Optimizarea conversiilor si Usability – TopDAY2012, Tg. Mures

JOI 21 iunie 2012, la Hotel Grand din Tirgu Mures a avut loc conferinta TopDAY2012 organizata de Reea, conefrinta dedicata comertului electronic, prima organizata in micul oras transilvanean. Am avut onoarea sa fiu invitat si sa vorbesc timp de 90 de minute (poate ca le-am depasit putin) despre optimizarea conversiilor (conversion rate optimization) si usability.

 Liviu TALOI, Optimizarea Conversiilor, TopDAY 2012, Tg Mures

Prezentarea s-a numit Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile! si a fost structurata pe 9 capitole mari. Am discutat nu doar despre optmizarea conversiilor prin modificari sau prin ajustari ale layoutului paginilor unui site de comert electronic, am vorbit si despre politica de preturi, despre servicii si despre functii de marketing pe care un site de ecommerce trebuie sa le aibe, ca sa spere la o conversie buna. Am vorbit mult si despre elemente de marketing online aplicat la magazinele online, si in general am prins in prezentarea mea un model de site ideal care teoretic ar trebui sa converteasca foarte bine.

Sper ca am fost bine inteles de catre participanti, aflati in sala intr-un numar destul de mare, aproximativ 80 de participanti cred. Am reusit sa adun si aproximativ 15 intrebari in sala la final. Daca mai sunt intrebari rog participantii sa-mi trimita email sau sa le puna aici ca si comentarii. Voi fi bucuros sa le raspund.

Multumesc Reea pentru invitatie, Danielei si lui Dan (parte din colegii care s-au ocupat de organizare) pentru minunatul timp petrecut impreuna la Tirgu Mures.

Share Button

Related posts

Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile! – topDAY 21 iunie 2012 Tg. Mures

Pe scurt, pe data de 21 iunie 2012 la orele 14:30 fix, in Targu Mures la Hotel Grand, voi tine un workshop dedicat optimizarii conversiilor cu titlul de mai sus. Vor fi ceva informatii noi, compilate din ce am mai experimentat in ultimele luni de zile alaturi de clientii mei, precum si o abordare noua, una mai feng shui. La sugestia organizatorilor evenimentului am denumit in acest fel prezentarea si nu a fost o idee rea. Nu sunt un adept al acestei miscari insa cititnd si documentandu-ma am desoperit ca face sens un titlu de genul acesta, si face sens o altfel de abordare – sper eu armonioasa.

Fara sa mai lungim mult articolul, voi vorbi la topDAY 2012 (orele 14:30 – Hotel Grand, Tg. Mures) despre optimizarea conversiilor, ceva despre usability si despre marketing online. Mai jos sper sa apreciati (mi-a luat 1 zi sa fac imaginea de mai jos) cuprinsul workshop-ului, agenda prezentarii. In spatele fiecarei casute se ascund mult mai multe informatii decat cele evidentiate in imagine. So.. cine vrea sa isi armonizeze site-ul de ecommerce sa faca bine sa vina la Tg. Mures pe 21 iunie. Astept multe intrebari si dezbateri in deplina armonie!

Feng Shui Tips for Conversion Rate Optimization - eCommerce

 

Share Button

Related posts

Castiga 2 luni de Consultanta Gratuita in eCommerce, 25 iunie – 25 august 2012

LATER UPDATE: sunt aici 2 oferte – una pt magazinele online si una pentru un student/ucenic, sa nu le confundati. Am nevoie de un studiu de caz pentru Scoala de Vara, dar si de ajutor pentru a face acest lucru, si de aceea am nevoie de un ucenic. Sper sa fie totusi clar din ce scrie mai jos.

Daca esti magazin online cu sediul in Romania, afla ce primesti in cele 2 luni de consultanta GRATUITA:

  1. analiza site-ului din punct de vedere al uzabilitatii si al functionalitatii (1-2 sedinte, fizic sau prin skype) – daca esti inscris in competitia GPeC putem pleca si de la raportul de jurizare primit deja de la organizatorii Galei Premiilor eCommerce
  2. asistarea echipei de programare dezvoltare pentru implementarea (suport prin email)
  3. analiza sistemului de masurare a eficientei campaniilor de marketing, customizarea aplicatiei de web analytics – google analytics customizat si instalat asa cum trebuie pentru un magazin online (instructiuni si suport prin email, training scurt de analytics 1 sedinta)
  4. optimizarea ratei de conversie (idei si oprtunitati prezentate periodic prin email)
  5. analiza departamentului de marketing online, a felului in care se face promovarea magazinului online (1 sedinta, fizic sau prin skype)
  6. idei si oportunitati de promovare, prezentate managementului magazinului online (periodic prin email, skype)

Ce trebuie sa oferi TU ca sa poti castiga aceste 2 luni de Consultanta GRATUITA (semnam un NDA daca e nevoie):

  1. acces cu drept administrativ la toate instrumentele de masurare a eficientei campaniilor de marketing, google analytics, webmaster tools, acces la interfata de administrare de comenzi, sau la rapoarte de vanzari, la tot ce este necesar sa pot documenta cazul vostru foarte bine
  2. mentinerea unui jurnal zilnic de modificari si de schimbari facute cu ajutorul meu in aceasta perioada, texte din care sa reiasa de unde am plecat, situatia actuala, si la ce rezultate am ajuns la finalul celor 2 luni de zile, cu capturi edificatoare din aplicatiile de anaytics sau din interfata de comenzi – un doc sharuit in the cloud
  3. acordul de a prezenta cazul tau la Scoala de Vara GPeC ce se va tine pe 26 august 2012 in cadrul unui workshop de 1-2 ore, un power point creat pe baza jurnalului zilnic si a capturilor din site si din interfetele de analytics sau cea de administrare comenzi, unde cifrele sensibile vor fi putin deformate, nu mult pentru a pastra aspectul didactic si coerenta cu realitatea, dar indeajuns de mult petnru a nu oferi cifre pe tava concurentei care ar putea fi in sala – insa actiunile de marketing si schimbarile generate de colaborarea cu mine vor fi prezentate in totalitate, conform acelui jurnal de activitati zilnice.
  4. buget pentru campaniile de marketing propuse si pentru echipa de dezvoltare-programare

Cum te califici si de ce voi tine cont cand voi alege cu cine sa lucrez GRATIS in aceste 2 luni de zile:

  1. nu te califici daca am avut pana acum vreun contract cu tine, ci doar daca acum te voi consilia pentru prima data
  2. vei castiga un punct daca esti un magazin online inscris la GPeC sau in TRUSTED.ro
  3. vei castiga 5 puncte daca esti printre primii 5 care vor trimite aplicatia
  4. vei castiga apoi cate un punct pentru fiecare 1000 de vizite (din analytics luate cifrele) pe zi, daca  ai 2000 de vizite pe zi, iti voi acorda 2 puncte, daca ai 3000 de vizite pe zi ai 3 puncte
  5. vei castiga alte 3 puncte daca imi dovedesti (vezi tu cum) ca ai o echipa de programare-dezvoltare abila si care este pregatita sa faca schimbarile necesare in maxim 3-5 zile de la analiza efecutata de mine – conteaza cu ce firma lucrezi si ar trebui sa dovedesti cat de profiesionista este echipa respectiva
  6. vei castiga cate un punct pentru fiecare canal de marketing pe care il folosesti acum, in prezent in mixul tau de marketing (bloguri, social media, email marketing, adwords etc)
  7. vei castiga cate 2 puncte pentru fiecare 1000 de euro prevazuta ca buget de marketing in perioada de 2 luni, spre exemplu, daca ai un buget de 2000 de euro pentru marketing vei primi 4 puncte, daca ai un buget de 4000 de euro vei primi de la mine 8 puncte si tot asa

Imi voi permite sa aleg dintre aplicatiile cu cele mai mari punctaje site-ul cu care eu sper sa am cea mai buna colaborare. Imi voi permite sa trimit emailuri foarte rar, cand si daca am noutati pentru voi, so prin trimiterea aplicatiilor va veti da acordul cu privire la trimiterea de informatii comerciale de la mine.

Astept aplicatiile voastre, prezentati cele 7 puncte de mai sus detaliat pe email – liviu.taloi@siteaudit.ro – in perioada 16 – 22 iunie. Pe data de 24 iulie voi suna magazinul online cu care voi colabora sa-l anunt. Restul lumii va afla cu cine am colaborat imediat dupa Scoala de Vara GPeC.

Daca experienta aceasta va fi una placuta, si pentru mine, si pentru magazinul online, si pentru cei ce vor veni la Scoala de Vara, promit sa repet experienta aceasta in fiecare vara, atat timp cat voi putea.

Nu uita. DARUIESTE si PRIMESTE! Oferta e limitata! :)

PS. Cu aceasta ocazie, as vrea sa iau langa mine un student, un invatacel, un ucenic care sa ma ajute in munca de documentare a cazului respectiv. As vrea sa primesc pe email CV-urile voastre, in care sa-mi descrieti cu lux de amanunte experienta voastra din online. La finalul celor 2 luni vom vedea daca veti ramane sau nu alaturi de mine, sau a fost doar o experienta de o vara alaturi de problemele de zi cu zi ale unui magazin online. Vei fi invatat ceva ce nu vei afla din alta parte.. decat daca vei fi la un moment dat clientul meu.

Share Button

Related posts

Pe facebook poate fi bine, uneori e ieftin si deseori cald

Cititi intai aici.

Ma bag si eu in vorba despre facebook si despre recenta schimbare anuntata de FB, acel "promoted post". Nu stiu cine ar putea sa iti zica exact cati oameni sunt live in fata unui televizor sa-ti vada reclama. Ar putea insa sa faca o estimare.. Faptul ca scrii ceva interesant pe facebook nu inseamna ca toti fanii tai, toti cei care iti sunt prieteni vor vedea mesajul tau. Nu cred ca exista cineva care sa fi crezut ca odata cu 100.000 de fani ii vor veni si 100.000 de click-uri pe site cand face un anunt pe facebook, sau ca toti cei 100.000 de oameni il vor citi.

Si twitter si facebook sunt canale de comunicare real-time, daca fan-ul sau prietenul tau nu sunt acolo in momentul in care tu faci un anunt, sunt sanse foarte mari ca mesajul tau sa nu fie receptionat (aceste sanse scad odata cu cresterea numarului de fani/prieteni ai amicului tau). Desigur sunt instrumente prin care poti aunge la mesaje mai vechi, ai 2-3 pagini de anunturi si chestii interesante pe wall si probabil ca atunci cand revii online vei trece in revista ce au mai spus amicii tai, ce au postat pe facebook. Te pui la curent cu stirile in grupul tau de prieteni. Dar asta nu garanteaza ca eu ar fi trebuit sa vad obligatoriu postul pus pe fb de Arhi. Intamplator insa l-am vazut si l-am citit. Dar puteam sa nu il vad pe wall-ul meu, pe homepage-ul meu de pe facebook.

Nu cred ca cei care administreaza pagini de facebook sa fi crezut vreodata ca mesajul pus de ei pe pagina proprie va ajunge in proportie de 100% la fani. In fapt tocmai de aceea exista facebook insight unde vezi acel social reach, si nu ai cum sa nu observi ca e mai mic de 100%, ca variaza in functie de ce scrii, in functie de tipul mesajului etc. Si da, 16-20% e o rata de deschidere a mesajului destul de buna.

Cel putin pentru mine introducerea noului mecanism prin care iti poti promova un post sa ajunga mai bine la fani, prieteni, mi se pare un instrument bun pentru cei care fac marketing pe FB. Este un instrument de testat, insa nu vad de ce am fi surprinsi de faptul ca Facebook nu e gratis. Sau ca mesajul nostru nu ajunge la toti fanii. 

Si acum sa raspund postului scris de Arhi. Pe Facebook poate fi bine, daca iti faci temele cum trebuie, daca te promovezi pe toate canalele media inclusiv pe bloguri, daca te bazezi pe toate instrumentele pe care ti le pune la dispozitie, unele gratis altele platite.

Cat de ieftin este Facebook? Nu prea ieftin, insa din punct de vedere al unui om de afaceri nu conteaza atat de mult costul unui mediu de promovare cat capacitatea acestuia de a produce ROI, venituri peste nivelul costurilor. Si asta se poate masura, iar din experienta mea sunt cazuri in care Facebook este ieftin, precum si cazuri in care este al naibii de scump.

Este Facebook un loc bun si caldut pentru un marketer, pentru un owner de business online? Si da, si nu. Va las pe voi sa decideti din imaginile de mai jos.

 facebook ecommerce

facebook ecommerce

facebook ecommerce

Este Facebook un loc ieftin, bun si cald pentru business-ul vostru?

Share Button

Related posts