Laptopgear.ro – magazin online de genti, huse, rucsaci pentru laptop lansat folosind blogosfera

Insa ceea ce mi-a atras atentia pe site-ul proaspat lansat sunt 2 elemente, unul mare si unul mic, dar amandoua la fel de importante pentru a crea/a creste increderea vizitatorului pana la a-l face cumparator:

  1. prezenta sus in coltul din dreapta a unui buton de tipul livesupport (stiu, devine deja un element uzitat pe magazinele online romanesti)
  2. prezenta unui banner mare pe prima pagina care afirma urmatoarele: "Nu-ti place? Trimite-l inapoi! Ai la dispozitie 30 de zile sa te decizi. Noi o numim Garantie de Razgandire"

Oricum conform legii trebuie sa poti primi inapoi produsele returnate in 10 zile lucratoare de la achizitionarea lor… asa ca de ce sa nu faci din acest lucru o politica de marketing, mai ales daca ai produse bune?!??

Acu, este o mica hiba in cadrul politicii lor de returnare a produselor. Legiutorul nu stabilieste cum sa fie produsul in cazul retururilor, dar in nici un caz nu va fi de acord cu vreun rabat la denuntarea unilaterala a contractului, cum ar fi acesta: "Percepem o taxa de 50 lei pentru procesarea si returnarea produselor care nu au etichetele originale, au componente lipsa sau fara elemente din ambalaj sau intregul ambalaj.". Personal as recomanda prudenta cel putin in cazul produselor returnate in cele 10 zile lucratoare prevazute de lege.

Oricum, nu stiu daca e singurul cu un asemenea banner, dar e printre putinele magazine online care ridica politica de returnare la grad de politica de marketing. Din partea mea numai succes Dani!

PS. si poate ai timp sa-mi completezi si mie chestionarul

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Scurte/Quickies 17.0 – Un an PICANT sub semnul inovarii si dezvoltarii, Marius Ciocan, FunGift.ro: Daca tot ce vrei sa faci vei face cu gandul la client, este imposibil sa nu iti iasa, un mic sondaj adresat specialistilor in e-commerce

Trei lucruri interesante am sa va comunic azi, desi ele poate au fost mai multe..

  1. Un an PICANT sub semnul inovarii si dezvoltarii

Pe 19 iulie s-a implinit un an de PICANT. Un prim an care a stat sub semnul experimentarii, inovarii si dezvoltarii.  Pana in prezent, PICANT a introdus 10 traininguri, alaturi de cele 2 deja existente dinaintea gruparii lor sub numele PICANT. Multe dintre noile traininguri reprezinta noutati absolute pe piata de instruire din Romania: iSell – Training de comert electronic, Web Wizard – Training de seo si usability, Event’or – Training de organizare de evenimente de afaceri si Insider – Training de marketing intern. In primul an de activitate, PICANT a ajuns printre primele companii de pe piata de traininguri in regim deschis (“open”) din Romania. PICANT a organizat din 19 iulie 2007 pana in 18 iulie 2008, 32 de traininguri in regim deschis si 5 personalizate. Numarul participantilor a depasit 290 de persoane din variate domenii de activitate: industrie, FMCG, media, publicitate, retail, domeniul bancar etc.

Am simtit si eu pe pielea mea ce inseamna PICANT. Tot ce pot sa spun este ca rar am dat peste o echipa asa de bine inchegata cu un scop asa de bine conturat si la care sa rezoneze toti, pana si cursantii… am vibrat picant, si inca voi mai vibra. Multumesc Nic.

  1. Marius Ciocan, FunGift.ro: Daca tot ce vrei sa faci vei face cu gandul la client, este imposibil sa nu iti iasa

Nu am sa citez aici tot ce a spus Marius, un veteran al pietei de comert electronic romanesti, ci doar am sa scot in evidenta ultimul paragraf al interviului sau dat in SmartFinancial.ro.

Care sunt principalele provocari ale inceperii unei afaceri online?
Marius Ciocan:
Nu stiu. Sunt atat de multe incat mi-e greu sa ma pronunt… sa enumer cateva. Este greu. Este al naibii de greu si daca nu citesti tot ce-ti cade in mana despre ecommerce, daca nu te uiti in stanga si in dreapta cum fac altii daca nu esti pasionat de afacerea ta si de clientii tai, probabil nu vei reusi. Este extrem de important sa ai o platforma buna pe care sa te poti baza, un host care sa nu te lase in ziua in care dai cel mai important newsletter al tau, un curier care isi face treaba cu adevarat. Si sa iti iubesti clientii. Daca tot ce vrei sa faci vei face cu gandul la client, este imposibil sa nu iti iasa.
Foarte pe scurt:
3 motive pentru a incepe propria afacere online:
dinamica mediului online nu o regasesti nicaieri in alta parte; investitia initiala este mai mica decat in mediul offline; piata si perspective semnificativ mai mari
3 motive pentru a nu incepe propria afacere online: nu intelegi online-ul; faci doar pentru ca asa este la moda (asa se face acum); vrei sa fii milionar maine
3 capcane in care cad cel mai des tinerii antreprenori: isi dozeaza efortul doar pana la etapa finala a constructiei unui magazin online dar greul de abia atunci incepe; cred ca un oscommerce pe un host de 4 dolari pe luna se cheama magazin online; cred ca un pret mai mic decat concurenta este un avantaj – daca ai inceput batalia preturilor ai pierdut razboiul..

  1. Un mic sondaj adresat specialistilor in e-commerce

Am o rugaminte la voi si la echipa cu care lucrati, la persoanele din firma voastra care colaboreaza in mod direct cu magazinele online (proprietarii de magazine online, consultantii de vanzari, programatorii, web designerii care se ocupa de interfata sau de bannere de produs, bannere pe alte site-uri, marketingul), sa ma ajutati si sa-mi raspundeti la 1 intrebare:

Ce va determina sa cumparati? Ce este mai important pentru voi in decizia de cumparare a unui produs de pe un magazin online?
http://www.surveypro.ro/Survey.aspx?id=3f8166b3 – 8552 – 4af8 – ba49 – e7ec4e30 c110

Si voi sunteti clienti ai magazinelor online, sigur cumparati mai mult de la magazinele proprii/clientii vostri, dar ati cumparat si de la altii. Care este ordinea elementelor care stau la baza deciziei voastre de cumparare? Am rugamintea sa raspundeti la intrebarea respectiva in maxim 1-2 zile. Raspunsurile vor ajuta la o rafinare a criteriilor/intrebarilor pentru un studiu pe care il vom derula probabil in perioada imediat urmatoare. Cu unii dintre voi am vorbit de acel studiu, cu altii nu, dar va voi oferi la momentul respectiv mai multe informatii si de asemenea pentru intrebarea aceasta va voi trimite rezultatul pe mail.

Multumesc mult si o zi spornica la cumparaturi online

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Concurs: 500 de euro cash + un loc la iSELL (24-25 iulie 2008) pentru participantii la NextOnlinePlayers care ma dovedesc…

In prezentarea de ieri de la Next Online Players am pus la bataie 500 de euro pentru aceia din ei care imi vor fi dovedit ca se poate lansa un magazin online cu 500 de euro (buget pe primul an de zile). Astazi suplimentez acest mic premiu cu un loc la iSELL – primul training de comert electronic organizat de PICANT, pentru acei participanti de la Next Online Players care reusesc sa-mi faca un buget anual de numai 500 de euro pentru operarea unui magazin online, pe parcursul celor 2 zile (din pacate eu nu mai pot ajunge, dar il deleg pe Ciprian sa imi culeaga bugetele de la voi…) de workshop care au mai ramas.

Si pentru ca cei din sala s-au distrat putin pe acest slide, am zis sa il fac public, sa vedeti si voi de ce nu e bine sa faci totul singur. A.. si nu uitati, fara oamenii din spatele unui magazin online nu ati vinde nimic, nu ati insemna nimic, oamenii, echipa inseamna totul. Magazinul online e doar un nume si atat.

 

Cum impart fondul de salarii lunar de 500 de euro la schema minima?

100 de euro pe luna la Marketing?
Munca asta o fac eu deci e gratis…
100 de euro pe luna la documentare?
Munca asta o fac tot eu, deci e iar gratis
100 de euro pe luna la programator
Munca asta o face varul meu, deci e gratis
100 de euro pe luna la vanzator?
Nu, ca vand eu, la cate comenzi sunt acum pe site, deci e iar gratis
100 de euro pe luna la sofer?
E.. da’ ce? Eu nu pot sa livrez?

Deci am facut economie de 500 de euro lunar.. Oare?
Nu, caci nu am pus in calcul benzina, intretinerea de la parinti unde am sediul, energia electrica si termica sa am un minim de confort, gazele naturale sa mananc si eu ceva, alimentele necesare… si medicamentele pentru ficat pentru ca la spital ajung oricum si foarte repede.

 

Pentru cine nu vrea sa ajunga la spital din cauza acestui buget fictiv de 500 de euro ii recomand sa se gandeasca de 100 de ori si abia apoi sa zica, m-am hotarat, eu pot face totul singur! Ceilalti, care nu pot face munca unei intregi echipe, o astept la iSELL sa vorbim de echipa, de departamente, de proceduri si fise de post, de fluxul de vanzari si alte chestii neinteresante pentru un magazin online de 500 de euro si administrate de un om de tipul one-man-show!

PS. Am ramas dator ieri la prezentare cu un link legat de fondurile nerambursabile accesibile si start-up-urilor, si iata pentru cine vrea pana in 10.000 de euro aveti aici ceva detalii:  Cum sa obtii fonduri nerambursabile de 10.000 de euro pentru un site e-business

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Replica Radu Apostolescu si Marius Ghenea, de pe blogul Internetics

In virtutea ascultarii tuturor opiniilor, am sa postez si eu aici reactiile celor 2, ale reprezentantilor eMAG si PcFun. E laudabila interventia lor si mai mult nu poate fi decat sincera si binevoitoare… Desi semnele de intrebare raman, replica lor este de natura sa calmeze spiritele:

Radu Apostolescu: “Trebuie sa recunosc ca nu m-am gandit nicio secunda in momentul in care am acceptat invitatia dumneavoastra ca prezenta mea poate fi contestata pe motiv ca nu as putea fi obiectiv fata de magazinele online inscrise, din cauza concurentei pe piata dintre acestea si compania in care sunt implicat. Pe principiul pe care au fost enuntate opiniile mentionate, cam orice membru al juriului poate fi contestat ca isi va juriza “concurenta” si sunt curios daca au mai aparut si altele asemanatoare. La fel sunt curios cati dintre cei invitati si-au pus problema in felul acesta. Parerea mea este ca sunt foarte putini cei care gandesc asa si o fac nu neaparat din preocuparea pentru spiritul fair-play al competitiei ci mai degraba din apararea unor interese foarte inguste si o doza mare de imaturitate. mai multe aici

Marius Ghenea, Presedinte PCfun & FIT Distribution: “Nu am facut decat sa confirm invitatia amabila lansata de organizatorii Internetics, nimic mai mult. De fapt, pentru a face o precizare de context, in ultimii doi ani nu a existat nici macar un singur eveniment legat de online-ul romanesc la care eu sa fi primit o invitatie de la organizatori de a conferentia sau juriza si pe care eu sa o fi refuzat. Asa ca nu vad de ce as fi refuzat tocmai invitatia de a participa la juriul Internetics, mai ales ca nu exista pentru mine vreun conflict de interese, intrucat magazinele online pe care le detin, PCfun.ro si Electrofun.ro, nu participa la concurs. mai multe aici

Share Button
No tags for this post.

Related posts

Scurte/Quickies 16.0 – cumparati ZF-ul de maine: Cel.ro, numarul 2 din retailul online, sigmaNET.ro – a depasit 10.000 produse aflate in oferta curenta de produse ITC si ELECTRONICE, maine incepe NextOnlinePlayers si va astept la ora 14:30, iar pe 24-25 iulie vorbim iar despre comert electronic la iSELL – trainingul de comert electronic organizat de Picant

Lumea merge inainte indiferent de reactiile vis-a-vis de Internetics… Magazinele online se straduie sa vanda si sa ajunga cu mesajul lor comercial la potentialii lor clienti. Unele o fac mai bine ca altele. Altii nu o fac deloc. Dar iata cateva stiri interesante pe care vi le supun dezbaterii

  1. Nu uitati sa cumparati maine ZF-ul, nu ca le-as face reclama sau as fi platit de ei, dar maine apar niste cifre de afaceri ale celui de-al doilea magazin online din Romania, Cel.ro.

Piata locala de comert electronic, pe care activeaza din ce in ce mai multe magazine online, se indreapta spre o perioada de saturatie, in care jucatorii se vor lupta din ce in ce mai greu pentru a-si mentine pozitia, potrivit estimarilor oficialilor Cel.ro, al doilea magazin de comert online de pe piata, dupa veniturile inregistrate anul trecut. "Este foarte usor sa intri pe aceasta piata, dar este foarte greu sa rezisti. Competitia este foarte dura, marjele de profit sunt mici si problemele sunt mari", a declarat pentru ZF Mihai Nenciu, new business director al Cel.ro. Cititi in ZIARUL FINANCIAR de maine ce investitii iau in calcul pentru viitor oficialii Cel.ro si ce cifra de afaceri a inregistrat aceasta in 2007.

  1. sigmaNET.ro – a depasit 10.000 produse aflate in oferta curenta de produse IT&C si ELECTRONICE

O realizare demna de invidiat. Iata ca se poate…

Bucuresti 15 Iulie 2008 – Cu peste 150 de marci distribuite, sigmaNET.ro reuseste sa fie ‘one stop shop’ in domeniul IT&C si ELECTRONICE in Romania.
Dupa schimbarea radicala a website-ului de comert online (din 20.02.2008) cand sigmaNET.ro a inovat prin introducerea selectiilor multiple in filtrarea produselor, acum depasim pragul de 10.000 de produse aflate in portofoliul nostru. Acesta este al doilea pas important al nostru in dezvoltarea magazinului online iar aceasta actiune s-a suprapus cu cresterea stocurilor proprii pentru reducerea termenelor de livrare catre clientii nostri.

  1. Maine incepe NextOnlinePlayers si va astept la ora 14:30

Maine ne vedem la Next Online Players (am sa prezint maine seara impresiile mele si intrebarile ce mi s-au pus) pentru o scurta, poate mult prea scurta sedinta de lucru in care vom diseca putin din activitatile curente ale unui magazin online. Se pare ca am facut o prezentare lunga, abia dupa ce am numarat slide-urile mi-am dat seama. Cum pot sa prezint 50 de slide-uri, din care unele sunt cu dezbateri pe ele, in 100 de minute?!? Mi s-a comunicat ca trebuie sa ma incadrez in 1 ora si 45 de minute. Putin, mult prea putin…

  1. De aceea va invit, pe cei ce vreti sa aprofundati subiectul la iSell – primul training de comert electronic, organizat de PICANT

Saptamana viitoare se tine a treia editie a cursului de comert electronic organizat impreuna cu PICANT. Se pare ca mai sunt ceva locuri si prin bunavointa organizatorilor se va prelungi termenul de inscriere cred si luni. In loc sa vorbim 1 ora si 45 de minute, va invit la acel training unde putem sa vorbim 2 zile, vreme de aproximativ 14-16 ore, si, daca Nicolae Naumof mi-a impartasit corect exit-poll-ul de la cursurile precedente, reactia majoritatii cursantilor a fost: vrem acest training de 4 zile, sau macar de 3 zile… Din pacate sunt ratiuni care tin si de intreruperea activitatilor celor care vin la training, in mare parte manageri si directori executivi, sales manageri, sau oameni de marketing care abia pot sa lipseasca vreme de 2 zile… unii vorbeau in timpul pauzelor fara incetare la telefonul mobil. C’est la vie… Deci, sa nu pierdem timpul caci el costa, cine vrea discutii mai pe larg despre comertul online, il astept la iSELL pe 24-25 iulie.

 

Share Button
No tags for this post.

Related posts