E-Commerce-ul a fost dragoste la prima vedere

Guest Post scris de Lavinia Biberi – castigatoarea Internshipului organizat la mine pe blog in vedea unei colaborari pe consultanta data unui magazin online. Impreuna punem la punct un Studiu de Caz ce va fi prezentat in cateva saptamani, la Scoala de Vara GPeC, oferind consultanta gratuita timp de 2 luni de zile unui magazin online.


Din pasiune si curiozitate pentru comertul electronic, anunt ca o sa ma gasiti in urmatoarele (cel putin) doua luni alaturi de Liviu Taloi, facand parte din echipa SiteAudit (Internship de E-Commerce, prima editie).

Va scriu pe blogul liviutaloi.ro pentru a ma cunoaste si pentru a va prezenta pe scurt pozitia pe care o ocup in cadrul acestui Internship. Eu sunt Lavinia Biberi, pasionata de PR, comunicare, e-commerce, social media, blogging (laviniabiberi.com), iar Bucurestiul m-a adoptat de curand, din vara anului 2011 mai exact. Sunt absolventa de “Jurnalism si Stiintele Comunicarii”, in cadrul Universitatii “Alexandru Ioan Cuza” din Iasi si de master – “Comunicare si PR” SNSPA Bucuresti, promotia 2010. Stiu ca nu o sa-mi ghiciti varsta, asadar o sa scriu si aici ca in septembrie o sa implinesc 27 de ani.

Lavinia Biberi

Am cochetat inca din 2006 cu PR-ul, jurnalismul, comunicarea si mi-am dezvoltat anumite abilitati in acest domeniu, am initiat cateva campanii de PR in Iasi, am organizat cateva evenimente, am fost si ambasadoare de brand… insa concomitent am lucrat si in cadrul unor magazine online.

  • in 2010- 2011 am colaborat cu Razvan Girmacea si am crescut frumos magazinul online edukid.ro
  • in 2011 am colaborat cu Valentin Radu (facand parte din echipa PBA) pentru site-urile rca-ieftin.ro si asiguratorii.ro.
  • in 2012 am colaborat cu Mugur Frunzetti in cadrul florariei online floria.ro (Marketing si PR Manager).

Cu ce m-am ocupat mai exact?

  • Analiza fluxului de comanda si propuneri de imbunatatire;
  • Propunere de idei si proiecte in scopul cresterii vanzarilor si rentabilitatii;
  • Analiza si imbunatatirea continutului site-ului, articole pe blog/ bloguri;
  • Propunere de texte si imagini pentru bannere interne si externe, realizarea si transmiterea comunicatelor de presa, newslettere;
  • Pregateam si implementam campanii de promovare generala/ evenimente;
  • Analiza zilnica a noilor comentarii in formularul automat de feedback, masuri punctuale si propuneri generale;
  • Identificarea de noi posibilitati de promovare si mentinerea legaturii cu partenerii de promovare;
  • Promovarea permanenta si interactiuni in Social Media (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Linkedin, Bookmarks, FourSquare, Youtube, Trilulilu, Flickr, Forumuri, bloguri, altele similare);
  • Analiza lunara de marketing (sursele de trafic, costuri/ rentabilitate).

Desigur, unde a fost cazul am impachetat si colete, pe cateva le-am si livrat personal (sau stand la coada, la Posta Romana), faceam facturi, chitante, administrare de produse, R&D (Research and Development), copywriting si, desigur, mentineam relatia cu clientii (prin telefon, support online si altele).

Grija fata de clienti reprezinta punctul central pentru mine. Acestia nu trebuie sa aiba niciun motiv de nemultumire si mereu am incercat sa transform clientii nemultumiti in sustinatori… si asta pentru ca mereu am incercat sa privesc lucrurile din perspectiva clientului. De asemenea, sa faci content marketing fara a-ti stabili o strategie buna inseamna sa ratezi multe oportunitati si sa irosesti multe din resursele proprii sau ale firmei.

Mi-am dorit mult sa colaborez cu Liviu Taloi in cadrul acestui Internship pentru ca pe langa faptul ca-mi place comertul electronic, imi doresc sa invat (si sa aprofundez) multe lucruri in acest domeniu. Consider ca Liviu este un foarte bun profesionist, dedicat muncii, cu mult bun simt si de la care am ce invata… si asta pe langa experienta mea de aproape 3 ani in E-Commerce.

Un sfat pentru toti posesorii de magazine online: creati content de calitate, comunicati regulat si construiti-va comunitatea cu multa rabdare! De asemenea, nu uitati de unitatea echipei!
…si mai si distrati-va alaturi de cei dragi, in offline! Folositi-va imaginatia despre ce ar putea fi vorba…

Cred ca ambitia, constiinciozitatea si seriozitatea sunt factorii necesari pentru o cariera reusita.

Share Button

Related posts

Se cauta Specialist in Marketing Online la F64

Mai exact F64.ro, un binecunoscut magazin online de la noi, specializat in echipamente foto-video, cauta un Specialist in Marketing Online. Veti gasi pe pagina lor dedicata recrutarii de personal toate detaliile acestui job si coordonatele persoanei care se ocupa de HR de la ei.

Citind zilele acestea postul lui Marius Sescu intitulat "Cât mai e salariul unui specialist în marketing/PR online în 2012?" am ajuns sa ma gandesc la alta chestiune, din perspectiva angajatorului. Nu conteaza cat de mare este salariul unui astfel de specialist, eu m-as uita la ce stie sa faca, la cati bani imi aduce. Sau altfel zis, poti cere oricat daca produci plus valoare, sau profit.

Uitandu-ma pe cerintele publicate pe jobul de la F64 am sa va zic la ce ma uit eu cand angajez pentru clientii mei un Specialist in Marketing Online:

  1. In primul rand ma uit sa fie curios, sa il vad ca vrea sa invete, asta daca nu incepe sa se laude cu cat stie din prima, caz in care incep sa-l testez la cunostinte; ideea e ca skill-urile le mai capeti si pe parcurs din proiectele la care lucrezi, si da, e bine sa vii cu un bagaj de experienta cat mai mare, si atunci poti cere mai mult.. dar revenind, imi plac oamenii care pun intrebari, care sunt curiosi
  2. In al doilea rand ma uit la ce deseneaza pe agenda, sper ca vina macar cu o foaie de hartie si un pix, sa-si noteze cate ceva din discutia purtata.., la floricelele de pe marginea agendei sale; imi place sa-l vad ca se foieste pe scaun, ca nu-si gaseste locul, si ca la fiecare 3-4 fraze vine cu idei noi, creative, si poate ca e bautor de cafea (in sensul ca nu are somn); revenind de unde plecasem, caut persoane care nu au astampar, profesional vorbind
  3. Apoi ma uit la capacitatea lui de sintetizare a informatiilor, din 2-3 cifre aparent fara legatura sa-l vad cum trage niste concluzii pertinente, sau sa il vad cum din cand in cand trage linie si calculeaza un ROI, un rezultat economic palpabil pentru angajator; asta e unul cele mai importante lucruri, imi zice ceva si despre capacitatea lui de a duce lucrurile la bun sfarsit, si faptul ca urmareste un scop precis, nu doar ca are idei si e creativ
  4. Si nu in ultimul rand chiar conteaza referintele, eu de multe ori apeland la firul rosu, sau firul scurt, ori folosesc linkedin, ori fostii mei colegi care lucreaza sau au lucrat in online; conteaza foarte mult aprecierea unui cunoscut pentru ca reduce din riscurile angajarii unui om nepregatit.

Si vorbind acum de ceva notiuni teoretice/practice daca nu stie despre CPC, ROI, CTR, GA, Adwords, GWO, CPM, Rata de Conversie, SEO, SEM, SM si alte abrevieri de genul asta nu prea stam la discutie. Oridinea de mai sus e aleatoare.. insa sunt unelte pe care ma astept sa le stie, precum AdWords, Analytics, Insights for Search, sau altele asemenea. Si sa nu uitam programele de calcul tabelar, care trebuie folosite eficient. Nu as vrea sa stau sa-l invat eu excel sau altceva asemanator.

Voi la ce va uitati cand angajati un Specialist in Marketing Online?

Share Button

Related posts

Angajez 3 oameni: 1 junior marketing si 2 sales #job #angajez

Va salut,

Pe scurt am nevoie pentru un client de 3 oameni (Bucuresti, full-time)

  • 1 om la marketing, un junior (se invata multe direct la locul de munca)
  • 2 oameni de vanzari, un pic specializati pe IT&C si electronice/electrocasnice mici

Experienta de lucru in alte magazine online este binevenita, un punct in plus.

Cei interesati sa-mi trimita CV-urile pe adresa de mail din pagina de contact, (liviu.taloi@siteaudit.ro sau liviu@liviutaloi.ro)  sa-mi povestiti experienta avuta, ce a mers bine si ce nu a mers bine, de ce ati plecat din locurile anterioare de munca, si binenteles sa-mi spuneti chiar din subject care este postul pe care il doriti, nu ma lasati sa ghicesc eu.

Intrebari pentru jobul in marketing:

  1. Ce este comertul electronic? Care sunt avantajele pentru client? Dar pentru owner? Tu cum ai venit in contact prima data cu aceasta forma de comert?
  2. Enumera primii 5-7 jucatori de pe piata online de IT&C, si cauta pe net declaratiile lor cu privire la estimarile cifrei de afaceri pe 2010. Care este o valoare estimata a intregii piete de IT&C pe online in 2010?
  3. Fa te rog un SWOT pentru un magazin online de IT&C (nu pentru liderul de piata).
  4. Fa te rog o analiza de preturi pe unul din ultimele produse lansate pe piata online de IT&C.

Intrebari pentru jobul de sales

  1. Cum ati luat contact prima oara cu un magazin online si daca stiti ce inseamna acest lucru?
  2. De ce doriti sa va angajati intr-un magazin online? Care credeti ca vor fi beneficiile, sau avantajele la nivel profesional pentru dumneavoastra?
  3. Descrieti atributiile concrete si cum se desfasoara o zi de lucru la actualul job (daca este cazul).
  4. Ce va determina sa plecati de la actualul job?, si daca sunteti cumva la primul si nu aveti experienta, descrieti va rog felul in care ati stiut sa convingeti lumea din jurul dumneavoastra sa faca ce vreti dumneavoastra… cum ati convins o ruda sa va cumpere un cadou deosebit, cum ati convins pe cineva sa faca o anumita actiune.
  5. In scurta dvs experienta de lucru vi s-a intamplat sa promiteti unui client ceva si sa nu va puteti indeplini promisiunea? Ce ati facut atunci? Cum a reactionat clientul? Cum a reactionat seful dvs direct? Ce decizie ati luat atunci…? Daca ati privi acum lucrurile prin ochii acelui client, cum v-ati caracteriza acum?
  6. Cate initiative ati avut la locul anterior de munca? Descrieti una din ele, daca e cazul…

Succes!

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Angajez 1 consultant de vanzari #job #angajez

Angajez pentru unul din clientii mei, magazine online it&c, electronice, electrocasnice un om pe vanzari, de preferat persoane care au mai lucrat in magazinele online. Doar angajati full-time.

Date despre job

  • Program 9-18 de luni pana vineri
  • De preluat comenzile telefonice si cele de pe site,mail etc.
  • Salariu intre 1300-1600 lei in functie de rezultate
  • Persoana cu experienta (si de sex feminin de preferat)

Cei interesati sa-mi trimita CV-urile pe adresa de mail din pagina de contact, sa-mi povestiti experienta avuta, ce a mers bine si ce nu a mers bine, de ce ati plecat din locurile anterioare de munca. Mersi.

Share Button

Related posts

Anunt angajare – SEO specialist si Business Analyst pt OKAZII.ro

La rugamintea celor de la OKAZII.ro am sa postez aici doua anunturi de angajare, doua pozitii pt site-ul OKAZII.ro
Luati legatura cu Mirela Filip (mirela.filip@netbridge.ro) pentru posturi.

Specialist SEO
Descriere generala:  Specialistul SEO este o persoana flexibila, proactiva care are cunostinte in domeniul online, capabila sa analizeze, sa pozitioneze, sa promoveze si masoare solutiile de SEO propuse.  Specialistul SEO se ocupa de optimizarea site-urilor, orientat in special in optimizarea pentru motorul de cautare google.

Responsabilitati:
– Dezvolta, implementa si analiza strategii de keywords;
– Propune campanii de link building, inclusiv asistenta in achizitionarea de linkuri;
– Optimiza off-page prin inscrierea in directoare, portaluri si comunitati online avand acelasi specific cu site-urile noastre;
– Genera rapoarte pentru pozitionarea in motoare de cautare, trafic, promovare online; indicatii tehnice despre toti factorii care trebuie corectati on page si off page;
– Testa, verifica, redacta continutul web conform regulilor de optimizare pentru motoare de cautare;
– Interactiona cu Copywriter-ul si va identifica si implementa solutii pentru promovarea si dezvoltarea site-urilor.
 
Cerinte:
-Experienta in mediul online de cel putin 2 ani;
-Cunostinte bune de optimizare website-uri, optimizare continut website-uri;
-Cunostinte de HTML, Google Analytics sau alte tool-uri de SEO;
-Sa fie la curent cu noile principii de usabilitate si optimizare;
-Persoana organizata, atenta la detalii;
-Capacitate de invatare si adaptare rapida la un mediu de lucru dinamic;
-Persoana dornica sa-si dezvolte noi competente, precum si posibilitatea de a lucra cu meticulozitate atunci cand este necesar ;
-Cunoasterea limbii engleze – nivel avansat.

 
Business Analyst
Responsabilitati:
– Analizeaza obiectivele Okazii.ro si propune implementarea de proiecte, proceduri si activitati care sa ajute la atingerea acestor obiective;
– Creeaza specificatii functionale pe baza carora departamentele si persoanele din cadrul companiei sa poata implementa facilitatile descrise;
– Defineste functionalitatile, obiectivele, indicatorii masurabili si procedurile de gestionare post-implementare;
– Asigura implementarea in termenele stabilite, la nivelul de calitate propus, a proiectelor din gestiune.

Cerinte:
– studii superioare finalizate
-experienta in online business(WEB) – de preferat in proiecte importante din online
-reprezinta un avantaj semnificativ experienta in metodologii agile de dezvoltare
-experienta in analiza de business de orice fel(dovedita cu exemple de research-uri si specificatii functionale)
-experienta in lucrul cu echipe tehnice
– bune cunostinte de usability, vanzari online, gestionarea si intretinerea unui magazin online/ecommerce, proiecte web
– foarte buna capacitate de analiza, sinteza si abstractizare
– orientare spre rezultate
-flexibilitate, adaptabilitate.

Luati legatura cu Mirela Filip (mirela.filip@netbridge.ro) pentru posturi.

Share Button
No tags for this post.

Related posts