2. poate ar fi fost utile mai multe “nu stiu”, dar in cazul particular de care spui nu e bine.. pentru ca intrebarea apare ca urmare a bifarii faptului ca ai cumparat online, de la magazinele noastre, unde in marea majoritate a cazurilor ai contact uman si deci ar trebui sa stii daca vanzatorii au fost amabili sau profesionisti in ati recomanda ceva anume. pe de alta parte, e mult mai bine sa afli ce stie un client, nu ce nu stie.. iar in multe cazuri e o optiune numita “altele”

3. studiul nu isi propune sa studieze comportamentul userului pentru un singur magazin online, si cu atat mai mult, fiind deja foarte lung si uneori obositor, nu puteam cere pareri despre peste 1000 de magazine online.. ar fi fost putin, sa zicem, nelalocul lui.. am vrut la un moment dat sa cerem ca userul sa numeasca un singur magazin online si apoi sa descrie relatia numai cu acel magazin, dar, multi dintre cei care cumpara online, cumpara de la mai multe magazine, si de aceea am renuntat la a cere informatii strict despre un anumit magazin si am cerut parerea lui despre comertul electronic romanesc in general. nu ne-am propus sa ducem rezultatele la un grad de rafinare foarte mare.. ele vor da o imagine de ansamblu, nu una folositoare unui anumit magazin online, ci una folositoare intregii industrii

4. stim, asa este, dar am avut un set de cerinte pe care a trebuit sa le respectam. nevoia de informatie este mare, nu exista practic.. trebuia sa il facem asha de mare, asha de stufos. urmatoarele care vor rezulta de aici, din problemele scoase in evidenta de acesta, vor fi punctuale. dar deocamdata trebuie sa facem o radiografie la tot “corpul”, sa aflam unde suntem bolnavi mai mult.. si ce se poate face pentru o crestere accentuata a acestui “corp”. vei fi placut surprins sa afli ca foarte multa lume il completeaza iar media de varsta e departe de cifra pe care o propui tu. si majoritatea sunt clienti ai magazinelor online.

5. stiu de eroarea asta, mi-a mai fost raportata, apare la trecerea unui anumit timp, practic la expirarea unui cookie… am sa incerc sa vad de unde se poate mari acel timp, sincer nu e un program facut de noi, e un program open source si e cel mai bun in domeniu, cu cea mai completa analiza.. dar am sa vad ce se poate face. esti a doua persoana care imi spune acest lucru, din cele peste 1000 care au completat deja chestionarul pana la capat. insa luam masuri…

multumesc pentru opinii. tinem cont de ele.

Sumarul a ceea ce scrisesem:
1. cand am revenit sa vad ce mai spune lumea de subiect mesajul meu disparuse asa ca am presupus ca a fost sters. My mistake.

2. sa existe optiunea de a raspunde cu ‘nu stiu’ la anumite servicii ale magazinului, ca poate nu m-am interesat de ele sau nu am avut nevoie de ele. Ex. amabilitatea si profesionalismul (care ar trebui oricum sa fie separate pentru ca poti sa fii amabil si incapabil sa dai informatii)

3. fie sa mi se ceara sa dau note doar pt. un (adica nu mai multe) magazin din care am cumparat (de preferat romanesc), fie sa mi se dea cate un tabel pentru fiecare magazin in parte

4. chestionarul e foarte lung si mi-e teama ca doar cei foarte interesati de subiect (ca mine) sau foarte interesati de premii (12-16 ani?)vor raspunde. Clientul uzual nu cred ca are timpul si rabdarea necesare pentru a il parcurge.

Personal as apela la o firma de specialitate care sa il rafineze si sa il testeze. Sunt sigur ca pt publicitatea generata de proiect s-ar gasi cineva sa ajute.

PS: tocmai am dat click sa anulez raspunsurile date acum (pt. ca am intrat sa-mi aduc aminte ce probleme vazusem in chestionar in momentul completarii) si am primit mesajul:

ERROR
We are sorry but your session has expired.
Either you have been inactive for too long, you have cookies disabled for your browser, or there were problems with your connection.
Please contact Your Name ( your@email.org ) for further assistance.

Apropo de ce spuneti mai sus, legat de notarea acelor magazine la modul general, din pacate nu se putea nota doar un magazin, nu puteam sa cerem date despre comportamentul cumparatorilor numai pe un anumit magazin online. Ar fi fost poate mai bine daca ne limitam la un magazin, dar pe de alta parte, cel putin la magazinele online romanesti, problemele sunt comune, si ele trebuie privite ca un fenomen al intregului comert electronic romanesc.

Multumesc oricum pentru sugestii, si va astept aici cu un caz concret, sau cum se putea face mai bine, cu o intrebare concreta…
Mersi, LT

pacat domnule Taloi. cand ne-am cunoscut mi-ati dat impresia unui om serios. nu ma asteptam sa ascundeti praful sub covor ca si cum n-ar exista.

de pierdut vor avea in primul rand rezultatele studiului care vor fi afectate de aceste probleme.

De exemplu ma pune sa dau note la diverse aspecte legate de MAI MULTE MAGAZINE SIMULTAN. Pai cum sa fac? Media intre Amazon, Altex si Unitech Computer? Sau sa dau note unor aspecte pe care nu le-am experimentat. Normal era sa am si o optiune de a nu raspunde la anumite intrebari.

Initiativa e buna dar trebuia sa fi apelat si la un specialist in sondaje si chestionare si sa fi testat chestionarul inainte de publicare.