Responsabilitate sociala in online-ul romanesc in 2008 si Career Day la Iasi

Am primit de la Dragos un mail cu rugamintea de a face un scurt bilant al responsabilitatii sociale in anul 2008 asa cum l-am perceput eu, cu bune si cu rele.

Ce as putea sesiza eu despre acest fenomen numit responsabilitate sociala fiind in stransa legatura cu magazinele online, site-uri de comert electronic si care isi castiga existenta vanzand marfa celor multi??… Mai ales acum in anul crizei financiare, ar fi dispuse magazinele online sa faca gesturi responsabile social? Ar fi dispuse sa-si imparta veniturile si asa mici cu societatea civila?

Greu de raspuns la intrebarile de mai sus. Sa vedem insa ce putem raspunde la intrebarile lui Dragos.

  1. Care sunt primele 3 companii din Romania pe care le apreciezi cel mai mult pentru implicarea in societate si de ce? Uitandu-ma in curtea proprie si nu la marile companii, la multinationale sau cele care au persoane vorbitori de alte limbi decat romana in managament, uitandu-ma numai la magazinele online imi vin foarte putine nume in minte. Sincer cred ca ar trebui sa enumar 1-2 magazine online care in 2008 au inteles sa dea ceva inapoi societatii. Rapid in minte imi vine doar numele MarketOnline dar cred ca a mai fost o actiune, doua de acest tip derulate de alte magazine online mai mici. Apoi, iesind din sfera comertului electronic as enumera companiile Tuborg, Vodafone, Orange.. si cred ca cele din telecomunicatii au fost aproape de societate in anul 2008.

    Apoi imi vine in minte, rasunator si limpede, glasul celor de la CharityGift.ro – ajuta cu un singur click!

    "CharityGift.ro este mai mult decat un nou proiect de responsabilitate sociala si altceva decat un magazin online. De cate ori am incercat sa definesc CharityGift.ro de fiecare data am mai gasit ceva de adaugat. Asta fie pentru ca Internetul nu are limite si ne permite sa ne punem in practica chiar si ideile aparent imposibile, fie pentru ca sunt din ce in ce mai multi oameni care cred in forta voluntariatului. Nicoleta Talpeş, initiator proiect "

  2. In ce masura marile companii din Romania au raspuns in 2008 asteptarilor tale in privinta implicarii in societate? Asteptarile mele cu privire la implicarea marilor companii in societate. Sincer, eu cred ca societatea are si nu are nevoie de actiunile marilor companii. Societatea e un organism care are propriile mecanisme de supravietuire si va gasi cum sa treaca peste orice dificultati. Sigur intotdeauna este mai usor sa te sprijine o companie in demersul tau de a regla problemele pe care le ai, si apreciez ajutorul acestora. Atunci cand Orange sau Vodafone au sprijinit actiuni ale unor asociatii non-guvernamentale m-am bucurat si m-am simtit mai bine. Insa cred ca implicarea e la un nivel scazut, sau aproape inexistent.
  3. Ce asteptari ai de la companiile din Romania, in privinta responsabilitatii sociale, in 2009? Sincer nu ma astept la o implicare prea mare cel putin nu din partea magazinelor online, desi s-ar putea sa fiu surprins placut de cativa jucatori. Insa companiile care au cel mai mult de castigat de pe urma societatii, si cele care au deja o strategie in acest domeniu cred ca vor fi cel putin la fel de active ca si in 2008. Insa ma astept la o comunicare mult mai buna cu societatea civila. Asta cred ca lipseste, comunicarea cu societatea si de aici ideile si actiunile de sprijin ce se pot naste.
  4. Cum crezi ca le-ai putea stimula, tu personal, pe companii, si in special pe cele de la care cumperi, sa fie mai responsabile in 2009? Hmm.. acum mai greu, dar asta nu inseamna ca in discutiile mele cu magazinele online despre PR si comunicare nu aduc vorba si despre aceasta posibilitate. Discutam, ce-i drept destul de rar, si despre astfel de actiuni in sedintele noastre. Mai mult de atat, in momentul in care sunt cumparator pe un magazin online si acel magazin deruleaza o campanie de CSR de orice natura, ma simt bine ajutand.

Cam atat as spune eu despre CSR, despre responsabilitate sociala. Mai multe raspunsuri la intrebarile de mai sus veti gasi aici.

De fapt in aceeasi idee de ajutor intreptat catre societate, de data asta catre o mai mica parte a ei, catre tinerii care vor sa invete ce inseamna online-ul si vor sa imbratiseze o cariera in acest domeniu, am primit de la Ciprian Gavriliu o invitatie de a scrie despre initiativa "Online Career Day – Un eveniment dedicat tinerilor studenti care isi doresc o cariera in online":

Clubul Oameni din Online organizeaza la Iasi in 7 Martie 2009 Career Day, un eveniment pentru studentii si tinerii care isi doresc o cariera in domeniul Internetului.

Desi industria online din Romania este inca la inceput si firava, se resimte nevoia unui cadru educational care sa ajute la formarea viitoarelor generatii de profesionisti. Am dorit sa oferim prin Career Day repere si solutii concrete tinerilor pasionati care vor o cariera in online. Participantii vor avea acces la peste 5 ore cu informatii, puncte de vedere, idei si sfaturi venite din partea unor profesionisti cu experienta.  Dorim sa incurajam si dezbaterile deschise si aprinse in care sa aflam mai multe din problemele pe care cei aflati la inceput le au si cum pot fi ele rezolvate.

Pe termen mediu si in masura in care vor exista solicitari, ne dorim sa realizam noi editii si in alte centre universitare importante precum Cluj, Timisoara sau Bucuresti. Aparitia a cat mai multor initiative care sa sprijine educatia specifica in randul tinerilor se va reflecta direct intr-o crestere sanatoasa a industriei de online din Romania.

Participarea la eveniment este gratuita insa necesita o inregistrare prealabila la adresa: http://www.careerday.oamenidinonline.com/

Share Button
No tags for this post.

Related posts

iSell – training de comert electronic (05-06 martie 2009)

Mai sunt cred trei saptamani pana la primul training iSell de anul acesta. Ar fi bine ca cei care m-ati contactat de la ultima editie incoace, spunandu-mi ca ati fi vrut sa participati dar nu ati putut si ca asteptati urmatoarea editie, sa luati legatura cu cei de la Picant Events.

Ii multumesc Ioanei Anescu pentru prezentarea facuta pe blogul propriu (Comertul electronic iese la lectie!) si-mi permit sa o citez putin aici: "Specialistii spun ca, in perioada aceasta mai "tulbure" este de asteptat ca mai multa lume sa se orienteze spre Internet. In plus, Comertul electronic ar trebui sa nu doarma niciodata! Sunt atatea ocazii de consum si vanzare care pot fi exploatate in fiecare perioada a anului incat ar trebui ca magazinele online sa se fiarba in mod constant la foc mare."

Si are dreptate, caci exista oportunitati in acest moment care trebuie exploatate. Insa, acum mai mult ca niciodata este momentul ca cei care pornesc la drumul comertului electronic sa aibe bugete bine construite. Anul acesta succesul va fi al celor care au banii la indemana, al celor care vor alege sa-si plateasca furnizorii la timp sau chiar cu banii jos. Pentru asta trebuie sa aveti cat mai bine facute temele, sa includeti in bugete cat mai bine costurile de lansare, de operare sau de promivare.

Cursul se adreseaza tuturor celor care au legatura cu comertul electronic, dar cred ca cel mai mult vor beneficia managerii si angajatii departamentelor de marketing. Prima parte a cursului e putin mai plicticoasa pentru oamenii de marketing dar interesanta si edificatoare pentru manageri, iar partea a doua e suculenta si plina de informatii necesare departamentului de marketing al unui magazin online.

Fata de editiile anterioare am mai adaugat ceva informatii in curs, de fapt o fac destul de des, iar cursantii au la dispozitie si un grup pe yahoo unde pot sa-mi adreseze intrebari. Grupul de discutii e deschis tuturor celor care nevoie de un sfat in acest domeniu, nu doar cursantilor.

As incheia acest post prin a indemna la actiune, nu la hibernare si sa va citez (multumesc Ioanei din nou) din Andy McIntyre "Daca ai impresia ca educatia e scumpa, atunci incearca sa vezi cum e ignoranta."

Share Button
No tags for this post.

Related posts

How to track comments in WordPress as GOALS using Google Analytics

It’s important for a non-ecommerce site, such as a blog, to keep an eye on efficiency, how well it perform. One measure we can implement, one KPI is the number of comments. I think is important for o blogger to write as good as possible and try to have a lot of trackbacks or comments to that posts. So, I decided to try to measure this number of comments and puting in GA as a goal to my blog.

The GOALS can be implemented very easy in GA using 2 different URLs: one for the comment form (example-blog.com/write-a-comment.html) and the second one the url for thanking that the user has posted a comment (example-blog.com/thaks-you-for-comment.html). That is easy. But the WordPress has some other structure of capturing and posting a comment. Could be the Comment Goal deployed by using Regular Expressions but seems to me quite complicated, and not as good as this method: altering the GA tracking code and using some variable as comment-posted=true.

Step1: inserting a variable in the URL for tracking when a comment was posted

In wp-comments-post.php, which should be located in root, at line 72 (I have an old version of wordpress, so keep looking for redirecting which should be at the end of that file) we have the redirect to the same URL as the post after a comment is posted:

$location = ( empty($_POST[‘redirect_to’]) ? get_permalink($comment_post_ID) : $_POST[‘redirect_to’] ) . ‘#comment-‘ . $comment_id;

you shoud alter that URL and insert some variable, in my case comment=1:

$location = ( empty($_POST[‘redirect_to’]) ? get_permalink($comment_post_ID) : $_POST[‘redirect_to’] ) . ‘?comment=1’.’#comment-‘ . $comment_id;

Update: ERRATA 1 – in the new WP version I didn’t succeed to pass a variable using the URL, a get variable (there is a function called apply_filters() which strip my URL and wipe the string ?comment=1 from it). So I made some workaround using a cookie. So, for the 2.7 version of WordPress users put this line before the redirect took place:

setcookie(‘comment_posted’, ‘1’, time() + 40, COOKIEPATH, COOKIE_DOMAIN);

 

Step 2: Altering the tracking code for Google Analytics

Google Analytics has a function which track, or tag a page, it’s the same. The usual code for doing this is:

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src=’" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-X");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

and now you whish to capture that variable, COMMENT=1, which means you have a comment posted:
(the URL after a comment is made at this post should look like this http://www.liviutaloi.ro/2009/02/13/ how-to-track-comments-as-goals-in- wordpress-using-google-analytics / ?comment=1 # comment-1011)

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src=’" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-X");
<?php
$comment=$_REQUEST[‘comment’];
// you look for that variable in URL, a GET variable
if($comment==1) {                                                                                                      
// see if it has the correct value of 1, means a comment just posted
?>
pageTracker._trackPageview("/thanks-for-comment.html");
// and then alter the URL that Google will record for this page, instead of the real URL
<?php } else { ?>
pageTracker._trackPageview();
// else, if it’s a normal URL, someone looking at this post, will not alter the URL recorded by Google Analytics
<?php } ?>
} catch(err) {}</script>

Update: ERRATA 2 – now, let’s read that cookie (this cookie will expire in 40 seconds, you could try to reduce that time, means that a user who post a comment with a frequency of 2 comments per minute it will record 1 Goal into GA – I put 40 seconds just to be sure that there is enough time for the browser to make that redirect, for slow connections)

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src=’" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-X");
<?php
$commentposted=$_COOKIE["comment_posted"];
// you look for that variable in COOKIE
if($commentposted==1) {  
// see if it has the correct value of 1, means a comment just posted
?>
pageTracker._trackPageview("/thanks-for-comment.html");
// and then alter the URL that Google will record for this page, instead of the real URL
<?php } else { ?>
pageTracker._trackPageview();
// else, if it’s a normal URL, someone looking at this post, will not alter the URL recorded by Google Analytics
<?php } ?>
} catch(err) {}</script>

After 60 seconds that cookie will expire so, if the user post another comment we can track it as a Goal. Hope this version will run for all of you.

Step 3. Define your Goal into Google Analytics

Put as Goal URL: /thanks-for-comment.html, or whatever you defined as thank you page for a comment posted, give this Goal a name and that it’s all.

 

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Inca un instrument educational in sidebar pentru pasionatii de comert electronic

Am pus inca un instrument util zic eu celor care isi dedica marea parte din ziua de lucru comertului electronic. Ideea adaugarii acestui mic instrument mi-a venit urmarindu-l  pe Krumel pe twitter, un bun specialist al mediului online pe care il recomand cu caldura, si care anunta zilele trecute aparitia pe youtube a unul canal dedicat serviciului Google Website Optimizer (GWO) – cititi aici de ce ar trebui si magazinele online sa faca teste de tipul split A/B sau MVT in cautarea solutiei ideale la o problema de uzabilitate folosind GWO. M-am uitat si eu la filmele de acolo, la webinar-iile de acolo, la o parte din ele eu partcipand live la momentul cand au fost programate de catre organizatori. De altfel urmaresc blogul GrokDotCom al celor de la FutureNow Inc si in mod special pe Brian Eisenberg (TheGrok) ale carui lucrari le am in biblioteca personala. Nu stiti ce pierdeti pana nu le veti citi..

Revenind, deci am mai adaugat in sidebar un RSS cu filmele de pe YouTube pe care le-am marcat ca si favorite, filme interesante din punct de vedere profesional, sper utile pentru cei care se ocupa de optmizarea paginilor sau de cresterea conversiilor pe paginile magazinelor online. In masura in care timpul imi va permite voi avea grija sa caut si sa marchez ca si favorite mai multe filmulete de acest gen.

Pana atunci va doresc vizionare placuta!

PS. Am pus RSS-ul si in header-ul blogului, astfel incat la apasarea iconitei RSS din bara de locatie/address bar/location bar, veti putea opta sa subscrieti la cateva feed-uri pe care le intretin, toate sper utile pentru cititorii acestui blog.

PS2. Pe cei ce vor sa afle mai multe despre magazinele online ii invit sa intre pe grupul dedicat discutiilor despre comertul electronic, iar daca nu le este suficient ii invit sa vina la iSell – traningul de comert electronic pe care il sustin cu ajutorul Picant Events.

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Cerere si Oferta. Eficienta. Rezultate. De ce este buna criza financiara?

Citesc de ceva vreme mai multe posturi si idei legate de eficienta publicitatii online, sau intr-un sens mai larg a marketingului online. Zilele acestea blogosfera romaneasca s-a inflamat putin si s-a imbolnavit de "eficienta". Daca pana acum nimanui nu-i pasa de acest cuvant (aproape nimanui), acum e pe buzele tuturor.

Nu vreau sa declansez o polemica pe aceasta tema, dar privind numai in curtea magazinelor online, criza financiara aduce obligativitatea eficientizarii oricarui proces din spatele profitului. Am mai zis pe acest blog despre modul cum vad eu lucrurile apropo de dezvoltarea pe orizontala sau verticala (nisa), de cresterea conversiei, de importanta fiecarui instrument care te ajuta sa masori si sa iei o decizie pe baza faptelor… Sunt cativa care au citit si au inteles, altii care mai au inca de citit.

  • Fapte: eMAG se muta intr-un sediu mult mai mic si da afara personal numeros, eMAG, MarketOnline si alte magazine online au probleme cu furnizorii, 24pc vinde si fuge din piata, PCFun isi revizuieste estimarea pe 2009, la fel ca FunGift, PcGarage sau eMAG, nu imi mai ajung degetele de la cele doua maini pentru a numara magazinele online mici/entry-level care mi-au cerut sprijinul in vanzarea domeniului/site-ului/baza de clienti/firma cu totul.
  • Fapte: tot mai multi clienti isi doresc o minune.. sa creasca traficul, sa creasca conversia, sa creasca cifra de vanzari, sa creasca profitul, alegeti voi una din ele. Sunt cateva solutii la ce isi doresc ei, dar nicio minune. Minune ar fi fost sa isi puna intrebarea corecta inca de la lansarea magazinului online sau sa fi mers pe profit inca de la inceput. Si sunt cativa. Ei vor rezista.
  • Fapte: de ani de zile publicitatea online a crescut in Romania pe seama multinationalelor, care fac reclama pentru ca asa face si concurenta si au buget de 0.x% stabilit de la centru pentru online si pe seama magazinelor online, a comertului electronic (poduse si serviciil online). De ani de zile micii intreprinzatori nu au avut nicio sansa (sigur sunt si exceptii) sa castige altceva decat branding prin advertisingul online clasic. De ani de zile ei au cautat eficienta cu lumanrea, pentru ca asa sunt construite procesele lor, vinzi si castigi din marja/adaos, uneori prea mica, si au cautat sa castige clienti prin advertising fara sa piarda bani. Daca la inceput lumea a fost entuziasmata de acest tip de reclama (CTR-uri mari, conversii ok), acum lumea nu mai vinde prin advertising, ci face doar branding, pentru ca la preturile prohibitive practicate de marile agentii online din .ro numai la asta poti sa speri.

In ianuarie 28 citesc un post interesant al lui Marius Sescu – Advertising (sau) Cum se arunca banii pe fereastra. In esenta un post care striga disperarea clientilor mici pe care probabil ii reprezinta. Clienti care cer cu disperare o solutie la inghetarea iminenta a afacerilor pe fondul crizei. Cauta un loc unde sa se faca cunoscuti, cauta sa se promoveze si intreaba in stanga si dreapta unde e mai bine sa cheltuieasca banii. Paradoxal in acest moment lumea face rost de bani pentru promovare dar te intreaba de rezultate, vrea sa garantezi rezultate.. cum zice si Marius la finalul postului sau. Interesanta este si opinia scrisa de Zvoner la final.. "Din pacate in Romanica publisherii se sufoca din lipsa de bani, regiile din lipsa de idei, agentiile prospera in ciuda ideilor proaste iar clientii se uita crucis la banii aruncati pe fereastra pe tot felul de campanii destepte."

Pe 5 februarie Zoso intreaba: Garantezi că vând mai mult dacă bag reclamă? si de fapt postul e o palma data unuia prezinta un dialog ipotetic cu un advertiser care doreste sa-l aiba pe Zoso afiliat dar care nu si-a facut temele inainte. Nu stiu cati s-au prins ca despre marketingul afiliat era vorba acolo. si nici cu Zoso nu am vorbit sa-l intreb cine a fost persoana care a raspuns negativ la toate intrebarile puse in acel post. Un ultim comment, al lui Vlad mi-a atras atentia: "Cine iti propune tie sa pui un banner in dreapta si sa iti plateasca la fiecare vanzare(affilite) e un idiot, nu stie nimic despre affiliate marketing. E ceva de bun simt sa iti dai seama ca nu asta e modelul. E mult prea putin inteles la noi si din cauza asta nici nu functioneaza inca." Si apoi raspunsul lui Zoso. Sincer raspunzandu-i lui Vlad aici, am sa-i spun ca e vorba de cerere si oferta iar marketingul afiliat e prins la mijloc in ecuatia asta. Si daca acum nu functioneaza bine e din cauza dezvoltarii reduse a comertului electronic care e asa din cauza dezvoltarii slabe a economiei nationale si a nivelului de trai ala care nu prea este.. Marketingul afiliat va avea succes si la noi, doar ca va mai trece ceva timp.

Pe 6 februarie Noro face si el o scurta analiza si ne spune de ce majoritatea agentiilor interactive nu prea recomanda eficienta. Sincer, raspunsul era evident si din pacate desi marea majoritate a intreprinzatorilor de pe net doresc ROI, doresc conversie si eficienta, din cauza efectului multinationalelor care doresc cu orice pret sa fie deasupra concurentei si nu se uita pe niciun raport nu vom avea pentru mult timp de aici inainte eficienta pusa pe primul loc.. Am speranta insa ca si multinationalele se vor trezi cu pantalonii in vine si vor cauta putina eficienta – luati aminte la un oficial Vodafone pe un blog de afara "The big attraction of conversion rate optimization is that it benefits both ourselves and our customers. Working with Conversion Rate Experts has been an absolute eye-opener. Getting started is surprisingly simple. Google Website Optimizer tells you which of your pages your visitors prefer. Your website’s visitors get a better service that’s aimed at their exact needs, which is great for profits." – de aici. Parerea mea despre CPM si bannere aici. Si de fapt tot despre o problema de cerere si oferta, tot despre o problema a degradarii preturilor pe fondul dezvoltarii lente a economiei in ansamblul ei este vorba aici..

Pe 7 februarie Dragos Manac are iesire la rampa pe blogul propriu in care descrie subrezenia datelor pe care se face ofertarea in publicitatea online. De fapt nu e singurul care o face, dar el are o voce mai puternica. Zoso spune si el in felul sau acest lucru in multe din posturile sale, dar nu-l baga nimeni in seama. Poate il vor asculta pe Dragos mai ales ca articolul e bine documentat. Ce nu inteleg publisherii care se preteaza la tertipuri de felul celor descrise de Dragos sau Zoso este ca in anul 2009 tot mai multi advertiseri se vor uita la cifre, si vor taia din bugete, si ca voci singulare precum acestea vor deveni grupuri mai putin singulare.. si ca desi nu toata lumea vorbeste si are blog sa articuleze o opinie multi citesc si trag invataminte. So, sper sa scapam de aceste practici ale publisherilor cat mai repede.

Astazi suntem pe 8 februarie si pentru ca am vrut sa scriu documentandu-ma si citind mai multe opinii, Krumel mi-a luat-o inainte si publica pe blogul sau o parere care valoreaza mai mult decat NIMICUL lui Krumel despre CPM spre CPC si afilieri, sau despre "in .ro nu mai e loc de barbologie despre "awareness", "branding", "prezenta online" si ne indreptam spre "conversie", "performanta", "profitabilitate".". Si are dreptate.

E timpul sa facem marketing pe bune citind poate si aceste 10 idei de marketing pentru 2009 scrise de Manuela pe blogul celor de la ePayment.

De ce este buna criza financiara? Pentru ca altfel discutiile de genul acesta nu ar fi avut loc acum…

Share Button
No tags for this post.

Related posts