti sa vindeti scobitori pe internet trebuie sa vedeti in primul rand daca exista cerere, apoi sa dimensionati piata de scobitori la nivel national. Merita sa investesc daca voi lua si eu o felie de 1% in primii 2 ani din aceasta piata?

10. Un ultim sfat ?

Sfatul meu este sa puneti cat mai multe intrebari, sa discutati ideile voastre cu cei in care aveti incredere, si sa incercati sa deveniti antreprenori. Poate fi greu la inceput, insa in timp veti vedea ca nu va veti dori altceva.

Share This

Tags: afacere online, antreprenoriat, business online, cifra de afaceri, e-commerce, lansare, magazine online, profit

Articole asemanatoare:

• Scurte/Quickies 34.2 - Alerte.Trafic.ro, MeritaCitit.ro, Squeeqly.com (comentarii:2)
• Urmaresc peste 145 de conturi de Twitter ale magazinelor online. Lista magazinelor online pe Twitter. (comentarii:2)
• Testele MVT sau A/B split test - o cale de a creste conversia magazinelor online (comentarii:0)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Nu scriu acest articol cu prea mare entuziasm, nu vreau sa ingros randurile celor care zic .. si nici celor care zic… Dar il scriu pentru ca am fost rugat sa fac acest lucru, pe twitter.

1. 2007. Laptopul HP de 700 de lei, nu se onoreaza nicio comanda
   1. http://big.lazyadmin.ro/2007/08/23/emag-o-comite-din-nou/
2. 2008, ianuarie - Pret gresit, nu s-a onorat nicio comanda
   1. http://www.dailybusiness.ro/tipareste-stire/emag-s-a-razgandit-nu-mai-vinde-produsul-afisat-cu-pret-gresit-decat-la-pretul-corect-9485
3. 2008. Pret gresit  - comenzi partial onorate, partial neonorate
   1. 10.09.2008 - http://ubergeek.ro/2008/09/10/super-oferta/
   2. 09.09.2008 - http://big.lazyadmin.ro/2008/09/09/super-oferta/
4. 2010. Eroarea cu pricina, discutata zilele acestea. Asumarea comenzilor cu pret gresit.
   1. 29.07.2010, ora 9:30 - Singurul print-screen cu eroarea, aici: http://oradeanul.com/2010/07/tehnica-bat-o-vina.html
   2. 29.07.2010 - Unde apare stirea ProTV: http://www.thefua.ro/2010/bad-timing/
   3. 31.07.2010 - http://www.staupenet.ro/emag-intre-onestitate-si-curaj.html

Explicatii despre cadrul legal cu privire la pretul derizoriu:

1. http://legi-internet.ro/blogs/index.php/2010/07/27/pret-corect-sau-pret-inselator-in-comertul-electronic
2. http://legi-internet.ro/blogs/index.php/2008/09/11/pret_gresit_in_comert_electronic_magazin

Magazinele online nu onoreaza in general aceste comenzi care au produse la un pret derizoriu. Ma bucur insa ca eMAG si-a asumat erorile din noaptea de 28 spre 29 iulie 2010. Nu vreau sa comentez nici pro, nici contra, insa am dat mai multe RT-uri pe twitter unde am incercat sa arat cateva pareri, si cele care zic bravo eMAG + link la postul oficial eMAG de pe blogul lor, si parerile care sustineau ca este doar o actiune de marketing. Nu vreau sa ma justific pentru acele RT-uri, insa un RT nu inseamna intotdeauna asumarea opiniei celui pe care il citezi, uneori poate fi o poarta catre dezbatere, ceea ce s-a si intamplat pe Facebook. Stiind ca este un subiect sensibil m-am abtinut de la orice comentarii. Din aceasta cauza nu am vrut sa scriu acest articol, pentru ca prin omisiunea unor linkuri, care mi-au scapat, care au disparut in timp, a unor opinii, pot fi acuzat iarasi de partinire.

Nu voi permite comentarii pe acest post, decat daca mi se aduc la cunostiinta linkuri care sa ateste onorarea, sau neonorarea unor comenzi ce au avut produse la preturi gresite, in plus, sau in minus, cu preturi derizorii sau cu preturi exagerate.

Share This

Tags: comenzi onorate, eMAG, nemultumiri, pret corect, pret derizoriu, pret gresit, probleme

Articole asemanatoare:

• Fratii nostri din Moldova si magazinele online .md - emag.md, pcfun.md, marketonline.md (comentarii:2)
• Riscurile cumparaturilor online, dezbatere cu Andreea Stefan de la @evzro (comentarii:13)
• Scurte/Quickies 33.2 - noutati de la SigmaNET, eMAG, compari, TipizateComune, GetElastic (comentarii:0)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am eu ceva idei, de fapt multi dintre partenerii si prietenii mei au inclus deja intr-o forma sau alta marketingul prin mobil, insa idei noi sunt necesare tot timpul. Mai ales daca vin si de la oameni cu experienta in domeniu. Ceea ce vreau sa va spun este ca va invit (via @manafu) la un eveniment organizat de specialistii de la Voxline, numit “Cum poate marketingul mobil ajuta magazinele online“, ce va avea loc la The Hubb pe 5 august.

Echipa Voxline va impartasi participantilor caracteristicile programelor de marketing mobil, sfaturi despre cum pot fi adaptate instrumentele de marketing specifice la platforma mobila si idei de dezvoltare a experientei consumatorilor prin solutii mobile care trec dincolo de comunicarea traditionala si incurajeaza audienta sa interactioneze si sa cumpere.

Accesul la seminar este gratuit, si se face pe baza de invitatie solicitata catre organizator pe pagina evenimentului.

Share This

Tags: ecommerce, mobile marketing, telefoane mobile, thehubb, voxline

Articole asemanatoare:

• Platforme de comert electronic. Solutii e-Commerce. Magazine online la cheie (comentarii:16)
• TVA de 24%. Vine vacanta de vara mai repede la comerciantii online? (comentarii:8)
• A inceput cea de a 5-a editie a Galei Premiilor eCommerce! (comentarii:2)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Incepand de sambata, 24 iulie 2010, comerciantii inscrisi la Gala Premiilor eCommerce care au intrunit criteriile de preselectie, au primit Marca de Incredere GPeC. Scopul atestarii este de a evidenta magazinele care respecta bunele practici in comertul electronic si, astfel, de a creste increderea consumatorilor in tranzactionarea online. Toate magazinele online care se inscriu la Gala Premiilor eCommerce pana pe 12 august 2010 si indeplinesc conditiile de preselectie, vor primi Marca de Incredere.

[…]

“Multi internauti folosesc site-urile magazinelor online doar ca mijloc de informare, alegand sa cumpere offline pentru ca nu au incredere in comertul electronic. Problemele legate de incredere tin de mai multe aspecte, de la ideea – falsa – potrivit careia pentru a cumpara de pe Internet, trebuie neaparat sa platesti prin card si pana la teama ca magazinul online este ceva virtual, care poate disparea oricand fara sa isi onoreze comenzile. Tocmai pentru a elimina aceste indoieli, le cerem magazinelor participante la GPeC sa fie cat mai transparente in relatiile comerciale, sa ofere datele de contact, sa respecte legislatia in vigoare, sa furnizeze informatii detaliate despre cum se va desfasura tranzactia si sa aiba o conduita de business bazata pe respect fata de client si fata de concurenta”, explica Andrei Radu, directorul Link 2 eCommerce si organizatorul Galei.

[…]

Atestarea GPeC se acorda participantilor inscrisi la GPeC 2010, fara niciun cost suplimentar fata de taxa de inscriere. Aceasta este in cuantum de 250 de lei pentru magazinele start-up si de 350 lei pentru magazinele cu o vechime in piata mai mare de 1 an. Toti comerciantii care se inscriu in competitie pana pe 12 august si care intrunesc cele 8 criterii de preselectie, vor primi Marca de Incredere GPeC.

Comunicatul de presa integral pe site-ul Galei Premiilor eCommerce 2010

Share This

Tags: atestare, gala premiilor ecommerce, gpec 2010, marca de incredere

Articole asemanatoare:

• De ce e mai bine sa cumperi online - spot video GPEC 2009, via @gpec2009 (comentarii:1)
• Premii pentru 3 intrebari din domeniul comertului electronic la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:3)
• 10 invitatii la Gala Premiilor eCommerce - GPEC 2010, 2 septembrie, Ramada Bucharest Parc hotel (comentarii:13)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am sustinut o prezentare Sambata, in cadrul evenimentelor din seria Lumea SEO PPC - organizate de Ionut Muntean si Olivian Breda la Orange Concept Store, despre optmizarea conversiilor. Pentru ca am vazut ca blogul este de interes, citit si uneori copiat pana ajunge intr-o carte tiparita, fara a se obosi cineva sa ma adauge macar la bibliografie, si care apoi se declara expert.. am sa inlesnesc deci copierea textelor respective si am sa pun prezentarea aici.

Glumind putin, situatia de mai sus e reala, si nu rad ci rasu-plang, prezentarea este pentru cei ce vor sa invete mai multe despre subiect si nu isi propune sa va arate exact cum se fac anumite lucruri, pentru ca nu mi-ar ajunge nici 2 zile de curs, cum este iSell-ul, insa mai curand isi propune sa va aduca la cunostinta ca exista posibilitatea de a creste conversia prin 10 metode (m-am oprit doar la 10, ele sunt mult mai multe..), plecand de la reclamele PPC (dat fiind ca acolo am fost invitat, la o intalnire despre SEO si PPC).

M-am bucurat ca materialul prezentat a generat ceva intrebari in sala, sper sa genereze intrebari si aici pe blog, si sper ca macar va veti intreba echipa tehnica cum se poate face asa ceva, cat costa si daca va ajuta in acest moment. Optimizarea conversiilor tine mult de costul de oportunitate, nu intotdeauna este necesar sa faceti asta, desi sa cunoasteti ca exista tehnici pentru asa ceva consider ca este cumva.. de cultura generala.

Gata ajunge cu vorbaria, mai jos aveti materialul, si pentru cei ce vor sa invete, si pentru ce vor sa publice carti pe munca altora :(.

 

Share This

Tags: conversion rate, evenimente, Google Website Optimizer, LumeaSEOPPC, optimizare, rata de conversie

Articole asemanatoare:

• Testele MVT sau A/B split test - o cale de a creste conversia magazinelor online (comentarii:0)
• Mai sunt 6 zile in care te poti inscrie la Gala Premiilor eCommerce 2010 (comentarii:4)
• Despre Google Analytics si Conversii - @lumeaseoppc (comentarii:2)

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email