Liviu Taloi

LATER UPDATE: pentru participantii la #ecomTIM, care vor raspunsuri la intrebari date de colegi de suferinta, antreprenori, proprietari de magazine online recomand grupul de discutii de pe yahoo groups – "comert electronic" – http://groups.yahoo.com/group/comert_electronic/messages

Maine incepe ecomTIM, prima coferinta dedicata comertului online din provincie, in Timisoara, Multumesc organizatorilor pentru posibilitatea de a participa in calitate de trainer/speaker in cadrul workshop-ului tehnic de Joi 10 februarie 2011. Sper sa am o audienta activa si dornica de intrebari la prezentarea mea "Google Analytics si Conversiile – Masoara de mai multe ori si taie o data".

Timisoara bine te-am gasit!

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

ecomTIM va avea loc pe 9-10 februarie 2011 la Hotel Timisoara (in Timisoara desigur) si este structurat în doua zile de noutati, sugestii si idei de dezvoltare a afacerilor online. Prima zi este dedicata conferintelor despre fenomenul e-commerce în România, iar cea de-a doua zi cuprinde doua sesiuni de workshop-uri, desfasurate în paralel, dedicate oamenilor de afaceri si marketer-ilor. Programul complet se gaseste pe site-ul evenimentului, la adresa: http://ecomtim.ro/despre-eveniment/program/

Selectia de speakeri este foarte buna: Marius Ghenea, Dan Bulucea, Country Manager la Google Romania, Cem Tunakan, Manager Regional la Groupon, Dorin Boerescu de la 2Parale (organizatorii conferintei), Doru Panaitescu,  Cristi Manafu, Andrei Radu , Bogdan Manolea de la Legi-Internet.ro, Cristian Ignat, Dan Vartopeanu (Voxline), Adina Vasilescu (Sanoma), Alin Popescu (Avocatnet.ro) si autorul acestui post.

In data de 10 februarie, a doua zi a evenimentului, va invit sa ne intalnim in sala workshop-urilor tehnice la modulul 1 unde voi vorbi despre google analytics si conversii – "Google Analytics şi Conversiile – Măsoară de mai multe ori şi taie o dată". Sper sa avem o discutie interesanta si sa aflati mai multe despre aceste instrumente. Astept de la cei care s-au decis sa participe (cei care inca nu au facut-o se pot inscrie aici) intrebari pe email sau pe blog in comentarii, chestiuni pe care ati dori sa le discutam in cadrul prezentarii mele.

Voi vizita pentru prima data (pt mai mult de 2-3 ore) Timisoara. Ce magazin online se ofera sa imi fie ghid?

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Google AdWords can import conversions from Google Analytics, which is a very good thing. But if you are an old customer and you already have a conversion code on your thank you page, and now you’re going to import conversions from Analytics, you’ll have twice that number of conversions: 1 from your old code in thank you page, 1 from your goal in analytics (if the goal is on the same thank you page). You may  triple your numbers if you are an online shop and decide to import also the e-commerce transactions (assuming you monitor e-commerce transactions as goals). So, with only 2 clicks more you just tripled your conversions number! Thus, some users are looking at the Cost per Conversion which could be wrong.. lower than real.

In fact, there is a missing metric hidden behind this problem. In Analytics you may have more than one goal, let’s say you are monitoring leads, or newsletter subscriptions, beside the e-commerce transactions. So, it would be nice to import them in Google AdWords. The problem in Campaign Reports, the main report used by majority of users, is that you cannot chose what very conversion you want to see there, or maybe split that number into particular conversions you are monitoring.  

So, next time you are importing conversions from Google Analytics in Adwords try to be careful and don’t do it without think a little!

[RO] Pe scurt si in romaneste.. daca esti magazin online si ai cont pe adwords, la care in trecut ai masurat conversia (cum este normal de altfel, obligatoriu as putea zice) prin cod de conversie pe pagina finala a comenzii, acel thank you page, si acum importi in Conversions la Adwords goal-ul de comanda, si mai apoi te hotaresti sa importi acolo si Tranzactiile de ecommerce, vezi avea acelasi lucru masurat de 3 ori. Iar in Campaigns, unde vezi costul per conversie te vei bucura pentru ca ai un cost de 3 ori mai mic. Atentie mare ce importati si ce nu importati din Google Analytics in AdWords. Spor la conversii!

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

UPDATE: Trainingul va avea loc la Hotel Ramada Parc.

Imi place foarte mult abordarea celor de la Picant Events (organizatorii cursurilor offline unde sunt lector) in prezentarea trainingurilor. Si noul curs pe care vi-l propunem nu face exceptie. Cele 7 motive pentru care ar trebui sa nu participi la acest training de web analytics sunt:

1. Daca firma la care lucrezi nu are prezenta online.
2. Daca nu te intereseaza eficienta actiunilor tale on-line si poti cheltui oricat pe comunicare.
3. Daca la tine la firma "eficienta" este doar un cuvant ratacit in DEX.
4. Daca inca mai crezi ca succesul on-line inseamna doar multi vizitatori pe site.
5. Daca Bugetul de comunicare on-line trebuie doar cheltuit.
6. Daca ai impresia ca ROI este un nume de fotbalist american.
7. Daca "monetizare" ti se pare ca suna a un cuvant dintr-o limba orientala.

Imi place mai ales punctul numarul 6, cu fotbalistul american.. desi eu as fi scris brazilian, ca sunt mai buni la sportul respectiv.

Si pentru ca mie imi place sa fac cursuri riguroase si cu informatii detaliate, prezentate stiintific, iata si ce voi prezenta in cadrul acestui training de web analytics de 1 zi, tinut in data de 27 aprilie 2010 la Hotel Caro.

1. Introducere
   • Business, obiective de business si, nevoia de masurare
   • Transpunerea obiectivelor de business in obiective masurabile de aplicatiile de analytics
   • Elemente de baza de Usability
   • Mic glosar de termeni folositi in analytics
2. Web Analytics – partea I
   • Metode de masurare a informatiilor de trafic
   • Despre datele colectate, limitari
   • Instalarea codului de Google Analytics (GA)
   • Setarea GOAL-urilor in GA, goal-uri cu acelasi URL, rapoarte, funnel visualization
   • Masurarea campaniilor de marketing, bannere rich media, newslettere
   • e-Commerce tracking in GA
   • e-Commerce tracking la site-uri care nu sunt magazine online
   • Rapoarte in GA
3. Web Analytics – partea II-a
   • Segmente avansate in GA
   • Rapoarte personalizate in GA
   • Motion Charts, grafice in 5 dimensiuni, animate
   • Profile si filtre
   • Filtre avansate, GA hacks
4. Discutii despre actiuni si masuri luate pe baza analizei rapoartelor de analytics

Va astept in data de 27 aprilie la trainingul de web analytics organizat de PICANT sa vorbim despre eficienta si instrumente de masurare a acesteia in online, anume despre instrumente de web analytics.

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Azi am vorbit in fata unei audiente destul de numeroase despre conversii, si cum le masuram in cadrul sirului de evenimente denumit LumeaSeoPPC – organizat de Olivian Breda si Ionut Munteanu la Orange Concept Store. Impreuna cu Adriana Ceausescu am stat de vorba cu participantii despre aceste masuratori. Au fost intrebari interesante, sper ca am raspuns la toate. Timpul nu mi-a permis sa intru in foarte multe detalii tehnice, insa sper ca v-am facut curiosi si ii astept pe cei interesati la iSell (curs offline de 2 zile 25-26 februarie, training de comert electronic) sai la WebSell (webinarii, cursuri online) unde vom putea dezbate pe indelete si voi putea raspunde la toate intrebarile voastre.

Prezentarea (puteti vedea/descarca ambele prezentari pe site-ul LumeaSeoPPC.ro)

Un fel de liveblogging, de la @Chinezu

Inregistrarea video, dati sonorul putin mai tare..

Calendarul cursurilor de comert electronic WebSell si iSell

LATER UPDATE: Inainte sa cititi postul meu de acu ceva vreme, 1 an si ceva, despre Goal Value, votati va rog in poll-ul urmator: In cazul in care aveti definite in Google Analytics GOAL-uri, cum ati setat GOAL VALUE? http://twtpoll.com/5i4jay

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

I made some segments for an e-commerce web site these days. I tried to compute the number of visitors which stayed less than 1 sec on that site.

I was surprised: 30% were visits with less than 1 second visit duration, and this no of visit represent 99.55% of the bounce rate from this referrer. The nice thing was that we had 3505 visit with visit duration greater than or equal to 1 sec and less than 5 seconds, and 3087 visit with time on site between 5 and 8 seconds (during the same time interval).

From a lot of web analysts experts I know that is quite hard (to almost impossible) to compute the time on site when the users make only 1 access to that site. To make the correct time computation it needs at least 2 access, and even then, the time on the last page cannot be computed right.

I know also that the current Bounce Rate definition is on a process to change, a lot of web 2.0 sites uses 1 page to show the content (like my blog, for ex.). The fact that a user come and see only 1 page isn’t anymore a bounce, because he/she can read all the articles w/o change the URL. The new definition I found was somewhat related to the time on site, which should be less than 13 seconds to be considered a bounce.

I wonder if GA (Google Analytics) has started to implement this kind of measurement, because the segment of people staying on that site 1-5 secs, or 5-8 secs were not considered bouncing. The only segment that was 99.55% bounce was the segment with less than 1 sec visit duration…

After this little experiment on my data I made another one.  With this segments (less 1 sec, 1-5 secs, 5-8 secs – with respect to visit duration) I entered the e-commerce report. Wow.. I saw 10 transactions on the segment "less than 1 sec" and 2 transactions on the segment "1-5 secs".

And my doubts on this parameter, visit duration, or average time on site if you wish, were rising again.. How GA can compute and measure accurately the visits from 1-5 secs, or 5-8 secs, or even less than 1 sec? I know that some new web analytics software which are making some "push" from time to time to user can estimate real time visitors on site (woopra is one of these). Does Google makes some real time visitors computations, or it’s preparing to do that in the near future? And for God’s sake, how the users manage to do a transaction in less than 1 sec?

Anyway GA is coherent in all the reports regarding those segments, it reports on all the places the same values. But do I have to trust those values?? GA even computes the average time on site for those segments, which were quite nice, were believable.. (4 secs for 1-5 secs segment, and 7 secs for 5-8 secs segment)

I would appreciate any thoughts from you guys. Thanks.

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Ma uit la chestionarul completat de cei care au dorit sa beneficieze de implementarea gratuita, facuta de mine, a Google Analytics in varianta sa completa, inclusiv tracking-ul de e-commerce. Voi vorbi despre aceasta implementare la WebSell-3, Joi la orele 18:00, webinar dedicat analytics-ului. Nu stiu daca voi alege bine, dar trebuie sa aleg un site pe care sa-l ajut cu aceasta problema ca am promis…

1. Primul care a completat chestionarul este un magazin online de it&c din Bucuresti, deci daca ceva nu merge bine pot ajunge repede la ei sa rezolv. Au ceva trafic si ceva comenzi pe zi, deci de la implementare pana Joi as putea arata ceva la webinarul de saptamana asta. Au platforma pe asp + sql, lucru care ma dezavantajeaza caci nu le stapanesc.. Insa cel mai probabil voi lucra impreuna cu progamatorul lor. Mai mult de atat au codul pus putin gresit, deci ajutandu-i le voi corecta si eroarea respectiva.
2. Al doilea magazin online care a completat chestionarul este un magazin online pe o platforma de WordPress, bine cunoscuta mie. Deci m-as descurca fara probleme sa ii ajut. Nu am multe vizite pe zi, comenzi nu prea au declarat, sunt la inceput. Au deja codul GA in pagini dar fara partea de e-commerce, goal-uri nu stiu daca au puse, nu-mi dau seama fara acces in interfata GA. Au si cont pe Twitter, o bila alba in plus pentru ei. La contact insa am doar un telefon si un formular de email, nu vad numele companiei, sediul, CUI-ul J-ul si alte informatii despre (sigur le pot afla, dar un client obisnuit nu va cauta cum voi face eu, ci va renunta probabil..). Asta e o bila neagra. Mai mult la intrebarea mea despre obiective si despre bugetul alocat acestor obiective mi-au raspuns ca nu si-au propus nimic si bugetul alocat este 0 euro. Hmm..
3. Al treilea magazin e chiar interesant, cu toate ca mai are de lucrat la partea de usability, insa am observat e singurul care si-a marcat pasii de comanda prin alterarea codului de Google Analytics, cu pagetracker, ceea ce inseamna ca acolo e cineva care se pricepe. Si am vazut codul de clickheat si parca si un alt cod de tracking. Ca atare echipa de acolo e dornica sa optimizeze magazinul. Un mare dezavantaj in cazul in care ceva nu merge bine e ca sunt din judetul Sibiu. Insa la cum am vazut codurile probabil ca s-ar descurca singuri cu ce le spun eu.. si au spus ce obiective au plus ca au bugetat acele obiective. Nice.
4. Al patrulea magazin online, caci cele 4 site-uri vad sunt toate site-uri de comert electronic, niciun site de publishing, de continut pana acum, este tot din provincie si pe platforma asp + sql. Insa vorbind cu gazduitorul lor si cu cel care le-a creat platforma am aflat ca au deja integrat codul de Google Analytics cu toate componentele, inclusiv e-commerce, insa probabil nu stiu sa ajunga inca la raportul respectiv. Nu stiu cat de mult i-as putea ajuta pentru ca este acolo cineva care e priceput si poate sa-i ajute in orice moment.

Tragand o concluzie cumva la cele spuse de mai sus, voi alege sa implementez codul de Google Analytics asa cum trebuie si cu rapoartele care trebuie la primul site care a raspuns apelului meu de a completa un chestionar, desi este pe platforma asp. Voi incepe implementarea astazi sau maine cel mai tarziu, sper sa o termin repede, si sa prezint cateva rezultate interesante participantilor la webinarul WebSell-3, dedicat analytics-ului si metodelor de masurare a traficului si conversiei.

PS. In curand voi posta si linkul chestionarului pe baza caruia voi alege un site ce va beneficia de o implementare in GA de segmente avansate si rapoarte custom, despre care vom vorbi in webinarul WebSell-4, tot analytics, dar mai avansat putin.

PS2. Mai astept poate se inscrie si un site de continut care are nevoie de ajutor pe partea de implementare a Google Analytics… eu am promis 2 implementari, una la un magazin online care s-a adjudecat, si una la un site de publishing, care se lasa asteptat.

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Ieri am sustinut webinarul WebSell-2 avand ca tema marketingul online. Am avut o audienta extraordinara, ca de obicei, multe intrebari interesante. Am dezbatut vreme de 2 ore si 34 de minute subiectul. Mai jos am extras cateva slide-uri din prezentarea sustinuta aseara.

Nu uitati ca joia care vine, pe 28 mai 2009 la orele 18:00, ne intalnim din nou la WebSell-3, webinar ce trateaza problematica web analytics-ului, unde voi acorda si un bonus, de fapt doua instalari de Google Analytics (1 pt un magazin online si 1 pentru un site de continut) complete, inclusiv tracking-ul de e-commerce.

Pentru a acorda acest bonus am facut un chestionar si daca vreti sa beneficiati de cele 2 IMPLEMENTARI GRATUITE de GOOGLE ANALYTICS va rog sa raspundeti asap, caci luni trebuie sa iau o decizie si sa vad cum fac sa termin pana joi, astfel incat sa pot prezenta la webinar cateva rapoarte extrase din aceste 2 experimente.

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email

Am ceva noutati in ceea ce priveste seria de webinarii WebSell. Incepand cu cele mai arzatoare si mai urgente chestii, azi am pus un mic sondaj pe twtpoll despre instrumentele de marketing pe care voi considerati ca sunt cele mai eficiente pentru un magazin online: Care credeti este cel mai important/eficient instrument de marketing pt un magazin online? De acolo insa am uitat newsletterul, email marketingul si imi fac mea culpa. Daca vreti sa votati cu acel instrument, alegeti altele sau puneti un comentariu. Acest sondaj ma ajuta in ajustarea finala a materialului pentru WebSell-2 ce va avea loc pe 21 mai 2009 la orele 18:00-20:00.

Si pentru ca am vorbit de WebSell-2, am primit pe Facebook un comentariu pe pagina evenimentului de acolo cum ca pe 21 mai sunt sfintii Constantin si Elena. Imi pare rau ca am omis sa iau in calcul si acest lucru. Ca atare, daca sunt cereri de participare (puneti comentarii aici sau pe facebook) si nu pot fi onorate din aceasta cauza, am sa repet chiar si pentru un singur om webinarul pe data de 22 mai 2009, la aceeasi ora. Nu uitati insa ca inainte de a primi codul de acces la webinar trebuie sa treceti pe la cosul de cumparaturi si sa faceti plata pentru acest webinar pe shopping cart-ul pus la dispozitie de Kubu.

Apoi mergand mai departe pe calendarul webinariilor si trainingurilor WebSell si iSell, ajungem la WebSell-3, dedicat instrumentelor de tip web analytics, unde voi acorda 2 implementari gratuite de Google Analytics: 1 implementare pentru un magazin online si 1 implementare pentru un site de continut. Pentru a alege castigatorii acestor 2 implementari de Analytics am facut un chestionar pe care va invit sa-l completati daca doriti sa beneficiati de acest bonus.

Intr-un timp destul de scurt voi publica si chestionarele pentru acordarea bonusului la WebSell-4 si WebSell-5. Pana atunci, v-as ruga sa completati sondajul acesta si chestionarul pentru acordarea celor 2 implementari de GA.

Related posts

• No related posts.

• Alatura-te discutiilor pe grupul de comert electronic

• Feed-ul RSS
• Aboneaza-te la acest blog prin email