Liviu Taloi

ecomTIM va avea loc pe 9-10 februarie 2011 la Hotel Timisoara (in Timisoara desigur) si este structurat în doua zile de noutati, sugestii si idei de dezvoltare a afacerilor online. Prima zi este dedicata conferintelor despre fenomenul e-commerce în România, iar cea de-a doua zi cuprinde doua sesiuni de workshop-uri, desfasurate în paralel, dedicate oamenilor de afaceri si marketer-ilor. Programul complet se gaseste pe site-ul evenimentului, la adresa: http://ecomtim.ro/despre-eveniment/program/

Selectia de speakeri este foarte buna: Marius Ghenea, Dan Bulucea, Country Manager la Google Romania, Cem Tunakan, Manager Regional la Groupon, Dorin Boerescu de la 2Parale (organizatorii conferintei), Doru Panaitescu,  Cristi Manafu, Andrei Radu , Bogdan Manolea de la Legi-Internet.ro, Cristian Ignat, Dan Vartopeanu (Voxline), Adina Vasilescu (Sanoma), Alin Popescu (Avocatnet.ro) si autorul acestui post.

In data de 10 februarie, a doua zi a evenimentului, va invit sa ne intalnim in sala workshop-urilor tehnice la modulul 1 unde voi vorbi despre google analytics si conversii – "Google Analytics şi Conversiile – Măsoară de mai multe ori şi taie o dată". Sper sa avem o discutie interesanta si sa aflati mai multe despre aceste instrumente. Astept de la cei care s-au decis sa participe (cei care inca nu au facut-o se pot inscrie aici) intrebari pe email sau pe blog in comentarii, chestiuni pe care ati dori sa le discutam in cadrul prezentarii mele.

Voi vizita pentru prima data (pt mai mult de 2-3 ore) Timisoara. Ce magazin online se ofera sa imi fie ghid?

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Mediul online este în continuă evoluţie, iar în anul care urmează se anunţă creşterea impactului acestuia. Pentru anul 2011 specialiştii în marketing online anticipează creşterea rolului opiniei publice, al reţelelor de socializare, necesitatea dezvoltării de site-uri dedicate telefoanelor inteligente şi tabletelor, precum şi apariţia motoarelor de căutare vizuală.

Comerţul online se schimbă cu mare viteză în fiecare an, ceea ce-i face pe consumatori să aibă şi ei aşteptări foarte mari. Adoptarea celor mai noi tehnologii şi tendinţe pot revigora afacerile şi, bineînţeles, creşte vânzările. Este evident că intrăm într-o nouă eră, în care internetul face regulile. Acum, la sfârşit de an 2010 şi început de 2011, majoritatea specialiştilor în marketing online fac o evaluare a eficienţei tehnicilor folosite în anul care a trecut şi emit previziuni pentru anul care urmează. Aşa că vom face şi noi o trecere în revistă a principalelor tendinţe în marketing online pentru anul 2011.

1. În 2011 internetul devine o frontieră a chilipirurilor

Adam Audette vede ca tendinţă generală  pentru anul 2011, transformarea internetului intr-o frontieră a chilipirului („deal frontier”), unde rege este preţul şi compararea ofertelor este instantanee. Consumatorul este preocupat în mod principal de preţul produsului sau al serviciului. Acesta nu va mai fi devotat brandului, ci celui mai bun preţ. Astăzi consumatorii online vânează reducerile, voucherele şi transportul gratuit. ComScore ne arată în urma unor studii că în Q3 din 2010,  comparativ cu Q3 din 2008, vânzările de produse non-brand sau generice au crescut într-un procent de 10-12%. Un alt sondaj efectuat în Marea Britanie de ShopperCentric ne aduce în prim plan scăderea numărului de oameni care preferă să facă cumpărături „etic”, plătind „un preţ corect” pentru servicii sau produse – Recession impact on ethical shoppers.

2. Reţelele de socializare formează marele tribunal al opiniei publice

În ultima parte a anului 2010, comunicarea pe internet a fost dominată de supremaţia principalelor două reţele de socializare, Facebook şi Twitter. Ca reacţie la acest fenomen, Dr. Dave Chaffrey sugerează pentru anul care urmează necesitatea folosirii elementelor care să crească gradul de socializare al paginilor web. Butoanele Like, Retweet şi Share trebuiesc folosite cât mai frecvent, pentru că motorul de căutare Google, ca reacţie la aceste schimbări, a început să ordoneze rezultatele căutărilor şi pe baza popularităţii paginilor în reţelele de socializare.

În acelaşi timp, Michael Piastro, User Experience Director al Alexander Interactiv, ne aminteşte că aceste opţiuni oferă clienţilor site-ului posibilitatea să împărtăşească prietenilor din mediul social conţinutul paginii respective. Una din cele 10 strategii amintite în articolul său, Top 10 Ecommerce Strategies For 2011, este tocmai integrarea Social Media în paginile site-urilor de eCommerce.

Mike Cholak ne atrage atenţia că „80% dintre clienţii nemulţumiţi şi-au expus povestea în faţa marelui tribunal al opiniei publice, iar 12% au folosit reţelele de socializare pentru a se face mai auziţi”. În medie o persoană care foloseşte reţelele de socializare întră în contact cu 45 de persoane, dintre care, din cei care au auzit plângerea unui prieten sau coleg, în proporţie de 62% au declarat că evită să mai folosească produsele sau serviciile firmei respective. Astfel, în anul viitor nu trebuiesc evitate sub nici o formă reţelele de socializare şi trebuie să ne aplecăm urechea la vocea consumatorului, să fim lângă el atunci când acesta are nevoie de noi.

Guy Stephens, citat de James Gurd, susţine necesitatea introducerii reţelelor de socializare în sistemul de Relaţii cu Clienţii al companiilor. Argumentul principal al acestuia este că site-urile de socializare au devenit de mult timp un mijloc de comunicare ca şi toate celelalte, şi prin consecinţă au o mare putere de influenţare a opiniei publice. Acest demers presupune, bineînţeles, o strategie bine pusă la punct, fără de care, reţeaua în sine nu aduce succesul.

Autoarea Tara De Marco identifică, ca plus pentru anul 2011 în afacerile de orice tip, convergenţa dintre Social Media şi căutare. În mod special, atrage atenţia asupra impactului pozitiv major pe care îl poate avea conţinutul generat de clienţi (UGC – user generated content) asupra SEO. Argumentele sale în favoarea UGC-ului sunt prospeţimea (postarea continuă de materiale pe site de către utilizatori), volumul (UGC domină marketingul tradiţional într-o proporţie de 20/1) şi relevanţa (conţinutul site-urile UGC este redactat în limbajul cotidian al consumatoului – ceea ce face realizabilă urmărirea căutărilor mai mari de trei cuvinte şi a celor care conţin abrevieri sau expresii curente).

3. Utilizarea tot mai mare a smartphone-urilor şi tabletelor aduce după sine creşterea numărului de site-uri dedicate acestora

Conform site-ului webcredible.co.uk, numai în primele luni ale anului 2010 numărul utilizatorilor de telefoane inteligente a crescut de la 48 la 54,3%, şi numărul acestora este în continuă creştere. Deşi în anul 2010 s-a continuat tradiţia dezvoltării de aplicaţii pentru aceste echipamente, în anul 2011 se preconizează că marii dezvoltatori vor investi în platforme mobile dedicate.

Conform aceleiaşi surse, dezvoltarea tabletelor este în continuă desfăşurare, la fel şi vânzările şi utilizarea acestora. Până în luna iunie a anului curent, Apple a vândut peste 2 milioane de iPads, iar acum trăim experienţa Galaxy Tab de la Samsung, care oferă suplimentar şi posibilitatea de a efectua apeluri telefonice.

Posibilitatea de a utiliza internetul, aplicaţiile multi-media şi grafica superioară a acestor gadget-uri ridică provocarea, şi în acelaşi timp, oportunitatea echipelor de marketing de a oferi site-uri compatibile pentru aceste platforme. Oportunitatea sesizată de James Guard este aceea că echipele de marketing vor putea localiza geografic consumatorii şi le vor putea trimite oferte specifice locaţiei în care se află.

4. Crearea unui blog al companiei nu va mai fi o opţiune

Dr. Dave Chaffrey, citat de clickthrough-marketing.com, vede succesul SEO, pentru noul an, în calitatea conţinutului site-ului şi puterea acestuia de a răspunde căutărilor în timp real şi conversaţiilor online. Conţinutul blog-ului trebuie să fie cât mai bun şi relevant pentru nevoile consumatorului, pentru a atragere link-uri şi, mai nou, pentru a încuraja bookmarking-ul şi sharing-ul în mediul social. Aşa se face că un conţinut actual şi de o calitate ridicată devine o necesitate în 2011. În acelaşi timp, consideră esenţială şi creearea unui blog sau centru media, care să popularizeze conţinutul site-urilor oficiale.    

Crearea unui blog este o metodă eficientă prin care se poate creşte traficul pe site-ul companiei. Totodată, clienţii sunt informaţi în permanenţă despre servicii şi promoţii. După cum bine ştim, cei mai mulţi vizitatori vin prin intermediul motoarele de căutare, Google, Yahoo etc. Dacă blogul este corect optimizat, atunci acesta va fi indexat şi clasat de către motoarele de căutare, şi ulterior poate deveni un portal către site-ul oficial , după cum spune Hellen Leggatt.

5. Următoarea frontieră – căutarea vizuală

În anul care se încheie, You Tube a devenit al doilea cel mai utilizat motor de căutare la  nivel mondial. Dr. Dave Chaffrey consideră că acesta devine o metodă foarte bună pentru crearea unui awarenes răsunător. Atât prin postarea de filme relevante pentru căutările organice, cât şi prin plasarea prin Promoted Videos şi Adwords, se crează oportunitatea creşterii vizibilităţii şi notorietăţii companiei voastre în afara rezultatelor web.

Adam Audette  ne spune că filmele şi imaginile ne îmbunătăţesc abilităţile de analiză a infomaţiilor pe care le primim, şi că oamenii, în general, preferă să acumuleze informaţii în format video. Statistici realizate de Bing dovedesc că persoanele care navighează pe internet pot procesa informaţii cu până la 30% mai repede dacă sunt redactate în format combinat text şi video, în timp ce 65% din populaţia globală acumulează informaţii în formă vizuală. Un alt studiu, realizat de comScore, ne arată că odată cu introducerea filmelor pe site-urie de cumpărături 64% dintre utilizatori s-au arătat mai interesaţi să comande. Totodată, filmele video pot fi un avantaj major şi în optimizarea pentru motoarele de căutare.

Motoarele de căutare nu au stat mult pe gânduri şi deja exploatează aceste oportunităţi.

6. „Think Glocal” – Google Places devine o oportunitate majoră pentru afacerile locale

Google se extinde din ce în ce mai mult pe pieţele locale postând conţinut individual pentru fiecare ţară în care este prezent. De cele mai multe ori acest conţinut este accesat de pe tablete sau telefoane mobile, după cum argumentează Dr. Dave Chaffrey. Google Places, noua denumire a Google Local Business Centre, facilitează vizibilitatea afacerilor locale în mediul online, ceea cel face să devină o oportunitate majoră pentru cei ce doresc să-şi sporească notorietatea prin intermediul căutărilor naturale sau  plătite. Dr. Dave Chaffrey mai spune că „think Glocal” este o tendinţă majoră pentru anul 2011.

Cei care vor să fie în faţă anul viitor, trebuie să urmeze întocmai sfaturile lui Ann Donnelly şi să-şi planifice din timp întreaga activitate. Să se asigure că site-ul le permite în totalitate să adauge, editeze şi îmbogăţească paginile principale cu noutăţi, oferte speciale şi anunţuri în orice moment. Să pună titluri şi descrieri unice paginilor web pentru a uşura activitatea de SEO şi pentru a fi prezent în reţelele de socializare. Să se asigure că motoarele de căutare accesează conţinutul complet al site-urilor, că folosesc cuvinte cheie în cele mai relevante locuri şi că viteza de download este cât mai mare. Şi poate cel mai important, că folosesc limbajul consumatorilor.

Aceste tendinţe apar în contextul internaţional al dezvoltării economice, şi mai ales al apariţiei economiilor în curs de dezvoltare. Conform studiilor realizate de trendwatching.com, citate de marketingcharts.com, economiile în curs de dezvoltare devin o sursă continuă de inovare în rândul consumatorilor, atitudine care se dezvoltă tot mai mult la nivel global.

Clasa de mijloc în continuă creştere formată în aceste ţări are nevoi deosebite şi pretenţii ridicate, ceea ce duce la o continuă inovare a serviciilor şi produselor. Marii dezvoltatorii îşi îndreaptă atenţia acum către aceste pieţe şi se adaptează dorinţelor acestora.

1. E-commerce
   Consumer Trends to Watch in 2011
   Top 10 Ecommerce Strategies For 2011
   Five Customer Engagement Tips for 2011
   Webcredible ecommerce prediction – trends for 2011
   3 Important Ecommerce Trends To Watch

2. Analytics
   Analytics & Optimization 2010 retrospective
   Five Predictions For Web Analytics in 2011
   My 5 predictions (and hopes) for web analytics in 2011
   
   
3. Social Media
   The End of ‘Social Media’
   3 social trends your business must know for 2011 planning
   
   
4. Search
   11 Search Trends for 2011

5. Marketing
   Affiliate Marketing New Year’s Resolutions
   Online Marketing in 2011: 4 Things to Do Now to be Prepared
   New Trends for Internet Marketing in 2011
   
   
6. OLDIES – 2010
   Six New Year resolutions for businesses taking the plunge online
   5 New Year Resolutions for Search Marketers in 2010

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Zilele trecute, chiar la finalul anului 2010 am raspuns catorva intrebari pe care mi le-a adresat Daniel Chetroni. Iata ce am raspuns…

Chetroni.com: Ce impresie aveti despre piata online din Romania din anul 2010?
Liviu Taloi: O impresie buna, se dezvolta. Creste si piata de comert electronic, creste si piata de publicitate online, si tot ce tine de online. Inclusiv numarul celor ce acceseaza Internetul.

Chetroni.com: Ce credeti ca trebuie schimbat ca lucrurile sa fie mai bune in anul 2011?
Liviu Taloi: In ceea ce prveste comertul electronic cred ca trebuie un pic mai multa promovare la nivelul intregii industrii. Trebuie ca serviciile prestate de magazinele online sa fie mai bune, deci trebuie marje mai mari astfel incat comerciantii sa-si permita servicii de calitate. Clientii alearga dupa cel mai mic pret, insa aceasta goana nu aduce nimic bun, nici pentru ei, nici pentru comercianti. Daca lucrurile se vor tempera in aceasta directie, si se va investi mai mult in servicii bune, de tipul livrare in cursul aceleiasi zile la client, atunci vom avea toti de castigat. Trebuie resurse insa pentru servicii bune, deoarece marjele nu pot creste brusc peste noapte. Si mai trebuie ceva, ca piata comertului online sa mearga bine in 2011. Sa avem servicii de curierat performante la preturi competitive. Stam foarte prost la acest capitol, si sincer aici este mult de lucru. Dar iarasi tine de resursele investite in infrastructura.

Chetroni.com: Ce credeti ca se va schimba in anul 2011 in bine pentru cumparatori si ce se va schimba in bine pentru magazinele online?
Liviu Taloi: Pentru cumparatori va creste numarul de magazine online si vor gasi din ce in ce mai multe produse pe care le pot cumpara in acest fel. Daca ma ajuta sponsorii cu resurse voi fi implicat in cel putin doua proiecte de anvergura ce vor creste calitatea serviciilor magazinelor online existente. Aceste proiecte vor contribui si la cresterea numarului de magazine online.  Pentru comercianti cred ca va aduce o crestere normala a cifrei de afaceri si o gura de oxigen atat de necesara. Spre toamna cred ca piata va incepe sa inregistreze din nou profit.

Chetroni.com: Sunt magazinele online din Romania destul de active pe retelele de socializare?
Liviu Taloi: Depinde cum definim „destul de active”. Retelele de socializare in Romania sunt inca folosite de cei mai tehnici, de cei care stiu ca nu implica niciun risc. In general cei care abia intra in online, cei care navigheaza pe internet de putin timp au o teama in a-si prezenta toata viata pe internet, ceea ce e firesc. Deci da, magazinele online sunt active si se adreseaza destul de bine celor care folosesc retelele sociale. Este loc insa de inovatie mai mult decat pe orice alt canal media. Probabil ca la anul vom vedea cateva proiecte interesante in directia asta.

Chetroni.com: Vor fi schimbari majore in anul 2011 in topul magazinelor online din romania?
Liviu Taloi: Nu cred. Se vor produce in continuare consolidari, poate ceva achizitii si preluari. In continuare este nevoie de resurse mari in acest sector pentru a fi mai competitiv. As zice ca piata se va aseza, se va cerne, proces care a inceput inca din 2009. Este insa posibil sa intre in piata jucatori noi desi in continuare ma astept la deschideri de magazine online administrate de companii romanesti.

Chetroni.com: Credeti ca isi vor deschide filiale in Romania mai marii retaileri online din Europa sau Statele Unite?
Liviu Taloi: Cum ziceam si mai sus, nu cred ca marii retaileri online din UE sau SUA vor veni in 2011 la noi. E cam devreme, desi niciodata nu poti sa stii dinainte. Asa cum a venit Groupon in tara, cum Google si-a deschis oficial un birou, se poate intampla orice.

Chetroni.com: Magazinele online mici, din provincie au puterea sa se ridice la nivelul celor din Bucuresti?
Liviu Taloi: Sigur ca au. Daca ar stii sa profite de numele si renumele pe care il au local ar fi extraordinar. Unul din proiectele de care vorbeam se adreseaza acestor mici intreprinzatori din tara, si sper sa pot ajunge in cat mai multe orase din Romania.  Este nevoie de putin curaj si de resurse. Insa ei cunosc foarte bine comportamentul consumatorului local, si ar trebui sa profite de acest lucru. Da, eu cred in magazinele online mici din provincie. Cred ca daca va fi la anul o crestere a cifrei de afaceri pe comertul electronic, cel putin 50% din aceasta crestere va veni din forta magazinelor online mici de provincie.

Chetroni.com: De ce anume va avea nevoie un magazin online nou ca sa reuseasca sa creasca in anul 2011?
Liviu Taloi: De foarte multe lucruri… In primul rand de putina strategie si resurse pe masura. Apoi de personal entuziast si disciplinat. Si nu in ultimul rand de inovatie, de un departament de marketing care sa aiba insomnii, in sensul creativitatii lui, desigur.

Chetroni.com: Ce le recomandati cumparatorilor sa urmareasca sau sa verifice la un magazin online atunci cand vor sa cumpere produse de pe internet?
Liviu Taloi: Sa verifice daca magazinul online indeplineste criteriile de preselectie ale GpeC – Gala Premiilor eCommerce (http://www.gpec.ro/2010/ro/atestarea-gpec). Daca are un sediu afisat care poate fi si verificat, daca are un telefon afisat, daca are informatiile despre companie afisate, daca sunt afisate toate costurile si taxele in pagina de produs, daca scrie ce se intampla cu garantia, sau daca scrie cum poti returna un produs in cele 10 zile lucratoare conform legii.. si daca are deja sigla „Magazin de Incredere atestat GPeC” atunci ar trebui sa fie ok. Oricat am vrea sa avem un comert electronic fara probleme acestea vor exista, si ati vazut sper cu totii problemele mult mai mari pe care o cumparatoare din SUA le-a avut cu un magazin din NY. Oricat ne-am stradui sa verificam periodic magazinele online tot vor aparea probleme. Ce imi place insa, si asta o pot declara cu bold, in ultimul an numarul celor care au folosit forumurile si blogurile personale pentru a isi face dreptate singuri a scazut simtitor. Ceea ce inseamna ca serviciile magazinelor online care raman dupa criza vor fi mai bune, vor fi asa cum trebuie. Eu sunt increzator si-mi doresc ca si viitorii clienti ai magazinelor online sa fie la fel. De altfel pot sa-mi trimita email  daca simt ca nu au incredere in magazinul online de unde vor sa cumpere. Am sa-i ajut sa se decida. Spor la cumparaturi!

Voi ce credeti? Cum vedeti anul 2011?

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Astazi am pornit la drum in reactualizarea "Studiului privind Dezvoltarea Comertului Electronic din Romania” publicat initial in octombrie 2008, realizat de echipa Link 2 eCommerce la solicitarea ANCOM.

Incepand de astazi, 6 decembrie 2010 si pana pe 15 ianuarie 2011, derulam un studiu national privind piata de comert electronic pe site-ul: http://www.studiucomertelectronic.ro.

Rezultatele studiului din 2008 le puteti descarca de aici pentru a avea o imagine cat mai clara asupra pietei de ecommerce.

Avand in vedere ultimii 2 ani de criza care au influentat inclusiv piata de online (falimente, achizitii/preluari, scaderea numarului de tranzactii etc.), este un oportun sa reactualizam datele Studiului din 2008 la nivelul anului 2010. Vom avea astfel o imagine cat mai realista asupra situatiei actuale. Vom observa daca si cum s-a schimbat comportamentul consumatorilor, ce se cumpara acum, cat este dispus clientul obisnuit sa cheltuiasca la o tranzactie, daca alege produse mai ieftine sau non-brand etc.

Pentru acest lucru, am realizat impreuna cu Andrei si Bogdan un chestionar care contine aprox. 70 de intrebari (o buna parte din ele sunt identice cu cele din 2008 tocmai pentru a putea compara rezultatele). Chestionarul va fi activ pe www.studiucomertelectronic.ro pana pe data de 15 ianuarie 2011 si este dedicat exclusiv consumatorilor obisnuiti.

Rezultatele studiului vor fi publicate sub forma de executive summary in luna martie 2011, cu mentiunea ca sponsorii (magazine online partenere) vor primi gratuit rezultatele detaliate ale studiului.

Pentru a obtine rezultate cat mai relevante de la un esantion reprezentativ de respondenti, rugam magazinele online sa ne sprijine in acest demers prin oferirea de premii pentru consumatorii care completeaza integral chestionarul. Nu am impus nici in 2008 si nu impunem nici acum o valoare minima a premiilor (fiecare magazin ofera ce crede de cuviinta – poate fi si un simplu mouse), cu precizarea ca logo-urile sponsorilor sunt afisate pe site in functie de valoarea premiului.

De asemenea, ii rugam pe detinatorii site-urilor de continut, pe bloggeri sau pe regiile de publicitate online sa ne ajute in mediatizarea chestionarului pentru a obtine cat mai multe raspunsuri si, astfel, pentru a putea observa situatia actuala a pietei prin prisma clientului obisnuit. Evident, sponsorii sau partenerii media se vor regasi cu logo-link pe site-ul studiului si ii vom mentiona in comunicatele de presa.

Cei care vor sa ne sustina in acest demers, ii pot scrie lui Andrei la andrei.radu@linkmagazine.ro.

Premiile oferite de voi se vor duce doar catre consumatorii care au completat integral chestionarul, folosind Random.org in baza id-ului fiecarui utilizator. Tragerea la sorti are loc pe 20 ianuarie 2011, iar lista castigatorilor va fi facuta public pe site-ul studiului.

Multumim anticipat tuturor celor care ne vor sustine si le multumim deja celor care au incredere in noi si sprijina acest studiu: Buburuza.com, CasualWear.ro, TalkSmart.ro, FashionUp.ro, Vexio.ro, FunGift.ro, Bestkids.ro, PCone.ro, Eurosoft-Computers.ro, Floria.ro, LiveMag.ro si lista o voi updata pe masura ce mai strangem sponsori.

PS. A  mai scris despre Studiu Comert Electronic 2010 si Andrei: Inca un pas in plus pentru comertul electronic – de la GPeC

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

RT @dannysullivan: SEO earthquake today. social signals used in ranking http://selnd.com/fksssT & merchant reviews http://selnd.com/gg7jLE

Nu stiu cati isi mai aduc aminte de articolul meu scris in aprilie 2009 – Twitter Online Marketing, dar ar trebui sa mai adaugati un motiv pentru care voi, ca oameni de marketing sau owneri de magazine online trebuie sa includeti contul de Twitter pe lista de "obligatoriu de facut".

Google tocmai a declarat oficial ca se uita la numarul de RT-uri ale unui link. Ceva oarecum asemanator se ia in calcul si la postarea de link-uri pe Facebook. Deci "Social Media is the new SEO"… cine isi aduce aminte, am tot zis ca e imposibil sa nu se schimbe mecanismul de indexare si prezentare a cautarilor o data cu aparitia social media. Se intampla in acest moment. Si nu cred ca schimbarile se opresc doar aici. De fapt o cautare pe social media e mult mai naturala, mai aproape de web 3.0 decat una pe Google, asa cum este ea acum. Cautarea se schimba, si Google la fel.

Si pentru ca schimbarea sa fie mai simpatica..desi era suficienta numai cea cu Twitter si Facebook pentru a zgudui temeliile SEO, mai nou, datorita unui articol aparut in New York Times – A Bully Finds a Pulpit on the Web – l-am publicat la timp pe grupul de discutii dedicat comertului electronic, Google va lista intr-un termen nu foarte indelungat alaturi de linkul unui magazin online si recenziile scrise de clienti pe diverse terte site-uri (sunt acum plugin-uri de Firefox care fac acest lucru), si va face in plus un "sentiment analysis" sumar. Cei care vor sa citeasca despre asta le recomand wikipedia si o cautare dupa semantic web sau web 3.0.

Cele doua schimbari sunt suficiente, cel putin pentru mine, sa ma faca sa fiu mult mai atent cu prezenta pe Social Media a clientilor mei, sau cu prezenta recenziilor pe site-urile specializate.

Cele doua schimbari anuntate de Google:

1. What Social Signals Do Google & Bing Really Count?
2. Google: Now Using Online Merchant Reviews As Ranking Signal

LATER UPDATE: linkul de pe blogul oficial Google unde se anunta luarea in calcul a recenziilor clientilor de catre motorul de cautare – Being bad to your customers is bad for business

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

In aceasta perioada este normal sa se vorbeasca despre cupoane si reduceri online, nu-i asa?

Se discuta aprins pe grupul de comert electronic despre acest lucru, se vorbeste la ziar despre acest lucru (vezi articolul din Wall-Street.ro) si chiar se intampla la NetCamp sa vina poate cel mai ineresant start-up international pe acest domeniu: Groupon vine la NetCamp!

Asa cum marketingul afiliat reprezinta nirvana pentru magazinele online, marketingul prin cupoane si reduceri poate reprezenta nirvana pentru clienti, si de ce nu, prin marirea volumului de tranzactii si pentru comerciantii online. Cert este ca obiceiul de consum se schimba, dispare ceea ce se numeste inca "ethical shopping" si se renunta la brand in favoarea pretului. In Romania pretul a fost dintotdeauna cel mai important in luarea deciziei de cumparare.

Sunt magazine online in .ro care ofera deja (nu printr-un sistem de tipul Groupon) foarte multe cupoane si reduceri. Unele reusesc sa tina sub control aceste discounturi, altele nu.. si probabil vor ajunge la fundul sacului curand. Aveti grija ca perioadele cu reduceri substantiale sa nu devina permanente! Cel mai mic pret din Romania, cel mai bun pret, cea mai buna oferta, etc.. sunt instrumente puternice dar si foarte ascutite, mai ales in partea dinspre magazinele online. Te poti taia relativ usor.

Un alt post scris de Mircea Scarlatescu (Cautatorii (online) de oferte) imi aminteste ca trebuie sa imi fac timp (am promis cuiva) sa scriu un articol despre disparitia curentului numit "ethical shopping".

Tu cand cumperi online/offline cauti cel mai mic pret? cauti un cupon? umbli sa capeti reduceri?

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Cadoul meu de sarbatori pentru voi: rezervati la un pret mai bun cartea de e-commerce semnata impreuna cu Andrei, un pret mai mic decat cel cu care o veti putea cumpara in 2011. Incepand de astazi pana pe 15 decembrie 2010, puteti face rezervarea cartii de e-commerce si beneficiati de 15% discount din pret, adica in loc sa dati 200 de lei, veti plati in final doar 170 de lei. Rezervarea acestei carti (necesara si pentru stabilirea tirajului) inseamna plata a 85 de lei in avans, pana pe 15 decembrie 2010 (vorbiti cu Andrei pentru factura proforma).

Cartea prezinta o analiza a pietei romanesti de comert electronic de la inceput (anii 2000) pana in prezent, cuprinzand statistici asupra evolutiei numarului de tranzactii (prin diferite metode de plata), dinamica pietei (achizitii, preluari, falimente), nise de piata si spending pe nise, comportamentul consumatorilor, tendinte, predictii, evolutie, interpretarea legislatiei in vigoare etc.

Pe langa sinteza de piata, cartea prezinta si concluziile celor 4 ani de teste de uzbilitate realizate in cadrul Galei Premiilor eCommerce, cat si: greselile frecvente ale detinatorilor de magazine online, sfaturi practice despre cum ar trebui sa fie organizat un magazin online (atat dpdv site, cat si dpdv logistic), recomandari si bune practici, marketing si promovare, SEO, KPI-uri si masuratori de business, marca de incredere etc.

Cred ca orice antreprenor online ar trebui sa parcurga aceasta carte pentru a avea o privire de ansamblu asupra pietei, niselor de piata, aglomerarii pe nise, spending-ul consumatorilor si, mai ales, pentru a-si imbunatati business-ul in functie de recomandarile bazate pe 6 ani de experienta in domeniu, 2 studii de e-commerce la nivel national (comandate de MCSI (2006) si ANCOM (2008)), consultantei de specialitate acordate magazinelor online si, nu in ultimul rand, organizarii Galei Premiilor eCommerce.

Cartea va aparea cel mai tarziu la inceputul lunii februarie 2011 (exista un mic delay fata de termenul propus initial datorita tipografiilor si altor chestiuni ce trebuiesc indeplinite pentru editarea de carte – ISBN etc.). Pretul acesteia este de 200 lei (TVA inclus), dar cei care fac rezervare pana pe data de 15 decembrie 2010, beneficiaza de un discount de 15% (adica de 30 de lei, pretul final devenind 170 lei), cu conditia de a achita 50% avans din pretul cartii – adica 85 lei.

Cei interesati il pot contacta pe Andrei Radu la andrei.radu [at] linkmagazine.ro pentru a li se emite factura proforma.

 

PS. Cititorilor mei fideli si celor care se lanseaza in e-commerce, sau celor care doresc sa beneficieze de experienta mea de consultant si nu au acum bugetul necesar le mai pregatesc o surpriza, sper eu pana la sfarsitul anului, un ghid de comert online. Voi reveni cu detalii in maxim 1-2 saptamani de zile. Si daca lucrurile evolueaza la anul asa cum sper eu, anul 2011 ne va gasi impreuna in salile de training, vorbind binenteles despre comert online. Despre aceste cursuri voi vorbi mai mult daca se concretizeaza niste fonduri mai substantiale.. oricum, prin faptul ca nu am timp sa scriu pe blog voi va dati seama ca lucrez la niste proiecte interesante pentru 2011. Mai multe nu pot zice acum..

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Pare cel putin ciudat, sau macar un pic devreme, la doar doua luni de la termnarea evenmentulu GPeC 2010… Insa Andrei Radu ne pregateste surprize (placute speram noi ) asa cum spune pe blogul propriu:

"Serios vorbind, GPeC 2011 incepe mai devreme decat de obicei pentru ca v-am ascultat opiniile si suntem pregatiti sa le punem in practica. Nu pot divulga surprizele care va asteapta, dar pot sa va spun sa fiti cu ochii pe contul de twitter in perioada imediat urmatoare (twitter.com/gpecro)! Niciun detinator de magazin online nu are voie sa rateze GPeC 2011! Cel mai important aspect pe care vreau sa il subliniez si pe care l-am anuntat public astazi pe twitter este: inscrierile la GPeC 2011 incep mult mai devreme decat de obicei (hint: in iarna ), asadar pregateste-ti deja site-ul inca de acum!"

Ca atare va anunt si eu, sa fiti pregatiti, sa reglati cat ma repede ce mai este de reglat pe site-ul vostru de comert electronic, caci nu se va topi bine zapada (asa zice Andrei nu eu) si va trebui sa va inscrieti la Gala Premiilor in eCommerce – GPeC 2011! Eu unul abia astept sa vad surprizele!

PS. Si nu uitati sa-i urati lui Andrei maine un calduros "La multi ani, si multe editii interesante ale GPeC!!!", caci mai adauga un an pe rabojul vietii.

Later Update: a mai scris despre acest lucru si @ecostin – refresh.ro: GPeC 2011 – pregatiti pentru inscrieri?!

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am citit astazi un articol informativ scris de Olivian Breda despre intrebarile pe care sa (ti) le pui atunci cand te apuci sa populezi cu continut un site: Model de chestionar pentru realizarea conținutului unui site.

Eu unul as fi pornit cu punctul 18: "Care e motto-ul companiei? Care e obiectivul site-ului? Aveți și o filozofie în spate?" adica SCOP-ul si mai apoi punctul 4: "Ce vreți să se întâmple când intră cineva pe site? Acțiuni posibile: să vă contacteze, să se aboneze la newsletter, doar să se informeze despre firmă, să apeleze la un serviciu gratuit, să cumpere un produs de pe site, să comenteze pe site, să se aboneze la site prin RSS, să citească blogul" sau OBIECTIVELE masurabile pe site.

Foarte buna lista, ar trebui sa o puneti in bookmark. O recapitulare utila celor care construiesc site-uri, de orice fel.

Mai jos sugestiile mele despre cum văd eu realizarea unui chestionar după care să se realizeze conținut pentru un site de prezentare obișnuit.

1. Enumerați toate serviciile pe care le prestați:
2. Enumerați top 5 servicii (cele mai importante servicii pe care le prestați):
3. Enumerați care este serviciul dumneavoastră de top, cel mai important:
4. Ce vreți să se întâmple când intră cineva pe site? Acțiuni posibile: să vă contacteze, să se aboneze la newsletter, doar să se informeze despre firmă, să apeleze la un serviciu gratuit, să cumpere un produs de pe site, să comenteze pe site, să se aboneze la site prin RSS, să citească blogul;
Dacă aveți mai multe acțiuni prioritare, menționați-le în ordine descrescătoare (cea mai importantă prima):
5. Care sunt avantajele folosirii unei afaceri ca a dumneavoastră, în general? De ce să apelez în general, la serviciile unei companii din domeniu, nu neapărat la a dumneavoastră?
6. Cu ce vă diferențiați de competitori? Ce oferiți dumneavoastră și niciunul din competitorii dumneavoastră nu oferă? Dați motive principale pentru care audiența voastră ar dori să cumpere produsele și serviciile voastre; de ce voi și nu alții?

Lista completa aici: Model de chestionar pentru realizarea conținutului unui site

No tags for this post.

Related posts

• No related posts.

Discuta despre magazine online pe yahoo groups:

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

Pentru a fi la curent cu ultimele articole, aboneaza-te la feed-ul RSS

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email